Dacă ai nevoie de informații sau vrei să rezolvi o problemă legată de cumpărăturile tale la Mega Image, e bine să știi că există mai multe modalități prin care poți lua legătura cu ei.
Iată datele de contact care te vor ajuta să obții rapid informațiile dorite.
Contact Mega Image departamentul relații cu clienții
- Număr de telefon Mega Image: 0800 410 900 (luni până vineri, între 9:00 și 17:30)
- Contact email Mega Image: [email protected] (luni – vineri, 9:00 – 17:30)
- Sediul Mega Image: Plaza România, Bulevardul Timișoara 26, etaj 2, București, România, 061331.
- Formular de contact
- Contact resurse umane Mega Image: https://cariere.mega-image.ro/contact.
Rețelele sociale
Mega Image este activ și pe rețelele sociale, iar dacă îți place să interacționezi prin Facebook sau Instagram, îi poți contacta aici:
Contact reclamații Mega Image
Dacă ai avut o experiență neplăcută și vrei să faci o reclamație, poți folosi fie formularul de contact online, fie adresa de email [email protected].
Ca și în cazul altor solicitări, echipa de suport îți va răspunde în maxim 48 de ore, în intervalul luni – vineri, 9:00 – 17:30.
Contact prin aplicația Mega Image Online
Prin aplicația Mega Image Online, ai acces rapid la mai multe funcții utile, inclusiv posibilitatea de a contacta echipa de suport.
Pași pentru a contacta Mega Image prin aplicație:
- Deschide aplicația Mega Image Online – disponibilă atât pentru iOS, cât și pentru Android.
- Navighează către secțiunea “Contact” – în meniul principal al aplicației, vei găsi opțiuni pentru a lua legătura cu echipa de suport.
- Completează un formular de contact – exact ca pe site, poți trimite întrebările sau reclamațiile tale folosind un formular simplu.
- Chat în timp real – unele versiuni ale aplicației pot oferi și opțiunea de a discuta în timp real cu un reprezentant Mega Image.
Politica de retur Mega Image
Dacă ai nevoie să returnezi un produs, Mega Image are reguli clare în acest sens.
- Produse alimentare de tip bacanie și băuturi – acestea trebuie returnate în maxim 48 de ore de la achiziție și doar dacă ambalajul este intact.
- Produse din macelarie, legume-fructe, pește și panificație – pot fi returnate dacă:
- sunt proaspete (cu valabilitate de 24 de ore) și returnate în aceeași zi;
- au valabilitate mai mare de 2 zile și sunt returnate în 48 de ore.
- Produse care nu pot fi returnate: articole de tutun, alcooluri tari, produse de machiaj și igienă.
Pentru a face o solicitare de retur, completează formularul de retragere sau trimite un email la [email protected]. Ai opțiunea să soliciți returul și telefonic, la numărul 0800 410 900.
Despre Mega Image
Mega Image este unul dintre cele mai cunoscute lanțuri de supermarketuri din România. Dacă locuiești într-un oraș mare, probabil ai văzut deja magazinele lor aproape la fiecare colț de stradă. Povestea Mega Image a început în 1995, când a fost fondat la București. De atunci, rețeaua s-a extins rapid și a devenit unul dintre liderii pieței de retail din România.
Mega Image îți oferă o gamă variată de produse, de la alimente proaspete, produse bio, până la articole de uz casnic și de igienă personală. În plus, poate ai observat că oferă și o serie de mărci proprii, cum ar fi „Gusturi Românești” – o linie de produse tradiționale românești. Acest program, care a ajuns la peste 300 de producători de legume și fructe, are ca scop promovarea produselor autohtone și oferirea de produse proaspete și autentice clienților.
Ce e interesant la Mega Image este că s-a adaptat nevoilor moderne: poți face cumpărături și online, prin aplicația lor, iar livrările vin direct la ușă. De asemenea, prin parteneriatele lor, poți comanda și prin aplicații de livrare rapidă precum Glovo și Tazz by eMAG.
Întrebări frecvente
Care este programul magazinelor Mega Image?
Programul standard al magazinelor Mega Image este de 8:00 – 22:00, însă acesta poate varia în funcție de locație. Cel mai bine este să verifici programul exact pe site-ul Mega Image.
Cum pot face o comandă online?
Poți plasa comenzi online accesând mega-image.ro sau prin aplicația mobilă Mega Image. După adăugarea produselor în coș, selectezi metoda de livrare și finalizezi comanda.
Cum funcționează cardul de loialitate Connect?
Cardul Connect îți oferă acces la promoții și oferte exclusive. Poți obține cardul fie fizic, direct din magazine, fie digital, prin contul tău pe site-ul Mega Image. Odată activat, vei primi beneficii personalizate în funcție de istoricul cumpărăturilor tale.
Cum pot face o reclamație?
Dacă ai avut o experiență neplăcută sau vrei să depui o reclamație, poți contacta Mega Image fie prin formularul online, fie la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon 0800 410 900. Reclamațiile sunt procesate de luni până vineri, între 9:00 și 17:30, și primești un răspuns în maxim 48 de ore.
Cum pot returna un produs?
Produsele alimentare se pot returna în funcție de categoria lor, cu respectarea unor condiții stricte legate de ambalaj și termen de valabilitate. Detalii complete despre politica de retur găsești pe site sau contactând echipa de suport.
Cum pot contacta serviciul de relații clienți?
Pentru orice întrebări sau probleme, poți contacta serviciul de relații clienți Mega Image la numărul 0800 410 900, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:30. De asemenea, poți trimite un email la [email protected] sau poți folosi formularul de contact online.
Ce opțiuni de livrare oferă Mega Image?
Mega Image oferă opțiuni de livrare la domiciliu pentru comenzile online, iar termenele de livrare variază în funcție de localitatea ta și de disponibilitatea produselor. Costul și timpul de livrare sunt afișate în timpul procesului de plasare a comenzii.
Unde pot verifica dacă un produs este disponibil online?
Pe site-ul Mega Image, fiecare produs afișează disponibilitatea stocului în magazinul selectat și online. În caz că nu este disponibil, poți opta să primești o notificare când revine pe stoc.
Modalități de plată
Mega Image oferă mai multe modalități de plată pentru a-ți face cumpărăturile cât mai convenabile, fie că achiziționezi produse în magazinele fizice sau online. Iată care sunt opțiunile disponibile:
- Plata cu numerar – În magazinele fizice Mega Image și Shop&Go, poți achita produsele cu numerar la casă.
- Plata cu cardul – Poți plăti cu cardul bancar la toate casele de marcat din magazinele Mega Image. Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și Maestro. În plus, plata cu cardul este disponibilă și pentru comenzile online, prin intermediul platformei de plată securizată de pe site-ul oficial.
- Plata online cu cardul – Pe www.mega-image.ro, poți plăti simplu și rapid cu cardul bancar, fie la plasarea comenzii, fie la livrare, dacă optezi pentru plata cu cardul la livrator.
- Plata cu tichete de masă – Tichete de masă în format fizic sau electronic sunt acceptate în magazinele Mega Image. Acestea pot fi utilizate pentru achiziționarea produselor alimentare.
În cazul tichetelor electronice, poți plăti la casă prin POS cu carduri de tichete de masă precum Edenred, Sodexo, sau Up România.
Plata ramburs (numerar la livrare)
Pentru comenzile online, dacă preferi să plătești la livrare, ai opțiunea de plată ramburs, direct la livrator, folosind numerar.
Plata cu carduri de loialitate CONNECT
Dacă ești posesorul unui card de loialitate CONNECT, poți beneficia de reduceri și puncte de fidelitate, dar plata propriu-zisă se va face tot prin una dintre metodele de mai sus (card bancar, numerar etc.).
Cum îmi fac un card de fidelitate Mega Image?
Poți să îți faci cardul de fidelitate “Mega Image Connect” în magazin sau online. Cardul oferă reduceri și oferte personalizate.
Mega Image oferă livrare la domiciliu?
Da, Mega Image oferă livrare la domiciliu prin platforma Mega Image Online și prin partenerii Glovo sau Tazz. Verifică acoperirea serviciului de livrare în zona ta pe site sau aplicație.
