Joom este o platformă de comerț electronic care îți permite să achiziționezi produse din diverse țări, precum China, Coreea, Japonia, Turcia și Uniunea Europeană, inclusiv România și Moldova. Aici găsești o gamă variată de produse la prețuri atractive, de la îmbrăcăminte și accesorii până la electronice și articole pentru casă. Dacă dorești să faci o comandă sau ai întrebări legate de livrare și retururi, iată toate datele de contact Joom România pentru a lua legătura rapid cu echipa de suport!
Metode de contact Joom România
Pentru a obține suport rapid și eficient, iată cum poți lua legătura cu Joom:
Contact email Joom: Poți trimite întrebările tale la adresa de e-mail dedicată relațiilor cu clienții: [email protected] sau [email protected].
Aplicația Joom: Dacă utilizezi aplicația, este și mai simplu – din secțiunea „Profil”, selectează rubrica „Suport”, unde poți trimite direct o solicitare.
Formular de contact: Pe site-ul Joom, vei găsi un formular de contact în secțiunea „Întreabă-ne”. Este o soluție rapidă pentru a descrie problema ta și a primi un răspuns personalizat.
Adresa sediu central: Joom își desfășoară activitatea internațională având sediul la: Gustava Zemgala 78, Rīga, Letonia, LV1039.
Poți găsi Joom și pe social media
Joom este prezent și pe rețelele sociale, unde postează frecvent informații despre oferte speciale, noutăți sau produse în tendințe. Urmărindu-i pe Facebook, Instagram sau alte platforme, vei fi la curent cu toate actualizările și promoțiile.
Informații despre livrare pe Joom
Livrarea este un punct esențial pentru orice comandă online. Cu Joom, multe produse vin cu opțiunea de livrare gratuită, ceea ce reprezintă un avantaj semnificativ.
Totuși, timpul de livrare poate varia, iar produsele pot dura între 15 și 45 de zile lucrătoare până ajung la tine. Depinde de țara de origine a vânzătorului și de destinația finală.
Pentru a verifica stadiul unei comenzi plasate, accesează secțiunea „Comenzile mele” din contul tău Joom, unde poți vedea informații actualizate despre livrare.
Politica de retur Joom
Dacă produsul primit nu ți se potrivește, nu-ți place sau pur și simplu nu mai ai nevoie de el, nu-i nicio problemă! Poți să-l returnezi la Joom, dar trebuie să o faci în 14 zile de la primire. În unele cazuri, termenul de returnare poate fi diferit, așa că, dacă ai dubii, cel mai bine e să contactezi echipa de suport.
Cum returnezi un produs la Joom?
Intră în secțiunea „Comenzile mele” din profil, alege comanda și apasă pe „Suport” pentru a discuta direct cu un agent al serviciului relații clienți. El te va ghida pas cu pas.
Dacă folosești aplicația mobilă, mergi la „Întrebare despre comanda mea” din josul paginii, apoi apasă pe „Chat” în colțul din dreapta sus. Introdu datele personale necesare, descrie problema pe scurt și solicită adresa vânzătorului pentru a putea face returul. Echipa de suport te va ajuta cu toate detaliile.
După ce primești adresa de returnare, trimite coletul către vânzător, asigurându-te că ai un număr de urmărire. Nu uita să trimiți numărul de urmărire și câteva poze, dacă ți se cer.
După ce produsul ajunge la vânzător, vei primi banii înapoi în cont în cel mult 14 zile.
Costul de expediere pentru returnarea unui produs este suportat de tine.
În ceea ce privește rambursarea, aceasta poate fi refuzată dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea produsului, dacă produsul nu a fost trimis la adresa indicată de suport sau dacă returul nu este urmărit și nu există dovada că a ajuns la destinație.
Există și anumite produse care, din motive de igienă și siguranță, nu pot fi returnate. Printre acestea se află lenjeria intimă, costumele de baie, șosetele, articolele de dormit, precum și produsele cosmetice deschise sau deteriorate.
Alte produse care nu pot fi returnate includ lentilele de contact, bijuteriile pentru corp, cum ar fi cerceii de piercing, și suporturile audio sau video, dacă sigiliul acestora a fost deschis.
În cazul în care returul a fost acceptat, banii îți vor fi transferați în cont în maximum 14 zile, după ce comanda este schimbată în statusul „Rambursat”.
Modalități de contact reclamații Joom
Dacă ceva nu a mers bine cu o comandă, Joom îți pune la dispoziție un sistem de suport clienți prietenos, care este pregătit să te ajute să rezolvi orice problemă. Indiferent dacă ai primit un produs defect, comanda întârzie prea mult sau ai nevoie de clarificări, poți contacta echipa de relații clienți prin:
Email: Trimite un mesaj detaliat la [email protected] sau [email protected] pentru a descrie problema.
Aplicația Joom: Poți trimite direct din secțiunea „Suport” din profilul tău din aplicație o sesizare, iar echipa îți va răspunde tot acolo. Acest lucru te va ajuta să centralizezi toate informațiile în același loc.
Este important să reții că, pentru orice retur sau schimb, vei avea nevoie de dovada achiziției și de detalii despre problemă.
Modalități de plată Joom
Pe Joom ai la dispoziție mai multe metode de plată pentru a-ți face cumpărăturile ușor și convenabil. Poți folosi carduri de credit sau debit, precum Visa, MasterCard și Maestro, dar și portofele electronice, cum ar fi PayPal.
Dacă ai un dispozitiv Android sau iOS, ai opțiunea de a plăti prin Google Pay sau Apple Pay. De asemenea, poți alege să plătești prin Klarna, care îți permite să achiți fie integral, fie în rate fără dobândă.
Ce este Joom?
Joom a apărut în 2016 și s-a dezvoltat rapid ca o platformă de cumpărături online foarte populară, cu sediul în Riga, Letonia. Ideea din spatele Joom e simplă: să îți ofere acces la produse de calitate din întreaga lume, la prețuri accesibile. Prin Joom, ai la îndemână tot felul de produse – de la haine și accesorii, până la electronice și articole de uz casnic – toate din locuri precum China, Coreea, Japonia, Turcia și, bineînțeles, Europa, inclusiv România.
Ce face Joom special? Livrarea gratuită pentru multe produse și suportul în mai multe limbi, inclusiv română, sunt doar câteva dintre avantajele care au atras cumpărători din toată lumea. Datorită prețurilor prietenoase și a gamei variate de articole, Joom continuă să crească și să fie una dintre alegerile preferate ale utilizatorilor care iubesc shopping-ul online.
Întrebări frecvente
Ce este Joom și cum funcționează?
Joom este o platformă online de comerț care permite utilizatorilor să cumpere o varietate de produse de la comercianți din întreaga lume. Aplicația oferă o gamă largă de produse la prețuri competitive și cu opțiuni de livrare directă.
Cum pot plasa o comandă pe Joom?
Pentru a plasa o comandă, trebuie să descarci aplicația Joom, să îți creezi un cont și să adaugi produsele dorite în coș. Urmează instrucțiunile de checkout pentru a finaliza comanda.
Cât durează livrarea pe Joom?
Timpul de livrare depinde de locația expeditorului și de țara în care te afli. În general, livrarea durează între 15 și 45 de zile lucrătoare. Poți verifica statusul comenzii direct în aplicație.
Cum pot urmări comanda mea?
După plasarea comenzii, vei primi un număr de urmărire care îți permite să verifici stadiul livrării. Poți urmări comanda direct din secțiunea de comenzi a contului tău Joom.
Cum pot anula o comandă pe Joom?
Anularea comenzii este posibilă doar înainte ca aceasta să fie expediată. Intră în contul tău, accesează comanda și verifică opțiunile de anulare disponibile.
Există taxe suplimentare pentru comenzile internaționale?
În unele cazuri, comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale. Verifică reglementările locale, deoarece Joom nu acoperă aceste taxe.
Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Modificarea adresei de livrare nu este posibilă după plasarea comenzii. Asigură-te că adresa este corectă înainte de finalizarea comenzii.
Există reduceri și promoții pe Joom?
Da, Joom oferă periodic reduceri și promoții pentru diverse produse. Verifică aplicația pentru oferte active și secțiunea dedicată promoțiilor.
Acum că ai toate informațiile de contact Joom necesare, e simplu să intri în contact cu echipa de asistență pentru orice întrebare sau problemă legată de comenzile tale.
