Tursib asigură transportul public în Sibiu și pe traseele metropolitane deservite. Dacă ai întrebări despre programul autobuzelor, bilete, abonamente sau vrei să faci o reclamație, poți contacta compania prin telefon ori email. Datele de contact sunt disponibile mai jos.
Contact Tursib – Telefon și email
Pentru informații despre transportul public, ai la dispoziție:
- Telefon Tursib: 0269 426 100.
- Email general: [email protected].
- Email relații cu publicul: [email protected].
- Adresă sediu: strada München nr. 1, Sibiu.
- Program administrativ: luni–vineri, 07:00–15:00; sâmbătă și duminică, închis.
Pentru informații despre trasee și programele de circulație, poți contacta dispeceratul la 0269 426 100.
Programul administrativ este separat de orarul autobuzelor și de programul agențiilor.
Reclamații și sesizări Tursib
Poți trimite o reclamație la [email protected] sau [email protected], prin formularul de contact ori în scris, la sediul din strada München nr. 1.
Descrie problema și include cât mai multe detalii:
- data și ora;
- numărul traseului;
- stația și direcția de deplasare;
- numărul de înmatriculare al autobuzului, dacă îl cunoști;
- numele și datele tale de contact.
Dacă sesizarea privește un afișaj din stație, precizează stația și ora. Pentru un aparat de validare din autobuz, adaugă, dacă poți, poziția acestuia: primul, al doilea sau alt validator.
Petițiile anonime sau fără datele de identificare ale solicitantului nu sunt luate în considerare.
Bilete Tursib – Prețuri și valabilitate
Biletul trebuie ales în funcție de localitățile prin care călătorești:
- Bilet intern: 3,50 lei, valabil 60 de minute.
- Bilet cu o tranziție: 5 lei, valabil 75 de minute.
- Bilet cu două tranziții: 7 lei, valabil 90 de minute.
Pentru deplasări doar în Sibiu sau în interiorul unei singure localități deservite, alegi biletul intern. Pentru o călătorie între două localități, alegi varianta cu o tranziție; pentru trei localități, varianta cu două tranziții.
De exemplu, Cisnădie–Sibiu necesită bilet cu o tranziție, iar Sadu–Cisnădie–Sibiu, bilet cu două tranziții.
Schimbarea autobuzului în aceeași zonă este un transfer. Transferurile sunt nelimitate în intervalul de valabilitate al biletului, cu respectarea regulilor de validare.
Bilete pentru Păltiniș
Pentru traseul 22, Sibiu–Păltiniș, există titluri distincte:
- O călătorie: 12 lei.
- Două călătorii: 21 lei.
- Transport bicicletă: 11 lei, separat de biletul călătorului.
Cum cumperi și validezi biletul
Poți cumpăra titluri de călătorie din agenții, de la aparatele contactless din autobuze, prin portal și prin aplicațiile disponibile pentru transportul Tursib.
La aparatul din autobuz, selectează mai întâi „Intern”, „1 tranziție” sau „2 tranziții”, apoi apropie cardul bancar.
Pentru mai multe persoane, apasă „+” după fiecare achiziție și apropie din nou cardul. La control, se verifică același card bancar folosit pentru plată.
Cardurile Tursib se validează prin apropierea de aparatul galben. Biletele cu cod QR se scanează în partea de jos a validatorului.
Biletele clasice pe hârtie, fără cod QR, se introduc în aparatul portocaliu și se validează doar în primul autobuz.
Aplicația SibiuBus
În SibiuBus poți verifica traseele, poziția autobuzelor și timpul de sosire în stație. Poți cumpăra și bilete, legitimații zilnice sau abonamente.
Pentru planificarea călătoriei, introdu punctul de plecare și destinația și alege „Calculează rute”.
Titlurile cumpărate în aplicație sunt disponibile în „Tichete”, sub formă de cod QR. Acestea trebuie validate la fiecare urcare în autobuz, inclusiv când schimbi traseul.
Pentru ajutor cu aplicația:
- Telefon: 0269 208 861.
- Email: [email protected].
- Interval de asistență: 08:00–16:00.
Bilete Tursib prin 24Pay
În aplicația 24Pay, intri în „Transport Public”, alegi „Sibiu” și selectezi varianta urbană sau metropolitană și titlul dorit.
Titlurile cumpărate în 24Pay sunt valabile din momentul achiziției și nu necesită validare în autobuz. Regula este diferită de cea pentru SibiuBus, unde trebuie scanat codul QR.
Cumpără biletul pentru călătoria pe care urmează să o faci, deoarece valabilitatea începe imediat după achiziție.
Încărcarea online a cardului Tursib
Cardul fizic Tursib poate fi încărcat din portalul online, accesibil prin opțiunea „Încarcă cardul”.
Pentru asocierea cardului, folosește același CNP ca la emiterea acestuia. Dacă ai cont SibiuBus, te poți conecta cu emailul și parola acelui cont.
Pentru un titlu cu preț întreg:
- Conectează-te în portal.
- Adaugă cardul fizic, dacă nu este deja asociat.
- Apasă săgeata verde de pe card.
- Alege „Adaugă titlu”.
- Selectează produsul și finalizează plata.
Achiziția din portal este încărcată pe cardul fizic, separat de titlurile cumpărate în SibiuBus.
Abonamente Tursib pentru studenți
Studenții de până la 30 de ani, înscriși la zi în instituții de învățământ superior acreditate, pot cumpăra abonamentul pentru studenți cu 81 lei. Decontarea se face ulterior prin facultate, conform procedurii acesteia.
Abonamentul este valabil 30 de zile calendaristice, pe liniile din interiorul municipiului Sibiu. Nu include traseul turistic 22 sau traseele metropolitane.
Pentru solicitare sunt necesare documentul de identitate și dovada calității de student pentru anul universitar în curs.
Poți cumpăra din agenții sau prin portal. Online, alegi „Ab. Student 30 zile intern”, cu Sibiu la plecare și sosire. Cererile sunt verificate luni–vineri, între 07:00 și 14:30, iar plata se face după aprobare.
Abonamente Tursib pentru pensionari
Pensionarii cu domiciliul în municipiul Sibiu beneficiază de transport gratuit în municipiu, pe baza cardului Tursib. Reședința sau viza de flotant în Sibiu nu oferă aceeași eligibilitate.
Abonamentul are valabilitate de 30 de zile. Pentru pensionarii incluși în convențiile aplicabile, reîncărcarea se face automat. Pentru cei fără convenție, este necesară solicitarea reîncărcării, în agenție sau online.
În localitățile metropolitane, beneficiile diferă în funcție de domiciliu. De exemplu, pentru pensionarii din Șelimbăr există abonament gratuit cu o tranziție, iar în alte localități sunt prevăzute abonamente cu un număr limitat de călătorii.
Pentru alegerea abonamentului potrivit, contactează relațiile cu publicul sau o agenție.
Card Tursib pierdut, furat sau deteriorat
Mergi personal la o agenție Tursib, cu actul de identitate. Completezi declarația de pierdere, furt sau deteriorare, iar cardul inițial este dezactivat.
Primești un card nou, pe care este activată perioada rămasă neutilizată din abonament.
Obiecte pierdute în autobuz
Dacă ai uitat un obiect, sună la 0269 426 100 sau scrie la [email protected].
Descrie obiectul și precizează data, intervalul orar și linia folosită. Poți adăuga o fotografie.
Bunurile predate la Tursib se recuperează de la dispecerat, strada München nr. 1, Sibiu, luni–vineri, între 07:00 și 17:00.
Agenții Tursib și program
Pentru bilete, abonamente și operațiuni cu cardul, poți merge la:
- Casieria Tursib: strada München nr. 1; luni–vineri, 07:00–15:00.
- Agenția Gară: Piața 1 Decembrie, stația Gară; luni–vineri, 06:30–21:30.
- Agenția Vasile Aaron: strada Semaforului nr. 13; luni–vineri, 06:30–21:30.
- Agenția Tribunei: strada Tribunei nr. 19; luni–vineri, 06:30–21:30.
- Agenția Calea Dumbrăvii: strada Calea Dumbrăvii nr. 135; între 1 și 23 octombrie 2026, program temporar 10:00–18:00, luni–vineri.
Aceste locații sunt închise sâmbăta și duminica.
Întrebări frecvente
Care este numărul de telefon Tursib?
Poți suna la 0269 426 100 pentru contact cu Tursib și informații de la dispecerat. Pentru mesaje scrise, folosește [email protected] sau [email protected].
Cum aflu când vine autobuzul Tursib?
În SibiuBus poți vedea timpul de sosire în stație și poziția autobuzelor. Selectează traseul și direcția dorită, apoi stația care te interesează.
Cât costă un bilet Tursib în Sibiu?
Biletul intern costă 3,50 lei și este valabil 60 de minute. Pentru deplasări între localități există bilete cu o tranziție, la 5 lei, sau două tranziții, la 7 lei.
Pot schimba autobuzul cu același bilet?
Da, în perioada de valabilitate și în aria acoperită de bilet. Pentru titlurile care necesită validare la transfer, validează din nou când urci în următorul autobuz.
Pot plăti biletul cu cardul în autobuz?
Da. Selectează categoria biletului pe aparatul contactless, apoi apropie cardul bancar. La control se folosește cardul cu care ai cumpărat biletul.
Cum cumpăr bilete pentru două persoane cu același card?
După prima achiziție, apasă semnul „+” și apropie din nou cardul. Repetă procedura pentru numărul de bilete dorit.
Biletul din SibiuBus trebuie validat?
Da, trebuie scanat codul QR la fiecare urcare. Generează din nou codul înainte de validare sau control. Confirmarea reușită apare pe fond verde.
Biletul din 24Pay trebuie validat?
Nu. Este valabil din momentul cumpărării și nu necesită scanare la validator. Alege corect varianta urbană sau metropolitană înainte de plată.
Cum încarc online cardul Tursib?
Intră în portal, asociază cardul fizic și alege „Adaugă titlu”. Selectează produsul și finalizează plata. Pentru reduceri și gratuități, urmează procedura dedicată categoriei tale.
De ce cererea mea apare ca „Inițializare” în portal?
Acest status înseamnă că solicitarea a fost salvată, dar nu a fost transmisă către Tursib. Continuă pașii necesari trimiterii sau plății. Statusul „Finalizată” confirmă încheierea comenzii.
Cât costă abonamentul Tursib pentru studenți?
Abonamentul intern pentru studenții eligibili costă 81 lei și este valabil 30 de zile. Decontarea se solicită facultății, conform procedurii acesteia.
Pensionarii călătoresc gratuit cu Tursib?
Pensionarii cu domiciliul în Sibiu beneficiază de gratuitate în municipiu. Pentru localitățile metropolitane, tipul abonamentului și numărul de călătorii diferă în funcție de domiciliu.
Ce fac dacă am pierdut cardul Tursib?
Mergi la o agenție cu actul de identitate și completează declarația. Cardul vechi este dezactivat, iar perioada neutilizată a abonamentului este transferată pe noul card.
Unde întreb despre un obiect uitat în autobuz?
Contactează dispeceratul sau relațiile cu publicul. Precizează obiectul, data, ora aproximativă și linia. Dacă a fost predat la Tursib, îl poți recupera de la sediul din strada München nr. 1.
Cum fac o reclamație la Tursib?
Trimite o sesizare prin email sau formular, cu numele și datele tale de contact. Include data, ora, traseul, stația și direcția, pentru identificarea situației.
Cât costă biletul Tursib până la Păltiniș?
Biletul pentru o călătorie pe traseul 22 costă 12 lei, iar cel pentru două călătorii costă 21 lei. Transportul unei biciclete necesită bilet separat.
Pentru informații suplimentare despre trasee, tarife, abonamente și modificările de program, accesează site-ul oficial Tursib.
