Tezyo este un magazin de încălțăminte și accesorii premium, parte din Otter Distribution, prezent atât online, cât și în centre comerciale din toată țara. Mai jos găsești toate datele de contact, telefon și email, pentru comenzi, retururi, garanții sau alte solicitări.
Modălitați de contact Tezyo
Pentru contact Tezyo, puteți suna la 0316301964, sau puteți trimite un e-mail la [email protected]. Adresa fizică a Tezyo este Str. Industriilor Nr. 10, Chiajna, Ilfov. Programul de lucru este Luni – Vineri, între orele 08:00 și 16:30.
- Telefon: 031 630 1964
- Email: [email protected]
- Comenzi și garanții: [email protected]
- Program relații clienți: Luni – Vineri, 08:00 – 16:30
- Adresă sediu central: Str. Industriilor nr. 10, Chiajna, județul Ilfov
Magazin fizic – ParkLake Shopping Center (București)
- Telefon magazin: 0728 700 219
- Program: Luni – Duminică, 10:00 – 22:00
- Adresă: ParkLake Shopping Center, Etaj 0, București
Rețele sociale
- Facebook: facebook.com/tezyoshoes
- Instagram: @tezyo_shoes
Politica de retur Tezyo
Ai dreptul să returnezi orice produs comandat de pe tezyo.ro în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a oferi un motiv. Returul este gratuit și se poate face fie prin curier la depozitul Otter, fie într-un locker Easybox Sameday sau FANbox.
Produsele trebuie să fie nepurtate, ambalate corespunzător (preferabil în cutia originală), iar coletul trebuie să conțină și factura. Returul este posibil și în magazinele Tezyo, prezentând produsul și dovada achiziției în termenul legal. Rambursarea contravalorii se face în cel mult 14 zile de la recepționarea returului, în contul bancar specificat sau prin metoda de plată inițială.
În cazul comenzilor prin click&collect, returul se face doar în magazin. Nu se acceptă produse deteriorate sau folosite. Pentru autentificare și completarea cererii de retur, folosește contul de client sau modulul vizitator de pe site.
Modalităti de livrare
Tezyo oferă mai multe opțiuni de livrare pentru comenzile online, adaptate nevoilor tale. Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, în termen de 2–5 zile lucrătoare, prin curierii Fan Courier și Sameday. Pentru comenzile de minimum 299 lei, transportul este gratuit.
Poți alege livrarea la adresa dorită sau ridicarea din lockere Easybox Sameday și FANbox. În cazul plății la livrare sau cu cardul la locker, se aplică un cost de procesare de 5 lei. Pentru comenzile achitate online cu cardul, nu există acest cost suplimentar.
Serviciul Click&Collect îți permite să rezervi produsele online și să le ridici din cel mai apropiat magazin Tezyo, fără costuri de livrare. Vei fi notificat prin SMS și e-mail când comanda este pregătită pentru ridicare.
Întrebări utile
Ce este Tezyo și ce tipuri de produse pot găsi pe site?
Tezyo este un concept store premium, parte din grupul Otter Distribution, care oferă o selecție variată de încălțăminte, genți și accesorii pentru femei, bărbați și copii. Pe site-ul tezyo.ro găsești branduri internaționale de renume precum Epica, Geox, Hugo, Clarks, Camper, Timberland, UGG, Converse, Nike și multe altele, toate într-un spațiu dedicat stilului urban contemporan. Sortimentul este gândit să îmbine confortul cu tendințele actuale în modă.
Cum pot returna un produs cumpărat de pe TEZYO.ro?
Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, cu condiția ca acestea să nu prezinte urme de uzură sau defecte provocate de client și să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Pentru a iniția un retur, completează formularul disponibil pe site: Cerere retur.
Pot schimba un produs direct în magazin dacă a fost cumpărat online?
Nu. TEZYO nu oferă posibilitatea de schimb direct pentru comenzile online. Dacă dorești un alt produs, trebuie să returnezi produsul inițial și să plasezi o nouă comandă.
Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Dacă ai plasat comanda autentificat în contul de client, poți verifica statusul acesteia în secțiunea „Comenzile mele” din contul tău. AWB-ul comenzii este disponibil acolo și poate fi folosit pentru urmărirea coletului pe site-urile Fan Courier sau Sameday, în funcție de curierul ales.
Cum pot contacta echipa Tezyo?
Poți contacta Tezyo prin telefon la 0316 301 964, de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00, sau prin e-mail la adresa [email protected]. În plus, poți trimite un mesaj direct prin formularul de pe pagina „Contact” a site-ului oficial.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Poți plăti online cu cardul bancar, inclusiv în rate fără dobândă, dacă deții un card emis de BRD Finance, CardAvantaj, Star BT, Alpha Bank sau BRD. Plata ramburs sau la livrare nu este disponibilă.
Cum pot beneficia de reduceri și promoții?
Reducerile active sunt afișate direct pe site în secțiunile dedicate. Te poți abona la newsletter pentru a primi oferte exclusive și coduri promoționale. De asemenea, promoțiile sunt deseori valabile doar pentru membrii Otter Club.
Când are loc campania Black Friday la Tezyo?
Black Friday este organizat anual în luna noiembrie, iar perioada exactă este anunțată în prealabil pe site-ul oficial și în newsletter. În timpul campaniei, sunt disponibile reduceri semnificative la zeci de branduri premium de încălțăminte și accesorii.
Există un program de fidelitate la Tezyo?
Da, Tezyo face parte din programul de fidelitate Otter Club. Odată înscris, beneficiezi de puncte bonus la fiecare achiziție, care pot fi transformate în reduceri viitoare, precum și de oferte exclusive și informații în avans despre promoții.
Cum pot depune o reclamație sau solicita reparații?
Pentru orice sesizare legată de produse defecte, garanții sau alte probleme, poți contacta serviciul clienți Tezyo la numărul de telefon 0316 301 964. De asemenea, este disponibil și un formular de contact pe pagina oficială a site-ului.
Cum pot urmări statusul comenzii?
Statusul comenzii poate fi verificat oricând online prin pagina dedicată de urmărire disponibilă pe site-ul tezyo.ro, secțiunea „Status comandă”.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
Comenzile plasate pe tezyo.ro pot fi livrate fie prin curier rapid la adresă, cu un termen estimativ de 2–5 zile lucrătoare, fie într-un locker Easybox (Sameday) sau FANbox. Costul transportului este de 11,99 lei, dar livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 299 lei. De asemenea, poți alege opțiunea Click & Collect, prin care ridici comanda gratuit dintr-un magazin Tezyo, iar vei fi notificat când aceasta este gata.
Pentru mai multe informații sau pentru a plasa o comandă, poți vizita site-ul oficial: www.tezyo.ro.
