Contactează rapid Sameday pentru informații despre colete, reclamații sau asistență! Sună la 021.637.06.60, trimite un email la [email protected] sau folosește asistentul virtual Sammy, disponibil 24/7. Află totul despre livrări și suport direct de la echipa Sameday! Vezi mai multe detalii aici!
Modalități de contact Sameday relații clienți
Ai o întrebare despre coletul tău Sameday? Vrei să afli unde se află sau să faci o reclamație? Aici găsești toate datele de contact necesare pentru a intra în legătură cu echipa Sameday.
Număr de telefon Sameday: 021. 637.06.60, disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 și 13:00, precum și între 13:30 și 17:00.
Adresă email Sameday:[email protected]
Adresă sediu central al Sameday Curier în România: Sameday Curier SRL Strada Căpitan Alexandru Șerbănescu, Nr. 26A Sector 1, București, România
Contact direct Sameday prin asistentul virtual Sammy
Sameday oferă o modalitate rapidă și eficientă de a intra în contact cu ei prin intermediul asistentului lor virtual, Sammy. Acest asistent este disponibil non-stop și poate răspunde la o gamă largă de întrebări legate de comenzile tale, livrări și orice alte informații de care ai nevoie.
Aplicația Sameday
Descarcă aplicația SAMEDAY și preia controlul livrărilor tale direct de pe telefon – e super simplu! Fie că ai un iPhone sau un telefon Android, găsești aplicația în App Store sau Google Play. Odată ce ai instalat-o, creează-ți un cont rapid sau conectează-te dacă ai deja unul.
Poți urmări coletele în timp real, să primești notificări înainte de livrare și să plătești ramburs direct din aplicație. Ai nevoie să amâni sau să redirecționezi o livrare? Nicio problemă, o faci cu doar câteva click-uri. Ai un easybox? Poți extinde termenul de păstrare dacă e nevoie. Încearcă acum și vezi cât de ușor e să gestionezi totul!
Program livrări Sameday
Sameday livrează colete de luni până vineri între orele 8:00 și 17:00, iar sâmbăta până la ora 14:00, conform informațiilor oficiale. În anumite situații, programul poate suferi modificări, inclusiv în cazul serviciului EasyBox.
Dacă te afli în București și în zonele limitrofe și ai nevoie de livrare rapidă în aceeași zi, poți beneficia de tarife avantajoase. Pentru comenzi plasate până la ora 11:00 și ridicate până la ora 13:00, Sameday garantează livrarea în 3 intervale orare: începând cu ora 15:00 și până la ora 21:00.
Sesizări și reclamații Sameday
Dacă ai probleme cu livrarea unui colet sau vrei să faci o reclamație, iată ce trebuie să faci:
Începe prin a contacta serviciul clienți Sameday. Poți suna la 021.637.06.60 sau trimite un email la [email protected]. Asigură-te că incluzi toate detaliile importante: numărul AWB, data livrării, o descriere clară a problemei și, dacă este cazul, documente sau fotografii relevante.
Echipa de suport îți va oferi mai departe toate instrucțiunile necesare pentru a rezolva situația. Acestea pot include completarea unor formulare sau furnizarea de informații suplimentare.
Cum urmărești un AWB?
Dacă vrei să afli unde e coletul tău și să urmărești AWB-ul (Air Waybill), iată ce ai de făcut, e super simplu!
Mai întâi, găsește numărul AWB. Îl găsești pe eticheta de pe colet sau în confirmarea de expediere pe care ai primit-o de la Sameday Curier. E acel cod unic alocat livrării tale.
După ce ai numărul, intră pe site-ul oficial al Sameday Curier. Acolo, vei găsi o secțiune specială pentru urmărirea coletelor – de obicei se numește „Urmărire colet” sau „Track & Trace” și o vezi în meniul principal sau pe pagina de servicii.
Acum vine partea simplă: introdu numărul AWB în câmpul dedicat. Ai grijă să-l scrii corect, fără spații inutile, și gata! Vei afla imediat toate detaliile despre coletul tău.
Dacă preferi să faci asta din mers, deschide aplicația mobilă Sameday. Funcționează la fel de bine! Introdu numărul AWB în secțiunea potrivită și vei primi toate informațiile de care ai nevoie.
Despre Sameday
Sameday e o companie românească de curierat care a apărut în 2007, pornind de la o idee simplă: să livreze rapid și eficient, în aceeași zi. De fapt, de aici vine și numele – „Sameday”! A fost fondată de Lucian Baltaru, un antreprenor cu viziune, iar în 2017 a intrat în familia eMAG, ceea ce i-a permis să crească și mai mult.
Dacă ai auzit de easybox-uri, acele locuri super comode de unde îți poți ridica coletul oricând, să știi că Sameday e unul dintre pionierii care le-au adus în România. Au reușit să facă livrările mai simple și mai rapide pentru toată lumea, fie că vorbim de orașe mari sau zone mai izolate.
Astăzi, Sameday este una dintre cele mai mari companii de curierat din țară. În plus, sunt mereu deschiși la inovații care să facă experiența clienților mai bună.
Cum pot urmări coletul meu?
Folosește numărul AWB primit pentru a urmări coletul pe site-ul Sameday sau în aplicația mobilă Sameday. Introdu numărul AWB în secțiunea de urmărire pentru a vizualiza statusul livrării.
Cum îmi creez un cont Sameday?
Poți crea un cont accesând site-ul Sameday și selectând opțiunea de înregistrare. Completează formularul cu informațiile tale și urmează pașii pentru a finaliza înregistrarea. Alternativ, poți folosi aplicația mobilă Sameday pentru a te înregistra.
Cum pot returna un colet folosind easybox?
Completează formularul de retur pe site-ul Sameday sau al magazinului online, obține codul PIN, și du coletul la un easybox. Scanează codul QR sau introdu codul PIN pentru a încărca pachetul în easybox.
Cum pot schimba adresa de livrare a coletului?
Folosește aplicația Sameday sau site-ul pentru a redirecționa coletul către o altă adresă sau easybox. Introdu noua adresă și confirmă modificările.
Ce fac dacă am primit un colet deteriorat?
Contactează imediat serviciul clienți Sameday pentru a raporta problema. Asigură-te că ai fotografii ale coletului deteriorat și informațiile necesare pentru a facilita procesul de reclamare.
Cum pot contacta serviciul clienți Sameday?
Poți contacta serviciul clienți Sameday prin telefon la numărul 021.637.06.60 sau prin email la [email protected]. De asemenea, poți găsi informații suplimentare pe site-ul Sameday.
Care sunt dimensiunile coletelor?
Dimensiunile maxime sunt: lungime 150 cm și lungime + 2 x (lățime + înălțime) 300 cm. Greutatea maximă este de 30 kg.
Ce fac dacă lipsește coletul?
Verifică statusul livrării cu numărul AWB pe site-ul Sameday. Dacă nu găsești informații, contactează expeditorul sau serviciul clienți Sameday la 021.637.06.60 sau [email protected].
Care sunt timpii de livrare?
Livrările interne sunt de obicei realizate în 24-48 ore. Verifică estimările pe site-ul Sameday pentru detalii specifice.
Cum anulez o comandă?
Contactează serviciul clienți Sameday la call center 021.637.06.60 sau [email protected]. Dacă expedierea a început, anularea poate să nu fie posibilă.
Până la ce oră livrează Sameday?
Sameday livrează de luni până vineri între 9:00 și 21:00, iar sâmbăta până la 14:00. Duminica și de sărbători legale nu se fac livrări, dar coletele pot fi ridicate non-stop din easybox-uri. Verifică detalii suplimentare pe site-ul oficial Sameday.
Cu ajutorul acestor informații, vei putea rezolva rapid și eficient orice problemă legată de serviciile Sameday.
