SelfPay este una dintre cele mai cunoscute soluții de plată din România, folosită de milioane de oameni pentru a achita facturi, taxe, impozite, rate, roviniete, reîncărcări prepay și multe altele. Mai jos găsești toate datele de contact utile – telefon și e-mail – în cazul în care ai întrebări legate de plăți, comisioane, tranzacții nefinalizate sau alte servicii SelfPay.
Date de contact SelfPay relații clienți
Pentru orice întrebare sau nelămurire legată de serviciile SelfPay, poți lua legătura direct cu un operator, simplu și rapid. Poți suna la numărul 021 529 71 01 sau trimite un e-mail la [email protected]. Serviciul de relații clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 și 21:00, iar în weekend și în zilele libere legale între 09:00 și 17:00
Poți vorbi cu un operator SelfPay foarte simplu. Ai două variante:
Telefon: 021 529 71 01
Email: [email protected]
Program:
De luni până vineri între 08:00 și 21:00
Sâmbăta, duminica și în zilele libere legale între 09:00 și 17:00
Dacă ai nevoie de date oficiale, sediul SelfPay se află în București, pe Bulevardul Dacia, nr. 153-155, etajele 5-7, sector 2.
Ce servicii oferă SelfPay
Poți plăti aproape orice. Mergi la cea mai apropiată stație și urmezi pașii de pe ecran. Totul durează câteva secunde.
Plătești facturi de apă, gaz, curent, telefon sau internet. Reîncarci cartele prepay doar cu numărul de telefon. Poți plăti ratele la credit, taxe locale sau rovinieta. Sunt acceptate și plăți pentru taxa de pod, permis auto și multe altele.
Dacă vrei să faci un cadou, găsești vouchere pentru jocuri, filme, cumpărături sau platforme online. Găsești și bilete Loto sau de transport.
Ai peste 300 de servicii într-un singur loc. Nu e nevoie de cont bancar, nu trebuie să instalezi nimic, nu completezi hârtii.
Cum funcționează aplicația SelfPay Now
SelfPay Now este aplicația care te ajută să faci plăți direct de pe telefon, simplu și rapid. Cu ea, poți pune bani pe card la orice Stație de Plată SelfPay, trimiți bani între carduri sau către alți utilizatori și plătești facturi, taxe, roviniete sau viniete pentru Bulgaria.
După ce o descarci, îți faci cont gratuit și adaugi cardul tău – funcționează cu orice bancă, inclusiv Revolut (vezi datele de contact). Când vrei să alimentezi cardul, mergi la o stație, scanezi codul din aplicație, introduci banii și îi vezi imediat pe card. Nu ai comisioane ascunse și nu mai pierzi timp la bancă.
Poți face transferuri rapide, plăti facturi către furnizori, achita impozite, taxa de pod Fetești sau rovinieta. Pentru plățile auto, poți salva mașina în „Garajul meu” și nu mai reintroduci datele de fiecare dată.
Aplicația este sigură, ușor de folosit și disponibilă oriunde, cu comisioane reduse și promoții speciale. Ai control complet asupra banilor tăi, iar toate tranzacțiile sunt confirmate imediat. Cu SelfPay Now ai mereu soluția potrivită, la îndemână.
Sesizări și reclamații SelfPay
Dacă ai întâmpinat o problemă în timpul unei plăți sau ceva nu a funcționat cum trebuie la o Stație SelfPay, poți face o sesizare simplu și rapid. SelfPay are un serviciu dedicat pentru soluționarea reclamațiilor și încearcă să răspundă cât mai repede fiecărei solicitări.
Poți trimite o sesizare sau o reclamație telefonic, la numărul 021 529 71 01 sau prin e-mail, la adresa [email protected].
Este important să ai la îndemână detalii despre tranzacție (bonul fiscal, data și ora, suma plătită, stația unde ai făcut plata). Cu cât oferi mai multe informații, cu atât soluția vine mai repede.
SelfPay tratează toate sesizările cu seriozitate și îți oferă un răspuns clar într-un timp scurt. Dacă ai plătit, dar nu ai primit confirmare sau serviciul nu s-a activat, nu te îngrijora – situația poate fi verificată și rezolvată fără drumuri suplimentare.
SelfPay locații
SelfPay are o rețea extinsă de stații de plată, ușor de găsit în toată România. Le găsești în supermarketuri, benzinării, centre comerciale, magazine de cartier sau în zone aglomerate din orașe și comune.
Pentru a afla unde este cea mai apropiată stație, accesează site-ul oficial SelfPay sau deschide aplicația SelfPay Now. Introdu numele localității sau codul poștal, iar sistemul îți arată imediat toate punctele disponibile din zonă. Poți vedea și ce tipuri de plăți sunt disponibile la fiecare locație.
Majoritatea stațiilor sunt amplasate în locuri cu program prelungit sau non-stop, așa că poți plăti când îți este cel mai comod. Nu trebuie să stai la coadă și nici să depinzi de un orar fix.
Indiferent unde te afli, ai mereu o Stație SelfPay aproape, gata să te ajute să rezolvi totul simplu, rapid și sigur.
Comisioane SelfPay
SelfPay practică un sistem de comisioane simplu și ușor de înțeles. Pentru depunerea de numerar pe card, folosind aplicația SelfPay Now și orice Stație de Plată, se percepe un comision fix de 3 lei pentru fiecare operațiune. Acest cost se aplică indiferent de suma depusă sau de banca emitentă a cardului, inclusiv în cazul cardurilor Revolut.
Dacă vrei să transferi bani între cardurile tale sau către un prieten care folosește și el SelfPay Now, nu vei plăti niciun comision. Aceste transferuri sunt complet gratuite și se procesează instant.
Pentru plăți de facturi, taxe, roviniete sau alte servicii disponibile în aplicație ori la stații, comisioanele sunt reduse și afișate clar înainte de finalizarea tranzacției. Nu există costuri ascunse, iar în aplicație ai ocazia să vezi exact cât te costă fiecare operațiune. Ocazional, SelfPay oferă promoții care reduc comisioanele și mai mult, astfel încât să economisești ușor atunci când folosești serviciile lor.
Întrebări frecvente
Cum pot plăti la o stație?
Poți plăti cu numerar, bon de rest emis anterior sau cu card bancar (majoritatea stațiilor acceptă carduri din peste 1300 de locații).
Ce fac dacă am introdus bani, dar nu au fost citiţi?
Sună imediat la 0215297101 sau scrie pe WhatsApp la același număr. Spune data, ora, stația și suma introdusă.
Pot adăuga card Revolut în aplicație?
Da, sunt acceptate carduri fizice și virtuale Revolut (Visa/Mastercard). Variantele virtuale trebuie generate în aplicația Revolut.
Cum mut bani între cardurile mele?
Deschizi SelfPay Now, mergi la „Transferă” → „Între cardurile mele”, alegi cardurile și suma. Banii ajung instant.
Cum contactez serviciul clienți SelfPay?
Poți suna la 021 529 71 01, de luni până vineri între 08:00 și 21:00, iar în weekend și în zilele libere între 09:00 și 17:00. Poți scrie și la [email protected] sau trimite un mesaj pe WhatsApp la același număr.
Cum pot depune o reclamație?
Dacă ai o problemă cu o tranzacție sau un serviciu, trimite un e-mail la [email protected] sau sună la 021 529 71 01. Este important să oferi detalii clare: data, ora, stația, suma și, dacă ai, bonul. Reclamațiile se analizează rapid și primești răspuns în cel mai scurt timp.
Cum poți alimenta un card cu un bon de rest sau voucher SelfPay?
Bonurile de rest sau voucherele SelfPay pot fi folosite pentru a plăti la stații sau pentru a alimenta un card din aplicația SelfPay Now. Selectezi opțiunea de alimentare, scanezi codul de pe bon și urmezi pașii de pe ecran. Suma se transferă pe cardul ales în câteva secunde.
Cum pot afla ce promoții sunt disponibile?
Promoțiile active sunt afișate în aplicația SelfPay Now, pe site-ul oficial www.selfpay.ro sau direct pe ecranul stației de plată. Acestea pot include reduceri de comision, vouchere sau oferte speciale în parteneriat cu diverși furnizori.
Pentru mai multe informații despre servicii, plăți, aplicație sau stațiile de plată, vizitează site-ul oficial: www.selfpay.ro.
