Packeta e soluția de livrare pe care tot mai mulți o aleg pentru că e rapidă și simplă. Cu Packeta, poți trimite colete în 33 de țări din toată lumea, fără bătăi de cap! Dacă ai întrebări legate de expedierea sau primirea coletelor, procesul de retur sau alte detalii logistice, Packeta îți pune la dispoziție mai multe metode de contact.
Modalități de contact Packeta?
- Numar de telefon Packeta: 0316 300 402 (luni–vineri 9:00–17:00)
- Email Packeta: [email protected]
- Email vânzări B2B: [email protected]
- Puncte Packeta Pick-up: [email protected]
- Adresă: Packeta Romania SRL, Strada Călușei 21 A, parter, 021351 Bucuresti, Romania
Pentru a fi mereu la curent cu ultimele noutăți sau pentru a lua legătura prin alte canale, poți urmări Packeta pe rețelele de socializare:
Cum funcționează procesul de retur Packeta ?
Packeta simplifică procesul de retur al coletelor, oferind un sistem eficient și rapid. Începe prin a te asigura că produsele returnate sunt ambalate corespunzător și include în colet formularul de returnare furnizat de magazinul online. Coletul trebuie apoi dus la cel mai apropiat punct Pick-up Packeta. Dacă nu știi unde se află cel mai apropiat punct, poți verifica locațiile disponibile online.
Când ajungi la punctul Pick-up, comunică personalului codul unic de returnare format din opt cifre, oferit de magazinul online de unde ai făcut achiziția. Personalul va genera eticheta necesară pe baza acestui cod și o va aplica pe colet. Ulterior, curierul Packeta va prelua coletul și îl va transporta către magazinul online, finalizând astfel procesul de retur.
Dacă vrei să trimiți un colet direct printr-un alt transportator, folosește următoarea adresă:
Adresa de retur Packeta: CTPark A1 Km13, Str. Virginia Nr. 4,v077096 Dragomirești-Deal, Ilfov, România
Această adresă acceptă colete trimise doar prin serviciile FAN Courier, Cargus, Sameday și Poșta Română (serviciul “Prioripost”).
Sesizări și reclamații Packeta
Dacă întâmpini probleme cu un colet, Packeta îți oferă opțiunea de a depune o reclamație. Printre situațiile pentru care poți face acest lucru se află pierderea coletului, deteriorarea conținutului în timpul transportului, lipsa unor produse din colet după livrare, întârzieri mai mari de șapte zile pentru livrările din România sau zece zile pentru cele internaționale, precum și probleme legate de plata ramburs.
În cazul în care situația ta nu se încadrează în aceste categorii, ai posibilitatea să folosești formularul de contact disponibil pe site-ul oficial sau adresa de email Packeta: [email protected].
Ce sunt punctele Packeta Pick-up?
Packeta pune la dispoziție o rețea extinsă de puncte Pick-up, menite să facă procesul de ridicare sau returnare a coletelor cât mai simplu și convenabil. Aceste puncte sunt amplasate strategic în orașe și zone accesibile, astfel încât să economisești timp și să găsești rapid un loc potrivit nevoilor tale.
În București, de exemplu, punctele Packeta sunt numeroase și bine distribuite, oferind locuitorilor și celor care tranzitează capitala o soluție eficientă pentru gestionarea coletelor.
Punctele Packeta din București, Iași, Brașov și alte orașe, sunt configurate astfel încât să răspundă cerințelor unui oraș aglomerat, fiind situate în locații centrale și periferice, accesibile atât pentru cei care folosesc transportul public, cât și pentru cei care preferă să se deplaseze cu mașina. Alege punctul potrivit și bucură-te de flexibilitatea și rapiditatea serviciilor Packeta.
Packeta oferă numeroase puncte Pick-up unde poți ridica sau returna colete. Acestea sunt distribuite strategic pentru a-ți fi ușor să ajungi la ele. Verifică locațiile disponibile utilizând harta punctelor Pick-up.
Ce este Packeta?
Packeta este o platformă logistică modernă care conectează magazinele online cu clienții lor printr-un sistem eficient de livrare și retur al coletelor. Practic, Packeta acționează ca un intermediar între tine, cumpărătorul, și magazinul de unde comanzi, oferind soluții rapide și convenabile pentru expedierea sau colectarea pachetelor.
A început ca o mică afacere în Cehia, iar de-a lungul anilor s-a extins în mai multe țări, devenind un lider în industria de livrări. Astăzi, Packeta este cunoscută pentru rețeaua impresionantă de puncte Pick-up și soluțiile inteligente de transport.
Povestea Packeta a început în 2010, iar de atunci, compania a continuat să crească. În prezent, rețeaua sa include peste 10.000 de puncte Pick-up și colaborează cu sute de magazine online. În 2022, Packeta a gestionat milioane de colete, ceea ce demonstrează că oamenii au încredere în serviciile sale rapide și eficiente.
Misiunea Packeta este să facă procesul de livrare mai ușor, oferindu-ți opțiuni flexibile și accesibile. Indiferent dacă ai nevoie să ridici un colet sau să returnezi un produs, Packeta este acolo să te ajute. Fie că ești în București sau într-un oraș mai mic, punctele Pick-up sunt amplasate astfel încât să fie la îndemâna ta. Packeta este despre inovație, simplitate și, mai ales, despre ușurarea vieții tale.
Întrebări frecvente
1. Cum pot urmări un colet expediat prin Packeta?
Poți verifica statusul coletului tău utilizând aplicația mobilă Packeta sau pe site-ul oficial introducând numărul AWB.
2. Unde pot găsi un punct Packeta pentru ridicare sau retur?
Punctele Packeta sunt distribuite în întreaga țară. Locațiile pot fi găsite ușor pe harta interactivă de pe site-ul oficial Packeta.
3. Cum funcționează returul produselor prin Packeta?
Trebuie să ambalezi produsul, să adaugi formularul de retur și să duci coletul la un punct Pick-up. Personalul de acolo va aplica eticheta de retur pe colet.
4. Ce este Z-BOX?
Z-BOX este un sistem de lockere autonome unde poți ridica sau lăsa colete fără să fie nevoie de interacțiune cu personalul.
5. Cum pot depune o reclamație?
Pentru reclamații legate de colete pierdute, deteriorate sau întârziate, folosește formularul de pe site-ul Packeta sau contactează suportul clienți.
6. Care sunt costurile pentru livrarea prin Packeta?
Prețurile de livrare în România încep de la 15 RON pentru coletele trimise către un punct Pick-up și de la 17 RON pentru livrarea la adresă. Tarifele pot varia în funcție de dimensiunea coletului, greutate și alte opțiuni selectate.
7. Pot trimite colete internaționale prin Packeta?
Da, Packeta oferă și servicii de livrare internațională prin rețeaua sa extinsă.
8. Ce metode de plată sunt acceptate?
Poți plăti online, prin aplicație sau ramburs la livrare, în funcție de opțiunile oferite de magazinul online.
9. Cum mă ajută aplicația Packeta?
Aplicația îți permite să urmărești coletele, să selectezi punctul Pick-up dorit și să primești notificări în timp real.
10. Cum contactez serviciul de suport Packeta?
Poți apela numărul de telefon 0316 300 402 de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, sau să folosești adresa de email disponibilă pe site.
