Edenred este lider mondial în soluții tranzacționale pentru companii, angajați și comercianți, oferind o gamă variată de beneficii, precum tichete de masă, tichete cadou, carduri sociale și soluții pentru mobilitate. Aceste servicii sunt concepute pentru a sprijini companiile în optimizarea costurilor și pentru a aduce beneficii tangibile angajaților. Aici găsești toate informațiile necesare pentru a lua legătura cu serviciul de relații cu clienții Edenred.
Ce este Edenred
Edenred este una dintre cele mai cunoscute companii atunci când vine vorba de beneficii extra-salariale. Dacă ai folosit vreodată un card de masă, cadou, vacanță sau chiar cultural, șansele sunt mari să fi fost prin Edenred. Totul a început în 1962, cu primul tichet de masă, și de atunci au tot evoluat, adaptându-se la nevoile utilizatorilor din întreaga lume.
În România, Edenred oferă soluții care aduc avantaje atât companiilor, cât și angajaților. De exemplu, cardurile lor sunt o metodă simplă și practică pentru a primi sau oferi beneficii precum mese, vacanțe, cadouri sau acces la evenimente culturale.
Mai mult, companiile care colaborează cu Edenred își pot motiva angajații într-un mod eficient, iar comercianții se bucură de o rețea extinsă de clienți.
Modalități de contact Edenred
Pentru a beneficia de asistență, Edenred îți oferă mai multe opțiuni de contact, în funcție de statutul tău (client, comerciant sau utilizator). Iată toate detaliile de care ai nevoie:
Contact pentru clienți
Dacă reprezinți o companie care colaborează cu Edenred, poți apela la:
- Telefon Edenred: 021 301 33 15
- Email: [email protected]
Program Call Center: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Contact pentru comercianți
Partenerii comerciali Edenred pot solicita suport prin aceleași canale dedicate clienților:
- Telefon: 021 301 33 15
- Email Edenred: [email protected]
Program Call Center: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Contact pentru utilizatori
Dacă folosești carduri Edenred (de masă, cadou, vacanță sau culturale), iată cum poți lua legătura cu echipa de suport:
Telefon Edenred call center:
- Carduri de masă, cadou, vacanță, cultural: 021 301 33 66
- Carduri sociale: 021 301 33 03
Program Call Center:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sâmbătă: 09:00 – 17:00
- Duminică: 09:00 – 14:00
Biroul de informații – rambursări tichete
Pentru rambursări de tichete sau alte solicitări care necesită prezență fizică, te poți adresa biroului Edenred din București:
- Adresa: Șos. Odăi 347-363, sector 1, București
- Program: Luni – Vineri, între orele 08:30 – 17:30
Alte opțiuni de contact
Edenred îți oferă și alte metode rapide și eficiente de a intra în legătură cu echipa sa:
- Formular de Contact: Disponibil pe site-ul oficial Edenred, acest instrument te ajută să trimiți întrebări sau solicitări direct către departamentul corespunzător.
- Chatbot-ul Felicia: Un asistent virtual prietenos și eficient, disponibil 24/7 pentru a răspunde la întrebări generale.
Edenred pe rețelele sociale
Pentru noutăți, anunțuri importante sau comunicare directă, urmărește Edenred pe:
Contact reclamații Edenred
Dacă ai o problemă legată de produsele sau serviciile Edenred, stai fără griji! Ai la dispoziție mai multe opțiuni pentru a lua legătura cu echipa de suport, care e gata să te ajute cât mai rapid.
Cel mai simplu e să suni la 021 301 33 11 (apel cu tarif normal), de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Dacă preferi să scrii, trimite un email la [email protected] și explică ce s-a întâmplat. Fii cât mai clar, ca să poată înțelege exact situația.
Edenred își propune să fie cât mai prompt: vei primi un răspuns în cel mult 48 de ore, iar soluția finală în maximum 10 zile lucrătoare. Știm că vrei o rezolvare rapidă, iar echipa de asistență chiar se asigură că totul merge strună.
Ce oferă Edenred
Edenred pune la dispoziție o gamă variată de produse și servicii, create pentru a răspunde nevoilor companiilor, angajaților și comercianților. Soluțiile Edenred sunt gândite să îmbunătățească experiența utilizatorilor, să optimizeze costurile pentru angajatori și să sprijine economia locală. Iată ce oferă:
- Carduri și tichete de masă Edenred Ticket Restaurant – Cardurile și tichetele de masă sunt ideale pentru a acoperi cheltuielile de prânz sau cumpărăturile zilnice. Le poți folosi în rețele mari de supermarketuri, magazine sau restaurante. Un beneficiu simplu, dar super util.
- Carduri cadou Edenred Gift – Ai nevoie de o idee de cadou pentru angajați sau colaboratori? Cardurile cadou Edenred sunt soluția perfectă. Sunt flexibile, iar cei care le primesc pot să-și aleagă ce își doresc dintr-o mulțime de magazine fizice sau online.
- Carduri de vacanță Edenred – Când vine vorba de relaxare, cardurile de vacanță sunt un mare plus. Poți să le folosești pentru cazare, transport sau alte servicii turistice în România. Practic, un ajutor ca să-ți planifici vacanța fără bătăi de cap.
- Carduri culturale – Ești pasionat de spectacole, concerte sau vizite la muzee? Cardurile culturale sunt dedicate celor care vor să se bucure de experiențe artistice și culturale, dar și să investească în dezvoltarea personală.
- Carduri sociale – Acestea sunt pentru cei care au nevoie de un sprijin financiar. Fie că e vorba de familii cu venituri reduse sau alte categorii care necesită ajutor, cardurile sociale vin cu beneficii clare și bine țintite.
- Soluții pentru transport – Dacă te deplasezi des, cardurile pentru mobilitate sunt super utile. Le poți folosi pentru carburant, car-sharing sau alte metode de transport. O idee bună pentru companii care vor să-și sprijine angajații în trafic.
- Motivație și recompense – Edenred oferă și soluții pentru companii care vor să-și aprecieze echipa. De la carduri până la beneficii personalizate, e ușor să le arăți oamenilor că munca lor contează.
- Soluții digitale pentru comercianți – Pentru partenerii și comercianții Edenred, soluțiile digitale simplifică gestionarea plăților. Totul este rapid, sigur și prietenos.
Unde poți folosi cardurile Edenred?
Dacă ai un card de masă Edenred, ești acoperit pentru prânzuri, cine și cumpărături alimentare. Poți merge liniștit la restaurante, fast-food-uri, cantine sau chiar supermarketuri gen Carrefour, Mega Image, Profi, Auchan și altele. Dacă ești fan McDonald’s, KFC sau Pizza Hut, stai fără grijă, și acolo merge.
Pentru cardurile de vacanță, treaba e simplă: poți să-l folosești pentru concedii, cazare și alte chestii turistice în România. Hoteluri, pensiuni, agenții de turism gen Paralela 45 sau Eximtur – toate sunt pe listă.
Iar dacă ai un card cadou, ai o grămadă de opțiuni. Poți cumpăra haine, electronice, benzină sau chestii pentru casă. Magazinele gen Ikea, Altex, Sephora sau chiar benzinării precum Rompetrol și Lukoil sunt parteneri Edenred.
Ca să fie și mai ușor, poți descărca aplicația MyEdenred. Îți arată exact unde poți folosi cardul în zona ta. Și dacă vezi sigla Edenred pe ușa magazinului sau restaurantului, e clar că merge și acolo.
Cum poți utliza cardurile Edenred
Le poți folosi super ușor la restaurante, magazine, supermarketuri și multe alte locuri care fac parte din rețeaua lor. Cum știi dacă poți plăti cu el? Te uiți după sigla Edenred sau întrebi direct la casă. Dacă vrei să vezi exact toate locurile unde merge cardul, intră pe platforma MyEdenred și găsești acolo toate detaliile.
Poți să folosești cardul și online, dacă are funcția activată, dar ține minte că doar comercianții parteneri acceptă plata cu Edenred. Verifică asta înainte să plasezi comanda, ca să fii sigur că totul merge strună.
Și dacă îți place să faci plăți direct cu telefonul, vestea bună e că poți înrola cardul în Google Pay sau Apple Pay prin aplicația MyEdenred. Plătești contactless simplu și rapid, fără să mai cauți cardul prin portofel.
Tot prin aplicația MyEdenred poți verifica soldul, vezi exact câți bani mai ai pe card și toate tranzacțiile pe care le-ai făcut. În plus, dacă ai nevoie să schimbi PIN-ul sau, Doamne ferește, pierzi cardul, îl poți bloca sau debloca direct din aplicație.
E mega ușor și practic, așa că bucură-te de beneficiile cardului tău Edenred ori de câte ori ai ocazia!
Card Edenred blocat? Ce trebuie sa faci
Dacă ți-ai blocat cardul Edenred, stai liniștit, situația se poate rezolva destul de simplu. În primul rând, dacă blocarea e temporară, poți intra direct în aplicația MyEdenred. De acolo, accesezi secțiunea cardului blocat și ai opțiunea de a-l debloca cu un singur click. Super rapid și fără bătăi de cap!
Dacă, totuși, nu reușești să îl deblochezi sau blocarea e definitivă, cel mai bine e să contactezi serviciul de asistență Edenred. Poți să îi suni la 021 301 33 66 sau să trimiți un email. Echipa te va ajuta pas cu pas, iar dacă e nevoie, îți vor emite un card nou.
Mai e și varianta în care ai introdus PIN-ul greșit de trei ori. În cazul ăsta, cardul nu e blocat pe termen lung – doar că tranzacțiile din ziua respectivă nu mai merg. Partea bună? După miezul nopții, se resetează automat și îl poți folosi din nou.
Ca să eviți astfel de situații pe viitor, poți folosi aplicația MyEdenred pentru a-ți reaminti PIN-ul sau să ții cont de el într-un loc sigur. Totul e să acționezi rapid și să apelezi la soluția care ți se potrivește cel mai bine!
Întrebări frecvente
Cum pot verifica soldul cardului meu Edenred?
Verificarea soldului este simplă și se poate face online, pe platforma dedicată Edenred. De asemenea, poți descărca aplicația mobilă Edenred pentru acces rapid la sold, tranzacții recente și alte informații utile.
Ce fac dacă îmi pierd cardul sau este furat?
Dacă ți-ai pierdut cardul sau suspectezi că a fost furat, este important să îl blochezi imediat. Sună la serviciul de asistență clienți la numărul indicat pe site sau în documentele primite. Poți solicita emiterea unui card nou, iar soldul rămas va fi transferat pe acesta.
Am un card social Edenred. Cum îmi verific soldul?
Dacă ai un card social, poți să vezi soldul tot pe my.edenred.ro sau în aplicația MyEdenred. Ai și opțiunea să suni la call center pentru mai multe informații sau, dacă serviciul e activat, să primești soldul prin SMS.
Cum îmi activez cardul pe my.edenred.ro?
Activarea cardului este foarte ușoară. Intră pe my.edenred.ro, conectează-te la contul tău sau creează unul nou dacă nu ai deja. Apoi urmează pașii pentru activare – vei introduce câteva date ale cardului și gata, îl poți folosi.
Ce fac dacă mi-am pierdut cardul Edenred?
Dacă ai pierdut cardul, nu te stresa! Blochează-l imediat din aplicația MyEdenred sau sunând la call center. După ce l-ai blocat, poți să ceri unul nou, iar soldul rămas se va transfera automat pe noul card, odată ce îl activezi.
Cum cer reemiterea unui card nou?
Dacă ai nevoie de un card nou (pentru că l-ai pierdut sau s-a stricat), trebuie să iei legătura cu Edenred. Poți să suni la 021 301 33 00 sau să faci cererea direct pe my.edenred.ro. În funcție de situație, ți se va spune ce trebuie să faci și în cât timp vei primi cardul.
Ce fac dacă utilizatorul meu MyEdenred este blocat?
Dacă nu mai poți să te conectezi la cont, apasă pe „Am uitat parola” pe my.edenred.ro și resetează parola. Dacă problema persistă, sună la call center și echipa de suport te va ajuta să deblochezi contul.
Cum funcționează alimentarea cardului Edenred?
Cardul este alimentat de angajatorul tău sau de instituția care îl gestionează. Dacă banii întârzie să apară, cel mai bine este să iei legătura cu angajatorul. Poți verifica și situația alimentărilor în aplicația MyEdenred sau pe my.edenred.ro.
