Ai nevoie de ajutor cu contul tău Garanti BBVA? Nu ești singur! Mulți dintre noi ne confruntăm cu diverse întrebări sau probleme legate de serviciile bancare. Din fericire, Garanti BBVA pune la dispoziție un numar de telefon si alte date de contact prin care poți lua legatura cu echipa lor de asistență clienți.
Număr de telefon Garanti BBVA România call center relații clienți
Pentru a obține rapid asistență, poți suna la numerele dedicate Garanti BBVA România:
- 0800 80 1234 (Apel gratuit din orice rețea fixă)
- 021 200 9494 (Număr cu tarif normal, disponibil zilnic între orele 9:00 și 22:00).
Dacă vrei să accesezi direct anumite servicii prin telefon, iată câteva ramuri scurte care îți vor economisi timp:
- Activare card: 1 – 1 – 1 – 1
- Carduri pierdute sau furate, tranzacții suspecte: 1 – 1 – 2
- Informații automate despre cardul de credit: 1 – 1 – 3
- Interogare sold cont curent: 1 – 2 – 1
Contact prin email
Dacă preferi să comunici prin email, poți trimite un mesaj la [email protected]. Aceasta este o opțiune ideală dacă ai nevoie de suport mai detaliat sau preferi să primești răspunsuri în scris.
Formular de contact online
O altă opțiune la îndemână este completarea formularului de contact disponibil pe site-ul oficial Garanti BBVA. Astfel, vei putea detalia solicitările tale și vei primi răspuns direct în inbox.
Chat cu asistentul Virtual Gia
Pentru soluții rapide și automatizate, poți apela la asistentul virtual Gia, care este disponibil pe site-ul Garanti BBVA. Gia te poate ghida prin întrebările tale și te poate direcționa către resursele necesare, economisind astfel timp prețios.
Pentru a intra în contact cu Asistentul Virtual Gia de la Garanti BBVA, urmează acești pași simpli:
- Accesează site-ul oficial Garanti BBVA: Mergi pe www.garantibbva.ro.
- Găsește opțiunea de chat: De obicei, pe pagina principală sau în secțiunile de contact, vei găsi o pictogramă de chat în partea de jos a ecranului. Apasă pe aceasta pentru a începe conversația cu Gia.
- Începe conversația: Odată ce fereastra de chat este deschisă, poți introduce întrebările tale, iar Gia îți va răspunde instantaneu cu informațiile necesare.
Sediul central Garanti BBVA România
Dacă ai nevoie de informații directe sau trebuie să depui documente la sediul central, acesta se află în București, pe Șoseaua Fabrica de Glucoză nr. 5, Novo Park 3, Business Center, Clădirea F, etajele 5 și 6, Sector 2.
Codul SWIFT al băncii este UGBIROBU, util în cazul în care efectuezi transferuri internaționale.
Aplicația Garanti BBVA
Pentru acces rapid la conturile tale, poți descărca aplicația Garanti BBVA din Apple Store sau Google Play. Aplicația îți permite să verifici soldul, să monitorizezi tranzacțiile, să îți plătești facturile sau ratele pentru Bonus Card și să efectuezi schimburi valutare.
Agenții și ATM-uri Garanti BBVA
Garanti BBVA are o rețea extinsă de agenții și ATM-uri în toată țara.
Program Garanti BBVA Bucuresti
Agenția Pipera
Adresa: Sos. Bucuresti – Ploiesti, nr. 42D, parter S01
Program: L-V: 10.00-20.00, S-D: 10.00-18.00
Telefon: 0212679210
Agenția Pantelimon
Adresa: Șoseaua Pantelimon nr. 300, parter, București
Program: L-V: 9.00-13.00, 13.30-17.00
Telefon: 0212552529
Agenția Unirii
Adresa: Str. Nerva Traian nr. 1, bl. K6, sc. 1
Program: L-V: 9.00-13.00, 13.30-17.00
Telefon: 0213017710
Agenția Berceni
Adresa: Str. Alexandru Obregia, nr. 46, București
Program: L-V: 9.00-13.00, 13.30-17.00
Telefon: 0216830335
Agenția 13 septembrie
Adresa: Calea 13 Septembrie, nr. 14, bl. 56, sc. 1, București
Program: L-V: 9.00-13.00, 13.30-17.00
Telefon: 0214113027
Agenția Militari
Adresa: Bd. Iuliu Maniu, nr. 170, bl. H, București
Program: L-V: 9.00-13.00, 13.30-17.00
Telefon: 0214342005
Pentru o listă completă a agențiilor și ATM-urilor, vizitează secțiunea dedicată pe site-ul Garanti BBVA: https://www.garantibbva.ro/despre-noi/agentii-garanti-bbva/.
Sesizări si reclamații Garanti BBVA
Dacă ai întâmpinat o problemă și dorești să depui o reclamație, Garanti BBVA îți pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru a face acest lucru, astfel încât să poți alege metoda care îți este cea mai la îndemână.
- În orice agenție Garanti BBVA: Poți merge direct la una dintre agențiile Garanti BBVA pentru a discuta cu un reprezentant și pentru a depune reclamația ta.
- Prin email: Poți trimite reclamația ta la adresa de email [email protected].
- Pentru clienții MiFID II: Dacă ești client MiFID II, există o adresă de email dedicată pentru reclamații: [email protected].
- Prin formularul online: Pe site-ul oficial Garanti BBVA, www.garantibbva.ro, există un formular dedicat pentru reclamații, pe care îl poți completa rapid și ușor.
- Prin poștă: Dacă preferi să trimiți reclamația prin poștă, o poți expedia la adresa sediului central al Garanti BBVA: Șoseaua Fabrica de Glucoză nr. 5 Business Center, Novo Park 3, Clădirea F, Et. 5 și 6 Sector 2, București.
Întrebări și răspunsuri frecvente (FAQ)
Cum pot să aflu soldul contului meu la Garanti BBVA?
Poți verifica soldul contului tău foarte simplu prin aplicația mobilă Garanti BBVA, disponibilă pe Apple Store și Google Play. De asemenea, poți apela la serviciul telefonic la numărul 021 200 9494 și selecta opțiunea 1 – 2 – 1 pentru interogarea automată a soldului contului curent.
Ce trebuie să fac dacă mi-am pierdut cardul sau mi-a fost furat?
Dacă ai pierdut cardul sau suspectezi că a fost furat, sună de urgență la 021 200 9494 și selectează opțiunea 1 – 1 – 2. Echipa Garanti BBVA te va ajuta să blochezi cardul și să eviți orice utilizare neautorizată.
Cum pot plăti facturile prin Garanti BBVA?
Poți plăti facturile rapid și simplu prin aplicația mobilă Garanti BBVA. Selectează secțiunea „Plăți” și introdu detaliile facturii, iar plata se va face imediat. Poți, de asemenea, să folosești cardul Bonus pentru plăți recurente.
Ce este Bonus Card și cum funcționează?
Bonus Card este cardul de credit oferit de Garanti BBVA care îți oferă puncte bonus la fiecare tranzacție. Poți folosi aceste puncte pentru a cumpăra produse sau a reduce din valoarea facturilor. În plus, poți plăti în rate fără dobândă la comercianții parteneri.
Ce este Garanti BBVA?
Garanti BBVA este o bancă internațională cu o prezență puternică în România. Este rezultatul fuziunii dintre Garanti Bank și BBVA România, două instituții financiare de renume. Oferă o gamă variată de produse și servicii bancare, de la conturi curente și carduri de credit, până la credite ipotecare și de nevoi personale, adresându-se atât persoanelor fizice, cât și companiilor.
Cum creez un cont la Garanti BBVA?
Pentru a crea un cont la Garanti BBVA, ai două opțiuni:
- Vizita în agenție: Poți merge la orice agenție Garanti BBVA cu un act de identitate pentru a deschide un cont.
- Online: În unele cazuri, poți deschide un cont direct pe site-ul Garanti BBVA, completând un formular online și urmând pașii indicați de echipa de suport.
Cum pot afla codul PIN aferent Bonus Cardului?
Codul PIN aferent Bonus Cardului îl vei primi prin SMS imediat după emiterea cardului sau într-o scrisoare sigilată, dacă ai optat pentru această variantă. Dacă nu ai primit codul, poți contacta serviciul clienți la 021 200 9494 pentru asistență.
Cum pot afla codul PIN dacă l-am uitat?
Dacă ai uitat codul PIN, poți solicita un nou PIN prin aplicația Garanti BBVA sau sunând la 021 200 9494. Alternativ, poți merge la una dintre agențiile Garanti BBVA pentru asistență.
Ce servicii oferă Garanti BBVA?
Garanti BBVA oferă o gamă variată de servicii bancare pentru persoane fizice și companii, inclusiv:
- Conturi curente și de economii;
- Carduri de credit și debit;
- Credite ipotecare, de nevoi personale și pentru IMM-uri;
- Schimb valutar;
- Servicii de internet banking și mobile banking;
- Transferuri internaționale și plăți de facturi.
Ce tipuri de credite oferă Garanti BBVA?
Garanti BBVA oferă o gamă diversificată de credite, inclusiv:
- Credite de nevoi personale: pentru achiziții sau proiecte personale.
- Credite ipotecare: pentru achiziționarea unei locuințe.
- Credite pentru IMM-uri: destinate dezvoltării afacerilor mici și mijlocii.
Ce carduri oferă Garanti BBVA?
Garanti BBVA oferă mai multe tipuri de carduri, printre care:
- Bonus Card: card de credit care oferă puncte bonus la fiecare tranzacție.
- Carduri de debit: pentru utilizarea zilnică a conturilor curente.
- Carduri de economii: pentru gestionarea economiilor tale.
Ce credite oferă Garanti BBVA?
Pe lângă creditele de nevoi personale și ipotecare, Garanti BBVA mai oferă:
- Credite de consum: pentru achiziționarea bunurilor sau serviciilor de valoare mare.
- Credite auto: pentru achiziția unui autoturism.
- Credite de consolidare: pentru refinanțarea datoriilor existente.
Sperăm că informațiile pe care ți le-am oferit ți-au fost de folos. Pentru cele mai recente informații și detalii complete despre produsele și serviciile Garanti BBVA, te invităm să vizitezi site-ul oficial.
