Garanti BBVA România oferă asistență telefonică pentru clienți, precum și acces non-stop (24/7/365) la servicii bancare digitale prin Online Banking și Mobile Banking. Dacă ai nevoie să verifici soldul, să efectuezi un transfer, să blochezi un card pierdut sau să depui o reclamație, poți utiliza canalele oficiale de contact ale băncii.
Număr de telefon Garanti BBVA: 021 200 94 94 sau 0800 80 1234, gratuit din rețele fixe. Serviciul general de relații clienți este disponibil zilnic, între orele 09:00 și 22:00.
Contact Garanti BBVA România – Telefon, email și program
- Telefon call center: 021 200 94 94.
- Telefon gratuit: 0800 80 1234, din rețele fixe.
- Telefon din străinătate: +40 21 200 94 94.
- Program relații clienți: zilnic, 09:00–22:00.
- Email: [email protected].
- Formular de contact: disponibil pe site-ul oficial garantibbva.ro.
- Online Banking și Mobile Banking: acces la serviciile digitale disponibile non-stop, 24/7/365.
Numerele de telefon pot fi utilizate pentru informații despre conturi, carduri, credite, tranzacții, Bonus Card și alte produse bancare.
Meniu telefonic Garanti BBVA – Opțiuni rapide
Pentru anumite operațiuni, banca pune la dispoziție următoarele opțiuni în meniul telefonic:
- Activare card: 1 – 1 – 1 – 1.
- Card pierdut, furat sau tranzacții suspecte: 1 – 1 – 2.
- Informații automate despre cardul de credit: 1 – 1 – 3.
- Verificare automată sold cont curent: 1 – 2 – 1.
Meniul telefonic poate fi actualizat de bancă, astfel că este recomandat să urmezi instrucțiunile comunicate în timpul apelului.
Garanti BBVA non-stop – Ce servicii sunt disponibile 24/7?
Garanti BBVA oferă acces permanent la platformele sale digitale, astfel încât clienții să poată efectua anumite operațiuni bancare fără să depindă de programul agențiilor sau al operatorilor telefonici.
Online Banking și Mobile Banking non-stop
Prin serviciile digitale Garanti BBVA, poți realiza, în funcție de produsele activate:
- Verificarea soldului conturilor.
- Consultarea istoricului tranzacțiilor.
- Transferuri bancare.
- Plata facturilor.
- Verificarea informațiilor despre carduri.
- Administrarea unor servicii bancare disponibile în aplicație.
Accesul digital este disponibil 24/7, cu excepția eventualelor perioade de mentenanță sau indisponibilitate tehnică.
Plăți instant Garanti BBVA 24/7
Garanti BBVA oferă posibilitatea efectuării și primirii unor transferuri interbancare instant, inclusiv în weekend și în zilele nelucrătoare, pentru operațiunile eligibile.
Limitele comunicate pentru acest serviciu sunt:
- Plăți instant trimise: până la 49.999,99 lei.
- Plăți instant primite: până la 49.999 lei.
Transferurile instant depind de participarea băncii beneficiare la sistemul de plăți instant și de îndeplinirea condițiilor aplicabile tranzacției.
Credite online Garanti BBVA
Garanti BBVA permite solicitarea anumitor credite de nevoi personale prin canale digitale.
Clienții pot consulta oferta și pot iniția cererea online, în funcție de disponibilitatea serviciului și de criteriile de eligibilitate.
Accesul la platforma online nu înseamnă că fiecare solicitare de credit este analizată și aprobată instantaneu.
Suport tehnic non-stop pentru sisteme de plată
Garanti BBVA pune la dispoziție suport tehnic permanent pentru anumite sisteme de plată și servicii destinate comercianților.
Acest serviciu este diferit de call center-ul general pentru persoane fizice, care funcționează între orele 09:00 și 22:00.
Contact Garanti BBVA pentru card pierdut, furat sau blocat
Dacă ai pierdut cardul, acesta a fost furat sau ai observat o tranzacție suspectă, contactează banca imediat.
Telefon: 021 200 94 94.
Opțiune meniu: 1 – 1 – 2.
Pentru a reduce riscul utilizării neautorizate a cardului:
- Contactează banca prin numărul oficial.
- Selectează opțiunea pentru carduri pierdute sau tranzacții suspecte.
- Solicită blocarea cardului.
- Verifică tranzacțiile recente.
- Cere informații despre înlocuirea cardului sau contestarea plăților.
Dacă aplicația bancară oferă o opțiune de blocare a cardului, o poți utiliza imediat.
Nu comunica nimănui PIN-ul, parola de autentificare sau codurile de confirmare primite prin SMS.
Contact Garanti BBVA prin email și formular online
Pentru solicitări care nu necesită intervenție imediată, poți utiliza emailul sau formularul de contact.
Email Garanti BBVA: [email protected].
Poți solicita informații despre:
- Conturi curente și economii.
- Carduri de debit și credit.
- Credite și rambursări.
- Comisioane și tranzacții.
- Probleme de autentificare.
- Sesizări și reclamații.
Pentru a trimite un mesaj prin formular, accesează site-ul oficial Garanti BBVA, intră în secțiunea „Contact”, completează datele solicitate și descrie problema.
Contact pentru clienții RALFI
Pentru solicitări privind produsele de finanțare RALFI, poți utiliza adresa:
Aplicația Garanti BBVA Mobile – Probleme și asistență
Aplicația Mobile Banking permite accesarea conturilor și efectuarea operațiunilor bancare de pe telefon.
Dacă aplicația nu funcționează, verifică mai întâi conexiunea la internet, actualizează aplicația și repornește dispozitivul.
Dacă nu te poți autentifica sau ai schimbat telefonul, poate fi necesară recuperarea accesului ori reactivarea aplicației.
Pentru asistență, contactează 021 200 94 94.
Bonus Card Garanti BBVA – Telefon și informații
Pentru informații despre Bonus Card, rate, tranzacții și puncte bonus, contactează serviciul de relații clienți.
Telefon: 021 200 94 94.
Opțiune automată pentru cardul de credit: 1 – 1 – 3.
Prin canalele oficiale ale băncii poți solicita clarificări despre:
- Soldul cardului de credit.
- Ratele de plată.
- Data scadenței.
- Punctele bonus.
- Comercianții parteneri.
- Tranzacțiile efectuate.
Condițiile de acumulare a punctelor și numărul de rate disponibile depind de regulamentul programului și de comerciant.
Reclamații și sesizări Garanti BBVA
Dacă ai o problemă legată de serviciile bancare, poți depune o reclamație prin următoarele canale:
- Email: [email protected].
- Formular online: secțiunea „Contact” de pe site-ul băncii.
- Agenție Garanti BBVA: depunerea unei sesizări în scris.
- Poștă: sediul central Garanti Bank S.A.
- Reclamații MiFID II: [email protected].
În reclamație, descrie problema, menționează data și suma tranzacției, dacă este cazul, și atașează documentele relevante.
Păstrează dovada trimiterii solicitării și numărul de înregistrare, dacă acesta îți este comunicat.
Ce faci dacă Garanti BBVA nu rezolvă reclamația?
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, poți solicita clarificări suplimentare.
Pentru anumite litigii dintre consumatori și bănci, poți apela la CSALB – Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar.
Telefon CSALB: 021 9414.
Sediul central Garanti BBVA România
Denumire: Garanti Bank S.A.
Adresă: Șoseaua Fabrica de Glucoză nr. 5, Business Center Novo Park 3, Clădirea F, etajele 5 și 6, Sector 2, București.
Telefon sediu central: 021 208 92 60.
Fax: 021 208 92 86.
Email: [email protected].
Cod SWIFT/BIC: UGBIROBU.
Pentru probleme privind conturile și cardurile, este recomandat să utilizezi numărul call center-ului, nu telefonul administrativ al sediului central.
Agenții și ATM-uri Garanti BBVA
Garanti BBVA are agenții și bancomate în diferite orașe din România.
Pentru a găsi cea mai apropiată agenție, consultă secțiunea „Agenții și ATM-uri” de pe site-ul oficial al băncii.
Agenții Garanti BBVA București
Agenția Pipera
- Adresă: Bulevardul Pipera nr. 1/VI, clădirea Hyperion Towers, Turn 1.
- Telefon: 021 267 92 10.
- Program comunicat: luni–vineri, 09:00–13:00 și 13:30–17:00.
Agenția Unirii
- Adresă: Strada Nerva Traian nr. 1, bloc K6, scara 1.
- Telefon: 021 301 77 10.
- Program comunicat: luni–vineri, 09:00–13:00 și 13:30–17:00.
În informațiile publicate anterior despre rețeaua Garanti BBVA au mai fost menționate agenții în zonele Pantelimon, Berceni, 13 Septembrie și Militari.
Înainte de deplasare, verifică dacă agenția dorită mai funcționează la adresa respectivă și care este programul actual.
Garanti BBVA și preluarea anunțată de Raiffeisen Bank
În martie 2026, Raiffeisen Bank a anunțat un acord privind achiziționarea entităților Garanti BBVA România.
Tranzacția a fost condiționată de aprobările necesare, urmând ca eventualele modificări operaționale să fie comunicate oficial.
Pentru clienți, acest anunț nu înseamnă automat schimbarea IBAN-ului, a cardurilor sau a contractelor de credit.
Dacă primești mesaje despre o presupusă migrare a contului, verifică informația direct prin canalele oficiale ale băncii. Nu transfera bani și nu divulga parole sau coduri de autentificare la solicitarea unor persoane necunoscute.
Întrebări frecvente despre contact Garanti BBVA
Care este numărul de telefon Garanti BBVA?
Poți suna la 021 200 94 94 sau 0800 80 1234, gratuit din rețele fixe.
Garanti BBVA are call center non-stop?
Serviciul general de relații clienți funcționează zilnic, între 09:00 și 22:00. Online Banking și Mobile Banking oferă acces non-stop la funcțiile digitale disponibile.
Pot face transferuri Garanti BBVA noaptea sau în weekend?
Da, transferurile instant eligibile pot fi efectuate 24/7, inclusiv în weekend, dacă sunt îndeplinite condițiile serviciului.
Cum contactez Garanti BBVA din străinătate?
Poți apela +40 21 200 94 94. Costul apelului depinde de operatorul de telefonie.
Ce fac dacă mi-am pierdut cardul Garanti BBVA?
Contactează banca la 021 200 94 94 și selectează opțiunea 1 – 1 – 2 pentru carduri pierdute, furate sau tranzacții suspecte.
Cum verific soldul contului Garanti BBVA?
Poți utiliza Mobile Banking, Online Banking sau meniul telefonic automat 1 – 2 – 1.
Cum aflu codul PIN al cardului Garanti BBVA?
Dacă ai uitat PIN-ul, contactează banca pentru a afla procedura disponibilă de resetare sau reemitere. Nu comunica PIN-ul altor persoane.
Cum pot plăti facturile prin Garanti BBVA?
Poți utiliza aplicația Mobile Banking sau Online Banking, dacă ai serviciile activate și beneficiarul este acceptat.
Ce este Bonus Card Garanti BBVA?
Bonus Card este un card de credit care poate permite acumularea de puncte bonus și plata în rate la comercianții parteneri, conform condițiilor programului.
Cum pot solicita un credit Garanti BBVA?
Poți consulta oferta de credite pe site-ul băncii și, pentru produsele eligibile, poți iniția solicitarea online. De asemenea, poți cere informații telefonic sau într-o agenție.
Cum închid un cont Garanti BBVA?
Contactează banca pentru a afla procedura aplicabilă contului tău. Verifică înainte dacă există plăți în curs, produse asociate sau obligații contractuale restante.
Cum pot depune o reclamație?
Trimite sesizarea la [email protected], utilizează formularul online sau depune o cerere într-o agenție.
Ce fac dacă bancomatul Garanti BBVA mi-a reținut cardul?
Dacă un bancomat Garanti BBVA ți-a reținut cardul, contactează banca la 021 200 94 94 sau 0800 80 1234, gratuit din rețele fixe. Comunică locația bancomatului, data și ora incidentului. Dacă este necesar, solicită blocarea cardului pentru a preveni utilizarea neautorizată.
Ce fac dacă bancomatul nu mi-a eliberat banii, dar suma a fost retrasă din cont?
Contactează Garanti BBVA la 021 200 94 94 și solicită verificarea tranzacției. Notează adresa bancomatului, suma, data și ora operațiunii. Păstrează chitanța, dacă a fost emisă, și verifică extrasul de cont. Banca îți poate comunica procedura de contestare și verificare a operațiunii.
Cum recuperez parola Garanti BBVA Online Banking?
Dacă ai uitat parola sau nu te mai poți autentifica în Online Banking, contactează 021 200 94 94 și selectează opțiunea 1 – 3 – 2 pentru asistență Online Banking. Urmează procedura oficială de identificare și recuperare a accesului. Nu comunica parola sau codurile de autentificare altor persoane.
De ce mi-a fost restricționat contul Garanti BBVA?
Accesul la anumite servicii bancare poate fi restricționat din motive de securitate, pentru verificări suplimentare sau dacă datele personale nu au fost actualizate conform solicitărilor băncii. Pentru a afla motivul exact și documentele necesare, contactează 021 200 94 94 sau mergi într-o agenție Garanti BBVA.
Cum activez un card nou Garanti BBVA?
Pentru activarea unui card nou, poți apela 021 200 94 94 și selecta opțiunea 1 – 1 – 1 – 1 din meniul telefonic. Urmează instrucțiunile de identificare și activare. Pentru un card reînnoit, verifică instrucțiunile primite împreună cu acesta, deoarece procedura poate fi diferită.
De ce este refuzată plata online cu cardul Garanti BBVA?
O plată online poate fi refuzată din cauza fondurilor insuficiente, a limitelor cardului, a datelor introduse greșit sau a unei probleme de autorizare. Verifică dacă ai primit notificarea ori codul necesar confirmării plății și dacă tranzacțiile online sunt permise pentru cardul tău. Dacă problema persistă, contactează 021 200 94 94.
Ce fac dacă nu am primit Bonus Card sau vreau să verific limita de credit?
Dacă Bonus Card nu a ajuns la tine, contactează Garanti BBVA la 021 200 94 94 pentru verificarea statusului emiterii sau livrării. Prin același număr poți solicita informații despre limita de credit, ratele scadente și modalitățile de rambursare, inclusiv posibilitatea configurării unor plăți automate, dacă serviciul este disponibil pentru produsul tău.
Unde găsesc IBAN-ul și extrasul de cont Garanti BBVA?
Poți verifica IBAN-ul și informațiile despre cont prin Garanti BBVA Online Banking sau Mobile Banking, în funcție de funcțiile disponibile. Pentru extrasul de cont, consultă secțiunea dedicată documentelor sau istoricului tranzacțiilor. Dacă nu găsești informațiile, contactează banca la 021 200 94 94.
Există o adresă de email pentru probleme cu aplicația Garanti BBVA Mobile?
Pentru probleme tehnice legate de serviciile bancare digitale, poți utiliza adresa [email protected], indicată în informațiile de suport ale aplicației. Pentru solicitări generale, rămâne disponibilă adresa [email protected]. Nu trimite prin email parole, PIN-uri sau coduri de autorizare.
Garanti BBVA a fost cumpărată de Raiffeisen?
În martie 2026 a fost anunțat un acord de achiziție, condiționat de aprobările necesare. Pentru modificări care afectează conturile și contractele, urmărește comunicările oficiale ale băncii.
Unde găsesc programul agențiilor Garanti BBVA?
În secțiunea „Agenții și ATM-uri” de pe site-ul oficial Garanti BBVA, unde poți verifica adresa și programul locației dorite.
Pentru informații suplimentare, consultă site-ul oficial garantibbva.ro.
