Ai o întrebare despre contul tău, vrei să faci o reclamatie sau pur și simplu ai nevoie de o informație rapidă? Banca Transilvania îți pune la dispoziție multiple date de contact pentru a te ajuta în orice situație. Află aici cum să intri cel mai ușor în legătură cu echipa de suport.
Modalități de contact Banca Transilvania serviciul relații cu clienții
Număr de telefon Banca Transilvania non-stop
Banca Transilvania îți pune la dispoziție mai multe numere de telefon prin care poți obține asistență:
Din România: 0264 308 028 sau *8028 – Acest număr este disponibil din orice rețea națională, indiferent că folosești telefon fix sau mobil.
Din străinătate: 0264 303 003 – Linia este disponibilă non-stop pentru românii aflați în afara țării, iar serviciul include și asistență în limba engleză. Perfect pentru situațiile când ai nevoie de suport în timp ce călătorești sau locuiești în străinătate.
BT Visual Help: 0264 308 000. Dacă preferi să verifici rapid detaliile conturilor tale, poți folosi serviciul BT Visual Help. Vei primi un SMS cu un link către o interfață online unde poți vizualiza toate detaliile relevante.
Întreb BT și AI Search
Dacă vrei să găsești rapid informații despre servicii, produse sau soluții la probleme specifice, poți utiliza resursele interactive ale Băncii Transilvania:
Întreb BT – Un portal unde poți găsi răspunsuri la întrebările tale legate de produsele și serviciile bancii. Poti accesa pagina aici.
AI Search – Funcția de căutare automată îți poate răspunde instantaneu la întrebările tale legate de banking.
Contact prin email
Banca Transilvania oferă două adrese de email în funcție de nevoile tale:
Pentru suport și asistență clienți: [email protected].
Pentru presă și comunicare: [email protected].
Formular de contact online
Pentru o soluție rapidă și simplă, poți completa formularul de contact disponibil pe site-ul oficial al Băncii Transilvania: https://www.bancatransilvania.ro/contact/.
Contact sesizări și reclamații Banca Transilvania
Dacă dorești să trimiți o sesizare sau o reclamație, ai la dispoziție mai multe opțiuni:
- Formularul de contact – Poți completa formularul de contact de pe site.
- Mesageria securizată din Internet Banking BT24 – Dacă ești utilizator al serviciului BT24, ai acces la o opțiune sigură pentru trimiterea de mesaje.
- Apel telefonic – Contactează serviciul Contact Center la 0264 308 028 sau *8028.
- Rețele sociale – Poți trimite mesaj pe Facebook.
- Direct, în sucursală – Vizitează oricare dintre sucursalele sau agențiile BT.
- În scris – Trimite o scrisoare la sediul BT din Cluj-Napoca:
- Str. Calea Dorobanților nr. 30-36, 400117, Cluj.
Aplicația BT Pay
Pentru o experiență completă și facilă, Banca Transilvania oferă aplicația BT Pay. Prin această aplicație poți gestiona conturile, plăti facturi, transfera bani și multe altele, toate de pe telefonul tău mobil.
Pentru o rezolvare rapidă, recomand folosirea telefonului pentru a contacta direct banca, mai ales dacă problema ta este urgentă. Numerele non-stop și serviciul de Visual Help sunt cele mai rapide soluții. Dacă preferi să rezolvi totul online, aplicația BT Pay și Întreb BT sunt cele mai utile resurse digitale.
Program sucursale și bancomate
Banca Transilvania are o rețea vastă de 514 unități și sucursale disponibile la nivel național. Găsește cea mai apropiată unitate BT folosind localizatorul de pe site-ul băncii și adresează-te direct unui consultant: https://www.bancatransilvania.ro/retea-unitati.
Întrebări frecvente (FAQ) – Banca Transilvania
Pentru a-ți ușura interacțiunea cu Banca Transilvania, iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări și răspunsurile aferente:
Cum pot deschide un cont la Banca Transilvania?
Poți deschide un cont la BT în trei moduri:
- Mergi la oricare dintre sucursalele Băncii Transilvania cu actul de identitate.
- Dacă ești deja client BT, poți deschide un cont direct din aplicația BT Pay.
- Prin intermediul BT24 Internet Banking. Dacă ai deja un cont activ, poți deschide alte conturi prin BT24.
Cum pot accesa serviciile de Internet Banking (BT24)?
Pentru a accesa BT24 Internet Banking:
- Mergi la o sucursală BT pentru activarea serviciului.
- După activare, vei primi un nume de utilizator și o parolă pe care le poți folosi pentru a te loga pe BT24.
Care sunt taxele pentru transferuri bancare la Banca Transilvania?
Taxele pot varia în funcție de tipul de transfer:
- Transferuri între conturi BT: De obicei, gratuite.
- Transferuri interbancare în România: Taxele sunt de regulă între 3 și 10 lei, în funcție de suma transferată și metoda de transfer (la ghișeu sau online).
- Transferuri internaționale: Comisioanele variază în funcție de țară și monedă. Pentru detalii, verifică aici.
Cum pot bloca cardul BT în caz de pierdere sau furt?
Pentru a bloca cardul:
- Apelează imediat serviciul de suport la numărul 0264 308 028 sau *8028.
- Poți bloca cardul și direct din aplicația BT Pay sau din BT24 Internet Banking, accesând secțiunea de gestiune a cardurilor.
Ce fac dacă am uitat PIN-ul cardului?
Poți vizualiza sau reseta PIN-ul în următoarele moduri:
- Prin aplicația BT Pay – Accesează secțiunea cardului și selectează opțiunea “Vezi PIN”.
- La orice sucursală BT – Poți solicita reemiterea PIN-ului.
- Prin BT24 – Dacă ai activat serviciul, poți accesa online informațiile legate de card.
Cum pot lua un credit de la Banca Transilvania?
Pentru a aplica pentru un credit la BT, ai două opțiuni:
- Online: Poți completa cererea de credit direct pe site-ul BT sau din aplicația BT Pay.
- La sucursală: Mergi la o sucursală BT cu documentele necesare (actul de identitate, dovada veniturilor etc.) și discută cu un consultant.
Cum pot face o sesizare sau reclamație la Banca Transilvania?
Pentru a face o sesizare, poți folosi una din metodele de mai jos:
- Formular de contact: Completează formularele online.
- Telefon: Apelează serviciul relatii clienți la 0264 308 028 sau *8028.
- Personal, în sucursală: Depune o plângere direct la oricare dintre sucursalele BT.
Cum pot afla soldul contului meu la BT?
Poți verifica soldul contului tău BT folosind următoarele opțiuni:
- BT Pay: Aplicația oferă acces instantaneu la soldul și tranzacțiile contului.
- BT24 Internet Banking: Accesează platforma BT24 și consultă secțiunea “Conturi”.
- Bancomate BT: Introdu cardul și selectează opțiunea “Verificare sold”.
- Telefonic: Sună la BT Visual Help la 0264 308 000 pentru un SMS cu detalii despre cont.
Cum îmi pot schimba datele personale la BT (ex. adresă, număr de telefon)?
Pentru a actualiza datele personale, trebuie să mergi la o sucursală BT cu actul de identitate actualizat. Actualizarea datelor se poate face doar fizic, din motive de securitate.
Care este codul SWIFT al Băncii Transilvania?
Codul SWIFT (sau BIC) al Băncii Transilvania, necesar pentru transferurile internaționale, este: BTRLRO22.
Acest cod este utilizat pentru a identifica în mod unic Banca Transilvania în rețeaua globală de plăți SWIFT, asigurând procesarea corectă a tranzacțiilor internaționale.
Sper că aceste informații ți-au fost utile! Oricare ar fi nevoia ta, Banca Transilvania are o soluție pentru a te ajuta să intri în contact ușor și rapid.
