Dacă ai nevoie să iei legătura cu Distribuție Energie România pentru deranjamente, avarii, racordare, sesizări sau alte informații legate de rețeaua electrică, mai jos găsești toate datele de contact necesare,
Pentru a lua legătura cu Distribuție Energie Electrică România (DEER), ai la dispoziție următoarele canale de comunicare:
Dacă ai o întrerupere de curent sau sesizezi o problemă tehnică, poți suna direct la:
- Telefon sesizare deranjamente (prefix județ)+929
- TelVerde – apel gratuit în funcție de zonă:
- Transilvania Nord: 0800 400 929
- Transilvania Sud: 0800 500 929
- Muntenia Nord: 0800 500 205
- Varianta scurtă locală: formează prefix județ + 929 (ex: pentru Cluj: 0264 929)
Locatie: Str. Ilie Macelaru, nr 28A, Cluj-Napoca, 400380 RO
Aceste linii sunt disponibile 24/7 pentru urgențe.
Adrese de email
- Contact general: [email protected]
- Sesizări schimbare furnizor: [email protected]
Pentru audiențe cu conducerea
Dacă vrei să discuți direct cu un director de zonă:
- Trimite un email la: [email protected]
- Include în mesaj:
- Numele și funcția persoanei solicitate
- Motivația audienței
- Date de contact și documente relevante
Audiențele se stabilesc în funcție de programul disponibil afișat pe site, pentru fiecare județ.
Racordări la rețea și transmitere documente
- DEER oferă portaluri online dedicate pentru transmiterea documentației în vederea racordării:
- Transilvania Nord: avize.edtn.ro
- Transilvania Sud: avize.sdeets.ro
- Muntenia Nord: avize.edmn.ro
- Poți trimite documente și prin email la adresele specifice fiecărui județ, ex:
- Alba: [email protected]
- Argeș: [email protected]
- Cluj: [email protected]
Sesizări și reclamații Distribuție Energie România
Pentru orice problemă legată de rețeaua electrică, sesizarea se trimite online, direct pe site-ul oficial www.distributie-energie.ro/sesizari-si-reclamatii. Completezi adresa exactă, descrii situația și introduci datele de contact. Poți atașa documente sau fotografii, iar dacă preferi, sesizarea se poate trimite anonim.
După transmitere, primești un număr de înregistrare, iar solicitarea este analizată de echipa tehnică din zona ta. Răspunsul vine pe e-mail sau telefon, în funcție de ce ai completat. Formularul este disponibil permanent și poate fi accesat de pe orice dispozitiv.
Ce este Distribuție Energie Electrică România (DEER)?
DEER este compania responsabilă cu distribuția energiei electrice în regiunile Transilvania Nord, Transilvania Sud și Muntenia Nord, deservind milioane de consumatori casnici și industriali. Rolul său este de a întreține și moderniza rețeaua electrică și de a asigura un flux constant și sigur de electricitate către toți utilizatorii racordați.
Dacă ai rămas fără curent sau observi o defecțiune, ce faci?
Trebuie doar să suni TelVerde sau numărul județean +929, conform zonei tale: 0800400929 pentru Transilvania Nord, 0800500929 pentru Transilvania Sud și 0800500205 pentru Muntenia Nord. AES‑te conectează cu echipa care intervine rapid
Cum trimit o reclamație?
Intră pe pagina DEER, secțiunea „Sesizări și reclamații”. Alegi ce fel de problemă ai (întrerupere, contor defect, tensiune oscilantă etc.), completezi datele tale, scrii ce s-a întâmplat și apeși pe „Trimite”. Primești un număr de înregistrare și ești contactat dacă e nevoie de detalii.
Furt de energie sau sustrageri – cum raportez?
În același formular dai click pe „Sesizări sustrageri energie electrică”, pui adresa sau POD-ul și detalii. Poți trimite anonimat, dacă vrei.
Nu mi-a fost citit contorul. Ce fac?
Dacă ai primit un bilet că nu s-a putut citi contorul, ai două opțiuni: trimiți tu indexul contorului (cu poză) pe email către adresa sucursalei tale sau ceri reprogramarea unei vizite. Mail-ul trebuie să conțină numele, codul POD, adresa completă, indexul și poza cu data clară.
Pot să trimit singur autocitirea contorului?
Da. Faci o poză clară la contor, scrii data când ai făcut poza și trimiți totul pe adresa de email dedicată din zona ta (ex. [email protected]). Trebuie să scrii și codul POD sau adresa exactă, ca să știe despre ce cont e vorba.
Am făcut o sesizare, dar nu am primit răspuns. Ce fac?
Dacă au trecut mai multe zile și nu ai primit răspuns, suni la numărul 929 din zona ta și ceri informații despre sesizarea ta. E util să ai numărul de înregistrare pe care l-ai primit când ai trimis reclamația. Îți pot spune în ce stadiu e cererea ta.
Cine se ocupă de rețeaua electrică?
Distribuție Energie Electrică România (DEER) se ocupă de toate rețelele din Transilvania Nord, Sud și Muntenia Nord. Dacă ai probleme legate de întreruperi, tensiune scăzută, contor defect sau vrei racordare, DEER este cel care intervine. Nu furnizorul tău.
Vreau să mă racordez la rețea. Ce trebuie să fac?
Completezi o cerere online unde adaugi datele tale, adresa locuinței și planurile sau documentele cerute (ex. extras CF, plan de situație). După ce trimiți cererea, primești un cod și ești anunțat în ce stadiu e analiza dosarului.
Care e diferența dintre DEER și furnizorul meu?
DEER se ocupă doar de rețea: cabluri, contoare, intervenții, lucrări. Furnizorul este cel care îți face contractul și trimite factura. Dacă ai o problemă legată de citiri, tensiune sau întreruperi, contactezi DEER. Dacă ai o problemă cu factura, prețul sau contractul, contactezi furnizorul (Enel, Hidroelectrica, Electrica etc.).
Pentru mai multe informații, vizitează site-ul oficial www.distributie-energie.ro.
