Știm cu toții cât de stresant poate fi când apar probleme legate de un zbor. Bagaj pierdut, orar schimbat sau pur și simplu ai nevoie de mai multe informații? Nu-ți face griji, Wizz Air îți pune la dispoziție mai multe canale prin care poți intra în contact cu serviciul lor de asistență clienți.
Număr de telefon Wizz Air România
- 0040 312 294 796: Acesta este numărul pe care îl poți suna fără să plătești în plus (doar pentru solicitări speciale.).
- 0900 310 020: Acest număr este taxat cu 1,19 euro pe minut și poate crește în funcție de durata și complexitatea apelului. Poți suna de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.
Contact Email Wizz Air
Dacă preferi să trimiți un email, Wizz Air are mai multe adrese dedicate diferitelor tipuri de solicitări:
[email protected] – Aceasta este adresa principală pentru întrebările generale legate de zboruri, rezervări sau alte servicii.
[email protected] – Această adresă este destinată doar solicitărilor de zboruri charter, și comunicarea trebuie să fie în limba engleză.
Asistentul virtual Amelia
Dacă nu ai chef să aștepți la telefon, Wizz Air îți pune la dispoziție și un asistent virtual numit Amelia. Poți găsi iconița Ameliei în colțul din dreapta jos al site-ului Wizz Air. Acest chatbot te poate ajuta să rezolvi rapid diverse întrebări legate de rezervări, zboruri, bagaje sau alte detalii.
Aplicația Wizz Air
O altă modalitate eficientă de a rezolva diverse probleme legate de călătoriile tale cu Wizz Air este prin aplicația mobilă oficială. Poți descărca aplicația din Google Play, App Store sau App Gallery. Prin aplicație, poți face rezervări rapide, verifica starea zborurilor și chiar beneficia de reduceri exclusive disponibile doar pentru utilizatorii care fac rezervări prin intermediul aplicației. În plus, prin WIZZ Ride poți rezerva și transportul de la aeroport.
Reclamații Wizz Air
Dacă ai avut o experiență neplăcută și vrei să depui o reclamație, Wizz Air îți pune la dispoziție un formular online unde poți descrie problema cu care te-ai confruntat. Tot ce trebuie să faci este să accesezi acest link: Formular reclamații Wizz Air și să completezi detaliile necesare. E important să fii cât mai detaliat în descrierea problemei, pentru a facilita procesul de soluționare.
Sediul Wizz Air
Dacă ai nevoie să trimiți documente fizice sau pur și simplu vrei să cunoști adresa oficială a companiei Wizz Air, iată detaliile sediului central: Wizz Air Headquarters No. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Ungaria.
Pentru România, Wizz Air are un birou local la următoarea adresă: Wizz Air România Aeroportul Internațional Aurel Vlaicu – Băneasa Clădirea MACI, Sector 1, București, România.
Efectuarea unei rezervări Wizz Air
Să rezervi un zbor Wizz Air este foarte simplu și există mai multe opțiuni la dispoziția ta:
Rezervare Online – Cea mai rapidă și convenabilă metodă este direct pe site-ul Wizz Air. Ai toate opțiunile la îndemână și poți face o rezervare în câteva minute.
Aplicația pentru Mobil – Poți descărca gratuit aplicația Wizz Air din Google Play, App Store sau App Gallery. Prin aplicație, beneficiezi de rezervări rapide și de oferte exclusive.
Centrul Telefonic – Dacă preferi să faci rezervarea prin telefon, poți contacta Call Center-ul Wizz Air. Totuși, ține cont că există o taxă de tranzacție de 78 lei pentru rezervările efectuate prin Call Center.
Wizz Air Zboruri charter
Pentru cei care organizează călătorii de afaceri, tururi speciale sau zboruri de repatriere, Wizz Air oferă și serviciul de zboruri charter. Dacă ești interesat de un astfel de zbor personalizat, poți trimite o cerere la adresa [email protected]. Solicitările trebuie trimise în limba engleză și să includă toate detaliile necesare, cum ar fi:
- Numărul de pasageri
- Data exactă a zborului
- Ruta
- Preferințele de catering
Politica de bagaje Wizz Air
Wizz Air are o politică flexibilă în ceea ce privește bagajele, oferindu-ți mai multe opțiuni, în funcție de nevoile tale de călătorie:
- Bagaj de mână (40 x 30 x 20 cm, max. 10 kg) – Acest bagaj este gratuit și poate fi adus la bord, iar roțile sunt opționale.
- Troller de cabină (55 x 40 x 23 cm, max. 10 kg) – Permis la bord, cu sau fără roți.
- Bagaj de cală – Poți înregistra bagaje de cală de 10 kg, 20 kg, 26 kg sau 32 kg, dimensiunile maxime fiind de 149 x 119 x 171 cm. Fiecare pasager poate înregistra până la 6 bagaje de cală.
- Pentru mai multe informații detaliate despre politica de bagaje și costurile asociate, poți accesa secțiunea dedicată de pe site-ul Wizz Air: Politica de Bagaje Wizz Air https://wizzair.com/ro-ro/informatii-si-servicii/informatii-calatorie/bagajul.
WIZZ Abonamente
Wizz Air oferă mai multe opțiuni de abonamente pentru a te ajuta să economisești bani și să ai parte de beneficii suplimentare atunci când călătorești frecvent:
- All You Can Fly – Oferă zboruri nelimitate pentru un preț fix.
- WIZZ MultiPass – Un abonament pentru călătorii frecvente pe anumite rute.
- WIZZ Discount Club – Reduceri la zboruri și bagaje pentru membrii clubului.
- Italy Discount Club – Un club dedicat călătorilor pe rute italiene.
- Privilege Pass – Oferă acces la beneficii premium, cum ar fi îmbarcare prioritară și locuri confortabile.
Întrebări frecvente Wizz Air
Cum pot modifica o rezervare Wizz Air?
Dacă vrei să schimbi data zborului, numele pasagerului sau alte detalii ale rezervării tale, poți face asta direct pe site-ul Wizz Air, în secțiunea “Modifică rezervarea”. Tot ce ai nevoie este codul de confirmare și adresa de e-mail folosită la rezervare. Reține că pot exista taxe suplimentare pentru modificări, în funcție de tipul de schimbare dorit.
Ce dimensiuni și greutate poate avea bagajul de cabină?
Wizz Air permite un bagaj mic de mână gratuit, care trebuie să aibă dimensiuni de maximum 40 x 30 x 20 cm și să se încadreze sub scaunul din față. Pentru un bagaj de cabină mai mare sau un bagaj de cală, vei avea nevoie de achiziționarea unui serviciu suplimentar. Dimensiunile și greutatea permisă variază în funcție de tipul bagajului.
Cum fac check-in online?
Check-in-ul online este disponibil cu 30 de zile înainte de zbor, dacă ai selectat un loc la rezervare, sau cu 48 de ore înainte, dacă nu ai optat pentru un loc rezervat. Poți face check-in-ul pe site-ul Wizz Air sau prin aplicația mobilă. După check-in, vei primi cartea de îmbarcare, pe care trebuie să o prezinți la aeroport.
Ce pot face dacă am pierdut zborul?
Dacă ai pierdut zborul dintr-un motiv personal, din păcate, biletul nu este rambursabil. Cu toate acestea, Wizz Air oferă un serviciu numit “WIZZ Flex”, pe care îl poți adăuga la rezervare pentru a avea flexibilitatea de a schimba zborurile fără costuri suplimentare. Fără acest serviciu, orice modificare poate implica taxe suplimentare.
Ce trebuie să fac dacă zborul meu a fost anulat sau întârziat?
Dacă zborul tău a fost anulat sau întârziat, Wizz Air te va contacta prin e-mail sau SMS pentru a-ți oferi detalii despre reprogramare sau opțiunile de rambursare. Poți verifica și statusul zborului tău pe site-ul Wizz Air sau în aplicația mobilă. În cazul unei anulări, poți opta pentru rambursare, reprogramarea zborului sau credit WIZZ pentru o călătorie viitoare.
Cum pot depune o reclamație la Wizz Air?
Dacă ai întâmpinat probleme și vrei să depui o reclamație, poți completa formularul online de pe site-ul Wizz Air, la secțiunea Complimente și reclamații. Asigură-te că furnizezi cât mai multe detalii despre problema întâmpinată pentru ca echipa Wizz Air să poată soluționa cât mai repede reclamația ta.
Cum pot solicita rambursarea unui zbor?
Rambursările sunt posibile doar în anumite condiții, precum anularea zborului de către companie sau achiziționarea unui serviciu precum WIZZ Flex. Pentru a solicita rambursarea, trebuie să accesezi contul tău Wizz Air și să completezi o cerere online. Rambursarea poate fi efectuată fie în bani, fie sub formă de credit WIZZ pentru viitoare zboruri.
Ce este WIZZ Discount Club?
WIZZ Discount Club este un program de loialitate care îți oferă acces la tarife reduse pentru zboruri și bagaje. Poți deveni membru contra unei taxe anuale și, în schimb, vei primi reduceri pentru tine și până la 5 prieteni sau membri ai familiei care călătoresc împreună cu tine.
Ce forme de plată acceptă Wizz Air?
Wizz Air îți oferă mai multe opțiuni de plată, astfel încât să poți alege varianta cea mai convenabilă pentru tine:
- Card de credit sau debit – Poți folosi Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro.
- Transfer bancar – O altă opțiune este să efectuezi plata prin transfer bancar, dacă preferi această metodă.
- Soldul din Contul WIZZ – Dacă ai acumulat credit în contul tău WIZZ, poți utiliza acest sold pentru a achita zborurile și serviciile.
- Vouchere WIZZ – Dacă deții un voucher WIZZ, îl poți folosi pentru a plăti parțial sau integral rezervarea.
Sper că aceste informații ți-au fost utile și te vor ajuta să rezolvi rapid orice problemă legată de zborul tău cu Wizz Air!
