În cazul unor probleme legate de alimentarea cu apă sau canalizare, Apa Nova București pune la dispoziția clienților o linie telefonică disponibilă non-stop. Astfel, orice avarie, întrerupere sau altă situație urgentă poate fi semnalată imediat.
Contact telefon non-stop Apa Nova deranjamente
Apa Nova pune la dispoziția bucureștenilor un telefon de urgență dedicat sesizării problemelor urgente, de la avarii ale rețelei până la dificultăți în alimentarea cu apă și scurgeri:
- Număr principal: 021 207 77 77
- Număr scurt pentru mobil: *7777
Acest număr este disponibil 24 de ore pe zi, asigurându-se că orice problemă urgentă primește atenție imediată. Indiferent de tipul problemelor întâmpinate, echipa Call Center-ului este pregătită să ofere soluții imediate, informații despre lucrările planificate și estimări ale duratei de remediere.
Contact prin email
Dacă situația ta nu necesită o intervenție imediată, poți folosi și adresa de email pentru informații suplimentare:
- Email: [email protected]
Folosind această adresă, poți solicita informații generale, poți adresa întrebări legate de contul tău sau poți depune o sesizare. Deși răspunsurile sunt procesate rapid, acest canal este recomandat pentru probleme care nu necesită intervenții urgente.
Live Chat pentru răspunsuri rapide
Apa Nova oferă o opțiune de Live Chat disponibilă pe site-ul lor de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00. Acesta este ideal pentru întrebări rapide despre serviciile Apa Nova sau pentru detalii legate de contul tău de client. Această funcție asigură un răspuns eficient fără a fi nevoie să telefonezi.
Transmitere index Apa Nova
Ai la dispoziție metode variate de transmitere a indexului:
- Telefon: Transmite indexul contorului la 021 207 77 77 sau *7777.
- Online: Prin contul tău pe platforma Apa Nova, unde poți introduce indexul lunar.
- Aplicația mobilă Apa Nova: Descărcabilă din Google Play sau App Store, aplicația te ajută să transmiți indexul contorului direct de pe telefon.
Această funcție permite monitorizarea și gestionarea consumului fără a depinde de operatori, oferind comoditate și rapiditate.
Formular de contact online
Pe lângă metodele menționate, poți accesa formularul de contact Apa Nova pe site-ul lor oficial, în secțiunea Solicită Informații. Acest formular este ideal pentru cereri personalizate, nelămuriri, sau sugestii legate de serviciile Apa Nova, oferind un mediu clar și structurat pentru comunicare.
Adrese fizice Apa Nova
- Sediul social: Strada Tunari, nr. 60A, etajele 6-9, Sector 2, București
- Centrul de relații clienți: Strada Tunari nr. 60A, parter, Sector 2, București
Urmărește noutățile pe Facebook
Pentru știri, actualizări și comunicare directă, poți urmări pagina de Facebook a Apa Nova București, unde sunt postate informații utile legate de întreruperi planificate sau sfaturi pentru gestionarea contului.
Despre Apa Nova
Apa Nova București este compania care asigură apa potabilă și gestionează canalizarea pentru locuitorii din Capitală, fiind parte din grupul Veolia. Din anul 2000, când a preluat operarea serviciilor de apă și canalizare din București, Apa Nova a investit continuu în modernizarea infrastructurii și îmbunătățirea calității apei.
De-a lungul anilor, compania a redus pierderile și a adus apa curată mai aproape de fiecare bucureștean, printr-o rețea modernizată și bine întreținută. Serviciile sale includ nu doar furnizarea de apă potabilă, ci și colectarea și tratarea apelor uzate, totul pentru a asigura un mediu mai curat și mai sănătos.
Apa Nova este dedicată inovației și grijii pentru mediu, implementând tehnologii moderne și desfășurând campanii de conștientizare pentru utilizarea responsabilă a apei. Cu fiecare proiect, încearcă să aducă un plus de valoare orașului și comunității.
Întrebări frecvente Apa Nova București (FAQ)
Ce pot face dacă factura mea pare prea mare?
Dacă observi discrepanțe în factură, poți trimite o sesizare prin formularul online de pe site sau prin email la relaț[email protected] pentru verificarea consumului.
Cum se calculează factura la apă?
Factura se bazează pe consumul înregistrat lunar, care poate fi transmis de clienți. În lipsa unei citiri, consumul poate fi estimat conform reglementărilor legale.
Cum pot face o reclamație oficială?
Reclamațiile pot fi trimise prin formularul de contact de pe site, prin email sau prin prezentare directă la Centrul de Relații Clienți.
Pot verifica istoricul de consum?
Da, istoricul consumului tău este disponibil în contul de client de pe platforma online Apa Nova sau în aplicația mobilă.
Cum pot afla detalii despre lucrările de mentenanță planificate?
Apa Nova publică toate detaliile despre lucrările planificate pe site-ul său, unde poți verifica dacă există intervenții în zona ta.
Ce trebuie să fac în caz de scurgere sau avarie pe proprietatea mea?
În cazul unei scurgeri interne, e necesar să contactezi un instalator autorizat, dar pentru avarii majore, poți suna la Call Center Apa Nova pentru asistență suplimentară.
