Viva Credit este un IFN românesc care oferă împrumuturi rapide, complet online, fără birocrație și fără deplasări. Dacă ai nevoie urgentă de bani, poți accesa o linie de credit simplu, doar cu buletinul, și primești răspunsul în câteva minute.
Dacă vrei informații despre cum obții un credit, cum îl plătești, cum iei legătura cu serviciul clienți sau cum depui o reclamație, mai jos găsești toate datele de contact și pașii necesari.
Date de contact Viva Credit
Dacă ai nevoie de informații, poți suna la 021 303 00 80 pentru întrebări generale sau la 0372 402 500 dacă ai deja un credit activ. Poți trimite un SMS la 1891, un mesaj pe WhatsApp la 373 800 180, sau un e‑mail la [email protected] ori [email protected].
Numere de telefon Viva Credit:
Informaţii generale: 021 303 00 80
Contracte în derulare: 0372 402 500
E‑mail: [email protected] / [email protected]
Program:
Luni – Vineri: 08:30 – 20:00
Sâmbătă: 09:00 – 17:00
Duminică: 09:00 – 17:00
Adresa sediu social:
Bulevardul Iancu de Hunedoara, nr. 8, Clădirea U Business Center, Etajul 4, Sector 1, București, cod 011742.
Servicii oferite
VivaCredit oferă servicii de creditare rapide, adaptate persoanelor care au nevoie urgentă de sume mici de bani. Clienții pot obține o linie de credit de până la 5.000 de lei fără a prezenta adeverință de venit, fiind necesare doar cartea de identitate și un cont bancar activ. Întregul proces se desfășoară online, cu aprobare rapidă, de regulă în 15 minute, iar banii sunt transferați în cont în maxim 2 ore, inclusiv în weekend.
În plus, pentru clienții noi există opțiunea de 0% dobândă în primele 7 zile, după care se aplică o dobândă fixă de 1,0%/zi doar pentru suma utilizată. Serviciile se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani, care au un cont bancar și acces la internet.
Deși procedura este simplificată, este important de reținut că dobânzile sunt semnificativ mai mari decât cele practicate de bănci, ceea ce implică o analiză atentă a costurilor totale. VivaCredit pune la dispoziție suport dedicat prin telefon, WhatsApp și e‑mail, facilitând gestionarea contractelor și a solicitărilor.
Cum aplici pentru un credit la Viva Credit
Dacă ai nevoie de bani rapid, aplicarea pentru un credit la Viva Credit e foarte simplă și se face direct online. Tot ce trebuie să faci este să intri pe site-ul lor, să alegi suma dorită și perioada în care vrei să returnezi banii.
După asta, completezi câteva date de bază și încarci o poză cu actul de identitate, plus un selfie în care ții actul în mână. Mai ai nevoie de un extras de cont sau orice dovadă a disponibilului în cont și să ai un cont bancar activ. După ce trimiți totul, cererea ta este analizată rapid, iar dacă totul este în regulă, primești răspunsul în aproximativ 15 minute, iar banii ajung în cont în maximum 2 ore .
Sesizări și reclamații Viva Credit
Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile VivaCredit, ai mai multe variante la dispoziție ca să spui ce te deranjează. Poți trimite reclamația ta personal sau prin poștă/curier direct la sediul lor din București, pe Bulevardul Iancu de Hunedoara nr. 8, Clădirea U Business Center, etajul 4. Dacă îți e mai simplu, scrie-le un e-mail la [email protected] sau [email protected], sau sună la unul dintre numerele afișate.
În reclamație e important să incluzi datele tale – nume, prenume, CNP, telefon, adresă sau e-mail – și să explici clar ce s-a întâmplat. Poți adăuga și documente, dacă ai. VivaCredit îți va răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice, prin telefon, e-mail sau curier, în funcție de cum ai ales să comunici.
Dacă nu reușești să rezolvi problema amiabil, poți apela la mediere, te poți adresa ANPC sau chiar instanțelor.
Prelungire și reînnoire linie de credit
Dacă ai o linie de credit activă la Viva Credit și ai rambursat suma folosită împreună cu dobânda aferentă, poți solicita o nouă tragere oricând, în limita disponibilului aprobat.
Practic, linia funcționează ca un fond de rezervă la care ai acces 24/7, fără să mai fie nevoie să parcurgi întreg procesul de aprobare. Singura condiție este să nu ai plăți întârziate și să te încadrezi în plafonul aprobat. În plus, dacă ai rambursat integral și la timp, ai șanse mari să beneficiezi de o limită mai mare la următoarea activare.
Întrebări frecvente
Ce este linia de credit Viva și cum funcționează?
Linia de credit oferită de Viva Credit este un tip de împrumut flexibil, care îți permite să accesezi suma de care ai nevoie în tranșe, exact atunci când ai nevoie. După aprobarea inițială, nu mai trebuie să parcurgi procesul complet de aplicare pentru fiecare retragere. Plătești dobândă doar pentru banii efectiv folosiți, nu pentru suma totală aprobată. Este o soluție potrivită pentru situații neprevăzute sau cheltuieli urgente, oferindu-ți control total asupra sumei și perioadei în care folosești fondurile.
De ce a fost respinsă cererea de credit?
În unele cazuri, solicitările de credit pot fi respinse, chiar dacă procesul pare simplu. Cauzele pot fi legate de neconcordanțe în datele personale, lipsa unui venit minim stabil, scor de credit negativ în Biroul de Credit, cont bancar inactiv sau alte motive interne de risc. De asemenea, dacă documentele încărcate sunt neclare sau incomplete, cererea poate fi amânată sau respinsă. Dacă ai fost refuzat, poți cere explicații prin serviciul de relații cu clienții, iar după remedierea problemei, poți aplica din nou.
Cum se închide un credit la Viva Credit?
Dacă ai folosit doar o parte din suma aprobată, poți închide linia de credit în orice moment, fără comisioane sau penalități. Trebuie doar să achiți integral suma folosită, la care se adaugă dobânda aferentă. După ce plata este confirmată, contul se închide automat, iar tu nu vei mai avea nicio obligație financiară. În cazul în care vrei să reactivezi contul ulterior, poți trimite o cerere nouă pe site, fără a relua întreg procesul inițial.
Viva Credit raportează la Biroul de Credit?
Da, Viva Credit colaborează cu Biroul de Credit și raportează atât deschiderea unui contract nou, cât și eventualele întârzieri de plată. Dacă rambursezi la timp, acest lucru poate contribui pozitiv la scorul tău de credit. În schimb, dacă ai întârzieri sau rate neachitate, ele pot afecta negativ capacitatea ta de a accesa alte împrumuturi în viitor. Este important să îți planifici rambursarea cu atenție, pentru a evita consecințele pe termen lung asupra istoricului tău financiar.
Cum contactez serviciul clienți?
Prin telefon (0213030080 / 0372402500), SMS 1891, WhatsApp 373800180, sau email la [email protected] / [email protected]
Cum depun o reclamație?
Poți trimite o reclamație prin e‑mail, telefon, WhatsApp, poștă sau direct la sediul Viva Credit din București. Include datele tale de contact, descrierea situației și eventuale documente. Răspunsul se oferă în cel mult 30 de zile, prin canalul ales de tine, conform procedurii interne.
Pot mări suma maximă aprobată?
Da. Dacă ai rambursat corect și fără întârzieri, poți cere o reevaluare. În funcție de istoricul tău și venitul disponibil, limita poate fi crescută. Solicitarea se face online, din contul tău de client.
Există costuri dacă închid linia de credit?
Nu. Dacă ai rambursat tot ce ai folosit, poți închide linia oricând, fără penalizări sau comisioane. Închiderea se face automat după plata integrală a sumei datorate.
Ce este Cardul Viva Credit?
Este un card fizic Mastercard care funcționează ca extensie a liniei tale de credit. Îți oferă acces instant la bani, direct de la orice POS sau bancomat, fără să mai retragi din platformă.
Pentru mai multe detalii despre produsele oferite, condițiile de creditare, rambursare, campaniile promoționale sau funcționalitățile cardului, te invităm să vizitezi site-ul oficial www.vivacredit.ro.
