Raja Constanța, principalul furnizor de servicii de apă și canalizare din zona Constanța și împrejurimi, pune la dispoziția clienților mai multe modalități de a intra în contact pentru a raporta deranjamente, pentru transmiterea indexului sau pentru a obține informații legate de serviciile oferite.
Cum poți contacta Raja Constanța?
Indiferent de problema sau solicitarea pe care o ai, poți apela cu încredere la serviciul de relații clienți, unde personalul dedicat este pregătit să ofere soluții rapide și eficiente.
Contact prin telefon si fax
Raja Constanța oferă clienților mai multe metode de contact, în funcție de tipul solicitării:
- Număr unic de contact pentru deranjamente și întreruperi: 0241 924
Acest număr este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, astfel încât poți sesiza orice problemă legată de furnizarea apei sau avarii în rețea, la orice oră. - Telefon principal: 0241 664 046
Poți folosi acest număr pentru a obține informații generale legate de serviciile Raja Constanța. - Fax: 0241 662 577 sau 0241 661 940
Dacă preferi transmiterea documentelor prin fax, ai la dispoziție aceste două numere.
Call Center non stop 0241 924
Pentru o experiență cât mai simplă și rapidă, Raja Constanța a implementat un sistem interactiv prin Call Center.
La apelarea numărului 0241 924, vei fi întâmpinat de un meniu automat, din care poți alege opțiunea care te interesează:
- Tasta 1: Transmiterea indexului de apă
Această funcție îți permite să transmiți indexul de consum rapid și ușor, fără a fi necesară intervenția unui operator. Sistemul este activ 24/7. - Tasta 2: Informări despre întreruperile de apă
Dacă ai nevoie de informații despre întreruperile programate sau neprogramate, această opțiune îți va oferi cele mai recente actualizări. - Tasta 3: Sesizări avarii și deranjamente
Dacă întâmpini probleme cu alimentarea cu apă sau observi o avarie în rețea, poți folosi această opțiune pentru a raporta problema, iar echipa de intervenție va fi trimisă la fața locului cât mai curând posibil. - Tasta 4: Relații clienți
Pentru orice alte întrebări legate de facturi, contracte sau servicii, poți selecta această opțiune și vei fi redirecționat către un operator care te va ajuta cu informațiile necesare. - Tasta 5: Avize și autorizații
Dacă ai nevoie de avize sau informații legate de lucrările în rețeaua de apă sau canalizare, selectează această opțiune pentru a primi asistență.
Adresa sediu central Raja
Dacă ai nevoie să contactezi sau să vizitezi sediul central al Raja Constanța, îl vei găsi la următoarea adresă: Str. Călărași nr. 22-24, cod 900590, Constanța.
Contact prin email
Pentru întrebări mai detaliate sau solicitări care necesită documentație, Raja Constanța pune la dispoziție următoarele adrese de email:
- [email protected] – pentru solicitări generale.
- [email protected] – pentru întrebări și reclamații legate de relațiile cu clienții.
De asemenea, poți completa și formularul de contact online, disponibil pe site-ul oficial, la secțiunea Contactați-ne.
Contact deranjamente Raja Constanța
Pentru a raporta avarii, întreruperi sau alte probleme legate de alimentarea cu apă, RAJA Constanța pune la dispoziția clienților un număr unic de contact: 0241 924, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână. Astfel, indiferent de momentul în care apare o problemă, poți apela acest număr pentru a solicita intervenția echipelor de urgență.
La apelarea acestui număr, ai acces direct la o serie de opțiuni care te vor ghida spre soluționarea problemelor:
- Tasta 2: Pentru informări despre opriri de apă, fie ele programate sau din cauza unor avarii.
- Tasta 3: Pentru a sesiza avarii în rețeaua de apă.
De asemenea, RAJA oferă informații actualizate despre lucrările programate și întreruperile de apă pe site-ul oficial, în secțiunea dedicată anunțurilor, astfel încât să fii mereu la curent cu starea rețelei de apă din zona ta.
Dacă preferi comunicarea prin intermediul internetului, poți completa un formular de contact disponibil aici, sau trimite un email la adresa serviciului de relații clienți: [email protected].
Transmitere index Raja
RAJA Constanța oferă clienților posibilitatea de a transmite indexul consumului de apă rapid și simplu, prin intermediul Call Center-ului. Serviciul este disponibil 24 de ore din 24, la numărul 0241 924. Pentru transmiterea indexului, trebuie să selectezi Tasta 1 și să urmezi indicațiile oferite de sistemul automat. Acest proces este ușor de utilizat și te ajută să transmiți datele în perioada alocată pentru citirea apometrelor.
Contact avarii Raja Constanța
Pentru a raporta avarii sau probleme urgente legate de alimentarea cu apă, poți apela 24/24 la numărul 0241 924. Selectează Tasta 3 pentru a sesiza o avarie, iar echipa de intervenție va fi trimisă la fața locului pentru a rezolva situația cât mai repede posibil.
Tarife servicii Raja Constanța
Raja Constanța oferă următoarele tarife pentru serviciile de apă și canalizare:
- Apă potabilă distribuită: 7,34 lei/mc
- Canalizare și epurare: 6,56 lei/mc
Aceste tarife pot varia în funcție de reglementările în vigoare, iar orice actualizări vor fi anunțate în mod transparent pe site-ul oficial.
Întrebări frecvente
1. Ce este RAJA Constanța
RAJA Constanța (Regia Autonomă Județeană de Apă Constanța) este principalul furnizor de servicii de apă și canalizare din județul Constanța și o parte din județele limitrofe, asigurând alimentarea cu apă potabilă și tratarea apelor uzate pentru o populație extinsă din sud-estul României. RAJA gestionează infrastructura de alimentare cu apă potabilă, inclusiv rețelele de distribuție, stațiile de pompare și stațiile de epurare a apei.
2. Cum se citește corect apometrul?
Pentru citirea corectă a apometrului, începeți de la primul număr din stânga și citiți până la dreapta, ignorând zecimalele și zerourile din stânga afișajului. Aceste date trebuie transmise către RAJA în perioada stabilită pentru citiri. Dacă există diferențe mari între apometrul individual și cel general, poate fi vorba despre pierderi în rețeaua internă a blocului.
3. Ce fac dacă descopăr pierderi de apă în rețeaua interioară?
Pentru a verifica dacă există pierderi de apă în locuință, închideți toate robinetele și urmăriți dacă apometrul continuă să înregistreze consum. Dacă indexul crește, este posibil să aveți o pierdere pe rețeaua interioară. Verificați regulat indexul seara și dimineața pentru a detecta astfel de pierderi.
4. Cum se remediază defecțiunile de pe rețeaua interioară?
În conformitate cu reglementările, utilizatorii sunt responsabili de reparațiile instalațiilor interioare. Lucrările de întreținere trebuie realizate în cel mult 72 de ore de la descoperirea defecțiunilor, cu ajutorul unei firme specializate.
5. În ce situații poate fi sistată furnizarea apei?
RAJA poate sista furnizarea apei dacă utilizatorul nu achită facturile în termen de 30 de zile, nu permite accesul operatorului pentru verificări sau nu remediază defecțiunile care afectează rețeaua. Alte motive includ neplata daunelor stabilite prin hotărâri judecătorești sau utilizarea de pompe neconforme
Pentru mai multe detalii, poți accesa site-ul oficial RAJA.
