Modivo este un magazin online de fashion unde găsești haine, încălțăminte și accesorii pentru toate gusturile, oferite de branduri de top. Platforma îți pune la dispoziție produse variate, potrivite pentru orice stil și sezon. Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre comenzi, retururi sau reclamații, poți contacta Modivo telefonic sau prin e-mail. Toate datele de contact necesare sunt disponibile mai jos, pentru a-ți oferi suport rapid și eficient.
Mod de contact Modivo
Pentru a răspunde cât mai rapid solicitărilor, Modivo oferă mai multe metode de contact:
Numar de telefon: 0310050223
E-mail: [email protected]. De obicei, răspunsurile sunt oferite într-un interval de 24 de ore, cu excepția zilelor libere și sărbătorilor legale.
Chat Modivo: Un asistent virtual disponibil 24/7 îți poate răspunde la majoritatea întrebărilor.
Formular de contact: Pe site-ul oficial, poți completa formularul de contact și vei primi un răspuns în termen de o zi lucrătoare.
Dacă îți este mai comod să urmărești informațiile pe rețelele sociale, poți intra în contact și prin paginile oficiale:
Politica de retur Modivo
Politica de retur Modivo îți permite să returnezi un produs simplu și rapid. Dacă ai achiziționat produsul din contul tău Modivo, conectează-te și completează formularul de returnare. Dacă ai cumpărat ca vizitator, selectează „Continuă ca vizitator” și urmează instrucțiunile.
După primirea coletului, produsul este verificat; returul este acceptat doar dacă este intact, în ambalajul original și cu etichetele atașate. Rambursarea banilor se face în cel mult cinci zile lucrătoare, prin PayU sau în contul bancar menționat în formular. Modivo oferă un termen extins de 30 de zile pentru returnarea produselor, față de cele 14 zile prevăzute legal.
Returnarea online se face prin curier GLS, care va ridica coletul în 1-2 zile lucrătoare, iar pentru produsele cumpărate din magazine fizice, returul se realizează exclusiv în magazin, prezentând bonul fiscal și completând un formular. Păstrează dovada de expediere până la finalizarea returului.
După aprobarea returului, banii vor fi restituiți în cel mult 5 zile lucrătoare.
Sesizări și reclamații Modivo
Dacă ai întâmpinat probleme cu un produs cumpărat de la Modivo sau ai descoperit un defect ascuns, poți depune o reclamație rapid și simplu. Toate produsele din magazin beneficiază de o garanție de 2 ani, iar soluționarea reclamațiilor se face în maximum 14 zile calendaristice. Vei primi decizia prin e-mail, fără alte drumuri sau complicații.
Pentru produsele achiziționate prin site-ul deezee.eu, este necesar să trimiți un mesaj la adresa [email protected]. Dacă dorești să reclami un produs cumpărat online de pe Modivo.ro sau dintr-un magazin fizic, vei avea nevoie de câteva informații: numărul comenzii sau al bonului fiscal (în funcție de cum ai cumpărat produsul), un cont bancar valid cu 24 de caractere și câteva fotografii clare care să surprindă produsul și defectele identificate.
Dacă ai cumpărat online, poți completa formularul de reclamație direct pe site. Dacă ai achiziționat produsul dintr-un magazin fizic, descarcă formularul, completează-l cu atenție și mergi cu produsul și bonul fiscal într-un magazin Modivo. Este important de știut că produsele comandate online și primite prin curier nu pot fi returnate direct în magazin.
Modalități de livrare și plată
Livrarea comenzilor plasate pe Modivo se realizează, în general, în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale nu sunt incluse în termenul de livrare. În situații excepționale, dacă apar întârzieri, vei fi informat prin e-mail. Pentru comenzile sub 199 de lei, costul transportului variază între 10,99 lei și 13,99 lei, în funcție de metoda de plată aleasă. Dacă valoarea comenzii depășește 199 de lei, livrarea este gratuită pentru plățile online și costă doar 7 lei dacă alegi plata ramburs la curier.
În ceea ce privește metodele de plată, ai la dispoziție variante rapide și sigure. Poți opta pentru plata online prin PayU, Google Pay, Apple Pay sau direct cu cardul bancar. Dacă preferi, poți achita și ramburs, la curier, în momentul livrării. Dacă întâmpini dificultăți la finalizarea plății, poți reîncerca folosind linkul primit pe e-mail sau poți contacta un consultant prin chat pentru suport imediat.
Întrebări utile Modivo
Ce este Modivo și ce poți găsi în magazinul lor?
Modivo este un magazin online specializat în modă, unde găsești o selecție variată de haine, încălțăminte și accesorii pentru femei, bărbați și copii, de la branduri cunoscute internațional. Platforma a fost creată pentru a oferi o experiență de shopping modernă, combinând stilul și tehnologia într-un singur loc. La Modivo ai acces atât la colecții premium, cât și la opțiuni casual sau sport, potrivite pentru toate gusturile și ocaziile. Magazinul funcționează atât online, cât și prin magazine fizice, fiind parte a grupului eobuwie.pl, unul dintre liderii europeni în retail fashion și încălțăminte.
Când are loc Black Friday la Modivo?
În 2024, Black Friday la Modivo este programat pentru 8 noiembrie. Cu toate acestea, reducerile încep de la începutul lunii noiembrie și se extind până la sfârșitul lunii, oferind o gamă variată de promoții la haine, încălțăminte și accesorii de la branduri renumite.
Care este perioada de retur pentru produsele achiziționate de la Modivo?
Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Returul este gratuit și poate fi efectuat online sau în magazinele fizice Modivo, în funcție de modul în care a fost realizată achiziția.
Cum pot returna un produs achiziționat online?
Dacă ai cumpărat produsul din contul tău Modivo, conectează-te, selectează comanda și completează formularul de returnare. Dacă ai achiziționat ca vizitator, folosește opțiunea „Continuă ca vizitator” și urmează instrucțiunile. După completarea formularului, un curier GLS (vezi aici datele de contact) va prelua coletul de la adresa ta.
Cum se realizează rambursarea banilor după returnarea unui produs?
După aprobarea returului, banii vor fi restituiți în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă ai plătit prin PayU, suma va fi returnată în contul cardului utilizat. Pentru plățile ramburs, rambursarea se va face în contul bancar specificat în formularul de returnare.
Cum pot contacta serviciul clienți Modivo?
Pentru întrebări legate de comenzi, retururi sau reclamații, poți contacta Modivo telefonic la 0310050223 sau prin e-mail la [email protected]. De asemenea, poți utiliza chatul disponibil 24/7 pe site pentru asistență rapidă.
Unde pot găsi informații despre promoțiile și reducerile Modivo?
Modivo organizează frecvent promoții și campanii de reduceri atractive, atât online cât și în aplicația mobilă. Cele mai noi oferte pot fi consultate direct pe site, în secțiunea „Promoții”, sau te poți abona la newsletter pentru a primi alerte despre campaniile active și coduri de reducere exclusive. De asemenea, merită urmărite și rețelele sociale Modivo, unde sunt anunțate frecvent promoțiile în desfășurare.
Pentru mai multe informații, vizitează site-ul oficial Modivo.
