GLS este una dintre cele mai cunoscute companii de curierat din Europa, oferind soluții rapide și eficiente atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii. În România, GLS se remarcă prin fiabilitatea serviciilor de livrare și expediere a coletelor. Poți contacta GLS prin telefon și email pentru suport rapid. Iată tot ce trebuie să știi despre cum să plasezi o comandă curier GLS, să contactezi serviciul clienți sau să urmărești statusul unei livrări.
Contact GLS România
Pentru orice întrebări sau asistență, ai la dispoziție mai multe modalități de contact:
- Telefon: 0269 501 900 (luni – vineri, 08:00 – 18:00)
- E-mail: [email protected]
- Fax: +40 269 501 950
- Formular online: Disponibil pe site-ul GLS pentru solicitări rapide și structurate
- Sediul GLS România: Strada Ștefan cel Mare, nr. 3, Parc Industrial Șelimbăr, 557260 Șelimbăr, Județul Sibiu, România
Pentru situații de retur, utilizează secțiunea GLS retur contact disponibilă pe website-ul oficial.
GLS oferă și un serviciu dedicat clienților care doresc să gestioneze expedițiile într-un mod mai eficient: MyGLS. Această platformă online îți permite să:
- Generezi etichete pentru colete.
- Urmărești statusul livrărilor în timp real.
- Administrezi toate expedițiile tale dintr-un singur loc.
Pentru a accesa platforma, este necesar să te conectezi la contul tău pe https://www.mygls.ro/Account/Login. MyGLS este ideal atât pentru persoanele fizice, cât și pentru companiile care trimit frecvent pachete.
Modalități de contact reclamații GLS
Dacă întâmpini probleme cu serviciile GLS și dorești să depui o reclamație, ai la dispoziție două variante:
Telefonic, apelând numărul 0269 501 900.
Online, accesând pagina de reclamații la adresa https://gls-group.com/RO/ro/reclamatii/.
Indiferent de metoda aleasă, GLS va încerca să soluționeze problema ta cât mai repede posibil, oferindu-ți suport în identificarea cauzelor și remedierea situației.
Locații locker GLS România
Pentru a face livrarea și mai convenabilă, GLS a implementat un sistem de Lockere GLS, care îți permite să ridici pachetele din locații special amenajate, fără a mai fi nevoie să aștepți curierul. Aceste lockere sunt disponibile în diverse locații din România și oferă flexibilitate în ridicarea coletelor la orice oră.
Pentru a afla locațiile lockerelor din România, poți accesa pagina dedicată: https://gls-group.com/RO/ro/parcel-locker/.
Program livrări GLS și relații clienți
Livrările GLS se efectuează de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00. În cazul în care destinatarul nu este acasă, curierul poate încerca livrarea în ziua următoare sau poate lăsa coletul într-un punct GLS pentru ridicare ulterioară.
Departamentul de relații clienți este disponibil în același interval orar pentru orice întrebări sau solicitări legate de livrare. Poți contacta serviciul clienți prin telefon sau email pentru informații suplimentare.
Servicii oferite de GLS România
GLS pune la dispoziție o varietate de servicii de curierat, atât la nivel național, cât și internațional. Pentru livrările în România, oferă soluții rapide și eficiente, precum GLS ExpressParcel, destinat coletelor mici și medii, și GLS BusinessParcel, ideal pentru companii care trimit frecvent pachete. De asemenea, serviciul GLS FlexDeliveryService permite modificarea datei sau adresei de livrare conform preferințelor destinatarului.
La nivel internațional, GLS asigură livrări rapide în Europa prin servicii precum GLS EuroBusinessParcel și GLS ExpressEurope, care garantează expedierea coletelor în 24 până la 96 de ore, în funcție de destinație. Pentru cei care doresc opțiuni suplimentare, există și servicii speciale, cum ar fi GLS CashService, pentru plăți ramburs, sau GLS ExchangeService, destinat schimbului de produse la livrare.
Întrebări frecvente GLS
Cum pot urmări un colet trimis prin GLS?
Pentru a urmări statusul coletului tău, trebuie să introduci numărul de tracking pe pagina de urmărire a coletelor de pe site-ul GLS. Acest număr îl poți găsi pe confirmarea de expediere sau îl poți solicita de la expeditor.
Ce fac dacă nu am primit coletul la timp?
Dacă timpul estimat de livrare a trecut și nu ai primit încă pachetul, este recomandat să contactezi departamentul de relații clienți GLS la numărul 0269 501 900 sau să trimiți un e-mail la [email protected]. Echipa de suport îți va oferi detalii despre statusul expediției și te va ajuta să soluționezi problema.
Cum pot schimba adresa de livrare a unui colet?
Dacă ai nevoie să schimbi adresa de livrare după ce ai trimis coletul, poți lua legătura cu departamentul de suport la telefonul 0269 501 900 sau prin e-mail la [email protected]. Schimbarea adresei este posibilă, însă poate implica taxe suplimentare sau întârzieri.
Pot ridica personal coletul dintr-un depozit GLS?
Da, este posibil să ridici personal coletul dintr-un depozit GLS, însă trebuie să contactezi în prealabil echipa de suport pentru a verifica disponibilitatea acestei opțiuni și locația depozitului.
Ce fac dacă coletul meu a fost deteriorat la livrare?
În cazul în care coletul tău este deteriorat, trebuie să faci o reclamație cât mai curând posibil. Poți suna la 0269 501 900 sau poți completa formularul online disponibil la https://gls-group.com/RO/ro/reclamatii/. Este important să păstrezi ambalajul și să faci fotografii ale daunelor pentru a facilita procesul de investigare.
Cum pot depune o reclamație?
Dacă dorești să depui o reclamație, o poți face telefonic, la numărul 0269 501 900, sau online, prin intermediul formularului de reclamații de pe pagina https://gls-group.com/RO/ro/reclamatii/. GLS va analiza solicitarea ta și va căuta o soluție cât mai rapidă.
Ce este MyGLS și cum îl pot folosi?
MyGLS este o platformă online destinată gestionării expedițiilor tale. Îți permite să generezi etichete de expediere, să urmărești coletele și să gestionezi expedierile într-un mod eficient. Te poți înregistra sau conecta pe https://www.mygls.ro/Account/Login pentru a accesa toate funcțiile platformei.
Ce sunt Locker-ele GLS și cum le pot folosi?
Lockerele GLS sunt locații automate de unde poți ridica coletele în funcție de programul tău, fără a mai fi nevoie să aștepți curierul. Pentru a utiliza un locker, expeditorul trebuie să selecteze această opțiune la trimiterea coletului. Poți verifica locațiile lockerelor disponibile pe https://gls-group.com/RO/ro/parcel-locker/.
Ce trebuie să fac dacă curierul GLS nu m-a găsit acasă?
Dacă curierul nu a reușit să te găsească la adresa indicată, va încerca să livreze coletul într-o altă zi sau îl va lăsa într-un punct de ridicare GLS. Vei primi o notificare cu instrucțiuni despre următorii pași. De asemenea, poți contacta GLS la 0269 501 900 pentru a programa o nouă livrare.
Care este programul de lucru al departamentului de relații clienți GLS?
Departamentul de relații clienți GLS este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 18:00. Poți contacta echipa de suport telefonic la 0269 501 900 sau prin e-mail la [email protected].
Cât de mare poate fi un colet?
Un colet nu poate depăşi următoarele dimensiuni:
- Lungime: 200 cm
- Lăţime: 80 cm
- Înălţime: 60 cm
- Circumferinţă: 300 cm
- Calcularea circumferinţei: 2 x înălţime + 2 x lăţime + 1 x cea mai lungă latură
Pentru informații mai detaliate, te rugăm să consulți site-ul oficial GLS România.
