La Fântâna este principalul tău furnizor de apă de calitate din România care ofera soluții personalizate pentru acasă, birou și HoReCa. Dacă ai întrebări despre comenzi, livrări sau dorești să faci o reclamație, aici găsești toate datele de contact pentru a intra in legatură cu serviciul relații cu clienții.
Modalități de contact La Fântâna relații clienți
Contact prin Email
Dacă preferi să comunici prin email, poți trimite un mesaj către adresa oficială de contact a La Fântâna. Echipa de suport este disponibilă de luni până vineri, între orele 08:00 și 22:00.
Adresa de email: [email protected]
Emailul este o opțiune excelentă pentru întrebări detaliate sau pentru a păstra o evidență clară a corespondenței cu echipa de suport.
Număr de telefon call center
Pentru întrebări rapide sau pentru a vorbi direct cu un operator, poți apela numărul de telefon al call center-ului La Fântâna. Programul de lucru este de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00.
Telefon: 021.200.72.00
Fax: 021.252.62.03
Acest canal este ideal pentru soluționarea rapidă a problemelor urgente sau pentru asistență tehnică imediată.
Formular de contact online
Dacă dorești să trimiți o solicitare direct prin intermediul site-ului oficial, La Fântâna oferă un formular de contact online. Acesta este accesibil pe pagina de asistență a companiei, iar prin completarea câmpurilor necesare vei putea trimite cererea ta direct către echipa de suport.
Link direct către formularul de contact: https://lafantana.ro/ro/asistenta.
Formularul online reprezintă o metodă rapidă și convenabilă pentru clienții care doresc să evite apelurile telefonice sau să trimită întrebări non-urgente.
Contact reclamații La Fântâna
Dacă ai o reclamație, poți utiliza oricare dintre metodele de contact menționate mai sus. Echipa La Fântâna este dedicată găsirii celei mai bune soluții pentru tine și va trata solicitarea ta cu seriozitate și promptitudine.
Lista locațiilor la Fântâna
Dacă ai nevoie de asistență specifică sau dorești să vizitezi una dintre locațiile La Fântâna, iată o listă a sediilor centrale și regionale din întreaga țară:
Sediu central La Fântâna București: Bulevardul Gării Obor nr. 8C, București
- La Fântâna Arad: Strada Ion Câmpineanu 1, Arad
- La Fântâna Argeș: Strada Rotărești, Nr. 60C, Bascov
- La Fântâna Bacău: Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 304A, Letea Veche
- La Fântâna Brașov: Calea Feldioarei 106, Brașov
- La Fântâna Craiova: Bulevardul Nicolae Romanescu 112E, Craiova
- La Fântâna Deva: Bulevardul 22 Decembrie 265, Deva
- La Fântâna Oradea: Strada Uzinelor 60, Oradea
- La Fântâna Brăila: Șoseaua Râmnicu Sărat 86-88, Brăila
- La Fântâna Buzău: Șoseaua Nordului, Nr. 5, Buzău
- La Fântâna Cluj: Strada Valea Seacă, Nr. FN, Cluj
- La Fântâna Reșița: Strada Valea Țerovei, Nr. 1, Reșița
- La Fântâna Constanța: Șoseaua Industrială 6, Constanța
- La Fântâna Târgoviște: Strada Calafat 2-6, Târgoviște
- La Fântâna Slobozia: Șoseaua Amara, Nr. 19, Slobozia
- La Fântâna Iași: Strada Poitiers, Nr. 10, Iași
- La Fântâna Oxigenului: Strada Oxigenului 2, Cernica
- La Fântâna Baia Mare: Bulevardul Unirii, Nr. 51, Baia Mare
- La Fântâna Mureș: Strada Principală, Nr. 277, Livezeni
- La Fântâna Ploiești: Strada Mihai Bravu Nr. 224B, Ploiești
- La Fântâna Zalău: Strada Fabricii, Nr. 10, Zalău
- La Fântâna Satu Mare: Strada Careiului, Nr. 11, Comuna Vetiș
- La Fântâna Tălmaciu: DN 7 KM 256 + 700, Tălmaciu
- La Fântâna Suceava: Strada Humorului, Nr. 145, Comuna Șcheia
- La Fântâna Teleorman: Strada Viilor, Nr. 15, Alexandria
- La Fântâna Timiș: Calea Șagului DN59 Km 7, Sat Chișoda, Comuna Giroc
- La Fântâna Tulcea: Strada Isaccei, Nr. 171, Tulcea
- La Fântâna Vâlcea: Strada Abatorului, Nr. 158, Sat Bujoreni
- La Fântâna Sestina: Lunca Bradului, Valea Sălardului
- La Fântâna Târgu Jiu: Strada Narciselor, nr. 102G, Târgu Jiu
- Întrebări frecvente despre La Fântâna
La Fântâna are o rețea extinsă de locații în toată țara. Pentru a găsi cel mai apropiat punct de distribuție, consultă lista completă de locații pe site-ul lor.
Întrebări frecvente despre La Fântâna
La Fântâna oferă servicii complete de hidratare pentru companii și clienți individuali, furnizând apă de izvor, sisteme de filtrare și soluții de cafea. Mai jos găsești răspunsuri la câteva dintre cele mai frecvente întrebări legate de serviciile La Fântâna, menite să ajute clienții să înțeleagă mai bine oferta și modalitățile de interacțiune cu compania.
Ce este La Fântâna?
La Fântâna este un furnizor de apă îmbuteliată și soluții de hidratare. Oferă o gamă variată de produse, de la apă plată și carbogazificată la sisteme de filtrare a apei pentru acasă și birou. Cu servicii de livrare și întreținere regulate, La Fântâna îți aduce apa proaspătă direct la ușă.
Ce servicii oferă La Fântâna?
La Fântâna furnizează:
- Apă de izvor îmbuteliată în bidoane de 19 litri și alte variante.
- Sisteme de filtrare pentru purificarea apei direct la punctul de consum.
- Soluții de cafea pentru companii, incluzând aparate și furnizarea de cafea boabe sau capsule.
- Întreținerea și service-ul echipamentelor pentru apă și cafea.
Cum pot comanda apă sau soluții de cafea La Fântâna?
Pentru a comanda produse de la La Fântâna, ai la dispoziție mai multe opțiuni:
Contactează call center-ul la numărul 021.200.72.00, disponibil de luni până vineri între 08:00 și 18:00.
Trimite un email la [email protected] pentru solicitări sau comenzi.
Utilizează formularul de contact online disponibil pe site-ul oficial https://lafantana.ro/ro/asistenta.
Ce tipuri de aparate de apă oferă La Fântâna?
La Fântâna oferă două tipuri principale de aparate:
- Dispensere de apă cu bidon – care utilizează bidoane de 19 litri.
- Sisteme de filtrare – care purifică apa din rețeaua publică direct la sursă.
- Aceste aparate sunt disponibile pentru companii și birouri, asigurând acces la apă curată și sigură.
Care este diferența între apa de izvor și apa purificată?
Apa de izvor provine din surse naturale, este îmbuteliată și transportată pentru consum.
Apa purificată este tratată și filtrată la punctul de consum, prin intermediul unui sistem de filtrare care îndepărtează impuritățile și contaminanții din apa de rețea.
Cum pot solicita service pentru echipamentele La Fântâna?
Dacă ai nevoie de întreținere sau reparații pentru echipamentele tale, poți contacta La Fântâna prin:
- Apel telefonic la 021.200.72.00.
- Email la [email protected].
- Formularul de asistență disponibil pe site.
Echipa de service se ocupă de întreținerea regulată, înlocuirea filtrelor și orice reparații necesare pentru echipamentele de apă sau cafea.
Ce soluții de cafea sunt disponibile pentru companii?
La Fântâna oferă soluții de cafea care includ:
- Aparate de cafea automate sau semi-automate.
- Cafea boabe, capsule sau măcinată.
- Diverse branduri și tipuri de cafea pentru a satisface preferințele variate ale angajaților și vizitatorilor.
- Aceste soluții sunt ideale pentru birouri și companii care doresc să ofere angajaților cafea de calitate.
Cum pot face o reclamație?
Dacă ai întâmpinat probleme cu produsele sau serviciile La Fântâna, poți depune o reclamație prin:
- Telefon la 021.200.72.00.
- Email la [email protected].
- Formularul de contact online de pe site-ul oficial.
- Este important să oferi cât mai multe detalii despre problemă pentru a facilita o soluționare rapidă și eficientă.
Care este programul de lucru al echipei de asistență clienți?
Echipa de asistență clienți este disponibilă:
- Telefonic: de luni până vineri, între orele 08:00 – 18:00.
- Prin email: de luni până vineri, între orele 08:00 – 22:00.
La ce locații pot găsi birourile La Fântâna?
La Fântâna are sedii în diverse orașe din România, inclusiv București, Arad, Brașov, Cluj, Constanța și multe altele. Lista completă a locațiilor poate fi găsită aici sau pe site-ul oficial.
Cât de des trebuie schimbate filtrele pentru sistemele de filtrare?
Pentru a menține eficiența și calitatea apei, filtrele trebuie schimbate periodic, în funcție de volumul de apă consumat și de calitatea apei din rețea. De obicei, schimbarea filtrelor este recomandată o dată la 6-12 luni. Echipa La Fântâna oferă și servicii de întreținere pentru a asigura schimbarea regulată a filtrelor.
Când voi primi comanda mea?
Timpul de livrare este de obicei de 24-48 de ore în zonele urbane și poate varia cu câteva ore în cazul localităților mai îndepărtate. Vei primi o notificare prin SMS sau email cu o fereastră estimată de livrare, iar curierul te va contacta cu puțin timp înainte de a ajunge la adresa.
Cum pot recicla sticlele de apă?
Sticlele noastre sunt 100% reciclabile și pot fi reutilizate. La fiecare livrare, curierul va colecta sticlele goale și îți va aduce sticle pline. Astfel, contribuim împreună la protejarea mediului.
Ce metode de plată pot folosi?
La Fântâna acceptă următoarele metode de plată: card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar și numerar la livrare. Pentru plata online, vă invităm să accesați contul dumneavoastră și să selectați metoda de plată preferată.
Care sunt prețurile La Fântâna?
Prețurile serviciilor și produselor La Fântâna variază în funcție de tipul de soluție dorită (apă de izvor îmbuteliată, sisteme de filtrare, soluții de cafea) și de volumul consumului. Oferta include:
- Abonamente pentru livrarea apei în bidoane – destinate în special companiilor, costurile fiind influențate de numărul de bidoane livrate lunar.
- Sisteme de filtrare – prețul este stabilit în funcție de tipul sistemului de filtrare și serviciile suplimentare incluse, precum întreținerea regulată sau schimbarea filtrelor.
- Soluții de cafea – costurile sunt determinate de tipul de aparat, consumabilele și frecvența de livrare a cafelei.
- Pentru a obține o ofertă personalizată, este recomandat să contactezi echipa La Fântâna prin telefon sau email. În funcție de nevoile tale, echipa va crea un plan adaptat specific atât pentru clienții individuali, cât și pentru companii.
Cum funcționează abonamentele La Fântâna?
Abonamentele La Fântâna sunt destinate clienților care doresc un serviciu constant și comod pentru aprovizionarea cu apă sau cafea. Aceste abonamente funcționează astfel:
- Apă de izvor: Abonamentul include livrarea periodică a bidoanelor de 19 litri la sediul sau locuința clientului. Livrările pot fi ajustate în funcție de necesarul lunar al consumatorului.
- Sisteme de filtrare: Abonamentul pentru sistemele de filtrare include instalarea, întreținerea regulată a echipamentului și înlocuirea filtrelor. Acest tip de abonament este ideal pentru companii care doresc să asigure apă purificată pentru angajați.
- Cafea: Abonamentele pentru soluțiile de cafea includ livrarea periodică a consumabilelor (cafea boabe, măcinată sau capsule), precum și întreținerea aparatelor.
- Aceste abonamente sunt flexibile și se pot personaliza în funcție de cerințele specifice ale fiecărui client. În plus, acestea includ suport tehnic pentru echipamente, astfel încât orice problemă să fie soluționată rapid.
Care este politica de retur?
La Fântâna permite returnarea produselor în 14 zile, însă cu anumite condiții. Clienții suportă costurile de retur și trebuie să trimită produsele în stare perfectă, în ambalajul original.
Cum returnez un produs?
Intră pe site-ul La Fântâna, descarcă și completează formularul de retur (RMA). Trimite cererea la [email protected].
Cum creezi un cont La Fântâna?
Pentru a crea un cont pe La Fântâna:
- Accesează site-ul: https://lafantana.ro
- Găsește “Creează cont”
- Completează formularul: Nume, email, parolă
- Acceptă termenii și condițiile
- Confirmă înregistrarea
- Dacă ai probleme, contactează asistența La Fântâna.
După aprobare, ambalează produsul în cutia originală, introduce-o într-o cutie mai mare și notează numărul RMA pe cutia de afară. Trimite coletul la adresa La Fântâna SRL, pe propria cheltuială. Asigură-te că pachetul este bine protejat împotriva deteriorărilor. Vei primi banii înapoi în maximum 14 zile.
La Fântâna refill – ce presupune acest serviciu?
La Fântâna Refill este un serviciu destinat clienților care utilizează sisteme de apă cu bidoane mari (de obicei, de 19 litri) și doresc o modalitate practică și economică de a-și menține stocul de apă. Acest serviciu oferă posibilitatea de a refolosi bidoanele prin refilare, reducând astfel impactul asupra mediului și costurile pentru utilizatori.
Informațiile prezentate în acest articol pot fi supuse modificărilor. Dacă ai alte întrebări legate de serviciile La Fântâna, nu ezita să contactezi echipa de asistență de pe site-ul oficial.
