Flanco este unul dintre cei mai mari retaileri din România, cunoscut pentru gama variată de produse electronice, electrocasnice și IT, dar și pentru serviciile sale de calitate. Dacă vrei să afli cum poți lua legătura cu echipa METRO pentru întrebări legate de produse, comenzi sau orice alt aspect, aici găsești toate informațiile utile.
Contact Metro suport clienți
- Număr de telefon METRO suport clienți: +40374 115 555. Acesta este disponibil de Luni până Vineri, în intervalul 9:00 – 19:00.
- Contact Metro email: [email protected]
- Formular de contact: pe lângă telefon și email, METRO România îți oferă și opțiunea de a completa un formular de contact online, direct pe site-ul lor oficial. Dacă dorești să utilizezi această metodă, poți accesa formularul aici: https://www.metro.ro/contact.
- Sediul METRO: Corp A, Bulevardul Theodor Pallady 51N, București 032258.
Program:
Luni – Vineri: 08–18
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis
Dacă ai nevoie să contactezi recepția de la sediul central METRO România, poți suna la 0314 234 000.
METRO pe Rețelele Sociale: fii la curent cu ultimele oferte, noutăți și evenimente METRO, urmărindu-i pe rețelele de socializare:
Contact reclamații METRO
Dacă ai o problemă sau vrei să faci o reclamație la METRO România, e super simplu! Intră pe site-ul lor oficial, pe pagina de contact, și acolo ai un formular gata să te ajute. Trebuie doar să completezi câteva detalii, cum ar fi numărul legitimației tale de client, numele firmei (dacă e cazul), numele tău, emailul, telefonul și să scrii despre situația ta.
După ce trimiți totul, cineva de la METRO te va contacta cât de repede posibil, ca să rezolve problema. Dacă preferi să suni direct, poți suna la recepția Sediului Central, la 0314 234 000.
Politica de retur METRO
Dacă ai nevoie să returnezi ceva la METRO, stai liniștit, e mai simplu decât pare. Ai 30 de zile de la cumpărare să aduci produsul înapoi, atâta timp cât este în starea originală, cu ambalajul și toate accesoriile la locul lor. Ia cu tine și bonul sau factura, ca să faci dovada achiziției. Te duci la magazinul METRO de unde ai cumpărat produsul și mergi la biroul de relații cu clienții. Acolo, predai produsul și explici motivul returului.
Dacă ai plătit cash, primești banii pe loc. Dacă ai folosit cardul, suma îți va fi returnată pe același card, iar procesul poate dura câteva zile lucrătoare. Unele produse nu pot fi returnate, cum ar fi cele sigilate care au fost deschise sau alimentele perisabile. Dacă ai întrebări sau ceva nu e clar, poți să-i suni la 0314 234 000 sau să verifici mai multe detalii pe site-ul lor oficial.
Modalități de livrare METRO
La METRO, livrarea produselor e gândită să fie cât mai simplă și eficientă pentru tine. Dacă ai nevoie de produse livrate direct la locația ta, METRO oferă acest serviciu și se asigură că totul ajunge rapid și în cele mai bune condiții. Poți plasa comenzi online prin platforma lor, MShop, care îți permite să alegi tot ce ai nevoie, iar ei se ocupă de restul.
Dacă ai o afacere în domeniul HoReCa sau ești revânzător, METRO are soluții personalizate pentru tine. Produsele sunt livrate conform nevoilor tale, astfel încât să nu mai pierzi timp cu aprovizionarea. Tot ce trebuie să faci este să plasezi comanda și să te asiguri că detaliile sunt corecte.
Dacă vrei să afli mai multe sau să vezi cum funcționează livrarea în cazul tău, poți să intri pe site-ul oficial METRO sau să îi contactezi direct. Livrarea e făcută să-ți simplifice munca și să-ți lase mai mult timp să te ocupi de ceea ce contează cu adevărat.
Program magazine METRO
Mai jos găsești programul de funcționare și numerele de telefon pentru principalele locații METRO din București:
METRO Berceni
Adresă: Bd. Metalurgiei 130A, sector 4, București, 041837
Telefon: 0374 115 555
Program:
- Luni – Sâmbătă: 06:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 18:00
METRO Pallady
Adresă: Bdul Theodor Pallady nr. 51, București, 32258
Telefon: 0374 115 555
Program:
- Luni – Sâmbătă: 06:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 18:00
METRO Militari
Adresă: Bd. Iuliu Maniu 500, sector 6, București, 061128
Telefon: 0374 115 555
Program:
- Luni – Sâmbătă: 06:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 18:00
METRO Voluntari
Adresă: Bulevardul Voluntari, nr. 104, Voluntari, 077190
Telefon: 0374 115 555
Program:
- Luni – Sâmbătă: 06:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 18:00
METRO Băneasa
Adresă: Sos. București-Ploiești 44D, București, 013696
Telefon: 0374 115 555
Program:
- Luni – Sâmbătă: 06:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 18:00
Cardul METRO Digital
Cu aplicația METRO, viața devine mult mai simplă! Nu mai ai nevoie să cari cardul fizic după tine, pentru că acum totul este digital. Cardul tău METRO digital poate fi folosit atât la intrare, cât și la casele de marcat, direct de pe telefon. Tot ce trebuie să faci este să ai aplicația instalată și gata de utilizare. Deschizi aplicația, arăți cardul digital și ești gata să-ți faci cumpărăturile. Simplu, rapid și fără bătăi de cap!
Programul de fidelitate METRO Plus
Programul METRO Plus îți aduce o mulțime de avantaje dacă ești client fidel METRO. Este o modalitate simplă și eficientă prin care poți economisi la cumpărături, acumulând puncte bonus la fiecare achiziție. Practic, fiecare leu cheltuit îți aduce 1 punct bonus, iar punctele pot fi folosite pentru a acoperi până la 25% din valoarea unei facturi.
Sistemul este gândit să te recompenseze în funcție de volumul achizițiilor tale. De exemplu, pentru achiziții lunare de peste 10.000 lei, primești un bonus de 0,5%. Dacă depășești 20.000 lei, bonusul crește la 1%, iar pentru cumpărături de peste 30.000 lei, bonusul ajunge la 2%. Mai mult, pentru produse din categorii speciale, cum ar fi lactate sau carne, primești un extra-bonus de 0,5%, iar dacă faci parte din franciza LaDoiPași, beneficiezi de un bonus suplimentar de 1,5%, conform unor condiții contractuale.
Numărul de puncte acumulate este actualizat lunar și poate fi verificat fie pe factura emisă la magazin, fie direct în aplicația METRO. Punctele sunt valabile timp de 3 luni, așa că ai timp suficient să le folosești pentru a-ți reduce costurile.
Programul METRO Plus este gândit să-ți facă viața mai ușoară și să-ți aducă beneficii concrete la fiecare achiziție. Este simplu, transparent și mai ales, avantajos!
Cand este Black Friday la METRO
Black Friday la METRO e momentul perfect să profiți de reduceri mari și să-ți faci aprovizionarea la prețuri super bune. Găsești oferte pe toate gusturile, de la alimente și echipamente profesionale, până la produse pentru casă sau afaceri. Reducerile sunt disponibile doar pentru o perioadă scurtă, așa că e bine să fii pe fază.
Dacă nu vrei să ratezi cele mai bune oferte, cel mai simplu e să urmărești site-ul METRO sau să te abonezi la newsletter-ul lor. Vei primi toate detaliile direct pe mail și vei ști exact când să te pregătești pentru shopping. Black Friday la METRO e șansa ta să economisești serios și să cumperi ce ai nevoie, fără să îți golești portofelul.
Întrebări frecvente
Ce este METRO?
METRO este un magazin specializat, destinat în principal afacerilor. Gândit pentru restaurante, hoteluri, magazine și alte companii, METRO oferă o gamă vastă de produse, de la alimente și băuturi până la echipamente și consumabile.
Cum pot deveni client METRO?
Pentru a deveni client METRO, trebuie să ai o afacere, să fii PFA sau reprezentant al unei organizații. Poți să te înscrii fie în magazin, aducând actele necesare (CUI, act de identitate și document de reprezentare), fie completând un formular online pe site-ul METRO. După validare, vei primi un card fizic sau vei putea utiliza cardul digital din aplicația METRO.
Pot face cumpărături la METRO dacă nu am un card de client?
Nu, pentru a putea face cumpărături la METRO, trebuie să fii deținătorul unui card METRO. Acest card este destinat persoanelor juridice, cum ar fi antreprenorii, micile afaceri sau organizațiile. Înscrierea pentru un card se poate face fie online, fie direct în magazin, pe baza documentelor care dovedesc statutul tău de persoană juridică.
Cum pot obține un card METRO?
Pentru a obține un card METRO, trebuie să ai o afacere înregistrată sau să reprezinți o instituție. Poți solicita cardul online, completând un formular pe site-ul METRO, sau poți merge la biroul de informații din orice magazin METRO, unde vei prezenta actele companiei tale (certificatul de înregistrare fiscală și documentele care demonstrează calitatea de administrator sau asociat).
Cum pot returna un produs cumpărat de la METRO?
Dacă ai achiziționat un produs de la METRO și dorești să-l returnezi, ai la dispoziție 30 de zile pentru a face acest lucru, cu condiția ca produsul să fie în ambalajul original și în stare bună. Trebuie să prezinți bonul sau factura de achiziție, iar returnarea se face în magazinul de unde ai cumpărat produsul. Returnările pentru echipamentele electronice și electrocasnice sunt supuse unor reguli speciale, așa că este bine să verifici politica de returnare la achiziție.
METRO livrează produse la domiciliu?
Da, METRO oferă servicii de livrare pentru clienții săi. Dacă deții un cont de client METRO, poți plasa comenzi online sau telefonic, iar METRO îți poate livra produsele direct la locația afacerii tale. Este important să verifici dacă magazinul tău METRO oferă servicii de livrare și să te asiguri că îndeplinești condițiile de livrare (cum ar fi o valoare minimă a comenzii).
Cum pot afla despre ofertele speciale și reducerile METRO?
Pentru a afla despre ofertele speciale și reducerile METRO, ai mai multe opțiuni simple. Poți vizita site-ul oficial, unde găsești cataloagele cu cele mai recente oferte. Aplicația METRO este, de asemenea, un loc ideal pentru a rămâne la curent cu reducerile actuale. Dacă vrei să primești noutăți direct pe email, înscrierea la newsletter-ul METRO este o alegere bună. În plus, poți urmări METRO pe rețelele sociale, unde sunt promovate frecvent oferte speciale.
Care sunt metodele de plată acceptate la METRO?
METRO acceptă o varietate de metode de plată, inclusiv:
- Plata cu numerar.
- Plata cu cardul bancar (Visa, MasterCard).
- Plata cu ordin de plată, disponibilă pentru anumite tipuri de clienți.
- Pentru clienții care folosesc livrarea, plata se poate face și la livrare, în funcție de acordul stabilit cu METRO.
Există oferte speciale pentru clienții care cumpără cantități mari?
Da, METRO are oferte speciale pentru clienții care cumpără în volum mare. Aceste oferte sunt denumite “bulk deals” și pot include prețuri reduse pentru achiziții de produse în cantități mari, mai ales pentru afaceri care au nevoie de stocuri constante. Verifică în magazin sau pe site pentru detalii legate de aceste oferte.
Cum pot face un retur la METRO?
Pentru a face un retur la METRO, ai 30 de zile la dispoziție să returnezi produsul, cu condiția să fie în ambalajul original și să nu prezinte urme de utilizare. Este necesar să ai bonul fiscal sau factura de achiziție. Returul se face direct în magazinul METRO de unde ai cumpărat produsul. Pentru echipamentele electronice sau electrocasnice, verifică condițiile speciale de retur la achiziție.
Sperăm că acest ghid te-a ajutat să găsești toate informațiile de care ai nevoie. Dacă ai și alte întrebări, contactează echipa METRO!
