Flanco e unul dintre cele mai cunoscute magazine din România când vine vorba de electronice, electrocasnice și produse IT. Dacă ai nevoie de informații despre produse sau trebuie să rezolvi ceva legat de o comandă, stai liniștit – echipa de suport e mereu gata să te ajute. Mai jos găsești toate datele de contact Flanco pentru a lua legătura cu ei, simplu și rapid.
Modalități de contact Flanco serviciul relatii clienti
- Telefon Flanco: 037 447 71 00 / 021 9344
- Adresa email Flanco: [email protected]
- Adresa sediu Flanco: Strada Nicolae G. Caramfil nr. 41, Sector 1, București, România
Program relații clienți:
Serviciul de relații cu clienții este disponibil în următoarele intervale orare:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 09:00 – 18:00
- Duminică: Închis
Contact reclamații Flanco
Ai întâmpinat o problemă și vrei să depui o reclamație la Flanco? Nu te stresa, e mai simplu decât crezi. Flanco îți oferă mai multe opțiuni prin care poți să spui ce te nemulțumește, iar echipa lor se ocupă de soluționarea situației cât mai rapid.
Cea mai directă variantă e să suni la 037 447 71 00. Dacă preferi să scrii, trimite un email la [email protected]. E important să incluzi cât mai multe detalii: numele tău, informații despre produs sau comandă și o descriere clară a situației.
Dacă îți este mai ușor să faci asta online, pe site-ul Flanco găsești un formular dedicat pentru reclamații. Accesează secțiunea „Părerea Clientului” și completează toate câmpurile. E o metodă simplă, iar mesajul tău ajunge direct la echipa care se ocupă de astfel de cazuri.
Preferi să discuți față în față? Poți merge în cel mai apropiat magazin Flanco și să le spui colegilor de acolo ce te nemulțumește. Ei vor înregistra reclamația și vor încerca să te ajute pe loc sau să trimită cazul mai departe.
Ce se întâmplă după ce faci o reclamație?
Echipa de suport Flanco tratează fiecare reclamație cu maximă seriozitate. Vor analiza problema și îți vor oferi o soluție cât de repede posibil. Dacă problema necesită mai mult timp pentru verificări sau implicarea unui service autorizat, vei fi informat de fiecare pas.
Dacă totuși nu ești mulțumit de răspunsul primit, ai dreptul să contactezi Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru asistență suplimentară.
Politica de retur Flanco
La Flanco, returul este simplu și fără stres. Ai 45 de zile pentru a returna un produs, cu condiția ca acesta să fie în aceeași stare în care l-ai primit, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele incluse.
Dacă ai cumpărat online, poți iniția returul din contul tău pe flanco.ro, completând formularul de retur. Pentru produsele achiziționate din magazinele fizice, te poți prezenta cu produsul și factura în orice magazin Flanco.
Banii îți vor fi returnați în aceeași modalitate în care ai efectuat plata – fie prin card, fie cash. Produsele de igienă personală și cele sigilate, precum software sau jocuri, pot fi returnate doar dacă nu au fost deschise.
Modalități de livrare Flanco
Flanco face livrarea cât mai simplă și flexibilă, astfel încât să poți alege ce ți se potrivește cel mai bine. Dacă preferi comoditatea, produsele comandate online pot fi livrate direct la tine acasă. Curierii parteneri se asigură că produsele ajung în siguranță și la timp.
Dacă ești mereu pe fugă, opțiunea de livrare la EasyBox poate fi perfectă pentru tine. Poți ridica coletul dintr-o locație apropiată, la orice oră, fără să te stresezi cu programul curierului. Pentru cei care preferă să ridice produsul personal, Flanco îți permite să comanzi online și să alegi magazinul de unde să îl preiei.
Garanții și Service la Flanco
Când cumperi de la Flanco, te bucuri de produse de calitate și de servicii de suport pe măsură. Toate produsele vin cu o garanție standard de conformitate de 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.
Pentru o protecție suplimentară, poți opta pentru Flanco Garanție Extinsă. Aceasta îți permite să extinzi perioada de garanție cu 1, 2 sau 3 ani, în funcție de nevoile tale. Astfel, ai siguranța că produsul tău este protejat pe termen lung.
Dacă întâmpini probleme cu un produs, Flanco îți oferă servicii de reparație rapide și eficiente. Poți aduce produsul defect în orice magazin Flanco sau îl poți trimite direct către service-ul autorizat. Echipa de specialiști se va ocupa de diagnosticare și reparație în cel mai scurt timp posibil.
Modalități de plată Flanco
Cumpărăturile la Flanco sunt super simple, iar plata se face exact așa cum îți este mai comod. Ai la dispoziție o mulțime de opțiuni, fie că faci cumpărături online sau direct din magazine. Hai să-ți spun cum poți plăti!
Cu cardul bancar
Poți folosi orice card Visa sau Mastercard, indiferent dacă plătești pe site-ul Flanco, în magazinele fizice sau la locker. Este rapid, sigur și fără bătăi de cap.
În rate fără dobândă cu card de credit
Dacă ai un card de credit, poți achita produsele în rate fără dobândă. La cumpărăturile online, alegi această opțiune și ești redirecționat către platforma PayU, unde îți selectezi numărul de rate. Simplu, nu?
În rate fixe prin credit
Vrei să plătești în rate fixe? Flanco colaborează cu tbi bank pentru un proces 100% online. Alegi creditul direct pe site, completezi câțiva pași pe platforma lor și gata, produsele sunt ale tale.
Plata numerar
Preferi cash? Poți plăti în lei la livrare, la casa de marcat din magazin sau dacă ai făcut o rezervare online. Doar ține cont de limitele pentru plăți în numerar: 10.000 lei pentru persoane fizice și 5.000 lei pentru firme.
Prin ordin de plată
Pentru comenzile online, poți opta și pentru plata prin transfer bancar. Vei primi toate detaliile necesare, iar produsele vor fi livrate imediat ce plata este confirmată.
În rate online prin Leanpay
Cumperi acum și plătești mai târziu! Cu Leanpay, tot procesul este digital – îți alegi numărul de rate, completezi câțiva pași și te bucuri de produsele tale fără stres.
În rate online prin Oney
Aceasta este o altă variantă super practică. Poți împărți plata în 3 sau 4 rate, iar procesul este simplu și disponibil exclusiv online, pentru valori între 450 și 12.000 lei.
Când e Black Friday la Flanco?
Black Friday la Flanco este evenimentul ideal pentru cei care vor să cumpere produse la prețuri excelente. Campania de Black Friday începe, de obicei, la finalul lunii octombrie și continuă până la sfârșitul lunii noiembrie. Pe durata acestei perioade, te poți bucura de oferte Flanco la electrocasnice, televizoare, telefoane, laptopuri și multe alte produse.
Flanco lansează un catalog Flanco dedicat Black Friday, plin cu reduceri impresionante pentru toate categoriile de produse. Găsești oferte pentru electrocasnice mici, precum blendere, roboți de bucătărie sau espressoare, dar și pentru electrocasnice mari, gadgeturi, televizoare și multe altele. Produsele sunt disponibile atât online, pe site-ul Flanco.ro, cât și în magazinele fizice din toată țara.
Reduceri la Flanco – Ce poți găsi?
Printre cele mai căutate produse în perioada Black Friday se numără:
- Electrocasnice mici – Mixere, fierbătoare, aspiratoare, prăjitoare de pâine.
- Electrocasnice mari – Frigidere, mașini de spălat, cuptoare și aragazuri.
- Televizoare, laptopuri și gadgeturi – Branduri de top la prețuri foarte atractive.
Cum să profiți de oferte Flanco?
Pentru a beneficia de cele mai bune reduceri, consultă catalogul Flanco din timp și pregătește-ți o listă cu produsele dorite. Poți comanda online, cu livrare direct la tine acasă, sau poți vizita magazinele fizice pentru a vedea produsele și a primi consiliere personalizată.
Black Friday la Flanco este ocazia perfectă să cumperi tot ce ai nevoie la prețuri care fac diferența. Reducerile te așteaptă, deci nu rata!
Program magazine Flanco București
Dacă preferi să vizitezi un magazin fizic Flanco, iată programul câtorva dintre locațiile din București:
- AFI Cotroceni
AFI Palace Cotroceni, Bulevardul General Vasile Milea Nr.4, București
Program: Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Telefon: 021.79.49.501
Email: [email protected] - Militari Shopping
Bd. Iuliu Maniu 560A, Sector 6
Program: Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Telefon: 0217952166
Email: [email protected] - Sun Plaza
Calea Văcărești, Nr. 391, Sector 4
Program: Luni – Duminică: 10:00 – 22:00
Telefon: 021.780.70.77
Email: [email protected]
Pentru o listă completă a magazinelor și programului, poți accesa pagina oficială Flanco aici.
Despre Flanco
Flanco este unul dintre cele mai mari magazine de electronice și electrocasnice din România, un loc de unde poți cumpăra orice ai nevoie pentru casă sau birou. Fondat în 1994, Flanco a devenit un nume de încredere datorită produselor de calitate și serviciilor excelente. Practic, dacă ai nevoie de tehnologie sau electrocasnice, Flanco e mereu o alegere bună.
Astăzi, Flanco are peste 150 de magazine în toată țara, dar și o platformă online care face cumpărăturile super simple, direct din confortul casei tale. Pe lângă produse, oferă și o mulțime de servicii care să-ți ușureze viața: garanție extinsă, livrare rapidă, retur ușor și opțiuni de finanțare. Tot ce trebuie să faci e să alegi ce-ți place!
Întrebări frecvente
Cum pot plasa o comandă online pe Flanco.ro?
Pentru a plasa o comandă online, navighează pe site-ul Flanco.ro, selectează produsele dorite și adaugă-le în coșul de cumpărături. După ce ai finalizat selecția, accesează coșul și urmează pașii indicați pentru a completa comanda.
Care sunt opțiunile de plată disponibile?
Flanco acceptă următoarele metode de plată:
- Card bancar: Visa, MasterCard.
- Numerar: la livrare sau în magazinele fizice.
- Rate: prin parteneriate cu diverse instituții financiare.
Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu detaliile acesteia. Pentru a verifica statusul, autentifică-te în contul tău de pe Flanco.ro și accesează secțiunea “Comenzile mele”.
Pot ridica produsele comandate online dintr-un magazin Flanco?
Da, poți opta pentru ridicarea produselor dintr-un magazin Flanco selectat în timpul procesului de comandă. Această opțiune este disponibilă pentru majoritatea produselor.
Cum pot beneficia de promoțiile și reducerile Flanco?
Pentru a fi la curent cu cele mai recente oferte, abonează-te la newsletter-ul Flanco și urmărește secțiunea de promoții de pe site.
Cand e Black Friday la Flanco?
Flanco organizează campania Black Friday în perioada 25 octombrie – 30 noiembrie 2024. În acest interval, poți beneficia de reduceri semnificative la o gamă variată de produse.
