Klarna e un serviciu de plăți online care a făcut cumpărăturile mai simple și mai flexibile. Practic, te lasă să plătești după ce primești produsele sau să împarți plata în rate, așa că nu mai e nevoie să scoți toți banii din buzunar dintr-odată. Iată cum poți să iei legătura rapid cu echipa de suport Klarna pentru orice întrebare sau problemă ai avea!
Contact Klarna România serviciul clienți
Solicită un apel telefonic
Dacă simți că o conversație telefonică ar fi mai clară, poți cere ca un agent Klarna să te sune. Tot ce trebuie să faci este să intri în contul tău Klarna, să accesezi secțiunea „Servicii Clienți” din dreaptea sus a ecranului și să soliciți asistență telefonică.
Ține minte, Klarna nu inițiază apeluri directe fără cererea ta, deci nu împărtăși date sensibile cu persoane care pretind că sunt de la Klarna. E simplu – dacă ai vreo îndoială, accesează direct contul tău Klarna și alege opțiunile oficiale de contact.
Asistentul virtual Klarna – automat și imediat
Klarna are un asistent bazat pe inteligență artificială care e gata să te ajute 24/7. Acest robot digital rezolvă săptămânal peste 300.000 de cereri și răspunde în orice limbă preferi.
Așa că, dacă ai o întrebare simplă legată de contul tău sau ai nevoie de informații despre o comandă, poți să îi scrii acestui asistent virtual.
Solicită pe chat cu un operator – asistență nonstop
Dacă preferi să vorbești direct cu un om, ai la dispoziție și opțiunea de a discuta cu un operator Klarna prin chat, oricând ai nevoie.
Chat-ul e nonstop și te conectează imediat cu un reprezentant, gata să îți răspundă la orice întrebare, fie că e legată de o plată, de comanda ta sau de un retur.
Adresa sediu central Klarna: Klarna AB Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm, Suedia
Unde găsești klarna pe rețelele sociale
Pentru a fi la curent cu noutăți și informații utile, poți urmări Klarna pe social media:
Sesizări și reclamații Klarna
Dacă ai întâmpinat o problemă și ai vrea să faci o reclamație, primul pas e să contactezi echipa de suport Klarna prin opțiunile mentionațe mai sus. Aceștia se ocupă de fiecare plângere cu seriozitate și încearcă să găsească o soluție cât mai repede.
În general, rezolvarea problemelor durează până la 14 zile lucrătoare, dar echipa Klarna face tot posibilul să rezolve totul cât mai rapid.
Ce este Klarna și cum funcționează?
Klarna este o companie fintech fondată în 2005 în Suedia, care a schimbat modul în care oamenii fac cumpărături online. Scopul Klarna este de a face cumpărăturile mai accesibile și mai flexibile, oferindu-le utilizatorilor opțiuni variate de plată.
Dacă faci cumpărături online prin Klarna, ai posibilitatea să alegi între mai multe metode de plată: plătește acum, plătește mai târziu sau plătește în rate.
Prin opțiunea “Plătește acum”, achiți integral la momentul cumpărării, ca o tranzacție obișnuită. “Plătește mai târziu” îți permite să faci achiziția și să plătești după ce ai primit produsele, oferindu-ți timp pentru a verifica dacă ești mulțumit de ele.
Aceasta este o soluție foarte populară pentru cumpărăturile online, deoarece elimină stresul plății imediate. Opțiunea “Plăți în rate” îți permite să împarți suma datorată în plăți lunare, ușurând astfel povara financiară și făcând cumpărăturile mari mai accesibile.
Klarna colaborează cu mii de magazine din întreaga lume, de la modă și produse electronice, până la articole de uz casnic. Toate aceste opțiuni sunt disponibile printr-o aplicație mobilă Klarna, care îți permite să gestionezi plățile, să primești notificări și să vezi istoricul tranzacțiilor. Klarna a devenit rapid un lider în domeniul său, oferindu-le cumpărătorilor o experiență simplă, sigură și flexibilă.
Întrebări frecvente
Cum pot folosi Klarna pentru a face o achiziție online?
Klarna este disponibil la checkout-ul magazinelor partenere. Alegi Klarna ca metodă de plată, iar apoi selectezi opțiunea care ți se potrivește: „Plătește acum,” „Plătește mai târziu” sau „Plăți în rate.”
Trebuie să am un cont Klarna pentru a folosi serviciile lor?
Nu e necesar să ai un cont Klarna pentru fiecare achiziție. Însă, să ai un cont te ajută să gestionezi plățile și să ai acces la istoricul tranzacțiilor.
Ce înseamnă „Plătește mai târziu” și cum funcționează?
„Plătește mai târziu” îți permite să faci cumpărături acum și să achiți suma datorată într-un termen stabilit, de obicei 14 sau 30 de zile, fără dobândă.
Cum funcționează opțiunea „Plăți în rate”?
Cu „Plăți în rate,” poți împărți suma achiziției în plăți lunare. Ratele sunt ușor de gestionat din aplicația Klarna și te ajută să îți organizezi bugetul.
Ce fac dacă nu îmi amintesc să fac o plată la timp?
Klarna îți trimite notificări și mementouri pentru plățile scadente. Dacă ratezi o plată, accesează aplicația Klarna pentru a vedea opțiunile disponibile sau contactează serviciul de asistență.
Este posibil să îmi reprogramați o plată?
În anumite cazuri, Klarna poate permite reprogramarea unei plăți. Verifică detaliile în aplicație sau discută cu echipa de suport.
Ce pot face dacă întâmpin o problemă cu o comandă?
Dacă ai o problemă cu o comandă, cum ar fi un produs deteriorat sau întârziat, încearcă să contactezi întâi magazinul de unde ai cumpărat. Dacă problema persistă, Klarna te poate ajuta să îți susții drepturile.
Cum pot solicita o rambursare prin Klarna?
Dacă ai returnat un produs, suma plătită va fi rambursată prin Klarna odată ce magazinul confirmă returul. Rambursarea poate dura câteva zile în funcție de bancă.
Există o adresă de email Klarna?
Klarna nu oferă o adresă de email publică pentru asistență clienți. Pentru a obține suport, este recomandat să folosești opțiunile disponibile în contul tău Klarna, cum ar fi chat-ul live sau solicitarea unui apel telefonic.
Cum îmi pot închide contul Klarna?
Dacă dorești să închizi contul Klarna, contactează serviciul de asistență pentru clienți. Asigură-te că toate plățile sunt la zi înainte de a face această cerere.
Ce trebuie să fac dacă nu recunosc o tranzacție din contul meu?
Dacă vezi o tranzacție necunoscută, accesează contul tău Klarna și verifică detaliile acesteia. În cazul în care suspectezi o fraudă, contactează imediat echipa de suport Klarna.
Klarna percepe dobândă pentru serviciile sale?
Opțiunea „Plătește mai târziu” este, de regulă, fără dobândă. Totuși, pentru „Plăți în rate” pot exista comisioane sau dobândă, în funcție de termenii fiecărei achiziții. Verifică detaliile în momentul achiziției.
Cum știu că datele mele sunt în siguranță cu Klarna?
Klarna investește în securitate avansată pentru a proteja datele utilizatorilor și folosește criptare pentru tranzacții. Este, de asemenea, reglementată de autorități financiare europene, asigurând conformitatea cu standardele de securitate.
Pot folosi Klarna și în alte țări?
Da, Klarna este disponibil în mai multe țări, iar opțiunile de plată pot varia în funcție de locație și de partenerii locali.
Există un număr de telefon Klarna?
Klarna nu oferă un număr de telefon direct pentru asistență clienți în România. Cu toate acestea, poți solicita un apel telefonic din partea unui reprezentant Klarna. Pentru a face acest lucru, conectează-te la contul tău Klarna, accesează secțiunea „Servicii clienți” și solicită asistență telefonică. Un agent te va suna în scurt timp. Este important de reținut că Klarna nu inițiază apeluri nesolicitate, așa că nu împărtăși informații sensibile cu apelanți necunoscuți.
