N-ai găsit ce căutai pe site? Sau poate ai o întrebare despre un produs, o promoție sau vrei să faci o reclamație? Nici o problemă! Aici îți prezentam toate modalitățile prin care poți intra în contact cu serviciul relații clienți Kaufland.
Cum contactezi Kaufland România serviciul relații clienți
- Număr de telefon Kaufland relații clienți
Cel mai rapid mod să rezolvi o problemă e să suni direct la Kaufland. Ai la dispoziție numărul 0800.080.888, apelabil gratuit din rețelele Orange, Vodafone, Telekom și RCS&RDS.
Operatorii sunt pregătiți să te asculte de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00, și sâmbăta, între 8:00 și 17:00.
- Formular de contact
Dacă preferi să trimiți un mesaj scris, Kaufland pune la dispoziție un formular de contact online. Acesta este o modalitate eficientă de a trimite solicitări sau reclamații, iar echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp.
Accesează formularul de contact aici: https://www.kaufland.ro/utile/contact.html.
- Adresă Email Kaufland
Pentru întrebări sau sesizări care nu necesită un răspuns imediat, poți folosi și adresa de email oficială a companiei: [email protected].
- Sediul central Kaufland România
Pentru corespondență oficială sau alte solicitări care necesită prezența fizică, adresa sediului central Kaufland România este: Strada Barbu Văcărescu nr. 120-144, CP 020284, București, Sector 2.
- Aplicația Kaufland
Pentru o experiență de cumpărături mai simplă și avantaje multiple, Kaufland a dezvoltat o aplicație mobilă dedicată clienților săi. Aceasta îți permite să accesezi promoțiile actuale, să primești oferte personalizate și să verifici disponibilitatea produselor.
Aplicația poate fi descărcată din următoarele platforme:
- Google Play Store – Descarcă aplicația pentru Android
- App Store – Descarcă aplicația pentru iOS
- Huawei AppGallery – Instalează aplicația pe dispozitive Huawei
Beneficiile aplicației includ accesul la cupoane de reducere personalizate, verificarea prețurilor și disponibilității produselor și informații detaliate despre programul magazinelor.
- Kaufland pe rețele de socializare
Kaufland este activ pe principalele rețele de socializare: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn și TikTok. Poți folosi mesajele private pentru a-ți adresa întrebările.
Reclamații Kaufland
Kaufland oferă o politică transparentă și eficientă pentru gestionarea reclamațiilor și sesizărilor. Clienții care au întâmpinat probleme cu produsele sau serviciile pot utiliza oricare dintre canalele de comunicare disponibile – telefon, email sau formular de contact – pentru a semnala aceste aspecte.
- Telefon: 0800.080.888
- Email: [email protected]
- Formular de contact
Politica de retur Kaufland
Ai cumpărat ceva de la Kaufland și nu ești mulțumit? Magazinul îți oferă posibilitatea de a returna produsul, cu bonul fiscal. Pentru produsele nealimentare, ai la dispoziție 90 de zile. Electrocasnicele pot fi returnate în primele 3 luni ale garanției de 3 ani. Băuturile se pot schimba în 14 zile, dacă ambalajul este intact. Este important de reținut că voucherele și cardurile cadou nu se pot returna.
Modalități de livrare Kaufland
Kaufland îți face cumpărăturile mai simple cu opțiuni de livrare flexibile. Poți comanda direct din aplicațiile Glovo sau Tazz by eMAG. Alegi Kaufland, adaugi produsele dorite în coș, plasezi comanda și în scurt timp primești totul la ușă.
Dacă ești o persoană în vârstă sau ai dificultăți în a merge la cumpărături, Kaufland pune la dispoziție o linie telefonică specială la 0720.00.95.95, iar livrarea se face chiar în aceeași zi.
Mai mult, dacă vrei produse de bază, Kaufland oferă pachete predefinite care pot fi livrate oriunde în țară, inclusiv în zone rurale. Verifică disponibilitatea serviciilor în zona ta și bucură-te de cumpărături fără stres!
Program magazine Kaufland București
Magazinele Kaufland din România, inclusiv cele din București, funcționează după un program standard. Majoritatea magazinelor sunt deschise de luni până sâmbătă între orele 07:00 și 22:00, iar duminica între 07:30 și 21:00. Excepții pot apărea în anumite locații sau cu ocazia sărbătorilor, când programul poate fi adaptat.
Programul Kaufland Card
Vrei să faci cumpărături mai avantajoase și să descoperi oferte personalizate? Atunci Kaufland Card este soluția perfectă pentru tine!
De ce ai nevoie de un Kaufland Card?
Îți place să faci economii la cumpărături? Atunci Kaufland Card e perfect pentru tine! Cu el, ai acces la o grămadă de beneficii:
- Reduceri speciale – Profită de oferte unice, doar pentru clienții cu card.
- Colectează stele – Cu fiecare cumpărătură, aduni stele pe care le poți schimba în reduceri și premii.
- Oferte personalizate – Primești promoții exact pe gustul tău, în funcție de ce cumperi de obicei.
Cum îți faci cardul?
- Varianta digitală – Descarcă aplicația Kaufland și creează-ți un cont. Gata, ai cardul în telefon!
- Varianta fizică – Cere un card de la biroul de informații din orice magazin Kaufland.
Activează notificările pentru a fi la curent cu cele mai noi promoții.
Întrebări frecvente
Kaufland România se asigură că clienții săi au acces la informațiile necesare într-un mod clar și transparent. Iată o serie de întrebări frecvente care te pot ajuta să găsești răspunsuri rapide la diferite situații legate de cumpărături și serviciile Kaufland.
Care este politica de returnare a produselor la Kaufland?
Kaufland permite returnarea produselor, cu condiția ca acestea să fie însoțite de bonul fiscal și să fie într-o stare adecvată, nedeteriorate și nefolosite. Termenul pentru returnare este de obicei de 30 de zile. Produsele alimentare și cele nealimentare pot fi returnate în termen de 30 de zile dacă sunt îndeplinite aceste condiții.
Cum pot lua legătura cu serviciul de relații clienți Kaufland?
Pentru a contacta Kaufland, poți folosi numărul gratuit de relații cu clienții, 0800.080.888, disponibil de luni până vineri între orele 08:00 – 20:00 și sâmbătă între orele 08:00 – 17:00. De asemenea, poți folosi formularul de contact online sau trimite un email la [email protected].
Cum aflu programul magazinelor Kaufland?
Pentru a afla programul fiecărui magazin Kaufland, inclusiv programul din București, poți consulta secțiunea dedicată de pe site-ul oficial: Program Magazine Kaufland. Acesta poate varia în funcție de oraș și de zilele de sărbători legale.
Există o aplicație mobilă Kaufland?
Da, Kaufland are o aplicație mobilă disponibilă pentru dispozitivele Android, iOS, și Huawei. Aceasta îți oferă acces la oferte personalizate, cupoane de reducere, precum și posibilitatea de a verifica disponibilitatea produselor și programul magazinelor. Aplicația poate fi descărcată din Google Play Store, App Store sau Huawei AppGallery.
Cum pot afla despre ofertele și promoțiile curente?
Pentru a rămâne la curent cu cele mai noi oferte și promoții, poți consulta site-ul Kaufland, aplicația mobilă sau cataloagele disponibile online. De asemenea, poți urmări Kaufland pe rețelele de socializare, cum ar fi Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, și TikTok, unde sunt publicate frecvent noutăți.
Cum pot depune o reclamație sau sesizare?
Reclamațiile și sesizările pot fi transmise fie telefonic, la 0800.080.888, fie prin formularul de contact disponibil pe site, sau pe adresa de email [email protected]. Reprezentanții Kaufland îți vor oferi un răspuns în cel mai scurt timp posibil.
Cum pot accesa cardul Kaufland Card?
Pentru a beneficia de avantajele Kaufland Card, trebuie să te înregistrezi în aplicația mobilă Kaufland. Odată înregistrat, cardul digital îți oferă acces la reduceri exclusive, promoții speciale și cupoane personalizate, direct din aplicație.
Kaufland oferă servicii de livrare la domiciliu?
Kaufland colaborează cu platforme partenere pentru servicii de livrare la domiciliu în anumite locații. Este recomandat să verifici disponibilitatea acestui serviciu în funcție de locația ta direct pe site sau în aplicația mobilă.
Ce metode de plată sunt acceptate în magazinele Kaufland?
Kaufland acceptă o varietate de metode de plată, inclusiv plata cu numerar, card bancar (Visa, MasterCard), carduri de masă și alte carduri de plată electronice. În unele locații, este posibilă și plata contactless prin aplicații mobile de tip Apple Pay sau Google Pay
Cum pot aplica pentru un loc de muncă la Kaufland?
Pentru a aplica la unul dintre locurile de muncă disponibile în rețeaua Kaufland, poți accesa secțiunea de Cariere de pe site-ul oficial Kaufland. Acolo vei găsi toate pozițiile disponibile și poți aplica direct online.
Când începe Black Friday la Kaufland?
De obicei, Black Friday la Kaufland începe în luna noiembrie, iar perioada exactă poate varia de la an la an. Este momentul perfect să profiți de reduceri și oferte speciale pe o mulțime de produse, de la electrocasnice și produse pentru casă, până la alimente și băuturi. Nu uita să consulți catalogul Kaufland pentru a vedea toate promoțiile și să-ți faci lista din timp. Grăbește-te, pentru că stocurile se epuizează rapid!
Sperăm că aceste informații te-au ajutat să înțelegi mai bine cum poți intra în contact cu Kaufland România.
