Călătoriile cu avionul ar trebui să fie o experiență plăcută, dar știm cu toții cât de frustrant poate fi atunci când apar probleme. Bagaje pierdute, întârzieri neașteptate sau neclarități legate de zbor? Hisky are un serviciu clienți dedicat, gata să te ajute cu orice ai nevoie.
Număr de telefon relații cu clienții HiSky
Pentru a rezolva rapid orice nelămurire, poți suna direct la call center-ul HiSky. Tot ce trebuie să faci este să formezi unul dintre următoarele numere de telefon:
- (+40) 374 955 955 – dacă te afli în România
- (+373) 22 95 55 95 – pentru Moldova
Program call center: de luni până duminică, între orele 08:00 și 20:00.
Email HiSky
Dacă preferi comunicarea prin email, HiSky oferă o adresă dedicată pentru sugestii, reclamații sau alte solicitări. Ai o problemă legată de check-in? Sau ai întâmpinat dificultăți cu bagajul? Poți trimite un email detaliat către: [email protected].
Formular de contact
Pentru și mai multă comoditate, HiSky îți oferă și posibilitatea de a completa un formular de contact direct pe site-ul lor. Acesta este ideal dacă vrei să îți expui problema detaliat și să primești un răspuns personalizat. Este o modalitate practică de a lua legătura cu echipa de suport fără să aștepți la telefon.
Sediul central HiSky
Pentru cei care preferă comunicarea prin corespondență sau au nevoie de detalii suplimentare direct de la sediul central, iată adresa oficială HiSky din România:
Sediu social: București, Sectorul 1, Șoseaua București – Ploiești, Nr. 89A, Miro Office Building, ZONA B.1.3.02, Etaj 3
Dacă ai sugestii, reclamații sau ai întâmpinat o problemă ce necesită o rezolvare mai complexă, nu ezita să folosești această adresă pentru a comunica direct cu echipa HiSky.
Contact reclamații HiSky
Pentru a trimite o reclamație, poți folosi următoarele metode:Pentru a face o reclamație la HiSky, ai la dispoziție mai multe opțiuni de contact pentru a te asigura că problema ta este tratată rapid și eficient.
Dacă te confrunți cu o problemă legată de un zbor anulat, un bagaj deteriorat sau alte inconveniente, HiSky îți pune la dispoziție un canal dedicat pentru reclamații.
Email reclamații HiSky: [email protected]
Prin email, poți detalia exact problema întâmpinată, iar echipa de suport va reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.
Check-in HiSky
Check-in online HiSky
Pentru a economisi timp la aeroport, îți recomandăm să faci check-in-ul online. Acesta este disponibil pe site-ul oficial HiSky și poate fi realizat cu ușurință de pe computer sau telefonul mobil.
Cum faci check-in-ul online?
- Accesează site-ul oficial HiSky.
- Găsește secțiunea dedicată check-in-ului online.
- Introdu detaliile zborului și informațiile personale.
- După ce confirmi datele, vei primi cartea de îmbarcare (boarding pass), pe care o poți descărca și tipări sau o poți salva pe telefon.
- Check-in-ul online este disponibil de obicei cu 48 de ore înainte de zbor și până la câteva ore înainte de plecare, în funcție de destinație.
Check-in la aeroport
Dacă preferi să faci check-in-ul la aeroport, HiSky îți oferă această opțiune direct la ghișeele dedicate. Este important să ajungi la timp, deoarece ghișeele de check-in se deschid cu aproximativ 2 ore înainte de plecare și se închid cu 40-60 de minute înainte de zbor, în funcție de aeroport.
Documente necesare pentru check-in
Indiferent de metoda aleasă, asigură-te că ai la îndemână următoarele documente:
- Biletul de avion (sau confirmarea rezervării)
- Pașaport sau carte de identitate (în funcție de destinație)
- Vizele necesare, dacă este cazul
Probleme la check-in?
Dacă întâmpini dificultăți în timpul procesului de check-in, fie online sau la aeroport, echipa HiSky este gata să te ajute. Poți contacta serviciul de relații cu clienții la:
Telefon: (+40) 374 955 955 (România) / (+373) 22 95 55 95 (Moldova)
Email: [email protected]
Despre HiSky
HiSky este o companie aeriană privată care operează zboruri regulate și charter din România și Republica Moldova către peste 20 de destinații interne și internaționale.
Flota HiSky include opt aeronave moderne din familia Airbus A320 și un Airbus A330 cu 240 de locuri. În doar doi ani, compania a transportat peste un milion de pasageri în mai mult de 8.700 de zboruri.
Compania operează din baze aflate în București, Cluj-Napoca și Chișinău, oferind pachete de servicii adaptate nevoilor pasagerilor: Basic, Clasic, Premium, Premium Plus și Business. Echipa HiSky este pasionată de aviație și dedicată să ofere o experiență de zbor sigură și plăcută.
HiSky consideră că fiecare zbor este o călătorie specială și se străduiește să mențină standarde ridicate la prețuri accesibile, oferind soluții convenabile pentru călătoriile de afaceri sau de plăcere.
Întrebări frecvente
Ce este HiSky?
HiSky, compania aeriană moldovenească lansată în 2020, te invită să descoperi noi orizonturi. Cu plecări din Chișinău, Cluj-Napoca și alte orașe importante, zburăm către destinații fascinante din Europa și dincolo de granițe. Alege HiSky pentru călătorii confortabile la prețuri accesibile și beneficiază de servicii personalizate, precum bagaje suplimentare și locuri preferate.
Pot anula un bilet HiSky și primi rambursare?
Anularea biletului depinde de tipul biletului achiziționat. Dacă ai un bilet standard, acesta nu este rambursabil, însă poți solicita rambursarea taxelor de aeroport. În cazul biletelor flexibile, ai posibilitatea de a anula sau schimba zborul cu costuri minime.
Ce se întâmplă dacă HiSky îmi anulează zborul?
Dacă HiSky anulează un zbor, ai dreptul la rambursarea integrală a biletului sau reprogramarea zborului. De asemenea, în funcție de distanța zborului, poți primi despăgubiri între 250 EUR și 600 EUR.
Cum fac check-in la HiSky?
Poți face check-in online pe site-ul oficial HiSky cu 48 de ore înainte de zbor. De asemenea, poți face check-in la aeroport, cu deschiderea ghișeelor cu 2 ore înainte de plecare.
Care este procedura pentru bagaje pierdute sau deteriorate?
Dacă bagajul tău este pierdut sau deteriorat, trebuie să raportezi incidentul la biroul de bagaje al aeroportului și să contactezi HiSky prin email la [email protected] pentru a iniția procesul de despăgubire.
Ce compensație primesc dacă zborul meu este întârziat?
Pentru o întârziere de 3 ore sau mai mult, poți primi compensații în funcție de distanța zborului, între 250 EUR și 600 EUR. În plus, HiSky trebuie să îți ofere mese și băuturi în funcție de durata așteptării.
