Compania de Apă Someș oferă clienților săi mai multe opțiuni de contact pentru asistență, informații despre facturi, indexul contorului sau raportarea problemelor tehnice. Mai jos găsești toate datele de contact, inclusiv numere de telefon, emailuri și adresele sucursalelor.
Număr de telefon Compania de Apă Someș call center
Pentru orice solicitare legată de serviciile oferite de Compania de Apă Someș, inclusiv întrebări despre facturi, consum sau raportarea defecțiunilor, poți suna la numărul de call center: 0374-340.000.
Pe lângă call center, există și alte numere de telefon disponibile pentru diverse tipuri de servicii, în funcție de zona în care te afli:
- Dispecerat Cluj: 0264-596.302 / 0264-375.149
- Fax: 004-(0)264-430.886
- Casierii: 004-(0)-264-447.754
Dacă preferi să te deplasezi fizic la unul dintre sediile companiei, există mai multe puncte de relații clienți în județul Cluj și Sălaj. Iată care sunt acestea și programul de funcționare:
Sucursala Sălaj
Dacă locuiești în județul Sălaj, poți contacta Sucursala Sălaj pentru informații sau asistență:
- Adresă: Bd. Mihai Viteazu nr. 23/A, 450062 Zalău, Jud. Sălaj
- Telefon Secretariat: 004-(0)-260-661.150
- Fax: 004-(0)-260-615.431
- Relații Clienți Zalău: 0738-108.492
- Dispecerat Zalău: 004-(0)-260-612.387
- Email: [email protected] / [email protected]
Program casierii Sălaj:
- Vineri: 07:30 – 16:00
- Luni-Joi: 07:30 – 16:00
Casierii Salaj
Dacă te afli în alte localități din județul Sălaj, iată și informațiile utile pentru casieriile respective:
- Program: Luni-Joi: 07:30 – 15:30 / Vineri: 07:30 – 13:00
Cehu Silvaniei: Str. Libertății nr. 45A
- Telefon: 0260-650.670
- Program: Luni-Joi: 07:30 – 15:30 / Vineri: 07:30 – 13:00
Șimleu Silvaniei: Str. Simion Bărnuțiu nr. 8
- Telefon: 0260-678.370
- Program: Luni-Joi: 07:30 – 15:30 / Vineri: 07:30 – 13:00
Jibou: Str. 1 Mai nr. 48
- Telefon: 0260-644.586
Sucursala Dej
Clienții din Dej pot lua legătura cu Sucursala Dej la următoarele date de contact:
- Adresă: Str. Alecu Russo nr. 26, 405200 Dej, Jud. Cluj
- Telefon Secretariat: 004-(0)264-222.292
- Dispecerat Dej: 004-(0)264-211.748
- Email: [email protected]
Program:
- Luni-Joi: 07:30 – 15:30
- Vineri: 07:30 – 13:00
Sucursala Huedin
Locuitorii din Huedin pot contacta Sucursala Huedin pentru asistență la:
- Adresă: Str. Budai Nagy Antal nr. 85, 405400 Huedin, Jud. Cluj
- Telefon Secretariat: 004-(0)-749-124.257
- Dispecerat Huedin: 004-(0)-264-596.302 / 004-(0)-264-375.149
- Email: [email protected]
Program:
- Luni-Joi: 07:30 – 16:00
- Vineri: 07:30 – 13:30
Sucursala Gherla
Dacă locuiești în Gherla, ai la dispoziție următoarele date de contact pentru Sucursala Gherla:
- Adresă: Str. Liviu Rebreanu nr. 52A, 405300 Gherla, Jud. Cluj
- Telefon Secretariat și Dispecerat: 004-(0)-264-241.832
- Mobil: 0752-115.155
- Email: [email protected]
Program:
- Luni-Joi: 07:30 – 15:30
- Vineri: 08:00 – 13:30
Contact email Compania de Apă Someș
Pentru a facilita contactul cu clienții, Compania de Apă Someș oferă adrese de email dedicate pentru diferite tipuri de cereri:
- Informații generale și sesizări: [email protected]
- Extrase de cont și facturare: [email protected]
- Transmitere index contor pentru Cluj-Napoca: [email protected]
- Transmitere index contor pentru zonele rurale: [email protected]
Sediul central Cluj-Napoca
Adresa: Bulevardul 21 Decembrie 1989 nr. 79, 400603 Cluj-Napoca, Jud. Cluj
Program:
- Luni-Joi: 8:00-15:30
- Vineri: 8:00-13:00
Punct de Relații Clienți ”Astoria”
- Adresa: Str. Horea nr. 3, Cluj-Napoca (acces prin str. E. Racoviță)
- Program Compania de Apă Someș:
- Luni-Joi: 8:00-15:30
- Vineri: 8:00-13:00
Aplicația MyCAS
Pentru a simplifica gestionarea facturilor și a consumului de apă, Compania de Apă Someș pune la dispoziție aplicația MyCAS, disponibilă atât pe Android, cât și pe iOS. Poți descărca aplicația din:
Rețele sociale
Poți urmări activitatea Companiei de Apă Someș pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu ultimele noutăți:
Anunțuri întreruperi apă compania de apă Someș
Pentru a fi la curent cu întreruperile temporare ale furnizării apei sau lucrările de întreținere programate, Compania de Apă Someș publică anunțuri actualizate pe site-ul său. Este important să verifici aceste informații pentru a ști în avans dacă vor exista întreruperi în zona ta.
Accesează secțiunea dedicată anunțurilor direct pe site-ul oficial: Anunțuri Întrețineri și Întreruperi Apă
Depunere sesizări si reclamații Compania de Apă Someș
Dacă întâmpini probleme legate de furnizarea apei, calitatea serviciului sau orice alte situații legate de serviciile oferite, poți depune o sesizare la Compania de Apă Someș. Ai mai multe opțiuni pentru a face acest lucru:
- Telefonic, la numerele de dispecerat disponibile pentru zona ta
- Prin email, la adresele de mai sus
- Folosind formularul de contact de pe site-ul oficial
Sesizările pot fi depuse și la sediile locale sau prin aplicația MyCAS, pentru o gestionare mai rapidă și eficientă.
- apăsă butonul ”Adaugă sesizare”;
- completează câmpurile formularului;
- apasă butonul ”Trimite”.
Aplicația îți permite să transmiți indexul contorului, să verifici facturile și să plătești rapid online.
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cum pot să transmit indexul contorului de apă?
Există mai multe modalități de a transmite indexul contorului:
- Prin aplicația MyCAS – disponibilă pe Android și iOS.
- Prin email:
- Pentru Cluj-Napoca: [email protected]
- Pentru zona rurală: [email protected]
- Prin telefon: folosind numerele de contact ale dispeceratelor din zona ta.
2. Cum pot plăti factura pentru apă?
Facturile pot fi plătite folosind următoarele metode:
- Prin aplicația MyCAS – poți vizualiza și plăti facturile online direct din aplicație.
- La casieriile Companiei de Apă Someș – în Cluj, Sălaj și la punctele de încasare locale.
- Online prin platformele bancare – folosind serviciile de online banking oferite de banca ta.
- La oficiile poștale sau prin terminale PayPoint – în funcție de preferințele tale de plată.
3. Cum pot solicita un extras de cont?
Pentru a primi un extras de cont, trebuie să trimiți o solicitare prin email la adresa:
[email protected]. De asemenea, extrasul de cont poate fi accesat și prin aplicația MyCAS.
4. Ce pot face dacă am o problemă legată de furnizarea apei?
Dacă întâmpini probleme legate de furnizarea apei (presiune scăzută, întreruperi etc.), poți contacta dispeceratul Companiei de Apă Someș la unul dintre numerele de telefon disponibile pentru zona ta:
- Cluj: 0264-596.302 / 0264-375.149
- Sălaj: 004-(0)-260-612.387
În cazul unor întreruperi programate, poți verifica secțiunea Anunțuri de pe site-ul oficial pentru actualizări.
5. Cum pot accesa aplicația MyCAS și ce funcționalități oferă?
Aplicația MyCAS poate fi descărcată gratuit de pe:
- Google Play Store pentru Android
- App Store pentru iOS
Aplicația oferă următoarele funcționalități:
- Vizualizarea facturilor curente și a soldului.
- Transmiterea indexului contorului.
- Plata facturilor direct din aplicație.
- Istoricul consumului și al plăților.
6. Cum pot actualiza datele mele de contact?
Pentru a actualiza datele de contact, trimite o solicitare scrisă la adresa de email [email protected] sau contactează punctele de relații clienți din Cluj sau Sălaj.
7. Ce trebuie să fac pentru a rezilia contractul de furnizare apă?
Pentru a rezilia contractul, trebuie să te adresezi unui punct de relații clienți al Companiei de Apă Someș sau să trimiți o cerere scrisă pe email la [email protected], specificând detaliile necesare (nume, adresă, cod client).
8. Cum aflu dacă există întreruperi ale furnizării apei în zona mea?
Pentru a verifica dacă există lucrări sau întreruperi planificate, poți consulta secțiunea Anunțuri de pe site-ul oficial:
Anunțuri Întreruperi Apă.
9. Ce fac dacă observ o defecțiune la rețeaua de apă?
Dacă observi o defecțiune la rețeaua de apă, este important să raportezi problema cât mai curând. Poți contacta dispeceratul la unul dintre numerele de telefon disponibile pentru zona ta sau poți depune o sesizare prin formularul de contact online.
10. Cum pot face o sesizare legată de serviciile de apă?
Pentru a depune o sesizare, ai următoarele opțiuni:
- Prin email: [email protected]
- Telefonic, la numerele de dispecerat.
- Prin aplicația MyCAS sau direct pe site-ul oficial prin formularul de contact.
Sperăm că acest articol te-a ajutat! Dacă ai alte întrebări vizitează site-ul oficial.
