Ai o problemă cu un colet FedEx? Vrei să urmărești o expediere sau să afli tarifele? Aici găsești toate informațiile de care ai nevoie pentru a contacta FedEx și a rezolva rapid orice situație.
Cum contactezi FedEx România
- Număr de telefon relații clienți: +40 21 303 4567 (luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00)
- Adresă de Email FedEx România: [email protected]
- Formular de contact
- Chat Live
- Facebook: FedEx Europe
- Instagram: @FedExEurope
- YouTube: FedEx pe YouTube
- Twitter: @FedExEurope
Reclamații FedEx
Dacă ai întâmpinat o problemă cu serviciile FedEx și vrei să depui o reclamație, o poți face tot prin email, la adresa [email protected].
Program locații FedEx
- Argeș, Bradu – Str. Tăbăcăriei nr. 7, Program: 07:00 – 18:00; 23:00 – 07:00, Program cu publicul: 09:00 – 12:00; 13:00 – 17:00
- Bacău, Bacău – Str. Republicii nr. 153, Program: Luni-Vineri: 04:00 – 21:30; Sâmbătă: 06:00 – 10:00; Duminică: 17:00 – 21:00, Program cu publicul: 09:00 – 10:30; 13:00 – 17:00
- Bihor, Oradea – Str. Ogorului nr. 146, Program: 09:00 – 16:00
- Brașov, Brașov – Str. Zizinului nr. 106A, Program: 08:00 – 18:00
- București, Sector 1 – Sos. București-Ploiești nr. 172-176, Clădirea Platinum Business & Convention Center, Clădirea B, secțiunea B3 și B4, etaj 2, Program: Luni-Vineri: 09:00 – 17:00, Program cu publicul: 10:00 – 16:30
- Buzău, Buzău – Str. Veteranilor nr. 1B, Program: 05:30 – 01:00, Program cu publicul: 09:00 – 17:00
- Cluj, Apahida – Str. Industriilor nr. 21, Program: 06:00 – 22:00, Program cu publicul: 09:00 – 17:00
- Constanța, Constanța – Bd. Aurel Vlaicu nr. 186, Program: Luni-Vineri: 07:00 – 19:00; Sâmbătă: 13:00 – 14:00, Program cu publicul: 09:00 – 15:00; 16:00 – 17:00
- Iași, Iași – Bd. Metalurgiei nr. 4, Program: Luni-Vineri: 07:00 – 20:00; Sâmbătă: 08:30 – 10:30, Program cu publicul: 09:30 – 11:30; 12:30 – 17:00
- Ilfov, Otopeni – Str. Aurel Vlaicu nr. 49, Program: Luni-Vineri: 06:00 – 22:00; Sâmbătă: 06:00 – 12:00, Program cu publicul: 11:45 – 16:30
- Mureș, Târgu Mureș – Str. Mureșeni nr. 45, Program: 04:30 – 23:00, Luni-Vineri: 06:00 – 24:00; Sâmbătă: 08:00 – 13:00, Program cu publicul: 09:00 – 12:00; 13:00 – 17:00
- Prahova, Negoiești – Str. Neagoe Basarab nr. 1-3, Program: 06:00 – 20:00, Program cu publicul: 09:00 – 12:00; 13:00 – 17:00
- Sibiu, Cristian – Str. XLIX nr 3, Program: 08:00 – 04:00, Program cu publicul: 08:00 – 16:00
- Timiș, Ghiroda – Str. Aeroportului nr. 205, Program: 00:00 – 04:00; 07:00 – 20:00
- Timiș, Ghiroda – Str. Hella nr. 5, Program: 09:00 – 17:00
Pentru o listă completă a locațiilor din România și detalii suplimentare, accesează acest link.
Aplicația FedEx
Dacă ești mai mereu pe drumuri și vrei să ai control total asupra expedițiilor tale, Aplicația FedEx® Mobile este soluția perfectă. Iată câteva dintre beneficiile utilizării aplicației:
- Urmărirea coletelor: Ai acces la detalii despre livrări oricând, oriunde te-ai afla.
- Un singur clic pentru urmărire: Scanezi codul de bare al coletului și afli rapid unde se află.
- Alarme automate: Primești notificări cu actualizări importante despre pachetul tău.
- Control total: Chiar și când ești în mișcare, știi exact ce se întâmplă cu expedițiile tale.
Aplicația este disponibilă pentru descărcare gratuită pe iOS și Android.
Servicii FedEx
FedEx oferă soluții de transport rapide și fiabile, potrivite pentru orice tip de expediere. Iată principalele servicii:
- FedEx Express
Livrare rapidă, chiar a doua zi, atât la nivel local, cât și internațional, cu acoperire în peste 220 de țări.
- FedEx International Priority
Pentru livrări rapide în străinătate (1-3 zile lucrătoare), cu opțiuni de urmărire și formalități vamale simplificate.
- FedEx Ground
Soluție economică pentru livrări terestre, ideale pentru colete mari și nevoi comerciale.
- FedEx Freight
Transport pentru mărfuri grele și voluminoase, național și internațional, cu soluții personalizate.
- FedEx SameDay
Livrare urgentă în aceeași zi, disponibilă atât local, cât și internațional.
- FedEx Custom Critical
Pentru expediții speciale, valoroase sau fragile, inclusiv produse farmaceutice.
- Asigurarea și Ambalarea Colețelor
Opțiuni de ambalare profesională și asigurare pentru a proteja expedițiile.
Despre FedEx
FedEx România este sucursala locală a FedEx Express, o companie americană globală de curierat și logistică, fondată în 1971, renumită pentru serviciile rapide de transport de colete și logistică internațională.
În România, FedEx operează în principal prin FedEx Express, oferind servicii de livrare națională și internațională, inclusiv transport de pachete și documente, servicii de transport de marfă și soluții personalizate pentru clienții corporate și individuali. Compania se remarcă prin rețeaua extinsă globală, permițând livrări rapide către majoritatea destinațiilor din lume.
FedEx a intrat pe piața din România pentru a răspunde cererii tot mai mari pentru transport internațional eficient și pentru a oferi soluții integrate de logistică, contribuind astfel la dezvoltarea comerțului electronic și la conectarea afacerilor locale la piețele globale. Serviciile sale includ transport aerian și rutier, servicii de vamă, urmărirea coletelor în timp real și opțiuni rapide de livrare.
Întrebări frecvente (FAQ) FedEx
Ce este FedEx?
FedEx este o companie globală de transport și logistică, cunoscută pentru serviciile sale de livrare rapidă și de încredere. Oferă soluții de expediere pentru persoane fizice și companii, atât la nivel local, cât și internațional, acoperind peste 220 de țări și teritorii.
Cum pot urmări coletul meu?
Poți urmări coletul tău pe site-ul FedEx, accesând secțiunea “Urmărire” și introducând numărul de urmărire primit la expediere. Alternativ, poți folosi aplicația FedEx® Mobile pentru actualizări în timp real.
Care este timpul de livrare pentru coletele FedEx?
Timpul de livrare depinde de tipul de serviciu ales:
- FedEx Express: livrări rapide, chiar a doua zi în cazul expedierilor interne și 1-3 zile pentru livrările internaționale.
- FedEx Ground: livrări terestre cu un timp de tranzit mai lung, dar la prețuri mai mici.
Ce fac dacă nu am primit coletul?
Dacă nu ai primit coletul la timp, folosește numărul de urmărire pentru a verifica statusul livrării. Dacă există o întârziere sau o problemă, poți contacta serviciul de asistență FedEx la numărul de telefon +40 21 303 4567 sau prin chat live.
Cum pot face o reclamație?
Dacă ai o problemă cu serviciile FedEx, poți depune o reclamație prin email la [email protected] sau prin formularul de contact online. Echipa de asistență va analiza reclamația și va reveni cu o soluție cât mai curând posibil.
Pot schimba adresa de livrare după ce am trimis coletul?
În unele cazuri, poți solicita modificarea adresei de livrare, dar acest lucru depinde de etapa în care se află expediția. Contactează echipa de asistență FedEx cât mai repede posibil pentru a discuta opțiunile disponibile.
Ce pot face dacă coletul meu a fost deteriorat?
Dacă coletul tău ajunge deteriorat, contactează imediat echipa FedEx pentru a depune o reclamație. Este important să păstrezi toate ambalajele și documentele, deoarece acestea vor fi necesare în procesul de soluționare a reclamației.
Cum pot contacta serviciul de asistență clienți FedEx?
Poți contacta echipa de suport FedEx prin telefon la +40 21 303 4567, prin email la [email protected], prin chat live sau completând formularul de contact de pe site-ul lor.
Cum pot plăti pentru expediție?
FedEx oferă diverse metode de plată, inclusiv:
- Plata cu cardul: direct online sau la punctele de ridicare.
- Facturare lunară: pentru clienții care au cont FedEx Business.
- Numerar: la punctele de livrare (în funcție de locație).
Cum pot deschide un cont FedEx?
Dacă ai nevoie să faci expediții frecvente, deschiderea unui cont FedEx îți poate oferi acces la tarife speciale și facilități suplimentare. Poți deschide un cont online, pe site-ul FedEx, completând formularul de înregistrare.
Ce documente sunt necesare pentru expediții internaționale?
Pentru expediții internaționale, vei avea nevoie de documente vamale, inclusiv factura comercială și, în unele cazuri, certificat de origine sau alte acte specifice în funcție de tipul de produs expediat și țara de destinație. FedEx îți poate oferi suport pentru completarea acestor documente.
Pot schimba data de livrare?
Da, poți solicita o modificare a datei de livrare, dar acest lucru depinde de etapa în care se află expediția. Contactează echipa de suport cât mai repede pentru a face modificarea.
Cum fac un retur la FedEx?
Dacă ai nevoie să returnezi un produs, FedEx oferă opțiuni de retur atât pentru expedieri naționale, cât și internaționale. Poți solicita un serviciu de preluare a coletului de la adresa ta sau poți duce coletul la un punct FedEx. Este important să ai eticheta de retur și toate documentele necesare pregătite.
FedEx oferă servicii pentru afaceri?
Da, FedEx oferă soluții personalizate pentru afaceri, inclusiv expediții voluminoase, transporturi de marfă și servicii de logistică complexe. Poți beneficia de tarife preferențiale și asistență dedicată prin deschiderea unui cont de afaceri.
Cum îmi pot asigura coletul?
FedEx îți oferă opțiunea de a asigura coletul pentru a fi protejat în caz de pierdere sau deteriorare. Poți selecta această opțiune în timpul procesului de expediere, iar costul asigurării depinde de valoarea bunurilor expediate.
