Ești freelancer pe Fiverr și ai nevoie de ajutor? Sau poate ești un client care întâmpină o problemă și vrei să iei legătura cu echipa de suport Fiverr? Deși Fiverr nu oferă suport telefonic sau chat live, ai la dispoziție câteva metode rapide și eficiente pentru a primi ajutor.
Contactează echipa de suport Fiverr prin Help Center
Prima opțiune este secțiunea Help Center Fiverr, unde găsești răspunsuri la întrebări frecvente și o secțiune dedicată pentru a trimite un ticket de suport: https://www.fiverr.com/support_tickets.
Accesează pagina „Contact Us” de pe site-ul Fiverr, completează formularul cu detalii relevante și descrierea problemei tale, iar un specialist te va contacta în maximum 24 de ore.
Cu cât oferi mai multe detalii (cum ar fi numărul comenzii și capturi de ecran, dacă e cazul), cu atât îți vei ușura și accelera rezolvarea.
Trimite un email
Pentru situații care necesită o descriere mai detaliată, poți contacta echipa de suport Fiverr printr-un email direct la adresa [email protected]. Emailul este soluția ideală pentru probleme complexe, iar în funcție de caz, poți primi un răspuns chiar mai repede decât prin intermediul unui ticket. Această metodă este folosită și recomandată de mulți utilizatori datorită accesului rapid la suport.
Comunitatea Fiverr
Dacă ai o întrebare mai generală sau cauți soluții de la alți utilizatori, poți explora Comunitatea Fiverr. Forumurile Fiverr sunt locul unde găsești discuții utile despre experiențele altor freelanceri și clienți și unde echipa Fiverr intervine ocazional pentru a oferi sfaturi și clarificări.
Întrebări și răspunsuri (FAQ)
Ce este Fiverr?
Fiverr este o platformă online unde poți găsi freelanceri pentru a-ți îndeplini diverse sarcini sau proiecte. Aceștia oferă servicii diverse, de la design grafic și programare la scriere de conținut și marketing online.
Cum pot lăsa o recenzie pentru freelancer?
Răspuns: După ce comanda este marcată ca finalizată, poți lăsa o recenzie accesând pagina comenzii și selectând „Rate Experience”. Recenzia va fi publică și va ajuta freelancerii să atragă noi clienți.
De ce mi-a fost refuzată plata?
Răspuns: Plățile pot fi refuzate din mai multe motive, inclusiv detalii de plată incorecte, card expirat sau fonduri insuficiente. Dacă problema persistă, încearcă un alt mod de plată sau contactează banca.
Cum pot anula o comandă?
Răspuns: Anularea se poate face prin centrul de rezoluție Fiverr, unde poți discuta detaliile cu freelancerul pentru a găsi o soluție amiabilă.
Cât timp trebuie să aștept până pot retrage câștigurile?
Răspuns: După finalizarea comenzii, câștigurile pot fi retrase după 14 zile, iar pentru freelancerii Pro și Top Rated, această perioadă este de 7 zile.
Ce metode de retragere sunt disponibile?
Răspuns: Freelancerii pot retrage câștigurile prin PayPal, Payoneer sau transfer bancar, în funcție de metoda preferată și de disponibilitatea acesteia în țara de reședință.
Pot folosi Fiverr pentru a promova serviciile mele externe?
Răspuns: Fiverr interzice strict direcționarea clienților către alte platforme sau servicii externe în afara Fiverr. Orice tentativă de a muta comunicarea în afara platformei poate duce la suspendarea contului.
Cum pot retrage banii din Fiverr?
Răspuns: Freelanceri au la dispoziție metode de retragere prin PayPal, Payoneer sau transfer bancar. Retragerile au termeni specifici și nu sunt reversibile odată inițiate. Este important să se respecte procedura pentru fiecare metodă de plată, iar detalii complete sunt disponibile în Help Cente.
Ce taxe sunt asociate retragerii câștigurilor?
Răspuns: Fiverr a negociat comisioane de 0% pentru retragerile în PayPal, însă alte metode, cum ar fi Payoneer, pot implica taxe de procesare. Verifică pagina de retrageri pentru toate opțiunile și comisioanele actualizate.
Cum devin freelancer pe Fiverr?
Răspuns: Crearea unui cont de freelancer pe Fiverr este gratuită. După înregistrare, completează-ți profilul și începe să adaugi Gigs pentru serviciile tale. Asigură-te că profilul este complet, cu informații despre experiență, portofolii și o fotografie profesională. După ce ai creat câteva Gigs și ai primit primele recenzii pozitive, vei putea avansa în „nivelul de vânzător” și să accesezi mai multe oportunități.
Cum pot începe să vând pe Fiverr?
Răspuns: Pentru a începe să vinzi pe Fiverr, creează-ți un cont și accesează secțiunea de creare a profilului de freelancer. Completează informațiile relevante, cum ar fi competențele tale și descrierea serviciilor oferite, apoi creează primele „Gigs”. Gigs-urile sunt anunțurile de servicii pe care le vinzi pe Fiverr. Alege un titlu atractiv, descrieri clare, imagini relevante și, dacă este posibil, oferă pachete diferite pentru a atrage o gamă variată de clienți.
