Eventbook este o platformă care oferă acces rapid la bilete pentru evenimente culturale, spectacole și festivaluri. Dacă ai nevoie de ajutor sau informații suplimentare, poți contacta serviciul Relații Clienți folosind datele de contact afișate mai jos.
Ce este Eventbook
Eventbook este o platformă de ticketing din România prin care poți cumpăra bilete online la filme, spectacole de teatru, festivaluri, conferințe și alte tipuri de evenimente. Totul se face rapid, de pe telefon sau laptop, iar biletele ajung direct pe email sau SMS.
Pentru clienți, un aspect esențial este accesul la un serviciu de suport clar și eficient. Organizatorii beneficiază de o infrastructură completă, însă și cumpărătorii se bucură de atenție prin canale dedicate de contact.
Cum contactezi Eventbook
Eventbook pune la dispoziție mai multe modalități prin care poți lua legătura direct pentru întrebări legate de bilete sau evenimente.
Prin telefon la numerele:
- 031 421 5543 – disponibil de luni până vineri între 10:00 și 18:00
- 0730 826 087 – disponibil sâmbătă și duminică între 10:00 și 18:00
Prin e-mail:
Adresa oficială este [email protected]. Timpul de răspuns menționat este de maximum o zi lucrătoare.
Chat Messenger:
Din site poți accesa butonul de Chat Messenger și discuta direct cu un operator.
Punct de lucru:
Adresă: Sos. Splaiul Independenței nr. 17, Sector 5, București
Program: 11:00 – 17:00
Cum cumperi bilete pe Eventbook
Procesul de achiziție este simplificat pentru a economisi timp și pentru a-ți oferi flexibilitate. Tot ce trebuie să faci este să alegi evenimentul, să selectezi locurile și să finalizezi plata. Platforma este optimizată pentru orice dispozitiv, așa că poți cumpăra bilete online de pe telefon, tabletă sau laptop.
Iată pașii principali:
- Selectează evenimentul care te interesează și apasă pe „Cumpără bilete”.
- Alege tipul de bilet și numărul de locuri.
- Introdu datele necesare și finalizează comanda cu metoda de plată preferată.
- Primești biletul instant pe email sau SMS.
Metode de plată
Unul dintre avantajele majore este diversitatea opțiunilor de plată. Poți folosi card bancar, transfer, SMS sau numerar la punctele de vânzare partenere. Pentru unele evenimente există și posibilitatea de a folosi tichete culturale sau carduri cadou. Această flexibilitate face ca platforma să fie accesibilă pentru toți cei care vor să își rezerve rapid un loc la un eveniment.
Cum primești biletul
După finalizarea plății, biletele ajung imediat în inbox-ul tău sub formă de e-ticket, dar pot fi trimise și prin SMS. Dacă preferi varianta clasică, ai opțiunea de ridicare fizică din rețeaua de case de bilete Eventbook. Astfel, fiecare utilizator are la dispoziție varianta care i se potrivește cel mai bine.
Validarea la intrare
Accesul la eveniment este la fel de simplu precum procesul de achiziție. Tot ce trebuie să faci este să prezinți codul QR primit, fie de pe telefon, fie printat. Personalul scanează codul și intri imediat. Sistemul este rapid și sigur, eliminând cozile și riscul de a pierde timp inutil.
Întrebări frecvente
Cum cumpăr bilete?
Modalităţi de plată: card bancar (inclusiv în 1-3 rate fără dobândă pentru anumite bănci), virement bancar, tichete culturale/cadou pe suport card, cash prin staţii SelfPay.
Livrare: e-ticket (fişier PDF cu cod QR şi informaţii), trimis prin email şi SMS. Biletul poate fi accesat şi din contul de client.
Pot folosi tichete culturale / cadou?
Da. Eventbook acceptă tichete culturale și cadou pe suport card (EdenRed, UpRomania, Pluxe) în locațiile care au casierie Eventbook.
Care sunt termenii de plată / cât timp am la dispoziţie să plătesc comanda?
Pentru virament bancar: plata trebuie făcută în maximum 4 zile de la plasarea comenzii, altfel comanda este anulată şi biletele reintroduse în vânzare.
Pentru plata prin SelfPay: plata trebuie făcută în maximum 24 de ore, altfel comanda e anulată.
Cum primesc biletul după ce plătesc?
Biletul electronic (PDF cu cod QR) este trimis pe email şi SMS. Dacă ai cont Eventbook, îl poţi găsi oricând în cont.
e pot rezerva bilete pentru unele spectacole / evenimente?
În unele cazuri nu se permite rezervarea: de exemplu, pentru spectacolul „Cenușa” nu se fac rezervări, biletele trebuie cumpărate direct pe Eventbook.
Pot plăti în rate atunci când folosesc cardul bancar?
Da, pentru anumite bănci (Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD Finance) se oferă opţiunea de plată în 1-3 rate fără dobândă.
Ce se întâmplă dacă nu plătesc la timp comanda?
Comanda este anulată automat dacă nu se plăteşte în intervalul specificat (4 zile pentru virament bancar; 24h pentru SelfPay).
Cum accesez biletele din contul meu Eventbook?
Odată ce ai plătit comanda și ai un cont, biletele comandate apar în contul tău de client şi pot fi accesate oricând.
Cum anulez sau returnez un bilet?
De regulă, biletele vândute prin Eventbook nu pot fi returnate sau anulate, decât dacă evenimentul este anulat sau reprogramat de organizator. În acel caz, clienții sunt anunțați și primesc instrucțiuni privind rambursarea.
Cum pot contacta Eventbook?
Prin email la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site. De obicei răspund rapid în zilele lucrătoare.
Ce fac dacă nu am primit biletul pe email?
Verifică și folderul Spam/Junk. Dacă nu e acolo, descarcă-l din contul Eventbook sau contactează Eventbook.
Pentru mai multe informații și detalii actualizate, vizitează site-ul oficial Eventbook.ro.
