Delgaz Grid este una dintre cele mai importante companii din domeniul distribuției de energie electrică și gaze naturale din România, făcând parte din grupul E.ON România. Dacă ai nevoie de ajutor sau vrei să intri în legătură cu serviciul de asistență clienți Delgaz Grid, ai la dispoziție multiple modalități de contact, de la probleme urgente, reclamații sau alte solicitări.
Date de contact Delgaz Grid relații clienți
Dacă vrei să iei legătura cu echipa Delgaz Grid pentru diverse întrebări sau solicitări, poți folosi următoarele date de contact:
- Adresa sediului central: Bd. Pandurilor nr. 42, etaj 4, cod poștal 540554, Târgu Mureș, județul Mureș
- Telefon asistență clienți: 0232 200 434 (Luni – Vineri, 08:00 – 20:00)
- Email: [email protected]
- Fax: 0265 260 418
- Formular de contact
Aceste canale sunt potrivite pentru solicitări generale, precum racordarea la rețea, obținerea de informații tehnice sau clarificări legate de serviciile oferite de companie.
Telefon Delgaz Grid pentru urgențe gaze naturale
În cazul în care te confrunți cu o urgență legată de rețeaua de gaze naturale, Delgaz Grid pune la dispoziție un număr de telefon gratuit, disponibil 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână:
- Număr urgențe gaze naturale: 0800 800 928 (gratuit)
- Număr cu tarif normal: 0265 200 928
Dacă simți miros de gaz sau ai suspiciuni legate de funcționarea instalației de gaze, apelează imediat unul dintre numerele de mai sus.
Contact urgențe energie electrică
Dacă ai nevoie să raportezi o întrerupere în alimentarea cu energie electrică sau o altă problemă legată de furnizarea electricității, Delgaz Grid oferă o linie de urgență dedicată, disponibilă non-stop:
- Număr urgențe energie electrică: 0800 800 929 (gratuit)
- Numere cu tarif normal:
- 0232 200 430
- 0232 200 431
- 0232 200 432
Aceste numere sunt dedicate atât raportării întreruperilor de curent, cât și semnalării furturilor de energie sau echipamente.
De asemenea, întreruperile în alimentarea cu energie electrică pot fi semnalate și prin SMS. Pentru a face acest lucru, trimite mesajul “Lipsă tensiune” urmat de codul POD (codul punctului de măsurare) la numărul 3715. Codul POD poate fi găsit pe factura de energie electrică.
Deranjamente Delgaz Grid
Pentru a sesiza un deranjament legat de rețeaua de energie electrică, poți completa formularul online pe site-ul Delgaz Grid. Accesează formularul de sesizare deranjamente, selectează județul tău și completează câmpurile necesare pentru a raporta problema.
Serviciul este disponibil online pentru a facilita procesul de raportare rapidă și eficientă a deranjamentelor.
Rețele sociale
Pentru a rămâne la curent cu noutățile sau pentru a intra în legătură cu Delgaz Grid prin intermediul rețelelor sociale, compania este activă pe mai multe platforme:
Solicitări și reclamații Delgaz Grid
Pentru solicitări sau reclamații către Delgaz Grid, poți suna la 0800 800 929 (număr gratuit, disponibil non-stop). Alternativ, completează formularul de contact de pe site-ul oficial sau trimite un e-mail la [email protected], menționând datele de identificare și descrierea problemei.
Servicii Delgaz Grid
Delgaz Grid oferă o gamă largă de servicii clienților săi, de la distribuția de energie electrică și gaze naturale, până la activități legate de racordarea și verificarea instalațiilor de gaze și electricitate. Aceste servicii includ:
- Distribuția și întreținerea rețelelor de energie electrică și gaze naturale
- Racordarea la rețeaua de gaze și electricitate
- Verificarea și revizia periodică a instalațiilor
Aceste servicii sunt esențiale pentru a asigura o funcționare sigură și eficientă a rețelelor de energie și gaze naturale.
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Ce este Delgaz Grid?
Delgaz Grid este o companie de distribuție a energiei electrice și gazelor naturale, parte a grupului E.ON România. Este unul dintre principalii operatori din România, asigurând gestionarea și întreținerea rețelelor de energie electrică și gaze pentru milioane de consumatori. Compania oferă servicii de racordare la rețea, intervenții în caz de urgență și întreținerea instalațiilor, contribuind la furnizarea constantă și sigură de energie și gaze naturale în numeroase județe din țară.
2. Cum pot semnala o problemă cu furnizarea energiei electrice?
Pentru probleme de întrerupere a curentului, furt de energie sau echipamente defecte, poți apela gratuit la 0800 800 929. De asemenea, ai la dispoziție și numerele cu tarif normal: 0232 200 430, 0232 200 431 sau 0232 200 432.
3. Există o modalitate de a raporta lipsa tensiunii prin SMS?
Da, poți trimite un SMS la numărul 3715 cu textul “Lipsă tensiune” urmat de codul POD (Codul punctului de măsurare), care se găsește pe factura de energie electrică.
4. În ce interval de timp pot contacta asistența clienți Delgaz Grid pentru solicitări generale?
Serviciul de asistență clienți este disponibil de Luni până Vineri, între orele 08:00 – 20:00, la numărul de telefon 0232 200 434. Pentru solicitări prin e-mail, poți trimite un mesaj la [email protected].
5. Cum pot depune o reclamație la Delgaz Grid?
Reclamațiile pot fi transmise prin telefon, e-mail sau la Centrele de Relații cu Publicul. Poți folosi, de asemenea, și formularul de contact online.
6. Cum pot afla dacă există lucrări planificate în zona mea care ar putea afecta alimentarea cu energie electrică sau gaze?
Delgaz Grid oferă informații actualizate pe website-ul oficial sau prin contact direct cu asistența clienți, unde poți afla detalii despre lucrările planificate care pot cauza întreruperi temporare.
7. Ce fac în cazul unei urgențe pe timpul nopții sau în weekend?
Serviciul de urgențe Delgaz Grid pentru gaze naturale și energie electrică este disponibil 24/7, indiferent de ziua sau ora. Poți apela la numerele de urgență pentru fiecare tip de situație.
8. Cum pot accesa contul meu de client online pentru a verifica facturile sau a solicita servicii?
Delgaz Grid pune la dispoziție un portal online unde poți gestiona contul tău. Pentru acces, este necesară înregistrarea cu datele personale. Pentru detalii suplimentare, poți contacta asistența clienți.
9. Ce acte sunt necesare pentru a semna un contract de racordare la rețea?
Pentru semnarea unui contract de racordare, va fi necesar să furnizezi documente precum: copie după actul de identitate, planul imobilului și avizele de amplasament. Detalii exacte despre documentele necesare pot fi obținute de la Centrele de Relații cu Publicul Delgaz Grid sau de pe website-ul companiei.
10. Cum pot transmite indexul la Delgaz Grid?
Transmiterea indexului este o etapă importantă pentru calcularea corectă a facturilor la energie electrică și gaze naturale. Delgaz Grid îți pune la dispoziție mai multe modalități de a transmite indexul contorului:
Indexul se poate transmite astfel:
- Prin telefon – Apelează numărul indicat pe factură.
- Online – Accesează portalul Delgaz Grid și transmite indexul din contul tău.
- Prin SMS – Trimite indexul la numărul specificat pe factura ta.
- Aplicația mobilă – Folosește aplicația Delgaz Grid, dacă este disponibilă în zona ta.
11. Cum pot contacta serviciul de urgență pentru gaze naturale?
Pentru urgențele legate de gaze naturale, cum ar fi scurgerile de gaz sau mirosul suspect, poți apela gratuit numărul 0800 800 928, disponibil non-stop. Dacă preferi un număr cu tarif normal, poți suna la 0265 200 928.
Pentru mai multe informații, te invităm să vizitezi site-ul Delgaz Grid.
