Brico Depot este un magazin online unde găsești o gamă largă de produse pentru casă și grădină, perfecte pentru renovări, construcții sau amenajări. Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre produse, livrare, retururi sau vrei să faci o reclamație, mai jos găsești toate datele de contact Brico Depot pentru a rezolva rapid orice solicitare.
Cum poți intra în contact cu Brico Depot
Pentru orice întrebări, există mai multe opțiuni:
- Telefon: 021.204.34.34
- Email: [email protected]
- Formularul de contact disponibil pe site.
Dacă vrei să fii la curent cu noutățile, îi poți urmări pe Facebook, Instagram sau YouTube.
Programul magazinelor Brico Depot este următorul:
- Luni-sâmbătă: 9:00 – 19:00
- Duminică: 9:00 – 16:30
Sesizări și reclamații Brico Depot
Brico Depot oferă o cale simplă pentru a rezolva orice problemă sau nelămurire. Dacă întâmpini dificultăți legate de produse sau servicii, ai mai multe opțiuni pentru a lua legătura cu echipa de suport.
Poți suna la numărul 021.204.34.34, unde operatorii sunt pregătiți să îți preia cererea și să ofere soluții rapide. O altă opțiune este trimiterea unui email la [email protected], unde este important să incluzi toate detaliile necesare pentru ca situația să fie soluționată eficient.
De asemenea, formularul de contact disponibil pe site reprezintă o alternativă rapidă pentru transmiterea sesizărilor. Este conceput pentru a facilita comunicarea, iar echipa răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Modalități de livrare
Comenzile ajung rapid, iar serviciile de livrare sunt concepute pentru orice tip de proiect.
Produsele ușoare sunt expediate prin Fan Courier, iar termenul standard de livrare este de 2-3 zile lucrătoare. Greutatea maximă permisă este de 100 kg per comandă, iar fiecare item trebuie să aibă cel mult 30 kg. Dimensiunea maximă acceptată este de 300 cm.
Costurile sunt calculate automat în funcție de greutate și distanță. Plata poate fi realizată online sau numerar la curier.
Pentru cei care au nevoie rapid, există mai multe opțiuni:
- Livrare standard în 24-48 ore.
- Livrare programată la data dorită.
- Livrare expres în aceeași zi, unde este posibil.
- Livrare cu macara pentru produse grele, până la 800 kg.
Pentru comenzi de mari dimensiuni, livrarea pe palet este ideală. Greutatea maximă este de 5.000 kg, iar produsele ajung înfoliate pentru siguranță.
Opțiuni de plată flexibile
Plata este simplă și rapidă. În magazin sau online, există mai multe metode acceptate:
- Card bancar (Visa, Mastercard, American Express).
- Numerar sau transfer bancar.
- Tichete cadou electronice.
Ratele fără dobândă sunt o alegere excelentă pentru cei care preferă plăți eșalonate:
- Star Card de la Banca Transilvania permite până la 10 rate.
- Cardul BRD oferă până la 12 rate.
- Card Avantaj sau Garanti Bonus Card oferă până la 12 rate fără costuri suplimentare.
- ING pune la dispoziție până la 6 rate.
Politica de retur Brico Depot
Brico Depot oferă clienților flexibilitate în cazul în care se răzgândesc după achiziționarea produselor. Produsele cumpărate pot fi returnate în termen de 90 de zile, iar pentru deținătorii de card Brico Depot, această perioadă se extinde până la 365 de zile.
Aceste condiții se aplică atât pentru achizițiile din magazinele fizice, cât și pentru cele online.
Pentru a beneficia de retur, este necesară prezentarea bonului fiscal sau a facturii în original ori copie, precum și a cardului Brico Depot, dacă este cazul. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost cumpărate: funcționale, fără urme de utilizare, deteriorări sau intervenții de service, păstrând etichetele și ambalajul original.
Unele categorii de produse, cum ar fi cele măsurabile, perisabile, cu termen de valabilitate depășit sau achiziționate prin comenzi speciale, nu sunt eligibile pentru retur. Detaliile complete și excepțiile sunt disponibile în termenii și condițiile magazinului.
Magazine Brico Depot România
Cu locații în toată țara, Brico Depot este mereu aproape. Exemple de magazine și program:
Brico Depot Brașov
- Adresă: Calea București, Nr. 109, 500299, Brașov
- Program: Luni – Sâmbătă: 8:00 – 20:00 / Duminică: 9:00 – 18:00
- Telefon: 021 204 34 34
Brico Depot Constanța
- Adresă: Bulevardul Tomis, nr. 391, 900497, Constanța
- Program: Luni – Sâmbătă: 8:00 – 20:00 / Duminică: 9:00 – 18:00
- Telefon: 021 204 34 34
Brico Depot Craiova
- Adresă: Calea Severinului nr. 46, Craiova, 200610, județul Dolj
- Program: Luni – Sâmbătă: 8:00 – 20:00 / Duminică: 9:00 – 18:00
- Telefon: 021 204 34 34
Brico Depot Deva
- Adresă: Calea Zărandului nr. 85A, Deva, 330092, jud. Hunedoara
- Program: Luni – Sâmbătă: 8:00 – 20:00 / Duminică: 9:00 – 18:00
- Telefon: 021 204 34 34
Lista completă a locațiilor poate fi accesată aici.
Despre Brico Depot România
Brico Dépôt România face parte din grupul Kingfisher, unul dintre liderii globali în sectorul DIY (do-it-yourself) și home improvement. Compania operează 32 de magazine în România și este cunoscută pentru gama extinsă de produse destinate construcțiilor și amenajărilor interioare.
În ultimii ani, Brico Depot a lansat inițiative pentru susținerea sustenabilității, precum introducerea produselor certificate FSC și adoptarea tehnologiilor de iluminat LED pentru reducerea consumului energetic.
În 2024, a fost inaugurat un hub tehnologic în Cluj-Napoca, în parteneriat cu Endava, consolidând poziția grupului pe piața locală și creând noi locuri de muncă. Totodată, compania a extins programul Brico PRO, oferind beneficii personalizate pentru profesioniștii din construcții și amenajări.
Brico Depot se remarcă prin implicarea în comunitate, susținând persoane vulnerabile și programe educaționale.
Vânzările Brico Depot sunt în creștere, iar compania investește constant în diversificarea produselor și serviciilor, adaptându-se nevoilor clienților atât prin magazinele fizice, cât și prin platforma online. Prin aceste inițiative, Brico Depot își reafirmă angajamentul de a oferi soluții accesibile și sustenabile pentru clienții din România.
Întrebări frecvente
Cum pot face o comandă online?
Poți plasa comenzi online prin contul tău de client Brico Depot. După adăugarea produselor în coș, alegi metoda de livrare și modalitatea de plată.
Ce metode de livrare sunt disponibile?
Brico Depot oferă livrare la domiciliu și opțiunea de ridicare din magazin prin serviciile Click & Reserve sau Click & Delivery.
Care sunt opțiunile de plată?
Plata se poate face prin card bancar (inclusiv în rate fără dobândă, în funcție de banca parteneră), transfer bancar sau la ridicarea din magazin.
Care este politica de retur?
Produsele pot fi returnate în termen de 90 de zile, iar pentru clienții cu card Brico Depot, perioada se extinde la 365 de zile. Produsele trebuie să fie în starea inițială, iar documentele justificative sunt obligatorii.
Cum pot verifica stocul unui produs?
Disponibilitatea produselor poate fi verificată pe site-ul oficial Brico Depot, în secțiunea dedicată fiecărui produs.
Pot solicita debitare sau personalizare pentru produsele achiziționate?
Serviciile de debitare și personalizare sunt disponibile în magazinele Brico Depot pentru anumite produse.
Există reduceri sau oferte speciale?
Brico Depot organizează periodic campanii promoționale. Ofertele actuale sunt disponibile pe site și în magazine.
Cum pot solicita ajutor pentru proiectele mele de bricolaj?
Magazinele Brico Depot oferă consultanță gratuită. De asemenea, pe site sunt disponibile ghiduri și idei pentru proiecte DIY.
Cum mă pot înscrie pentru a primi notificări despre oferte?
Te poți abona la newsletter-ul Brico Depot direct pe site pentru a primi noutăți și oferte.
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Serviciul de relații cu clienții poate fi contactat telefonic, prin email sau completând formularul disponibil pe site-ul oficial.
Când este Black Friday la Brico Depot?
Brico Depot organizează campania de Black Friday de obicei în luna noiembrie, însă datele exacte pot varia de la an la an. Este recomandat să urmărești site-ul oficial Brico Dépôt sau să te abonezi la newsletter-ul lor pentru a primi notificări și informații actualizate despre reducerile de Black Friday. De asemenea, poți verifica promoțiile speciale disponibile în magazine sau online în perioada respectivă.
