Bebe Tei este un brand bine cunoscut în rândul părinților, recunoscut pentru produsele de calitate și serviciile orientate spre client. Dacă ai nevoie să iei legătura cu echipa lor, aici vei găsi toate informațiile necesare pentru o comunicare eficientă și rapidă.
Cea mai simplă metodă de a intra în legătură este prin email. Adresa [email protected] este destinată întrebărilor legate de produse, detalii despre comenzi, retururi sau orice alte solicitări.
Programul de lucru:
Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Sâmbătă: 08:00 – 14:00
Adresa oficială: Sediul social este localizat pe Bd. Lacul Tei nr. 62, Sector 2, București.
Bebe Tei este prezent pe mai multe platforme sociale, unde poți obține informații utile sau poți lăsa un mesaj:
Poți verifica ultimele lor postări, să afli despre promoții sau chiar să le trimiți un mesaj dacă ai întrebări. Îi găsești ușor, iar comunitatea lor online este destul de activă și prietenoasă.
Rețeaua de Magazine Bebe Tei – Telefon & program
Bebe Tei îți oferă o rețea extinsă de magazine, unde poți găsi produse pentru cei mici și întreaga familie. Fiecare locație vine cu un program adaptat nevoilor tale și servicii prietenoase.
București – Strada Biharia
- Telefon: +40 747 239 200
- Adresă: Strada Biharia 67-77, Sector 1
- Program:
L-V: 08:00-21:00
Sâmbătă: 08:00-19:00
Duminică: Închis
Brașov – Zaharia Stancu
- Telefon: +4 0743 225 122
- Adresă: Strada Zaharia Stancu 2A
- Program:
L-V: 09:00-21:00
Sâmbătă: 09:00-19:00
Duminică: 09:00-19:00
Craiova – Calea București
- Telefon: +4 0742 224 994
- Adresă: Calea București 80
- Program:
L-D: 10:00-22:00
București – Vila Bebe Tei
- Telefon: +4 0736 653 054
- Adresă: Bd. Lacul Tei 62, Sector 2
- Program:
L-V: 08:00-21:00
Sâmbătă: 08:00-19:00
Duminică: 08:00-17:00
Pitești – Gavana
- Telefon: +4 0744 374 156
- Adresă: Strada Constantin Dobrogeanu Gherea 1
- Program:
L-V: 09:00-21:00
Sâmbătă: 09:00-19:00
Duminică: 09:00-19:00
București – Plaza
- Telefon: +4 0722 283 296
- Adresă: Bd. Timișoara 26, Sector 6
- Program:
L-D: 10:00-22:00
București – Rebreanu
- Telefon: Magazin +4 0747 219 448 / Drogherie +4 0744 797 883
- Adresă: Strada Ion Agârbiceanu 3-11, Sector 3
- Program:
L-V: 08:00-21:00
Sâmbătă: 08:00-19:00
Duminică: 08:00-17:00
București – Sun Plaza
- Telefon: Magazin +4 0722 283 297 / Drogherie +4 0722 624 102
- Adresă: Calea Văcărești 391, Sector 4
- Program:
L-D: 10:00-22:00
București – Vitan
- Telefon: +4 0756 192 233
- Adresă: Calea Vitan 55-59, Sector 3
- Program:
L-D: 10:00-22:00
Constanța – Vivo Mall
- Telefon: +4 0744 431 969
- Adresă: Bd. Aurel Vlaicu 220
- Program:
L-V: 09:00-22:00
Sâmbătă: 10:00-22:00
Duminică: 10:00-22:00
Sesizări și reclamații Bebe Tei
Dacă ai o problemă cu un produs sau un serviciu, cel mai bine este să trimiți un email la [email protected]. În mesaj, scrie detalii clare despre ce s-a întâmplat, include numărul comenzii (dacă este cazul) și lasă datele tale de contact.
Dacă ai primit un produs deteriorat, păstrează-l, pentru că ar putea fi nevoie să fie verificat. După ce trimiți reclamația, vei primi un număr de tichet, iar răspunsul ar trebui să vină în maximum 72 de ore lucrătoare. Și, un mic sfat, verifică și folderul spam, ca să nu ratezi răspunsul.
Anulare comenzi
În cazul în care trebuie să anulezi o comandă, lucrurile sunt destul de simple. Dacă aceasta nu a fost procesată încă, poți face anularea direct din contul tău de client, folosind opțiunea dedicată. Suma plătită va fi deblocată în contul tău în câteva zile lucrătoare, în funcție de banca ta. Dacă, însă, comanda a fost deja procesată, tot ce trebuie să faci este să refuzi coletul la livrare.
Dacă ai ales să ridici pachetul dintr-un punct de livrare, poți să nu te prezinți pentru ridicare, dar trimite-le un email pentru confirmare. Astfel, ei vor putea gestiona mai bine returul și rambursarea banilor.
Modalități de plată pe BebeTei.ro
Pe BebeTei.ro, toate comenzile se achită online, utilizând carduri Visa, Visa Electron, MasterCard sau Maestro. Tranzacțiile sunt procesate prin Plati.Online, o platformă securizată și eficientă.
Pentru plata în rate, există două opțiuni. Programul STAR al Băncii Transilvania permite plata în 2 sau 3 rate fără dobândă, fiind acceptate carduri precum STAR Forte, STAR Gold și altele din această categorie. Alpha Bank oferă, de asemenea, plata în 3 rate fără dobândă prin cardurile AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold și Alpha MasterCard Credit.
Procesul de plată este simplu și sigur, oferind flexibilitate în gestionarea achizițiilor. Tot ce trebuie să faci este să adaugi produsele în coș și să finalizezi comanda alegând metoda de plată preferată.
Taxe de livrare pentru comenzile pe BebeTei.ro
Costurile de livrare pentru comenzile de pe BebeTei.ro sunt calculate automat, în funcție de greutatea comenzii și metoda de livrare selectată. Pentru comenzile de până la 5 kg, taxele sunt fixe, însă pentru greutăți mai mari se aplică un cost suplimentar.
În București, livrarea prin PANDURI EXPRESS costă 14.88 lei, iar opțiunea Pachetomat® este 7.14 lei. Pentru curier, taxa este de 11.00 lei, iar livrarea prin Poșta Română PostCollect® (primele 3 kg) costă 9.92 lei, cu un tarif suplimentar de 1.31 lei/kg pentru comenzile mai grele.
Național, curierul standard și livrarea în zone îndepărtate au o taxă de 14.74 lei. Livrarea la Pachetomat® este 9.88 lei, iar prin Poșta Română PostCollect® costă tot 9.92 lei pentru primele 3 kg, cu 1.31 lei adăugat pentru fiecare kg în plus.
Taxele sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii și sunt incluse în suma totală achitată online.
Retur și garanție pe BebeTei.ro
Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe BebeTei.ro, conform legislației. În termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, poți notifica echipa că dorești să renunți la achiziție, total sau parțial, fără a invoca un motiv. Pentru a face asta, trebuie să completezi o cerere de retur din contul tău de client, în secțiunea „Comenzile mele”. Totul este simplu și clar, astfel încât să poți rezolva rapid.
În ceea ce privește garanția, toate produsele eligibile vin cu un certificat de garanție, oferit fie în format fizic, fie electronic. Certificatul conține detalii despre produs, durata garanției și pașii necesari pentru întreținere, reparații sau înlocuire.
Dacă întâmpini probleme cu un produs în perioada de garanție, trimite un email la [email protected].
Informații utile
Bebe Tei este un lanț de magazine dedicat părinților și copiilor, oferind o gamă variată de produse esențiale pentru creșterea și îngrijirea celor mici. Fondat în 2011 de Roxana Maftei și Irina Ciubotaru, Bebe Tei a evoluat rapid, devenind un punct de referință pentru familiile din România.
Inițial, Bebe Tei a funcționat ca parte a Farmaciei Tei, însă în 2014 a devenit o entitate independentă, concentrându-se pe nevoile specifice ale părinților și copiilor. Cu o misiune clară de a oferi produse de calitate la prețuri accesibile, Bebe Tei a reușit să atragă un număr mare de clienți fideli.
De-a lungul anilor, Bebe Tei și-a extins prezența, deschizând mai multe magazine în București și în alte orașe din țară. În 2019, rețeaua a raportat o cifră de afaceri de 354 milioane de lei, demonstrând succesul modelului său de business.
În 2022, frații Dragoș și Adrian Pavăl, fondatorii Dedeman, au achiziționat 30% din grupul de firme Tei, care include atât Farmacia Tei, cât și Bebe Tei, consolidând astfel poziția brandului pe piață.
Astăzi, Bebe Tei continuă să fie un partener de încredere pentru părinți, oferind o gamă largă de produse, de la articole de îngrijire și alimentație până la jucării și echipamente pentru copii, menținându-și angajamentul de a sprijini familiile în fiecare etapă a creșterii celor mici.
1. Cum pot plasa o comandă pe site-ul Bebe Tei?
Pentru a comanda de pe BebeTei.ro, creează un cont, selectează produsele dorite și adaugă-le în coșul de cumpărături. Urmează pașii pentru finalizare, iar după plasarea comenzii vei primi un e-mail cu detalii despre aceasta.
2. Ce metode de livrare sunt disponibile?
Livrarea se poate face prin curier la nivel național, Pachetomat, Poșta Română PostCollect sau prin livrare rapidă în București. Taxele și durata livrării depind de greutatea coletului și metoda selectată, iar acestea sunt calculate automat în formularul de comandă.
3. Există opțiunea de ridicare personală?
Da, anumite produse pot fi ridicate din punctele fizice Bebe Tei. Disponibilitatea acestei opțiuni este confirmată în procesul comenzii.
4. Care sunt metodele de plată acceptate?
Toate comenzile se plătesc online, folosind carduri Visa, MasterCard sau Maestro. De asemenea, există posibilitatea de a achita în 2 sau 3 rate fără dobândă prin programele STAR de la Banca Transilvania sau Alpha Bank.
5. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Solicitarea poate fi făcută din contul tău de client, iar produsele trebuie să fie în starea originală, cu ambalajul intact.
6. Ce trebuie să fac dacă produsul achiziționat are un defect?
Dacă întâmpini probleme cu un produs în perioada de garanție, trimite un e-mail la [email protected]. Echipa te va ghida în privința reparației, înlocuirii sau altor soluții aplicabile conform certificatelor de garanție.
7. Cum pot contacta serviciul de relații clienți?
Serviciul de relații clienți poate fi contactat la adresa [email protected] sau prin mesaj pe rețelele sociale, precum Facebook Messenger și Instagram. Echipa răspunde prompt și te ajută cu orice problemă.
8. Când are loc Black Friday la Bebe Tei?
Bebe Tei organizează Black Friday în luna noiembrie, în perioada marilor reduceri naționale. În această perioadă, poți găsi oferte speciale și promoții la o gamă variată de produse pentru copii și părinți, inclusiv cosmetice, jucării și alimente. Abonarea la newsletter te poate ajuta să afli din timp despre promoții.
9. Cum se calculează taxa de livrare?
Taxa de livrare este determinată de greutatea coletului și metoda de transport aleasă. Pentru colete sub 5 kg, taxa este fixă, iar pentru fiecare kilogram suplimentar se adaugă un cost calculat automat înainte de finalizarea comenzii.
10. Ce tipuri de produse pot găsi pe BebeTei.ro?
Gama de produse de pe BebeTei.ro include articole pentru bebeluși, scutece, alimente speciale, jucării, suplimente alimentare, produse de îngrijire și dermato-cosmetice. Reducerile și ofertele periodice fac achizițiile și mai avantajoase, iar toate produsele respectă standarde ridicate de calitate.
