Dacă ești utilizator de produse Apple în România și ai nevoie de asistență tehnică, ajutor pentru achiziții, sau alte informații legate de produsele și serviciile Apple, există mai multe moduri prin care poți intra în contact cu compania.
Număr de telefon Apple România
Pentru asistență Apple în România, poți suna la numărul de telefon 0800 400138. Acesta este gratuit și disponibil pentru utilizatori din orice rețea, iar conversația se poate purta în limba română.
Asistență Apple pentru reparații si alte servicii autorizate
Apple colaborează cu o rețea de Service Providers Autorizați pentru a oferi reparații oficiale, utilizând piese originale și respectând standardele de calitate Apple.
Dacă ai nevoie de suport pentru reparații sau alte servicii autorizate, poți apela la centre autorizate, cum ar fi:
iSTYLE Service
iSTYLE este unul dintre principalii parteneri autorizați Apple în România, oferind vânzări de produse și suport tehnic prin magazine și online. De asemenea, iSTYLE operează și centre de service autorizate.
- Telefon: 0747 044 750
- Email: [email protected]
- Adresă: București, Clădirea Grawe, Str. Vulturilor 98
Cordon Electronics
Un alt centru de service autorizat Apple este Cordon Electronics, care se ocupă de reparațiile în garanție și post-garanție ale produselor Apple.
- Telefon: 0730 616 111
- Email: [email protected]
- Adresă: București, Calea Moșilor 306)
Depanero
Depanero este de asemenea un partener de service autorizat Apple, care oferă suport și reparații pentru produsele Apple.
- Telefon: 0742 726 843
- Email: [email protected]
- Adresă: București, Șoseaua Orhideelor 27-29
Deși Apple nu are o reprezentanță directă în România, acesti parteneri autorizati oferă aceleași standarde de calitate și servicii conform reglementărilor și certificărilor Apple.
Intra in contact prin aplicația Asistență Apple
Poți descărca Aplicația Asistență Apple din App Store aici, care îți oferă acces personalizat la soluții pentru toate produsele tale Apple. Această aplicație îți permite să gestionezi abonamentele, să resetezi parola pentru Apple ID și să primești ajutor specific pentru fiecare dispozitiv Apple pe care îl deții.
Asistență prin Chat în secțiunea suport Apple
Vizitează secțiunea de suport a Apple pe support.apple.com/ro-ro pentru a accesa opțiuni de chat live sau a programa un apel.
Apple contact email
Apple nu oferă o adresă de e-mail generală pentru asistență tehnică. Cu toate acestea, poți utiliza alte metode de contact, cum ar fi apelul telefonic, chat-ul prin aplicația de asistență sau accesarea secțiunii de suport de pe site-ul oficial Apple.
Întrebări frecvente Apple România (FAQ)
Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le au utilizatorii din România în legătură cu produsele și serviciile Apple.
- Cum pot contacta Apple pentru suport tehnic în România?
Apple oferă suport tehnic pentru România prin mai multe canale:
- Telefonic: Poți apela linia de asistență la numărul +40 31 229 5187.
- Online: Accesează Apple Support pentru a primi asistență prin chat sau pentru a solicita un apel.
- Centru de service autorizat: Găsește un service autorizat în România folosind localizatorul de centre de service.
- Cum pot verifica garanția unui produs Apple?
Pentru a verifica starea garanției, poți accesa pagina oficială Verificare acoperire, unde trebuie să introduci seria (serial number) produsului tău. Vei primi detalii despre perioada de garanție și opțiunile de reparații disponibile.
- Unde pot repara un produs Apple în România?
Poți apela la unul dintre Apple Authorized Service Providers (AASP) din România. Pentru a găsi cel mai apropiat centru autorizat, utilizează localizatorul de pe site-ul Apple Service. Aceștia folosesc piese originale și oferă servicii conform standardelor Apple.
- Ce trebuie să fac dacă am uitat parola Apple ID?
Dacă ai uitat parola contului Apple ID, o poți reseta astfel:
- Accesează pagina de recuperare cont.
- Introdu adresa de e-mail asociată contului tău.
- Urmează pașii pentru a reseta parola, fie prin e-mail, fie prin întrebările de securitate.
- Cum pot returna un produs Apple cumpărat din România?
Dacă ai achiziționat un produs Apple de la un magazin partener autorizat din România, cum ar fi iStyle sau eMAG, procesul de retur va fi gestionat conform politicii acelui magazin. În general, magazinele online oferă o perioadă de retur de 14 zile, conform legislației UE. Contactează magazinul de unde ai cumpărat pentru a afla detalii despre retur și rambursare.
- Cum pot actualiza software-ul pe dispozitivele Apple?
Pentru a actualiza software-ul pe iPhone, iPad sau Mac:
- iPhone/iPad: Mergi la Setări > General > Actualizare software și verifică dacă este disponibilă o nouă versiune.
- Mac: Deschide Preferințe sistem > Actualizare software și verifică dacă există actualizări pentru macOS. Actualizările software sunt gratuite și includ îmbunătățiri de securitate și funcționalități noi.
- Ce este AppleCare și cum pot achiziționa acest serviciu în România?
AppleCare este un serviciu extins de garanție și asistență tehnică oferit de Apple. Acesta extinde acoperirea de la garanția standard și oferă suport tehnic direct de la Apple. În România, AppleCare poate fi achiziționat fie la momentul cumpărării produsului, fie în termen de 60 de zile de la achiziție, prin intermediul partenerilor autorizați sau online pe pagina AppleCare.
- Cum pot șterge datele de pe un dispozitiv Apple înainte de a-l vinde sau schimba?
Pentru a șterge în siguranță toate datele de pe un dispozitiv Apple, urmează acești pași:
- iPhone/iPad: Mergi la Setări > General > Resetare > Ștergeți conținutul și setările.
- Mac: Înainte de vânzare, trebuie să formatezi discul și să reinstalezi macOS folosind Disk Utility și macOS Recovery. Nu uita să dezactivezi Find My iPhone/iPad și să ieși din contul de Apple ID înainte de ștergere.
- Cum îmi pot transfera datele de pe un iPhone vechi pe unul nou?
Există mai multe metode de a transfera datele de pe un iPhone vechi pe unul nou:
- iCloud: Fă un backup pe iCloud și restaurează datele pe noul dispozitiv.
- iTunes/Finder: Realizează un backup local pe un computer și restaurează-l pe noul telefon.
- Transfer direct: În timpul configurării noului iPhone, alege opțiunea de transfer direct între dispozitive prin Bluetooth sau cablu.
- Cum pot activa garanția internațională pentru un produs Apple cumpărat din altă țară?
Produsele Apple beneficiază, în general, de garanție internațională. În cazul în care ai achiziționat un dispozitiv dintr-o altă țară, garanția acestuia ar trebui să fie valabilă și în România. Totuși, anumite accesorii sau servicii, cum ar fi AppleCare, pot avea restricții în funcție de regiune. Verifică acoperirea produsului pe site-ul oficial Apple, folosind numărul de serie.
- Cum activez AppleCare?
Pentru a activa AppleCare pe un dispozitiv Apple din România, ai la dispoziție următoarele opțiuni:
- În momentul achiziției: AppleCare poate fi achiziționat și activat direct din magazinul de unde cumperi dispozitivul, fie că este vorba de un partener autorizat Apple, cum ar fi iStyle sau eMAG, fie din magazinul online oficial Apple.
- Online: Dacă nu ai activat AppleCare la achiziție, poți face acest lucru în termen de 60 de zile de la cumpărarea dispozitivului. Pentru a activa:
- Mergi la pagina AppleCare.
- Selectează dispozitivul pentru care dorești să achiziționezi AppleCare și urmează pașii pentru activare.
- Trebuie să furnizezi numărul de serie al dispozitivului și poate fi necesară efectuarea unei verificări hardware online.
Din Setări (pentru iPhone/iPad): Deschide Setări > General > Despre. Dacă AppleCare este disponibil, vei vedea opțiunea de a achiziționa și activa serviciul direct din acest meniu.
Cu aceste informații, ar trebui să poți contacta cu ușurință Asistența Apple și să obții ajutorul de care ai nevoie.
