Dacă folosești produse Apple în România și ai nevoie de suport tehnic, informații despre garanție sau dorești să accesezi servicii de reparații, Apple oferă mai multe canale oficiale prin care poți obține ajutor rapid și eficient.
Poți contacta Apple în România în 2025 prin telefon la 0800 400 138 (apel gratuit), prin aplicația Apple Support sau online pe support.apple.com. Dacă ai nevoie de reparații oficiale, verificare de garanție, retur, activare AppleCare sau transfer de date între dispozitive, în acest ghid îți arătăm pas cu pas toate opțiunile disponibile — inclusiv ce faci dacă ai cumpărat de la eMAG, iSTYLE sau din altă țară.
Contact Apple România – Număr telefon 2025
Pentru asistență tehnică directă din partea Apple, poți apela gratuit, din orice rețea din România, numărul dedicat:
0800 400 138
Suportul este oferit în limba română, de luni până vineri, între 09:00 – 18:00.
De asemenea, dacă te afli în străinătate și ai nevoie de suport pentru un produs Apple achiziționat în România, poți apela:
+40 31 229 5187
Reparații și service autorizat Apple în România
Apple colaborează cu o rețea de Apple Authorized Service Providers (AASP) care oferă reparații certificate, utilizând componente originale și respectând standardele stricte Apple. Reparațiile se pot face atât în garanție, cât și post-garanție.
Centre autorizate populare în România:
- iSTYLE Service – București
- Telefon: 0747 044 750
- Email: [email protected]
- Adresă: Str. Vulturilor 98, Clădirea Grawe
- Cordon Electronics – București
- Telefon: 0730 616 111
- Email: [email protected]
- Adresă: Calea Moșilor 306
- Depanero – București
- Telefon: 0742 726 843
- Email: [email protected]
- Adresă: Șoseaua Orhideelor 27-29
Pentru a identifica cel mai apropiat centru de service din orașul tău, folosește localizatorul oficial de pe site-ul Apple: locate.apple.com.
Aplicația Asistență Apple
Poți gestiona toate solicitările de suport din aplicația Apple Support, disponibilă gratuit în App Store. Aceasta îți oferă:
- Programare pentru reparații
- Suport prin chat
- Recomandări personalizate pentru dispozitivele tale
- Resetare parolă Apple ID
- Gestionarea contului și abonamentelor
Descarcă aplicația Apple Support
Asistență Apple online: chat și programare apel
Pe site-ul oficial Apple Support (disponibil și în limba română), poți intra în contact cu un specialist Apple prin:
- Chat live
- Programarea unui apel
- Acces la ghiduri detaliate și soluții rapide
Accesează direct: support.apple.com/ro-ro
Apple contact email
Apple nu oferă o adresă de e-mail generală pentru asistență tehnică. Cu toate acestea, poți utiliza alte metode de contact, cum ar fi apelul telefonic, chat-ul prin aplicația de asistență sau accesarea secțiunii de suport de pe site-ul oficial Apple.
Întrebări frecvente Apple România (FAQ)
Iată câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le au utilizatorii din România în legătură cu produsele și serviciile Apple.
Cum pot contacta Apple pentru suport tehnic în România?
Apple oferă suport tehnic pentru România prin mai multe canale:
- Telefonic: Poți apela linia de asistență la numărul +40 31 229 5187.
- Online: Accesează Apple Support pentru a primi asistență prin chat sau pentru a solicita un apel.
- Centru de service autorizat: Găsește un service autorizat în România folosind localizatorul de centre de service.
Cum pot verifica garanția unui produs Apple?
Pentru a verifica starea garanției, poți accesa pagina oficială Verificare acoperire, unde trebuie să introduci seria (serial number) produsului tău. Vei primi detalii despre perioada de garanție și opțiunile de reparații disponibile.
Unde pot repara un produs Apple în România?
Poți apela la unul dintre Apple Authorized Service Providers (AASP) din România. Pentru a găsi cel mai apropiat centru autorizat, utilizează localizatorul de pe site-ul Apple Service. Aceștia folosesc piese originale și oferă servicii conform standardelor Apple.
Ce trebuie să fac dacă am uitat parola Apple ID?
Dacă ai uitat parola contului Apple ID, o poți reseta astfel:
- Accesează pagina de recuperare cont.
- Introdu adresa de e-mail asociată contului tău.
- Urmează pașii pentru a reseta parola, fie prin e-mail, fie prin întrebările de securitate.
- Cum pot returna un produs Apple cumpărat din România?
Dacă ai achiziționat un produs Apple de la un magazin partener autorizat din România, cum ar fi iStyle sau eMAG, procesul de retur va fi gestionat conform politicii acelui magazin. În general, magazinele online oferă o perioadă de retur de 14 zile, conform legislației UE. Contactează magazinul de unde ai cumpărat pentru a afla detalii despre retur și rambursare.
Cum pot actualiza software-ul pe dispozitivele Apple?
Pentru a actualiza software-ul pe iPhone, iPad sau Mac:
- iPhone/iPad: Mergi la Setări > General > Actualizare software și verifică dacă este disponibilă o nouă versiune.
- Mac: Deschide Preferințe sistem > Actualizare software și verifică dacă există actualizări pentru macOS. Actualizările software sunt gratuite și includ îmbunătățiri de securitate și funcționalități noi.
Ce este AppleCare și cum pot achiziționa acest serviciu în România?
AppleCare este un serviciu extins de garanție și asistență tehnică oferit de Apple. Acesta extinde acoperirea de la garanția standard și oferă suport tehnic direct de la Apple. În România, AppleCare poate fi achiziționat fie la momentul cumpărării produsului, fie în termen de 60 de zile de la achiziție, prin intermediul partenerilor autorizați sau online pe pagina AppleCare.
Cum pot șterge datele de pe un dispozitiv Apple înainte de a-l vinde sau schimba?
Pentru a șterge în siguranță toate datele de pe un dispozitiv Apple, urmează acești pași:
- iPhone/iPad: Mergi la Setări > General > Resetare > Ștergeți conținutul și setările.
- Mac: Înainte de vânzare, trebuie să formatezi discul și să reinstalezi macOS folosind Disk Utility și macOS Recovery. Nu uita să dezactivezi Find My iPhone/iPad și să ieși din contul de Apple ID înainte de ștergere.
Cum îmi pot transfera datele de pe un iPhone vechi pe unul nou?
Există mai multe metode de a transfera datele de pe un iPhone vechi pe unul nou:
- iCloud: Fă un backup pe iCloud și restaurează datele pe noul dispozitiv.
- iTunes/Finder: Realizează un backup local pe un computer și restaurează-l pe noul telefon.
- Transfer direct: În timpul configurării noului iPhone, alege opțiunea de transfer direct între dispozitive prin Bluetooth sau cablu.
Cum pot activa garanția internațională pentru un produs Apple cumpărat din altă țară?
Produsele Apple beneficiază, în general, de garanție internațională. În cazul în care ai achiziționat un dispozitiv dintr-o altă țară, garanția acestuia ar trebui să fie valabilă și în România. Totuși, anumite accesorii sau servicii, cum ar fi AppleCare, pot avea restricții în funcție de regiune. Verifică acoperirea produsului pe site-ul oficial Apple, folosind numărul de serie.
Cum activez AppleCare?
Pentru a activa AppleCare pe un dispozitiv Apple din România, ai la dispoziție următoarele opțiuni:
- În momentul achiziției: AppleCare poate fi achiziționat și activat direct din magazinul de unde cumperi dispozitivul, fie că este vorba de un partener autorizat Apple, cum ar fi iStyle sau eMAG, fie din magazinul online oficial Apple.
- Online: Dacă nu ai activat AppleCare la achiziție, poți face acest lucru în termen de 60 de zile de la cumpărarea dispozitivului. Pentru a activa:
- Mergi la pagina AppleCare.
- Selectează dispozitivul pentru care dorești să achiziționezi AppleCare și urmează pașii pentru activare.
- Trebuie să furnizezi numărul de serie al dispozitivului și poate fi necesară efectuarea unei verificări hardware online.
Din Setări (pentru iPhone/iPad): Deschide Setări > General > Despre. Dacă AppleCare este disponibil, vei vedea opțiunea de a achiziționa și activa serviciul direct din acest meniu.
Am cumpărat un iPhone din altă țară. Garanția e valabilă în România?
În majoritatea cazurilor, da. Apple oferă garanție internațională pentru dispozitivele sale, cu unele excepții pentru accesorii și produse regionale.
Ce include AppleCare și cum îl pot activa?
AppleCare+ extinde garanția standard și oferă suport tehnic prioritar, inclusiv protecție pentru daune accidentale. Se poate achiziționa la cumpărare sau în termen de 60 de zile, online sau direct din setările dispozitivului.
Am uitat parola Apple ID. Ce fac?
Accesează portalul de recuperare cont, introdu adresa asociată și urmează instrucțiunile pentru resetare. Procesul poate implica verificări suplimentare de securitate.
Cum returnez un produs cumpărat în România?
Returul se face prin magazinul partener de la care ai achiziționat produsul (iSTYLE, eMAG etc.). Termenul legal este de 14 zile calendaristice pentru comenzile online sau la distanță.
Cum instalez cea mai nouă versiune de iOS sau macOS?
Pe iPhone și iPad, accesează Setări > General > Actualizare software. Pe Mac, folosește Preferințe sistem > General > Actualizare software. Poți activa actualizările automate.
Care e cea mai simplă metodă de a transfera datele pe un iPhone nou?
Poți face transferul direct între dispozitive în timpul configurării, prin backup iCloud sau local, folosind Finder pe Mac sau iTunes pe PC.
Ce pași urmez înainte să dau un dispozitiv altcuiva?
Dezactivează „Găsire”, ieși din contul Apple ID, apoi șterge conținutul și setările. Pe Mac, folosește Disk Utility și reinstalează macOS din modul Recovery.
Ce este programul Apple Beta și cum renunț la el?
Permite acces la versiuni preliminare ale sistemelor de operare. Pentru a reveni la versiunea oficială, șterge profilul beta din setări. Vei primi actualizări stabile la următoarea lansare publică.
Pot pierde garanția dacă folosesc versiuni beta?
Nu. Garanția hardware rămâne valabilă, însă eventualele probleme cauzate de software beta nu sunt acoperite de reparații gratuite.
Ce este „Verificarea siguranței” din iOS?
Este o funcție care limitează rapid partajarea informațiilor și accesul aplicațiilor sau al altor persoane, utilă în situații de risc, pierderi de control asupra contului sau incidente de securitate.
Cum funcționează modul Izolare pe iPhone?
Este o opțiune de securitate avansată care dezactivează funcționalități potențial vulnerabile și oferă protecție suplimentară împotriva atacurilor cibernetice sofisticate.
Ce trebuie pentru a activa funcția celulară pe Apple Watch?
Ai nevoie de un model compatibil (GPS + Cellular) și un abonament de date de la un operator mobil local. Activarea se face din aplicația Watch pe iPhone.
Cum aflu ce model exact de Apple Watch am?
Deschide aplicația Watch, mergi la General > Informații și consultă codul modelului. Acesta poate fi verificat în lista oficială Apple pentru identificarea seriei și specificațiilor.
Cum depun o reclamație către Apple?
Reclamațiile pot fi trimise prin contact direct cu Apple Support, telefonic sau online. Dacă problema nu se rezolvă satisfăcător, ai posibilitatea de a escalada cazul către un responsabil de nivel superior. Pentru produse cumpărate de la parteneri, reclamațiile se depun către comerciantul respectiv, conform legislației în vigoare. Poți suna la 0800 400 138 (apel gratuit, disponibil de luni până vineri, între 09:00 – 18:00) sau poți trimite solicitarea online prin getsupport.apple.com ori prin aplicația Apple Support, disponibilă în App Store.
Cum pot contacta direct Apple din România?
Poți apela gratuit numărul 0800 400 138 pentru asistență în limba română. Alternativ, poți folosi chat-ul live sau programarea unui apel prin aplicația Apple Support sau pe site-ul oficial Apple Support.
Pentru mai multe informații, vizitează site-ul oficial Apple la apple.com/ro.