Libra Internet Bank oferă servicii bancare moderne, cu acces complet online și canale clare de comunicare. Persoanele fizice și juridice pot obține produse financiare rapid, iar platforma permite gestionarea conturilor fără deplasare la bancă. Mai jos găsești toate datele necesare pentru contact, utilizare și sesizări.
Date de contact Libra Internet Bank
Pentru o comunicare directă și eficientă, Libra Internet Bank pune la dispoziția clienților multiple canale de contact:
| Serviciu | Date de Contact | Program |
| Call Center | 021 20 88 088 | Luni – Vineri: 08:00 – 22:00, Sâmbătă – Duminică: 08:00 – 20:00 |
| Urgențe Card | 021 2 026 999 (pentru blocarea cardului) | Non-Stop |
| Email General | [email protected] (întrebări despre produse și servicii) | – |
| Suport Internet Banking | [email protected] | – |
| Adresă Sediu Central | Clădirea Phoenix Tower, Șoseaua Calea Vitan, Nr. 6-6A, Sector 3, București | – |
| Fax | 021 230 65 65 | – |
| Cod SWIFT | BRELROBUXXX | – |
Ce este Libra Internet Bank și cum funcționează
Fondată în România și adaptată dinamic la nevoile clienților moderni, Libra Internet Bank este o instituție bancară cu acoperire națională, axată pe digitalizare și eficiență operațională. Principalul său diferențiator constă în accesul complet online la produse și servicii bancare, cu un minim de interacțiune fizică.
Conturile curente, cardurile, creditele, deschiderea depozitelor sau chiar obținerea de oferte personalizate pot fi realizate 100% digital, din aplicația mobilă sau platforma de internet banking. Banca este recunoscută pentru relația sa strânsă cu profesiile liberale, domeniul imobiliar, agricultură și segmentul corporate.
Toate aceste servicii sunt susținute de o infrastructură modernă, un call-center eficient și canale de comunicare deschise.
Serviciile oferite de Libra Internet Bank
Portofoliul Libra este adaptat atât persoanelor fizice, cât și companiilor, oferind produse care pot fi accesate rapid, fără birocrație inutilă:
Conturi bancare: curente, în lei și valută, disponibile pentru deschidere online.
Carduri de debit și de credit: cu opțiuni de utilizare imediată și administrare digitală.
Credite: inclusiv credite rapide online, credite ipotecare și credite pentru profesii liberale.
Internet & Mobile Banking: cu funcționalități avansate, alerte în timp real și interfață intuitivă.
Depozite și economisire: cu dobânzi personalizate și administrare complet digitală.
Asistență juridică și popriri: gestionate electronic, prin email dedicat.
Accesul la aceste produse este disponibil direct prin platforma www.librabank.ro, aplicația mobilă și rețeaua de sucursale la nivel național.
Sesizări și reclamații Libra Internet Bank
Dacă întâmpini o problemă legată de servicii, comisioane, interacțiuni cu angajați sau funcționarea platformei, poți transmite o reclamație oficială în mai multe moduri:
Formular online: accesează site-ul librabank.ro și completează formularul dedicat. Este modalitatea recomandată pentru o procesare rapidă.
Email: trimite sesizarea ta, împreună cu eventuale documente justificative, la [email protected].
Telefonic: contactează call-center-ul la 021 208 80 88 și solicită transferul către departamentul de relații cu clienții sau reclamații.
Fizic: depune cererea scrisă într-o sucursală Libra, în timpul programului de lucru.
După trimiterea unei reclamații, banca este obligată să răspundă în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform reglementărilor legale.
Întrebări frecvente
Cum pot deschide un cont la Libra Internet Bank?
Contul se poate deschide complet online, fără deplasare la bancă. Accesezi libraonline.ro, completezi datele personale, încarci actele necesare și semnezi electronic contractul. Confirmarea contului vine pe email, iar accesul la internet banking este oferit imediat după activare.
Cum comand un card de debit sau credit?
După ce deschizi contul, poți solicita un card direct din aplicația mobilă sau din platforma de internet banking. Cardul este livrat prin curier la adresa ta. Pentru detalii, poți contacta banca la [email protected] sau la 021 208 80 88.
Care este comisionul pentru contul Libra Online?
Contul Libra Online este promovat ca fiind fără comision de administrare lunară. De asemenea, nu se percep comisioane pentru deschidere cont și administrare prin internet banking.
Cum pot accesa aplicația de Internet Banking?
După deschiderea contului, primești pe email detaliile de conectare la platforma internetbanking.ro. În cazul în care întâmpini probleme, poți contacta suportul tehnic la adresa [email protected].
Cum pot face o reclamație la Libra Internet Bank?
Pentru a depune o reclamație, trebuie să trimiți un email la adresa [email protected] sau să folosești formularul online disponibil pe site, în secțiunea dedicată sesizărilor. Dacă preferi contactul telefonic, poți suna la 021 208 80 88 și cere transferul către departamentul care gestionează reclamațiile. Oricare variantă alegi, este important să oferi toate detaliile relevante și eventuale documente care susțin cererea ta. Libra Internet Bank are obligația legală de a răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrarea cererii.
Ce trebuie să fac dacă am o poprire pe cont?
Pentru situații legate de popriri, notificări oficiale sau alte solicitări legale, banca recomandă trimiterea documentelor la adresa: [email protected].
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții al Libra Internet Bank?
Pentru a lua legătura cu serviciul de relații cu clienții, trebuie să apelezi numărul de telefon 021 208 80 88, disponibil din orice rețea. Acesta este call-center-ul oficial al băncii, prin care poți obține informații despre produse, servicii sau poți fi direcționat către departamentele specializate, în funcție de solicitarea ta.
Libra Bank are sucursale în București?
Da, Libra Internet Bank are mai multe sucursale în București, printre care:
- Sediul Central – Phoenix Tower: Calea Vitan nr. 6–6A, Sector 3
- Sucursala Dorobanți: Calea Dorobanților nr. 135
- Sucursala Băneasa: Șos. București–Ploiești nr. 42D
- Sucursala Militari: Bd. Iuliu Maniu nr. 15
- Sucursala Unirii: Bd. Corneliu Coposu nr. 3
- Sucursala Drumul Taberei: Str. Drumul Taberei nr. 40
Programul general este de luni până vineri, între orele 9:00 – 17:00. Unele sucursale pot avea orar extins sau diferențiat.
Oferă Libra Internet Bank credite ipotecare pentru venituri din străinătate?
Da, poți obține un credit ipotecar dacă ai venituri obținute în străinătate, dar trebuie să faci dovada acestora cu documente oficiale (fluturași de salariu, extrase de cont, contracte). Creditarea se acordă în lei, iar evaluarea dosarului depinde de stabilitatea sursei de venit și istoricul financiar. Poți solicita o ofertă personalizată online sau într-o sucursală.
Pot trimite bani de la Libra către Revolut?
Da, poți trimite bani din contul tău Libra către un cont Revolut folosind un transfer interbancar standard. Ai nevoie de IBAN-ul contului Revolut în lei (sau altă valută). Transferul se face din aplicația de Internet Banking sau Mobile Banking, iar banii ajung în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de oră. Comisioanele pot varia în funcție de tipul contului.
Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre produsele, serviciile sau procedurile Libra Internet Bank, accesează site-ul oficial www.librabank.ro.
