Ai nevoie de asistență pentru contul tău ING? Indiferent dacă ai întrebări despre carduri, credite, investiții sau dorești să faci o reclamație, ING îți pune la dispoziție multiple canale de comunicare pentru a te ajuta în cel mai scurt timp.
Numere de telefon universale: *2ING sau *2464 (apelabile din orice rețea) non-stop.
Contact ING persoane fizice
Pentru a lua legătura cu ING Bank, poți folosi următoarele numere de telefon:
- Numar de telefon: 031 406 2464
- E-mail persoane fizice: [email protected]
Contact ING persoane juridice
Pentru a lua legătura cu ING Bank, poți folosi următoarele numere de telefon:
- Numar de telefon: 021 403 83 04
- E-mail persoane fizice: [email protected]
Contact Direct din aplicație
Dacă preferi să discuți cu un reprezentant ING direct din aplicație, accesează meniul Contact ING din Home’Bank. Aici poți comunica cu un coleg care te va ajuta cu întrebările tale.
Sucursale și ATM-uri ING
Poți găsi sucursalele și ATM-urile ING folosind harta sucursalelor ING disponibilă pe site-ul ING.
Petiții și reclamații ING
Pentru a transmite reclamații și petiții, poți folosi următoarele modalități:
- Personal: La sediul ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala București sau în orice ING Office.
- Prin poștă: ING Bank România, Expo Business Park, Strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, Clădirea nr. 3, Sector 1, Cod poștal 012095, București.
- Prin e-mail: [email protected]
- Prin fax: +40 21.222.14.01
- Prin telefon: *2ING sau *2464, 031 406 2464 pentru persoane fizice, 021 403 83 04 pentru persoane juridice.
- Prin rețele sociale: Twitter @ing_ro, Facebook ING Romania, Instagram ING Romania.
Sediul ING Romania
Adresă: Expo Business Park, strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, Clădirea nr. 3, 012095, Bucureşti, România
Întrebări frecvente ING (FAQ)
Cum pot deschide un cont ING?
Pentru a deschide un cont ING, poți aplica online pe site-ul ING sau vizita una dintre sucursalele ING. Va trebui să furnizezi documente de identificare și alte informații necesare conform cerințelor băncii.
Cum pot accesa contul meu ING online?
Pentru a accesa contul tău ING online, trebuie să te autentifici în Home’Bank folosind datele tale de login. Dacă nu ai un cont, poți să te înregistrezi pe site-ul ING sau în aplicația Home’Bank.
Am uitat parola pentru Home’Bank. Ce trebuie să fac?
Dacă ai uitat parola pentru Home’Bank, poți folosi opțiunea „Am uitat parola” disponibilă pe pagina de login. Urmează instrucțiunile pentru a reseta parola folosind e-mailul sau numărul de telefon asociat contului tău.
Cum pot solicita un card ING nou?
Pentru a solicita un card ING nou, poți accesa aplicația Home’Bank sau contacta serviciul de asistență clienți ING. De asemenea, poți vizita o sucursală ING pentru a face această solicitare.
Cum pot verifica soldul contului meu?
Soldul contului tău poate fi verificat prin Home’Bank, aplicația mobilă ING, sau la un ATM ING. De asemenea, poți solicita informații despre sold prin contactarea serviciului de asistență clienți.
Cum pot raporta o tranzacție suspectă?
Pentru a raporta o tranzacție suspectă, contactează imediat ING prin telefon la *2ING sau *2464, prin e-mail la [email protected], sau prin aplicația Home’Bank. ING va investiga incidentul și va lua măsurile necesare pentru a proteja contul tău.
Cum pot face o reclamație?
Pentru a face o reclamație, poți trimite o petiție personal, prin poștă, e-mail la [email protected], sau fax la +40 21.222.14.01. De asemenea, poți contacta ING prin telefon sau rețele sociale pentru a iniția procesul de reclamație.
Unde pot găsi cele mai apropiate sucursale ING sau ATM-uri?
Poți găsi sucursalele și ATM-urile ING folosind harta sucursalelor ING disponibilă pe site-ul ING.
Cum pot actualiza informațiile personale asociate contului meu ING?
Pentru a actualiza informațiile personale, accesează aplicația Home’Bank sau vizitează o sucursală ING. Este posibil să fie necesar să furnizezi documente suplimentare pentru verificare.
Care sunt orele de funcționare ale sucursalelor ING?
Orele de funcționare ale sucursalelor ING variază în funcție de locație. Poți verifica programul specific al sucursalelor pe site-ul ING sau contactând sucursala locală.
Cum îmi pot actualiza datele personale?
Pentru a-ți actualiza datele personale, accesează aplicația Home’Bank și mergi la secțiunea „Profil”. Aici vei găsi opțiunea de a modifica informațiile personale, inclusiv datele de contact și informațiile de identificare.
Cum îmi resetez parola?
Pentru a reseta parola, urmează acești pași:
- Pe telefon, accesează link-ul „Am uitat parola” de pe pagina de logare.
- Pe desktop, accesează „Resetează parola/digipass” de pe pagina de logare.
- Introdu codul de utilizator/Alias și seria și numărul actului de identitate.
- Vei primi un SMS cu o parolă temporară valabilă 15 zile pe numărul de telefon înregistrat. Folosește această parolă la prima logare și apoi setează o nouă parolă.
Cum îmi resetez codul de utilizator?
Pentru a reseta codul de utilizator, contactează serviciul de asistență clienți ING sau vizitează o sucursală ING. În unele cazuri, poți iniția procesul de resetare din aplicația Home’Bank.
Cum emit un card?
Login în Home’Bank și accesează secțiunea „Produse” -> „Cardurile mele”. Alege opțiunea „Adaugă un card virtual” – disponibil instant pentru plăți online și la POS. Sau, alege „Adaugă un card fizic” – cardul va fi livrat prin curier în maximum 7 zile lucrătoare.
Cum blochez un card?
Pentru a bloca un card, accesează Home’Bank și mergi la „Produse și servicii” -> „Carduri și tranzacții” -> „Cardurile mele”. Selectează cardul pe care dorești să-l blochezi și urmează instrucțiunile pentru blocare.
Cum setez codul PIN?
Pentru a seta codul PIN, accesează Home’Bank și mergi la „Produse” -> „Cardurile mele”. Selectează cardul pentru care dorești să schimbi PIN-ul, apoi alege opțiunea „Setează/Schimbă PIN”.
Cum pot să deschid un cont de economii la ING?
Pentru a deschide un cont de economii la ING, puteți aplica online sau la o sucursală ING.
Cum aplic pentru un credit ING?
- Online: Poți aplica pentru majoritatea creditelor direct pe site-ul ING sau prin aplicația Home’Bank.
- Sucursale ING: Consultanță personalizată și procesul de aplicare pot fi gestionate în sucursalele ING.
În plus, poți găsi răspunsuri suplimentare la întrebări în aplicația de mobil ING Home’Bank, mergând la meniul „Mai multe” -> „Am o întrebare”.
Pentru mai multe informații actualizate, vizitează site-ul oficial ING.
