DPD Curier este un lider global în livrarea coletelor, oferind soluții de expediere atât pentru pachete naționale, cât și internaționale. Pentru a asigura un serviciu de calitate și pentru a răspunde prompt nevoilor clienților, DPD pune la dispoziție mai multe canale de contact pentru suport și servicii clienți. Aici găsești modalitățile de contact, inclusiv numerele de telefon și adresele de e-mail relevante, precum și informațiile despre oficiile și lockerele DPD.
Număr de telefon DPD România relații clienți
Pentru a facilita comunicarea, DPD oferă numere de telefon dedicate pentru diferite tipuri de servicii:
- Expedieri naționale: Dacă aveți nevoie de informații sau asistență privind expedițiile naționale, puteți suna la 031.824.90.90.
- Expedieri internaționale: Pentru întrebări legate de expedițiile internaționale, contactați DPD la 031.824.90.32.
- Reclamații: În cazul în care doriți să depuneți o reclamație, numărul de telefon este 031.824.90.90.
Contact E-mail DPD
DPD oferă mai multe adrese de e-mail pentru a răspunde cerințelor diverse ale clienților:
- Expedieri Naționale: Pentru comenzi și întrebări referitoare la expedițiile naționale, trimiteți un e-mail la [email protected].
- Expedieri Internaționale: Dacă aveți întrebări privind expedițiile internaționale, adresa de e-mail este [email protected].
- Reclamații: Depuneți reclamații prin e-mail la [email protected].
- Facturi/Note de credit: Pentru informații despre facturi și note de credit emise pe cont, contactați [email protected].
- Fișe de client și plăți: Întrebările referitoare la fișe de client, plăți facturi emise pe cont, rețineri ramburs și acorduri de compensare cu rambursurile pot fi adresate la [email protected].
- Chitanțe de ramburs: Pentru informații despre chitanțe de ramburs și plăți ramburs, trimiteți un e-mail la [email protected].
- Despagubire: Transmiteți facturile pentru despăgubire și informațiile despre plata acestora la [email protected].
- Modificări cont myDPD: Dacă aveți nevoie să modificați adresele de e-mail, user sau parola pentru contul myDPD, contactați [email protected].
- Informații Comerciale: Pentru informații comerciale, utilizați adresa [email protected].
Contact reclamații DPD
Ai întâmpinat o problemă cu o livrare DPD și vrei să depui o reclamație? Iată cum poți face acest lucru:
- Telefon: 031.824.90.90
- E-mail: [email protected]
- Adresa fizică unde puteți trimite corespondență legată de reclamații este: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
Programul de lucru al biroului pentru reclamații este de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30.
Adresa fizică și program de lucru
Pentru solicitări care necesită o vizită personală sau corespondență fizică, adresa DPD este: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135.
Programul de lucru al biroului DPD este de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30.
Formular de contact online
Pentru a obține răspunsuri rapide și a rezolva problemele online, DPD oferă un formular de contact disponibil pe site-ul oficial. Accesați secțiunea de suport aici pentru mai multe detalii. https://www.dpd.com/ro/ro/suport-dpd/faq-ro/.
Odată ce pagina s-a încărcat, uită-te în colțul din dreapta sus. Aici ar trebui să găsești un buton cu eticheta “Suport“. Dă clic pe acest buton.
După ce ai dat clic pe “Suport“, vei fi direcționat către o pagină cu mai multe opțiuni. Caută și dă clic pe opțiunea “Contact“. Aceasta te va duce la formularul de contact.
În jocul paginii caută butonul “Trimite un mesaj” și dă clic pe el.
În formularul de contact, vei găsi câmpuri pe care trebuie să le completezi cu informațiile tale și cu detaliile problemei pe care o ai.
Oficiile și lockerele DPD
Oficiile DPD: Expedițiile pot fi ridicate din oficiile DPD în termen de 7 zile calendaristice. Pentru a găsi oficiile DPD, vizitați această pagină.
Lockerele DPD: Pentru un plus de comoditate, DPD oferă lockere unde expedițiile pot fi ridicate în termen de 3 zile calendaristice. Verificați locațiile disponibile aici.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Cum să urmărești un colet cu DPD Curier
- Pentru a urmări un colet cu DPD, urmează acești pași:
- Accesează site-ul DPD România.
- Pe pagina de urmărire, găsește câmpul destinat introducerii codului AWB (numărul de urmărire). Acest cod îți va fi furnizat de expeditor sau de DPD prin SMS sau e-mail.
- După ce ai introdus codul AWB, apasă butonul de căutare sau “Track” pentru a obține informațiile despre coletul tău.
- Vei vedea detalii actualizate despre coletul tău, inclusiv locația curentă, istoricul de tranzit și estimarea datei de livrare.
În cazul în care întâmpini dificultăți sau ai nevoie de asistență suplimentară, poți contacta serviciul de suport clienți DPD.
Ce fac dacă nu am primit coletul?
Verificați mai întâi statusul coletului prin urmărire. Dacă coletul nu a fost livrat și termenul de livrare a fost depășit, contactați serviciul de suport clienți la numărul de telefon sau e-mailul pentru reclamații.
Cum pot modifica adresa de livrare a coletului?
Modificarea adresei de livrare se poate face fie prin contactarea directă a serviciului de suport clienți, fie prin folosirea opțiunii de redirecționare disponibilă în contul dumneavoastră myDPD, dacă este disponibilă.
Cum pot returna un colet?
Pentru returnarea unui colet, trebuie să contactați expeditorul sau magazinul de unde a fost achiziționat produsul. Dacă sunt aplicabile politici de returnare, expeditorul vă va oferi instrucțiuni privind procesul de returnare.
Ce fac dacă coletul este deteriorat?
În cazul în care coletul este deteriorat, trebuie să contactați serviciul de reclamații DPD cât mai curând posibil. Asigurați-vă că aveți la dispoziție numărul de expediție și detalii despre deteriorare.
Cum pot face o reclamație?
Pentru a face o reclamație, puteți suna la numărul 031.824.90.90 sau trimiteți un e-mail la [email protected]. În reclamație, includeți toate detaliile relevante despre expediție și problema întâmpinată.
Cum pot schimba informațiile de contact în contul meu myDPD?
Modificările privind adresele de e-mail, utilizatorul și parola pentru contul myDPD pot fi efectuate contactând suportul DPD la [email protected].
Cât timp am la dispoziție pentru a ridica expedițiile din oficiile DPD?
Expedițiile pot fi ridicate din oficiile DPD în termen de 7 zile calendaristice. Detalii și locații pot fi găsite pe site-ul DPD aici.
Cât timp am la dispoziție pentru a ridica expedițiile din lockerele DPD?
Expedițiile pot fi ridicate din lockerele DPD în termen de 3 zile calendaristice. Verificați locațiile lockerele DPD aici.
Cum pot contacta DPD pentru informații comerciale?
Pentru informații comerciale, trimiteți un e-mail la [email protected].
Sper că aceste instrucțiuni te vor ajuta să intri în contact cu DPD și să rezolvi problema ta cât mai repede posibil!
