Aosom România este un magazin online specializat în produse pentru casă, grădină, birou și animale de companie. Oferă o gamă variată de articole, de la mobilier și accesorii, până la echipamente pentru sport și bricolaj. Dacă ai nevoie de ajutor pentru plasarea unei comenzi, vrei să returnezi un produs sau ai o reclamație, ai la dispoziție mai multe metode de contact, fie prin e-mail, fie prin telefon, astfel încât să primești rapid informațiile dorite.
Date de contact Aosom România – Serviciul de relații cu clienții
Dacă ai o întrebare sau o nelămurire, poți contacta echipa de suport în următoarele moduri:
- E-mail Aosom: [email protected] (Luni – Vineri, 09:30 – 18:30)
- Telefon Aosom: 0312 294 730 (Luni – Vineri, 09:00 – 18:00)
- Adresa Aosom Romania : Bucuresti, Sector 3, Str. Corneliu Coposu,
- Aosom Italy: Nr. 6-8, Et. 6 Strada 1 Palazzo F1 20090 – Assago (MILANO)
Poți lua legătura cu Aosom și pe rețelele sociale, unde vei găsi cele mai noi oferte, reduceri și promoții: Facebook, Instagram.
Cum se face livrarea produselor?
Produsele sunt livrate gratuit în toată țara, iar comenzile sunt expediate prin Sameday, cu livrare în 24 de ore de la procesare, sau prin FedEx, unde durata de livrare este cuprinsă între 4 și 7 zile lucrătoare. După ce comanda este preluată de curier, vei primi un cod de urmărire (AWB), astfel încât să poți verifica statusul livrării în timp real.
Politica retur Aosom?
Dacă dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 30 de zile pentru a face acest lucru, cu condiția să informezi echipa Aosom despre intenția de retur. Poți face acest lucru prin e-mail sau completând formularul de contact de pe site. Rambursarea banilor se face în contul folosit pentru achiziție, în cazul plăților online. Persoanele juridice nu beneficiază de retur gratuit, iar Aosom își rezervă dreptul de a refuza returul dacă produsul este conform cu specificațiile.
Modalități de contact Aosom pentru reclamații
Dacă vrei să depui o reclamație la Aosom, poți trimite un e-mail la [email protected], în care trebuie să menționezi numele tău, numărul comenzii (dacă este vorba despre un produs), problema pe care o ai, ce soluție dorești și, dacă e cazul, să atașezi poze ca dovadă. Dacă preferi să vorbești direct cu un reprezentant, poți suna la numărul 0312 294 730, de luni până vineri între orele 09:00 și 18:00.
O altă variantă este să folosești formularul de contact disponibil pe site-ul lor, la adresa www.aosom.ro/contact-us, unde trebuie să completezi detaliile problemei și să trimiți solicitarea. Dacă Aosom nu îți rezolvă problema, poți depune o sesizare la ANPC.
Metode de plata acceptate
La Aosom, clienții beneficiază de o varietate de metode de plată sigure și flexibile pentru a-și finaliza achizițiile:
Plata online cu cardul
După plasarea comenzii, veți fi redirecționat către o pagină securizată unde puteți introduce detaliile cardului dumneavoastră. Datele sunt protejate prin tehnologia Secure Sockets Layer (SSL), asigurând confidențialitatea informațiilor.
Google Pay
Pentru utilizatorii cu conturi Google, această opțiune permite plăți rapide și comode. Datele cardului sunt criptate în timpul configurării, garantând securitatea tranzacției.
Apple Pay
Utilizatorii de dispozitive Apple pot adăuga cardurile în aplicația Wallet și pot efectua plăți online în mod simplu și sigur prin Apple Pay.
Transfer bancar
Disponibil pentru comenzi de minimum 300 RON, această metodă necesită confirmarea comenzii și efectuarea transferului în termen de 48 de ore pentru a asigura disponibilitatea produselor.
Plata la livrare
Pentru o taxă suplimentară de 15 RON, puteți opta să plătiți în numerar la primirea coletului. Este important de menționat că se acceptă doar plăți în RON, iar alte forme de plată, precum cecuri bancare, nu sunt acceptate la livrare.
Plata în rate prin Mokka
Aosom oferă posibilitatea de a achiziționa produse în rate, prin intermediul serviciului Mokka, cu opțiuni de plată de la 3 până la 24 de luni. Pentru a beneficia de această metodă, selectați Mokka la finalizarea comenzii și urmați pașii indicați pentru a alege numărul de rate și valoarea lunară dorite.
Cine sunt Aosom?
Aosom este o companie globală specializată în vânzări online, fondată în 2009 în Statele Unite, ca parte a Grupului MH, cu sediul principal în Ningbo, China. Compania s-a extins rapid, fiind prezentă în 14 țări, inclusiv Italia, SUA, Canada, Marea Britanie, Franța, Germania și Spania, și operând 7 filiale și 20 de depozite proprii.
În 2020, filiala italiană a lansat site-ul online și în România, extinzându-și vânzările și în alte țări din regiunea balcanică, precum Slovenia, Bulgaria și Ungaria. Aosom oferă peste 4.000 de produse de calitate, acoperind o gamă variată de categorii, de la mobilier și articole de design interior și exterior, până la produse pentru fitness, animale de companie, copii, hobby și timp liber.
Compania colaborează cu branduri precum HOMCOM, Outsunny, PawHut, Vinsetto, Durhand și Kleankin, asigurând astfel diversitatea și calitatea produselor oferite.
