Amazon Prime este unul dintre cele mai populare servicii oferite de Amazon, iar dacă te afli în România, ai acces la o mulțime de beneficii internaționale: livrare rapidă, Prime Video, muzică, cărți electronice și altele.
Totuși, trebuie să știi că în România nu există un centru dedicat de suport în limba română, așa că vei comunica în general în engleză. Dar nu-ți face griji — există destule opțiuni pentru a obține ajutor!
Contact Amazon Prime România asistență clienți
Dacă întâmpini probleme sau ai întrebări legate de abonament, comenzi sau setările contului, poți contacta echipa Amazon în mai multe moduri.
Contact telefon Amazon Prime România
Dacă dorești să discuți direct cu un reprezentant Amazon Prime, poți apela numărul internațional de suport: +1-206-922-0880.
Acest număr este disponibil non-stop, însă suportul este oferit în limba engleză. Prin intermediul acestui număr poți soluționa probleme legate de livrare, abonament, sau gestionarea contului.
Pe site-ul oficial sectiunea Ajutor
Poți contacta Amazon Prime România accesând site-ul oficial. După ce te autentifici în contul tău, derulează până în josul paginii și dă click pe secțiunea „Help” (Ajutor). Acolo vei putea alege categoria care se potrivește problemei tale. La final, ți se va oferi posibilitatea să iei legătura cu serviciul de suport prin chat, telefon sau email, în funcție de preferințe și disponibilitate.
Formular de contact
Amazon Prime oferă utilizatorilor săi și posibilitatea de a trimite solicitări prin intermediul unui formular de contact disponibil pe website-ul oficial. Aceasta este o modalitate eficientă de a primi răspunsuri scrise pentru diverse probleme sau întrebări.
Pentru a accesa formularul de contact, trebuie să fii conectat la contul tău Amazon.
Email Amazon Prime România
Pentru utilizatorii care preferă să comunice în scris, Amazon oferă suport prin email. Adresa principală pentru suport Amazon Prime este: [email protected].
Este important de menționat că răspunsurile sunt oferite în limba engleză.
Chat (Live)
Dacă dorești o soluție rapidă, fără a efectua un apel telefonic, poți contacta echipa Amazon Prime prin intermediul unui chat live disponibil pe site-ul lor. Chatul este disponibil 24/7, iar asistența este oferită tot în limba engleză. Este o modalitate convenabilă pentru a rezolva rapid problemele comune.
Pe retelele sociale
Pagina de Facebook (Mesaje)
Amazon Prime România este accesibil și prin intermediul paginii oficiale de Facebook. Poți trimite un mesaj direct. Folosind Messenger, poți adresa întrebări legate de servicii sau contul tău.
Accesează pagina oficială Amazon Prime pe Facebook și trimite un mesaj direct pentru asistență.
Twitter (Mesaje)
Twitter este o altă platformă pe care poți contacta echipa Amazon Prime. Este o metodă foarte eficientă și folosită de mulți utilizatori.
Accesează contul oficial Amazon Prime pe Twitter pentru a trimite un mesaj privat.
Adresă sediu
Dacă preferi să trimiți o scrisoare oficială către echipa de suport, poți folosi următoarea adresă: Amazon.com, Inc. Customer service PO Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA
Această opțiune este mai lentă, dar poate fi necesară pentru anumite situații specifice.
Cum poți anula abonamentul Amazon Prime?
Anularea abonamentului Amazon Prime este un proces intuitiv, care poate fi realizat din contul tău de Amazon. Este important să urmezi pașii corecți pentru a evita costurile suplimentare sau prelungirea neintenționată a abonamentului.
Pași pentru anularea abonamentului:
- Confirmarea anulării – După ce ai apăsat pe opțiunea de anulare, Amazon îți va prezenta mai multe mesaje prin care te va întreba dacă ești sigur de decizia ta. Confirma alegerea și asigură-te că primești mesajul de confirmare a anulării.
- Accesează contul tău Amazon – În primul rând, va trebui să te autentifici în contul tău Amazon, folosind adresa de email și parola asociate.
- Accesează secțiunea „Prime Membership” – După ce ai intrat în cont, navighează către secțiunea „Your Prime Membership” (Abonamentul tău Prime).
- Opțiunea de anulare – În această secțiune vei găsi opțiunea „End Membership and Benefits” sau „Manage Prime Membership.” Apasă pe opțiunea pentru a anula abonamentul.
Tipuri de abonamente și costuri pentru Amazon Prime
Amazon Prime oferă mai multe planuri de abonament, concepute să se adapteze diferitelor nevoi ale utilizatorilor. În funcție de preferințele tale și de cât de frecvent utilizezi serviciile Amazon, poți alege între plata lunară sau anuală.
1. Abonament lunar Amazon Prime
Începând din 2024, tariful standard pentru abonamentul lunar Amazon Prime este de aproximativ 14,99 USD pe lună. Acest abonament îți oferă acces la toate beneficiile Prime, fără a necesita un angajament pe termen lung. Este opțiunea ideală pentru utilizatorii care nu doresc să se angajeze la un abonament pe un an întreg sau care folosesc Prime doar ocazional.
2. Abonament anual Amazon Prime
Dacă optezi pentru abonamentul anual, costul este de 139 USD pe an. Alegând acest plan, poți economisi în jur de 36 USD în comparație cu abonamentul lunar, făcându-l o alegere potrivită pentru cei care utilizează frecvent serviciile Amazon Prime.
3. Amazon Prime Student
Pentru studenți, Amazon oferă un plan dedicat la jumătate de preț, cunoscut sub numele de Amazon Prime Student. Studenții pot plăti 7,49 USD pe lună sau 69 USD pe an, beneficiind de aceleași servicii precum membrii obișnuiți. Pe lângă tariful redus, abonamentul include și o perioadă de probă gratuită extinsă la 6 luni pentru studenți.
4. Prime Video (Numai Streaming Video)
Pentru utilizatorii care doresc acces doar la serviciul de streaming video, Amazon oferă abonamentul Prime Video la un tarif de 8,99 USD pe lună. Acest plan îți permite să accesezi întreaga bibliotecă de filme și seriale Amazon Prime Video, fără alte beneficii legate de livrări sau alte servicii Prime.
Informații utile
Ce este Amazon Prime Video și cum îl pot folosi?
Prime Video este serviciul de streaming video inclus în abonamentul Amazon Prime. Acesta oferă acces la mii de filme, seriale și producții originale Amazon. Poți urmări Prime Video pe orice dispozitiv compatibil, cum ar fi televizoare inteligente, smartphone-uri, tablete sau laptopuri.
Pentru a accesa Prime Video:
- Conectează-te la contul tău Amazon.
- Navighează la secțiunea Prime Video și începe să explorezi conținutul disponibil.
- Poți descărca filme și seriale pentru a le viziona offline pe dispozitive mobile.
Ce pot viziona pe Prime Video?
Amazon Prime Video oferă un catalog vast de conținut pentru toți abonații Amazon Prime. Utilizatorii pot accesa filme, seriale, documentare și producții originale Amazon Studios, cunoscute sub denumirea de Amazon Originals. Printre titlurile populare disponibile se numără:
- The Boys – un serial original Amazon despre supereroi și corupția din spatele acestora.
- The Marvelous Mrs. Maisel – o comedie-dramă de succes care a câștigat numeroase premii.
- The Lord of the Rings: The Rings of Power – o producție de mare amploare bazată pe universul creat de J.R.R. Tolkien.
- Jack Ryan – un thriller captivant inspirat din cărțile lui Tom Clancy.
Pe lângă aceste titluri, Prime Video include filme clasice, seriale populare, conținut pentru copii și chiar evenimente sportive transmise live în anumite regiuni. Utilizatorii pot viziona aceste programe fie în streaming, fie descărcându-le pentru vizionare offline pe dispozitive mobile.
Modalități de plată acceptate pentru Prime Video
Amazon acceptă o varietate de metode de plată pentru Prime Video, în funcție de regiunea în care te afli. Pentru utilizatorii din România care folosesc Amazon Prime Video prin abonamentul internațional, principalele metode de plată acceptate sunt:
- Carduri de credit și debit – Cele mai comune metode de plată includ cardurile Visa, MasterCard, American Express și Discover. Asigură-te că ai actualizat informațiile de plată în contul tău Amazon pentru a evita întreruperi ale serviciului.
- PayPal – În anumite regiuni, Amazon acceptă și plăți prin PayPal, oferind o opțiune de plată sigură și comodă.
- Carduri cadou Amazon – Dacă ai un card cadou Amazon, poți folosi soldul acestuia pentru a achita costurile abonamentului Prime Video.
Este important să menționezi că Amazon Prime Video nu acceptă metode de plată precum transferuri bancare directe sau plăți prin criptomonede.
Dispozitive compatibile cu Amazon Prime Video
Prime Video este compatibil cu o gamă largă de dispozitive, oferind flexibilitatea de a viziona conținut oriunde și oricând. Iată câteva dintre dispozitivele pe care poți utiliza Prime Video:
- Televizoare Smart – Majoritatea televizoarelor inteligente moderne (Samsung, LG, Sony, etc.) au aplicația Prime Video preinstalată sau disponibilă pentru descărcare din magazinul de aplicații.
- Dispozitive de streaming – Prime Video este compatibil cu dispozitive precum Amazon Fire Stick, Roku, Apple TV și Chromecast, care permit transformarea oricărui televizor cu HDMI într-un dispozitiv de streaming.
- Console de jocuri – Poți viziona Prime Video pe console de jocuri precum PlayStation (PS4, PS5) și Xbox (Xbox One, Xbox Series X/S).
- Tablete și telefoane mobile – Aplicația Prime Video este disponibilă pentru descărcare pe dispozitive Android și iOS. Poți viziona conținut direct pe smartphone sau tabletă, și chiar descărca filme și seriale pentru vizionare offline.
- Computere – Prime Video poate fi accesat direct din browser-ul tău (Chrome, Firefox, Edge, Safari) pe computere și laptopuri, fără a fi nevoie de o aplicație suplimentară.
Cum pot contacta relații cu clienții de la Amazon Prime Video România?
Deși nu există un centru de suport Amazon Prime Video dedicat României, utilizatorii români pot contacta echipa de relații cu clienții prin mai multe metode disponibile la nivel global. Iată principalele canale prin care poți obține suport pentru probleme legate de Prime Video:
- Telefonic – Poți contacta serviciul de asistență Amazon la numărul internațional +1-206-922-0880, unde vei putea discuta cu un reprezentant Amazon în limba engleză, disponibil non-stop.
- Formular de contact – Accesează secțiunea de asistență de pe site-ul oficial Amazon pentru a completa un formular de contact și pentru a primi asistență personalizată în legătură cu contul tău.
- Live Chat – Prime Video oferă și opțiunea de chat live pentru a rezolva problemele mai rapid. Este disponibil pe site-ul oficial Amazon, în secțiunea de suport pentru clienți.
- Email – Poți trimite un email echipei de suport Amazon la adresa [email protected] pentru întrebări legate de abonament sau probleme tehnice.
- Social Media – Amazon este activ pe platformele sociale, iar utilizatorii pot trimite mesaje directe echipei de suport Amazon pe Facebook sau Twitter pentru a solicita asistență.
Pot partaja beneficiile Amazon Prime cu familia?
Da, Amazon oferă posibilitatea de a partaja anumite beneficii Prime cu membrii familiei prin intermediul Amazon Household. Acesta permite două conturi de adulți să împărtășească beneficiile Prime, inclusiv livrarea rapidă și accesul la Prime Video. Poți adăuga până la patru copii și încă două adulți în contul Household.
Pentru mai multe informații, îți recomandăm să verifici site-ul oficial Amazon.
