Tinmar Energy este o companie din România care furnizează energie electrică, gaze naturale și soluții din surse regenerabile. Dacă ai întrebări despre servicii, vrei detalii despre facturi sau ai ceva de reclamat, poți lua legătura cu ei foarte ușor. Ai la dispoziție un număr de telefon, adresa de e-mail și chiar o aplicație mobilă, care te ajută să rezolvi totul rapid.
Informații de contact Tinmar Energy
Pentru orice tip de solicitare – de la informații despre contracte și facturi, până la sesizări sau solicitări comerciale – clienții Tinmar au la dispoziție o varietate de metode de contact.
Sediul central:
- Adresă: Calea Floreasca, nr. 246C, etaj 17, Sector 1, București (clădirea Sky Tower)
- Telefon: +40 21 318 07 72
- Fax: +40 21 318 07 71
- Email: [email protected]
Pentru sesizări, cereri sau clarificări scrise, această adresă rămâne punctul principal de corespondență, atât pentru persoane fizice, cât și juridice.
Telefon call center Tinmar pentru asistență clienți
- Call Center general: +40 31 97 97
- TelVerde (apel gratuit): 0800 410 065
- Email suport clienți: [email protected]
Call Center-ul este activ de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00, oferind suport pentru probleme comerciale, tehnice sau administrative. Linia TelVerde este un serviciu gratuit, util în special pentru clienții rezidențiali care au întrebări despre facturi, schimbări de tarif sau informații generale despre serviciile oferite.
Aplicația myTIN
Dacă vrei să ai totul la îndemână, direct pe telefon, aplicația myTIN e exact ce îți trebuie. O poți instala rapid pe orice smartphone și te ajută să îți gestionezi contul fără să pierzi timp.
Poți verifica și plăti facturile, transmiți indexul, urmărești consumul și ai acces la toate documentele tale, oricând ai nevoie. Tot de aici poți cere oferte sau actualiza informațiile din contract.
E o variantă comodă, mai ales când vrei să eviți drumurile inutile și preferi să rezolvi totul online. Cu myTIN, ai control complet asupra serviciilor tale, fără bătăi de cap.
Sesizări și reclamații Tinmar Energy
Pentru înregistrarea oficială a unei reclamații, Tinmar a pus la dispoziție mai multe opțiuni. Oricare dintre aceste metode poate fi utilizată în funcție de preferințele clientului:
- Scris, la punctul unic de contact: Calea Floreasca, nr. 246C, et. 17, Sector 1, București
Program de lucru: luni – vineri, 09:00 – 18:00 - Telefonic: +40 31 97 97 / 0800 410 065 (luni – vineri, 08:00 – 20:00)
- Email: [email protected]
- Formular online: Disponibil pentru descărcare pe site-ul oficial
- Fax: +40 21 318 07 71 (serviciu activ 24/7)
- Prin poștă: La adresa menționată anterior
Toate sesizările sunt procesate în timpul programului de lucru (luni – vineri, 09:00 – 18:00), iar clienții primesc confirmare și un număr de înregistrare pentru urmărirea statusului reclamației.
Transmitere index autocitit
Pentru a avea facturi corecte și un control mai bun asupra consumului, poți transmite lunar indexul contorului tău direct către Tinmar. Perioada în care poți face asta este între 25 și 30 ale fiecărei luni, dată care apare și pe factura ta de energie.
Ai două opțiuni la îndemână: poți trimite indexul prin telefon la numărul 031 433 5018 sau pe e-mail la adresa [email protected].
Dacă alegi varianta telefonică, sistemul automat te va ghida pas cu pas. Trebuie să introduci codul locului de consum, pe care îl găsești pe prima pagină a facturii, în dreapta. După aceea, tastezi indexul afișat pe contor sau poți încărca o fotografie a contorului, dacă alegi opțiunea online. La final, confirmi ce ai introdus, iar datele vor fi înregistrate.
Transmiterea indexului te ajută să eviți estimările și să plătești doar cât ai consumat.
Domenii de activitate și servicii Tinmar
Tinmar Energy oferă soluții complete în domeniul energiei, atât pentru acasă, cât și pentru afaceri. Furnizează energie electrică și gaze naturale, cu oferte clare și ușor de înțeles. Totul e gândit să îți simplifice viața, de la contracte până la facturare.
Pe lângă furnizare, compania se ocupă și de producția de energie din surse regenerabile, folosind centrale solare și eoliene. Astfel, susține un consum mai curat și mai responsabil.
Dacă vrei să reduci costurile, Tinmar te poate ajuta cu servicii de audit energetic și consultanță pentru eficiență. Primești recomandări care te ajută să economisești, fără să faci compromisuri la confort.
Tot ce ține de energie e mai simplu când știi că ai un partener care îți oferă suport și soluții pe termen lung.
Povestea Tinmar Energy
Fondată de omul de afaceri Augustin Oancea, Tinmar a pornit ca un jucător pe segmentul de trading și a evoluat într-un actor complet integrat în industria energetică. Astăzi, Tinmar Energy furnizează energie electrică și gaze naturale către zeci de mii de consumatori casnici și industriali, având și investiții proprii în producția de energie verde – în special solară și eoliană.
Compania are o experiență de peste două decenii și este cunoscută pentru abordarea sa orientată către inovație și eficiență energetică. Clienții beneficiază de oferte personalizate, instrumente moderne de administrare a contractelor și un suport dedicat prin canale de comunicare diversificate.
