Atunci când plănuiești o călătorie în afara țării, serviciul Roaming devine esențial pentru a rămâne conectat la rețea, indiferent de destinație. Orange îți oferă posibilitatea de a activa roaming-ul simplu și rapid, în funcție de tipul abonamentului tău și de destinația către care călătorești. Iată pașii necesari pentru activarea serviciului Roaming Orange.
Roamingul este serviciul care îți permite să folosești telefonul mobil în afara rețelei tale, adică în străinătate. Astfel, poți să suni, să trimiți SMS-uri și să navighezi pe internet ca și cum ai fi acasă.
Cum activezi serviciul Roaming Orange pentru abonamente
1. Roaming în Spațiul Economic European (SEE)
Dacă ai un abonament activat sau reînnoit după 3 aprilie 2019, serviciul Roaming SEE este deja activat automat. Astfel, poți folosi beneficiile naționale (minute, SMS-uri și date mobile) și în țările SEE fără să faci nimic suplimentar. Nu trebuie să activezi manual acest serviciu, fiind deja inclus în abonamentul tău.
Spațiul Economic European (SEE) este o zonă de liber schimb care cuprinde toate statele membre ale Uniunii Europene (UE), precum și Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Aceste țări au convenit să elimine barierele comerciale și să promoveze cooperarea economică.
Totuși, dacă ai un abonament cu acces doar național, vei avea nevoie să faci o schimbare de pachet. Selectează un abonament din oferta curentă care include acces la Roaming în SEE, iar activarea se va face automat.
2. Roaming în afara SEE
Dacă plănuiești să călătorești în afara SEE, trebuie să activezi serviciul Roaming pentru toate țările. Pentru aceasta, poți urma oricare dintre pașii de mai jos:
- Din contul My Orange – accesezi secțiunea “Roaming și internațional” și selectezi activarea pentru numărul tău.
- Din aplicația My Orange (disponibilă pe Android și iOS) – navighezi la “Altele > Servicii > Roaming și Internațional”.
- *Prin apel la 100# – selectezi ramura Roaming și Internațional și apoi activezi serviciul.
- Prin chatbotul Djingo sau apel la Serviciul Clienți – la numărul *300 sau 0374300300.
Activarea se poate face și când te afli deja în străinătate, cu condiția să ai acces la o rețea Wi-Fi.
Roaming pentru utilizatorii de cartele PrePay Orange
Utilizatorii de cartele PrePay la Orange pot accesa serviciul Roaming prin activarea unei opțiuni cu credit. Dacă călătorești în Spațiul Economic European, ai două opțiuni:
- Opțiunea de 12 euro – aceasta poate fi activată doar din contul My Orange.
- Opțiunea de 16 euro – poate fi activată atât din contul My Orange, cât și prin plata cu cardul direct din secțiunea de reîncărcare sau prin apel la *100#.
Dacă te afli deja în străinătate, poți solicita unui prieten să îți încarce contul de la distanță, activând astfel opțiunea dorită.
Pentru destinații din afara SEE, poți alege opțiuni dedicate de roaming care îți oferă beneficii de apeluri, mesaje și internet la prețuri avantajoase.
Alte informații utile despre Roaming
1. Controlul costurilor la graniță: Dacă te afli într-o zonă de graniță, este posibil ca telefonul să se conecteze automat la o rețea dintr-o țară vecină. Pentru a evita costuri suplimentare, selectează manual rețeaua Orange.
Cum selectezi manual reteaua Orange:
- Intră în setările telefonului: Caută iconița “Configurări” sau cuvântul “Setări” și apasă pe ea.
- Mergi la secțiunea de conexiuni: Aici vei găsi opțiuni legate de Wi-Fi, Bluetooth și date mobile. Caută ceva de genul “Conexiuni”, “Rețea și internet” sau pur și simplu “Rețele”.
- Alege rețelele mobile: În această secțiune, vei vedea toate opțiunile legate de datele mobile ale telefonului. Caută ceva ca “Rețele mobile”, “Operatori de date celulare” sau “Conexiune celulară”.
- Selectează rețeaua manual: Vei găsi o opțiune care îți permite să alegi manual rețeaua la care te conectezi. Poate fi numită “Alegerea rețelei”, “Selectare rețea” sau “Rețea de date”.
- Alege Orange: Din lista de operatori, caută și selectează “Orange” sau numele specific al rețelei Orange în țara în care te afli.
- Așteaptă conectarea: Telefonul va încerca să se conecteze la rețeaua Orange. Poate dura câteva secunde.
2. Dezactivarea manuală a roamingului: Poți opri complet serviciul Roaming dacă apelezi *100# sau numărul *300. În acest caz, nu vei mai putea folosi resursele naționale în străinătate.
3. Utilizare rezonabilă în SEE: În cazul călătoriilor ocazionale în SEE, serviciul Roaming este inclus în opțiuni, dar dacă folosești majoritar sau permanent serviciul în străinătate, Orange te poate taxa suplimentar conform Politicii de utilizare rezonabilă.
Sperăm că acest ghid te-a ajutat să înțelegi mai bine cum să selectezi manual rețeaua Orange. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, nu ezita să contactezi serviciul de relații cu clienții Orange.
