Jumbo România este un lanț popular de magazine cu jucării, papetărie, decorațiuni și produse de uz casnic. Pentru întrebări despre comenzi, retururi, plăți sau reclamații, mai jos găsești modalitățile de contact – telefon și email – actualizate.
Contact Jumbo România
- Telefon: +4021 780 4582 (magazin online)
Program: Luni-Vineri, 10:00-21:00 - Email: [email protected]
- Formular online: Disponibil pe www.e-jumbo.ro/ro/informatii/contact
- Adresa sediu: Bulevardul Theodor Pallady nr. 51, Sector 3, București, 032258
Politica de retur Jumbo
Poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire:
- Completează formularul de retur: www.e-jumbo.ro/ro/order-login/
- Trimite produsul la: Șoseaua Olteniței nr. 249C, Popești-Leordeni
- Include dovada plății sau numărul comenzii
Costurile de retur sunt suportate de client, exceptând cazurile de produse defecte sau livrări greșite, unde Jumbo acoperă costurile.
Modalități de plată disponibile la Jumbo România
Jumbo România oferă următoarele opțiuni de plată pentru comenzile online:
- Plata la livrare: Poți plăti contravaloarea comenzii în numerar curierului la livrare.
- Plata cu cardul: Plata se efectuează online, direct pe site, utilizând cardul bancar.
- Transfer bancar: Jumbo acceptă plăți prin transfer bancar în următoarele conturi:
- Unicredit: RO60 BACX 0000 0009 4469 4071
- BRD: RO33 BRDE 450S V519 8752 4500
- Trezoreria Municipiului București.
Cum faci reclamație la Jumbo
Dacă întâmpini probleme legate de produse sau servicii, poți face o reclamație prin:
- Telefon: Sunând la +4021 780 4582 (luni-vineri, 10:00-21:00).
- Email: Trimițând un mesaj la [email protected] cu detaliile problemei.
- Formularul de contact: Completând formularul online disponibil pe site-ul oficial.
- Direct în magazin: Pentru produsele cumpărate fizic, poți depune o reclamație la magazinul de unde ai achiziționat produsul.
Include detalii precum numărul comenzii și descrierea problemei pentru a facilita soluționarea rapidă.
Program magazine Jumbo din România
Jumbo România deține o rețea extinsă de magazine în țară. Mai jos sunt detaliile actualizate despre locațiile și programul de funcționare al unora dintre magazine, conform informațiilor oficiale:
- București, Pallady: B-dul Theodor Pallady Nr. 51 G, Sector 3, 032258
Telefon: 0040 217 804 561 / 0040 217 804 562
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - București, Berceni: Str. Drumul Dealul Bisericii Nr. 67-109, 042157
Telefon: 0040 214 065 200
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - București, Militari: Str. Comerțului Nr. 7-13, Domnești (West Park Retail), 077090
Telefon: 0040 212 021 360
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Voluntari: Str. Școlii Nr. 7, Ilfov, 077190
Telefon: 0040 212 050 010
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Sibiu: Calea Surii Mari Nr. 38B, 550089
Telefon: 0040 269 200 410
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Arad: Calea Radnei Nr. 298
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Bacău: DN2, KM 280, Nr. 1251, Comuna Nicolae Bălcescu, 607355
Telefon: 0040 234 204 800
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Brăila: Str. Transilvaniei nr. 1-5, 810058
Telefon: 0040 239 602 909
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Brașov: Calea București Nr. 229, 500299
Telefon: 0040 268 401 601
Program: Luni-Duminică 10:00 – 21:00 - Constanța: Bulevardul Aurel Vlaicu Nr. 168, 900330
Telefon: 0040 241 582 002
Program: Luni-Duminică 09:00 – 21:00 (Mai-Septembrie); 10:00 – 21:00 (Octombrie-Aprilie)
Pentru o listă completă a magazinelor și programului acestora, consultă secțiunea „Magazine” de pe site-ul oficial Jumbo.
Întrebări frecvente
Jumbo România oferă o secțiune de întrebări frecvente pentru a răspunde celor mai comune solicitări. Iată câteva informații utile:
Cum pot plasa o comandă online la Jumbo?
Accesează site-ul oficial Jumbo România, navighează prin categoriile de produse, adaugă articolele dorite în coș și finalizează comanda urmând instrucțiunile de plată și livrare.
Care sunt modalitățile de plată disponibile?
- Plata la livrare (numerar la curier).
- Plata cu cardul (online, pe site).
- Transfer bancar (în conturile specificate mai sus).
Care este timpul de livrare pentru comenzile online?
Comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și destinație. În perioadele aglomerate, timpul de livrare poate fi mai lung.
Cum pot urmări starea comenzii mele?
Conectează-te la contul tău pe site-ul Jumbo și accesează secțiunea „Istoricul comenzilor” pentru a verifica statusul comenzii.
Cum pot returna un produs?
Completează formularul de retur în termen de 14 zile de la primire, disponibil la https://www.e-jumbo.ro/ro/order-login/. Include dovada plății sau numărul comenzii și trimite produsul la adresa depozitului.
Cine suportă costurile de returnare?
Clientul suportă costurile pentru retururi din motive personale. Pentru produse defecte sau livrări greșite, costurile sunt acoperite de Jumbo.
Pot schimba un produs?
Jumbo nu oferă înlocuirea directă a produselor. Returnează produsul nedorit și plasează o nouă comandă pentru articolul dorit.
Ce fac dacă am primit un produs defect?
Contactează imediat serviciul de relații cu clienții prin telefon, email sau formularul de contact, oferind detalii și fotografii ale produsului.
Pot anula o comandă?
Comenzile pot fi anulate dacă nu au fost expediate. Contactează rapid serviciul de relații cu clienții la +4021 780 4582.
Jumbo oferă carduri cadou?
În prezent, Jumbo România nu oferă opțiunea de carduri cadou.
Când este Black Friday la Jumbo?
Conform tradiției evenimentului național, Black Friday 2025 la Jumbo va fi organizat pe 7 noiembrie 2025, dată confirmată pe site-urile oficiale ale campaniei din România
Există coduri de reducere sau vouchere Jumbo?
Pe pagina oficială e-jumbo.ro nu sunt menționate coduri de reducere sau vouchere disponibile. Totuși, cei interesați pot alege să se aboneze la newsletter-ul Jumbo pentru a fi primiți notificări despre promoții și eventuale oferte speciale directe prin email.
Oferă Jumbo reduceri pe toată durata Black Friday?
Da, site-ul indică adesea o serie de promoții temporare, care pot începe odată cu Black Friday și continua pe durata Black Weekend (7–9 noiembrie 2025). Se anticipază reduceri semnificative la categorii diverse – de la jocuri și jucării la decorațiuni și articole pentru casă
Pentru informații suplimentare, vizitează site-ul oficial Jumbo sau contactează serviciul clienti prin telefon sau email.
