Jumbo România este unul dintre cele mai populare lanțuri de magazine dedicate jucăriilor, articolelor de papetărie, decorațiunilor și multor altor produse de uz casnic și personal. În cazul în care dorești să contactezi serviciul lor de relații cu clienții pentru diverse motive, cum ar fi informații despre comenzi, retururi, plăți sau reclamații, mai jos sunt detaliate toate modalitățile de contact disponibile.
Număr de telefon pentru relații cu clienții Jumbo România
Pentru a lua legătura cu echipa de suport a Jumbo România, poți apela unul dintre următoarele numere de telefon: 0217804582 (sediul central) sau 021 308 1999 (eshop) pentru comenzi si alte informații.
Acestea sunt disponibile de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 17:30. Echipa de suport te poate ajuta cu orice problemă legată de comenzi, întrebări generale, anulări sau reclamații.
Contact prin email Jumbo România
Dacă preferi să contactezi echipa de suport prin email, Jumbo România îți pune la dispoziție adresa de email: [email protected].
Aceasta este destinată pentru întrebări frecvente sau solicitări care nu necesită un răspuns imediat. Poți trimite orice solicitare legată de produse, comenzi sau alte aspecte legate de experiența ta de cumpărături.
Formular de contact online
O altă opțiune rapidă și ușor de utilizat pentru a lua legătura cu serviciul de relații clienți este completarea formularului de contact online disponibil pe site-ul oficial Jumbo România. Acesta poate fi accesat pe pagina: https://www.e-jumbo.ro/ro/informatii/contact.
Acest formular îți permite să completezi toate detaliile necesare legate de solicitarea ta, fie că este vorba despre o întrebare, o plângere sau alte probleme. Este important să completezi toate câmpurile cerute pentru a primi un răspuns prompt și adecvat.
Sediul Jumbo România
Dacă ai nevoie de informații suplimentare sau dorești să trimiți documente către sediul central al Jumbo România, iată adresa exactă: Bulevardul Theodor Pallady nr. 51, Sector 3, București, România, 032258. Aceasta este adresa la care se află sediul central al companiei în România.
Politica de retur Jumbo
Jumbo România are o politică de retur destul de clară și transparentă. Dacă dorești să returnezi un produs, trebuie să informezi echipa în scris prin completarea formularului de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Formularul de retur este disponibil aici: https://www.e-jumbo.ro/ro/order-login/.
De asemenea, atunci când trimiți produsul înapoi la depozitul e-Jumbo, care se află pe Șoseaua Olteniței nr. 249C, Popești-Leordeni, este necesar să incluzi în pachet dovada plății comenzii sau un document care să indice numărul acesteia. Acest lucru ajută echipa să identifice și să proceseze rapid returul.
Modalități de plată disponibile la Jumbo România
Pentru a oferi clienților flexibilitate la plata comenzilor, Jumbo România oferă mai multe opțiuni de plată:
Plata la livrare – poți plăti contravaloarea comenzii direct curierului la livrare.
Plata cu cardul – poți efectua plata online, direct cu cardul tău bancar.
Transfer bancar – Jumbo acceptă transferuri bancare către conturile lor, disponibile la mai multe bănci:
- Unicredit: RO60 BACX 0000 0009 4469 4071
- BRD: RO33 BRDE 450S V519 8752 4500
- Trezoreria Municipiului București
Cum faci o reclamație la Jumbo România
Dacă întâmpini probleme legate de produsele sau serviciile oferite de Jumbo România, poți face o reclamație folosind mai multe metode:
- Prin telefon – contactând serviciul de relații clienți la numerele menționate mai sus.
- Prin email – trimițând un mesaj la adresa [email protected] cu detalii despre problema întâmpinată.
- Prin formularul de contact – completând informațiile necesare în formularul de contact.
- Direct în magazin – dacă problema este legată de un produs cumpărat fizic, poți face o reclamație direct la magazinul de unde ai achiziționat produsul.
Este recomandat să oferi toate detaliile necesare în reclamație, inclusiv numărul comenzii și detalii despre produs, pentru a facilita soluționarea rapidă a problemei tale.
Program magazine Jumbo din România
Jumbo România deține o rețea extinsă de magazine în toată țara. Mai jos sunt detalii despre locațiile magazinelor, adresele lor și programul de funcționare:
Berceni, Str. Drumul Dealul Bisericii Nr. 67-109, 042157
0040 214 065 200
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Militari, Str. Comerțului Nr. 7-13, Domnești (West Park Retail), 077090
0040 212 021 360
Luni – Duminica 10:00 – 21:00
Pallady, B-dul Theodor Pallady Nr. 51 G, Sector 3, 032258
0040 217 804 561, 0040 217 804 562
Luni – Duminica 10:00 – 21:00
Voluntari, Str. Școlii Nr. 7, Ilfov, 077190
004 021 205 0010
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Sibiu, Calea Surii Mari Nr.38B Sibiu, 55089
0040269200410
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Arad, Calea Radnei Nr. 298
Luni – Duminica 10:00 – 21:00
Bacău, DN2, KM 280, Nr. 1251, Comuna Nicolae Bălcescu, 607355
0040 234 204 800
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Berceni, Str. Drumul Dealul Bisericii Nr. 67-109, 042157
0040 214 065 200
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Braila, Str. Transilvaniei nr. 1-5, 810058
0040 239 602 909
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Brasov, Calea Bucuresti Nr. 229 , 500299
0040 268 401 601
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Constanta, Bulevardul Aurel Vlaicu Nr. 168, 900330
0040 241 582 002
Luni-Duminica 09:00 – 21:00 (Mai-Septembrie)
Luni-Duminica 10:00 – 21:00 (Octombrie-Aprilie)
Craiova, Calea Severinului Nr. 115, 200769
0040 251 404 040
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Iasi, Bulevaldul Socola , 700259
004-0232203750-59
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Oradea, Str. Ogorului Nr. 173, 410554
0040 259 401 150
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Oradea 2 Episcopia , Str. Suișului nr. 10A, 410018
0040 259 404 110
Luni – Duminica 10:00 – 21:00
Pitesti, Str. Constantin Dobrogeanu Gherea Nr. 1, Pitești
0040 248 201 020
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Ploiesti, Str. Blejoi Nr. 1200, 107070
0040 244 406 810
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Suceava, Str. Humorului Nr. 86, Comuna Șcheia, 727525
0040 230 207 090
Luni-Duminica 10:00 – 21:00
Timisoara, Str. Aeroportului Nr. 86, Comuna Ghiroda, 307200
0040 256 288 266
Luni – Duminica 10:00 – 21:00
Întrebări frecvente (FAQ) – Jumbo România
Pentru a veni în sprijinul clienților, Jumbo România a pregătit o secțiune de întrebări frecvente care acoperă cele mai comune solicitări și probleme. Iată câteva dintre cele mai importante întrebări și răspunsuri:
- Cum pot plasa o comandă online la Jumbo?
Pentru a plasa o comandă online, accesează site-ul oficial Jumbo România. Navighează prin categoriile de produse, adaugă articolele dorite în coșul de cumpărături și finalizează comanda urmând instrucțiunile de plată și livrare.
- Care sunt modalitățile de plată disponibile?
Jumbo oferă mai multe opțiuni de plată pentru confortul clienților:
- Plata la livrare – plata în numerar către curier.
- Plata cu cardul – efectuarea plății online, direct pe site.
- Transfer bancar – către conturile Jumbo deschise la Unicredit, BRD sau Trezoreria Municipiului București.
- Care este timpul de livrare pentru comenzile online?
Timpul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului și de destinația coletului. De obicei, comenzile sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare. În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile, timpul de livrare poate fi prelungit.
- Cum pot urmări starea comenzii mele?
Pentru a urmări comanda, te poți conecta la contul tău pe site-ul Jumbo România și accesa secțiunea „Istoricul comenzilor”. Vei putea vedea statusul curent al comenzii și detalii despre expediere.
- Cum pot returna un produs?
Dacă dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea acestuia pentru a solicita un retur. Trebuie să completezi formularul de retur disponibil aici. Asigură-te că incluzi dovada plății sau numărul comenzii pentru identificarea rapidă a returului.
- Cine suportă costurile de returnare a produselor?
În cazul în care dorești să returnezi un produs din motive personale (nu este defect), costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de client. Dacă returul este din cauza unui produs defect sau a unei greșeli de livrare, Jumbo va suporta costurile.
- Pot schimba un produs?
Jumbo nu oferă înlocuirea produselor comandate. Dacă dorești alt produs, va trebui să returnezi articolul nedorit și să plasezi o nouă comandă pentru produsul dorit.
- Ce trebuie să fac dacă am primit un produs defect?
Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de ceea ce ai comandat, contactează imediat serviciul de relații cu clienții prin telefon, email sau folosind formularul de contact. Este recomandat să oferi toate detaliile și fotografii ale produsului pentru o soluționare rapidă.
- Pot anula o comandă după ce am plasat-o?
Poți anula o comandă dacă aceasta nu a fost încă expediată. Contactează cât mai curând serviciul de relații cu clienții la 021 308 1999 pentru a verifica statusul comenzii și posibilitatea de anulare.
- Cum pot face o reclamație?
Dacă ai o problemă legată de produsele sau serviciile oferite de Jumbo, poți face o reclamație:
- Prin email la [email protected].
- Completând formularul de contact.
- Sau direct la unul dintre numerele de telefon ale relațiilor cu clienții.
- Jumbo oferă carduri cadou?
În prezent, Jumbo România nu oferă opțiunea de a achiziționa carduri cadou.
- Cum pot obține informații despre magazinele fizice și programul acestora?
Informații detaliate despre locațiile magazinelor Jumbo din România și programul acestora pot fi găsite pe site-ul oficial, la secțiunea Magazine. De asemenea, programul standard este de obicei între 10:00 și 21:00 pentru toate locațiile din țară.
Astfel, ai la dispoziție multiple modalități prin care poți contacta Jumbo România, fie pentru informații suplimentare, fie pentru a face o solicitare sau o reclamație.
