UPS este una dintre cele mai mari companii de curierat din lume, având o prezență importantă și în România. Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, separtamentul de suport clienți poate fi contactat prin telefon sau e-mail. Dacă ai primit un colet deteriorat sau există o problemă cu livrarea, poți lua legătura direct cu UPS pentru asistență.
Informații de contact UPS România serviciul suport clienți
Dacă vrei să discuți direct cu echipa UPS România pentru orice fel de întrebări sau solicitari, iată cele mai importante date de contact:
- Telefon UPS: 021 233 8877
- E-mail: [email protected]
- Adresă UPS România: Strada Aurel Vlaicu nr. 11C, Aeroportul Internațional Henri Coandă Otopeni 075150, Ilfov, România
Program livrări UPS
Dacă aștepți un colet, e bine să știi când e probabil să ajungă. Livrările UPS Standard se fac de obicei între orele 9:00 și 19:00, de luni până vineri, la adrese rezidențiale.
Pentru livrări la adrese comerciale, coletele sunt livrate în timpul programului de lucru. Dacă ai optat pentru un serviciu expres, vei primi coletul la o oră garantată, diferită în funcție de serviciul ales.
Important de reținut este că, la serviciul standard, ora exactă de livrare nu poate fi stabilită, așa că dacă ai nevoie de o livrare la o anumită oră, poți opta pentru UPS Expres.
Locații UPS în România
UPS are mai multe locații în orașe mari, deci poți să ajungi ușor la ei dacă ai nevoie să ridici un colet sau să faci o expediere direct:
- Ups contact București: Str. Aurel Vlaicu nr. 11C, Aeroportul Internațional Henri Coandă, Otopeni, Ilfov, 075150
- Cluj Napoca: Str. Traian Vuia nr. 204, Cluj Napoca, 400397, Cluj
- Timișoara: Str. Calea Aviatorilor nr. 4, VGP Park – Clădirea B, Ghiroda, 307200, Timiș
Contact sesizări si reclamații UPS
Dacă ai primit un colet deteriorat sau există o problemă cu livrarea, UPS te poate ajuta să rezolvi situația. Dacă ești destinatar, cel mai bine e să iei legătura cu expeditorul, care poate iniția reclamația. Dacă ești expeditor, poți contacta biroul UPS local pentru a face sesizarea.
Pentru ca reclamația să fie procesată mai rapid, sunt necesare câteva documente: factura semnată pentru bunurile deteriorate, o copie a facturii sau extrasului de cont care arată valoarea mărfii și chitanța originală de transport. Acestea ajută echipa UPS să găsească soluția potrivită cât mai repede.
Dacă ai nevoie de suport, sună la 021.233.88.77 sau trimite un e-mail.
Despre UPS
UPS (United Parcel Service) este una dintre cele mai mari companii de curierat și logistică la nivel global. Fondată în 1907 în Seattle, Washington, UPS a început ca un mic serviciu de mesagerie, livrând pachete și scrisori local. De-a lungul anilor, a devenit un nume de referință în industrie și s-a extins la nivel internațional, ajungând să opereze în peste 220 de țări și teritorii.
Încă de la început, UPS a inovat în domeniul livrărilor, fiind printre primele companii care au implementat tehnologia de scanare a codurilor de bare și monitorizarea electronică a pachetelor. Acest spirit inovator i-a permis să construiască o rețea extinsă de transport rutier, aerian și maritim, capabilă să gestioneze un volum uriaș de colete.
Serviciile UPS acoperă o gamă variată de nevoi: de la livrări rapide și transport de marfă la soluții pentru e-commerce și distribuție medicală. UPS rămâne o alegere de încredere pentru milioane de afaceri și clienți individuali, prin servicii eficiente și accesibile care simplifică transportul și logistica în întreaga lume.
Întrebări frecvente (FAQ)
Până la ce oră livrează UPS?
UPS livrează de obicei între 9:00 și 19:00, de luni până vineri. La adrese comerciale, livrările sunt făcute în timpul programului de lucru. Nu au un interval fix pentru livrările standard, dar dacă ai nevoie de o oră exactă, optează pentru serviciile expres, care oferă termene de livrare garantate.
Cum îmi pot urmări coletul trimis prin UPS?
E simplu! Intră pe site-ul UPS România, la secțiunea de urmărire, și introdu numărul de urmărire (tracking number) al coletului. Acolo vezi unde se află coletul și când e estimat să ajungă.
Pot schimba adresa de livrare a unui colet după ce l-am trimis?
Da, poți să faci modificări prin serviciul UPS My Choice. Conectează-te la contul tău, accesează opțiunile de livrare și alege o altă adresă. Dacă nu găsești această opțiune, este posibil ca expeditorul să fi restricționat modificările.
Ce fac dacă primesc un colet deteriorat?
Dacă ai primit un colet deteriorat, ia legătura cu expeditorul, care poate iniția o reclamație. Dacă tu ești expeditorul, contactează biroul local UPS și pregătește documentele necesare: factura semnată, copia facturii sau extrasului de cont care arată valoarea mărfii și chitanța de transport originală.
Pot trimite un colet la o căsuță poștală?
Din păcate, UPS nu livrează la căsuțe poștale. Ei livrează doar la adrese stradale valabile, așa că asigură-te că ai o adresă completă pentru coletul tău.
Cum pot să programez preluarea unui colet de acasă?
Intră pe site-ul UPS România și folosește secțiunea pentru programarea preluării. Completează detaliile și alege ziua și ora la care vrei să vină curierul să ridice coletul.
Ce dimensiuni și greutate maximă pot avea coletele trimise prin UPS?
UPS acceptă colete de până la 70 kg și cu o dimensiune totală (lungime + circumferință) de până la 419 cm. Dacă un colet cântărește peste 25 kg, trebuie să aplici un autocolant galben „Colete Grele” pentru a-l face mai vizibil.
Cum aflu cât mă costă să trimit un colet?
Pe site-ul UPS România găsești un calculator de costuri. Introdu detalii despre colet (dimensiuni, greutate, destinație) și vezi rapid o estimare a costului de expediere.
Ce este UPS My Choice și de ce mi-ar folosi?
UPS My Choice îți permite să gestionezi mai ușor livrările pe care le aștepți. Poți să primești alerte de livrare, să vezi toate coletele trimise și primite într-un singur loc și să lași instrucțiuni curierului, cum ar fi să lase coletul la o altă adresă, la un vecin sau într-o locație UPS Access Point.
Cum iau legătura cu serviciul clienți UPS România?
Dacă ai întrebări, sună la +4021 233 88 77 sau scrie la [email protected]. Adresa lor este Str. Aurel Vlaicu nr. 11C, Aeroportul Internațional Henri Coandă, Otopeni, Ilfov, România.
