TNT România face parte din rețeaua globală de curierat FedEx, oferind soluții rapide și eficiente pentru livrări naționale și internaționale. Dacă ai nevoie de informații despre servicii, livrări sau alte detalii, poți contacta serviciul de relații clienți prin mai multe metode, pe care le vom detalia mai jos.
Date de contact TNT România asistență clienți
- Telefon TNT: 021 303 4567 – de luni și vineri, în intervalul orar 08:00 – 18:00.
- Email: [email protected].
- Chat live
- Formular de contact
- myTNT: Aplicația myTNT îți oferă acces direct la toate serviciile de curierat, de la comandarea unei livrări până la urmărirea coletului tău.
Program relații clienți: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Servicii
TNT România, parte din rețeaua FedEx, oferă servicii rapide de curierat și soluții logistice adaptate nevoilor tale. Pentru livrările naționale, poți alege între opțiunea standard, care echilibrează costul și timpul, sau livrarea express, care asigură un tranzit rapid, uneori chiar până a doua zi.
Dacă ai nevoie să trimiți colete internațional, există servicii express pentru livrări rapide și opțiuni economice pentru costuri mai mici. TNT oferă și soluții logistice pentru afaceri, de la gestionarea stocurilor la depozitare și distribuție. Magazinele online pot beneficia de livrări eficiente și integrarea cu aplicații de urmărire a coletelor.
Pentru expediții speciale, există opțiuni pentru livrări urgente, mărfuri voluminoase sau produse perisabile. Poți urmări oricând expedițiile prin platforma Track & Trace, iar companiile pot accesa pachete personalizate, tarife speciale și soluții logistice complete.
Sesizări și reclamații la TNT
Pentru a depune o sesizare sau reclamație legată de serviciile TNT România, clienții pot contacta Serviciul Clienți prin telefon la 021 303 45 67 sau prin email la [email protected]. Programul de lucru este de luni până vineri, între orele 08:00 și 18:00. O altă opțiune este completarea formularului disponibil pe site-ul oficial TNT, în secțiunea „Contactați-ne”, unde utilizatorii pot descrie problema întâmpinată și pot atașa eventuale documente justificative.
Este important ca orice reclamație privind pierderi, daune sau întârzieri să fie notificată în termen de 21 de zile de la data livrării sau, în cazul pierderii coletului, de la data estimată a livrării. Pentru o soluționare cât mai rapidă, este recomandat să fie furnizate toate informațiile necesare, inclusiv numărul de urmărire TNT, datele expeditorului și ale destinatarului.
Expediere colete
TNT oferă servicii rapide și sigure pentru expedierea coletelor, atât național, cât și internațional. Poți alege între livrări urgente, cu termene clare, sau opțiuni mai accesibile, în funcție de nevoile tale. Coletul este preluat direct de la adresă și livrat la destinația dorită, iar cu sistemul Track & Trace poți urmări statusul livrării în timp real. TNT asigură transport sigur, rapid și eficient, adaptat fiecărei expediții.
Întrebări frecvente
1. Cum pot urmări un colet expediat prin TNT?
Pentru a urmări coletul tău, poți accesa secțiunea dedicată de pe site-ul TNT sau din aplicația myTNT. Introduci numărul de urmărire (tracking number) și vei primi toate detaliile despre statusul livrării în timp real.
2. Care sunt opțiunile de livrare oferite de TNT?
TNT oferă mai multe opțiuni de livrare:
- Livrare națională (standard sau express)
- Livrare internațională (Express Worldwide sau Economy Express) Aceste servicii sunt disponibile atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii, în funcție de nevoile de livrare.
3. Cum pot contacta serviciul de relații clienți TNT?
Poți contacta TNT România la numărul de telefon 021 303 4567 sau prin email la [email protected]. De asemenea, ai opțiunea de a utiliza chat-ul live sau de a completa un formular de contact online.
4. Ce program are echipa de suport TNT?
Serviciul de relații clienți TNT este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 18:00.
5. Pot modifica adresa de livrare a unui colet?
Da, în anumite cazuri, poți modifica adresa de livrare contactând echipa de relații clienți înainte ca pachetul să fie livrat. Este recomandat să furnizezi numărul de urmărire și noile detalii de livrare cât mai repede posibil.
6. Ce fac dacă pachetul meu întârzie?
Dacă pachetul tău nu a ajuns la timp, poți verifica statusul său folosind numărul de urmărire. Dacă întâmpini dificultăți, contactează echipa TNT pentru asistență suplimentară.
7. Cum pot face o reclamație privind serviciile TNT?
Dacă ai o problemă cu o livrare sau cu un serviciu, poți depune o reclamație completând formularul de contact online sau contactând echipa de suport prin telefon sau email.
8. TNT oferă servicii de livrare în aceeași zi?
Da, TNT oferă servicii de livrare în aceeași zi pentru expediții urgente. Aceste servicii sunt disponibile în funcție de destinație și ora la care plasezi comanda.
9. Cum îmi pot crea un cont pe myTNT?
Pentru a crea un cont pe myTNT, accesează secțiunea dedicată pe site-ul TNT și urmează pașii necesari pentru înregistrare. După ce contul este activat, vei putea gestiona livrările și urmărirea coletelor direct din aplicație.
10. Ce trebuie să fac dacă am nevoie de ambalaje speciale pentru expedierea mea?
TNT oferă opțiuni pentru ambalaje speciale, inclusiv protecție pentru bunuri fragile sau voluminoase. Poți solicita acest serviciu în momentul plasării comenzii sau contactând echipa de suport.
Pentru mai multe informații, te invităm să vizitezi site-ul oficial TNT România.
