Quickmobile România este unul dintre cei mai cunoscuți retaileri de gadgeturi și accesorii din România, oferind produse de top, de la smartphone-uri și tablete până la ceasuri inteligente, accesorii și gadgeturi inovatoare. De-a lungul timpului, Quickmobile și-a consolidat o reputație solidă pe piața românească prin diversitatea produselor oferite și prin rapiditatea livrărilor. Mai jos găsești datele de contact.
Număr de telefon Quickmobile suport clienți
Pentru întrebări rapide sau asistență urgentă, poți contacta serviciul suport clienți la următorul număr de telefon:
Telefon: 0310808808
Acest număr este disponibil pentru suport general privind comenzile, returnările sau alte detalii legate de produsele achiziționate.
Contact Email Quickmobile
O altă modalitate de a intra în legătură cu serviciul relații clienti QuickMobile este prin e-mail. Pentru întrebări, solicitări de informații suplimentare sau alte aspecte legate de comenzi, poți trimite un email la:
Email: [email protected]
Include în mesaj detalii clare despre comanda sau întrebarea ta, precum numărul comenzii și orice alte informații relevante care ar putea ajuta echipa să ofere un răspuns mai rapid și mai detaliat.
Formular de contact
QuickMobile oferă și posibilitatea de a contacta echipa de suport prin intermediul unui formular de contact disponibil pe site-ul oficial. Acest formular este util pentru clienții care preferă o soluție online pentru a raporta probleme sau a solicita informații despre produse sau livrări.
- Accesează Formularul de Contact QuickMobile și completează detaliile necesare. Introdu informațiile legate de comanda ta, precum și orice alte detalii relevante despre solicitare.
Vei primi un răspunde în cel mai scurt timp prin e-mail, în funcție de volumul de solicitări primite.
Chat live
QuickMobile oferă opțiunea de chat live pentru a facilita comunicarea rapidă cu echipa de suport. Această funcție este disponibilă pe site-ul oficial și permite clienților să obțină răspunsuri în timp real la întrebări legate de comenzi, livrări sau produse. Chat-ul live este accesibil în timpul programului de lucru și poate fi găsit în colțul de jos al paginii principale.
Program de lucru QuickMobile România
Pentru a oferi suport eficient, QuickMobile România are un program de lucru bine stabilit. Poți contacta echipa de relații cu clienții în următorul interval orar:
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Dacă trimiți o solicitare în afara programului de lucru, aceasta va fi gestionată în prima zi lucrătoare următoare.
Rețele sociale QuickMobile România
Pe lângă canalele tradiționale de contact, QuickMobile este activ și pe rețelele sociale, unde utilizatorii pot rămâne la curent cu ultimele oferte, promoții și noutăți în materie de gadgeturi. De asemenea, clienții pot adresa întrebări și solicita asistență prin mesajele directe de pe platformele de socializare.
- Facebook: QuickMobile România Facebook
- Instagram: QuickMobile România Instagram
- YouTube: QuickMobile România YouTube
Aceste platforme sunt ideale pentru clienții care preferă o comunicare rapidă și informală cu echipa QuickMobile.
Pe lângă canalele de contact menționate, QuickMobile România pune la dispoziție o secțiune extinsă de Întrebări frecvente (FAQ) pe site-ul oficial. Aici, clienții pot găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări, cum ar fi procedurile de retur, politica de garanție, detalii despre livrări și metode de plată. Acest centru de ajutor este accesibil 24/7 și oferă soluții rapide la multe dintre problemele pe care le-ar putea întâmpina clienții.
QuickMobile recomandă, de asemenea, utilizatorilor să folosească această secțiune înainte de a contacta echipa de suport, deoarece multe răspunsuri pot fi găsite acolo, economisind timp.
Politica retur QuickMobile
Poți returna produsele cumpărate de la QuickMobile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, conform legislației în vigoare. Pentru a iniția returul, completează formularul disponibil pe site sau contactează echipa de suport. Produsele trebuie să fie în stare bună, fără urme de utilizare și în ambalajul original. Rambursarea sumei se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în termen de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
Sesizări și reclamații QuickMobile
Dacă vrei să faci o reclamație la QuickMobile, ai mai multe opțiuni. Prima variantă este să îi contactezi direct prin serviciul lor de relații cu clienții. Poți suna la numărul 0310 808 808 în timpul programului lor de lucru sau să le trimiți un email la [email protected]. Dacă preferi să folosești site-ul, poți completa formularul de contact online, explicând problema și așteptând un răspuns din partea lor.
Modalități de plată în rate la QuickMobile
Dacă vrei să cumperi produsele preferate acum și să plătești treptat, ai la dispoziție mai multe opțiuni flexibile:
- Rate prin TBI Bank (vezi datele de contact aici) – Obții un credit 100% online pentru cumpărături de minimum 300 lei, în doar trei pași simpli. Ai nevoie de un dispozitiv cu cameră și microfon pentru verificare și semnarea electronică a contractului.
- Rate prin Leanpay – Cumpărături de minimum 250 lei, cu aprobare rapidă și fără adeverință de venit. Alegi numărul de rate și dobândă fixă.
- Rate prin carduri de cumpărături – Poți achita în 2-6 rate fără dobândă prin Star Card (Banca Transilvania), Card Avantaj (Credit Europe Bank), Alpha Bank sau Bonus Card (Garanti BBVA).
Întrebări frecvente QuickMobile România
1. Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?
Da, este posibil să modifici o comandă dacă aceasta nu a fost încă procesată pentru livrare. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactezi echipa de suport QuickMobile cât mai rapid prin telefon sau e-mail, furnizând numărul comenzii și modificările pe care dorești să le faci. Odată ce comanda a fost expediată, nu mai poate fi modificată.
2. Care sunt opțiunile de plată disponibile pe QuickMobile?
QuickMobile oferă mai multe metode de plată pentru a facilita achizițiile tale:
- Card bancar (Visa, MasterCard, etc.) – plata se efectuează în siguranță prin procesatorii de plăți parteneri.
- Plata ramburs – poți plăti direct curierului la livrare.
- Transfer bancar– după confirmarea comenzii, poți efectua un transfer bancar folosind detaliile comunicate de echipa QuickMobile.
3. Cât durează livrarea produselor comandate?
Timpul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului și de localizarea ta. În general, comenzile sunt livrate în termen de 24-48 de ore pentru zonele urbane și până la 3-4 zile lucrătoare pentru zonele rurale. QuickMobile colaborează cu servicii de curierat rapide pentru a asigura o livrare eficientă.
4. Ce fac dacă am primit un produs defect?
În cazul în care primești un produs defect sau care prezintă probleme de funcționare, trebuie să contactezi echipa de suport QuickMobile în termen de 24 de ore de la recepționarea produsului. Îți vor fi oferite instrucțiuni pentru returnare sau înlocuire, iar produsul defect va fi analizat de echipa tehnică.
5. Cum pot returna un produs la QuickMobile?
Ai dreptul de a returna produsele achiziționate de la QuickMobile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare.
6. QuickMobile oferă garanție pentru produsele comercializate?
Da, toate produsele achiziționate de pe QuickMobile beneficiază de o garanție conform legislației în vigoare. Durata garanției poate varia în funcție de produs, iar detaliile complete privind garanția sunt incluse în documentația care însoțește produsul. În cazul unor probleme în perioada de garanție, produsul poate fi trimis în service-ul autorizat pentru reparație sau înlocuire.
7. Pot ridica produsele comandate dintr-un magazin fizic QuickMobile?
În prezent, QuickMobile operează majoritar online, iar produsele sunt livrate exclusiv prin curier. Cu toate acestea, există puncte de ridicare locale în anumite orașe mari, unde poți ridica comanda personal. Este recomandat să verifici această opțiune în momentul plasării comenzii pentru a vedea dacă punctele de ridicare sunt disponibile în zona ta.
8. Ce trebuie să fac dacă am introdus adresa greșită pentru livrare?
Dacă ai introdus o adresă greșită la plasarea comenzii, este important să contactezi imediat echipa de suport QuickMobile pentru a actualiza informațiile. Dacă modificarea este realizată înainte ca pachetul să fie expediat, echipa va corecta adresa fără probleme. În cazul în care pachetul a fost deja trimis, va trebui să colaborezi cu curierul pentru a redirecționa livrarea.
9. Cum pot primi coletul?
Coletul tău îți este livrat prin Austrian Post (Österreichische Post), care colaborează cu parteneri locali în funcție de destinație. Printre aceștia se numără DHL, UPS, FedEx, Cargus și FanCourier, asigurându-ți o livrare rapidă și sigură.
