PC Garage este unul dintre cele mai cunoscute magazine online din România, specializat în vânzarea de produse IT, componente PC, periferice, laptopuri, monitoare, telefoane, gadgeturi și electrocasnice. Dacă ai întrebări legate de comenzi, statusul livrării, retururi sau vrei să iei legătura cu un consultant, poti intra in contact prin telefon sau email.
Modalități de contact PC Garage
Ai nevoie de ajutor cu o comandă sau vrei să întrebi ceva despre un produs? Iată cum poți intra în legătură cu echipa PC Garage:
- Telefon PC Garage vânzări: 021 365 65 65
- Telefon garanții: 021 365 65 00
- SMS: 0767 234 707 – la tarif normal
Email: Pe site-ul oficial nu este afișată o adresă de e-mail PC Garage. - Program de lucru: Luni – Vineri, între orele 10:00 și 18:00
- Adresa pentru corespondență este: Str. Ciorogârlei nr. 214, sat Bacu, com. Joița, jud. Giurgiu
Adresa PC Garage București – sediul social: Str. Gara Herăstrău nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Sector 2, București
Pentru întrebări scrise, intră în contul tău pe site-ul oficial pcgarage.ro și accesează secțiunea „Mesaje” pentru a trimite o solicitare.
Condiții de retur la PC Garage
Dacă te răzgândești în privința unei comenzi, poți returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării. Tot ce trebuie să faci este să intri în contul tău de client și să completezi formularul de retur disponibil online. Procesul este simplu și se face doar prin curier, pentru că PC Garage nu acceptă predarea personală a coletelor.
După completarea cererii, vei primi adresa exactă unde trebuie trimis produsul. Este important ca acesta să fie în aceeași stare în care l-ai primit. Odată ce returul este recepționat și verificat, banii îți vor fi restituiți în termen de cel mult 14 zile. Rambursarea se face în contul din care ai plătit sau prin metoda aleasă inițial.
Garanția produselor la PC Garage
Majoritatea produselor au garanție de 24 de luni, dar pot exista excepții în funcție de produs sau producător. Detaliile sunt disponibile în contul tău, la secțiunea „Comenzi”. Dacă vrei să trimiți ceva în garanție, deschide o solicitare din cont. După trimiterea cererii, vei primi instrucțiuni pentru ambalare și expediere. Produsele nu se trimit cu ramburs. PC Garage le direcționează către service-ul autorizat și te informează despre durata reparației. Dacă produsul nu poate fi reparat, primești înlocuire sau rambursare.
Condiții de livrare la PC Garage
Comenzile se plasează online, iar produsele sunt livrate prin curier sau easybox, în funcție de alegerea făcută la finalizare. Nu există opțiunea de ridicare personală. Livrarea este gratuită pentru unele produse dacă totalul depășește 1.000 lei, altfel costul variază între 9.90 și 19.90 lei. Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, dacă produsul este în stoc.
Modalități de plată
PC Garage oferă mai multe opțiuni de plată, astfel încât să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine. Poți achita cu card bancar, ramburs la livrare sau prin transfer bancar, în funcție de preferințe. Pentru cei care vor să achite în rate, sunt disponibile numeroase soluții flexibile. Poți folosi CardAvantaj, cardul de cumpărături Raiffeisen Bank, Star Card, Optimo Card sau ING Credit Card.
De asemenea, sunt acceptate și Bonus Card de la Garanti BBVA, cardul de credit BRD, Card Alpha Bank și TBI Bank, care permite plata în 4 până la 60 de rate. O altă opțiune este Leanpay, care oferă rate între 3 și 48 de luni, precum și plata prin Klarna. Informațiile despre rate disponibile sunt afișate atât în pagina fiecărui produs, cât și în procesul de finalizare a comenzii.
Reclamații și sesizări
Dacă ai o problemă legată de un produs, livrare sau serviciu, poți deschide o cerere direct din contul tău sau trimite un mesaj folosind formularul de contact disponibil pe site. Pentru o soluționare rapidă, este recomandat să oferi cât mai multe detalii despre situație, inclusiv numărul comenzii, descrierea clară a problemei și, dacă este necesar, fotografii relevante.
Toate reclamațiile sunt analizate și soluționate în cel mult 15 zile calendaristice, iar răspunsul îl vei primi fie pe email, fie direct în contul tău PC Garage.
Întrebări utile
Ce este PC Garage?
PC Garage este unul dintre cele mai mari magazine online de produse IT și electronice din România, fondat în 2005 de către Gabi Vasile. Inițial, compania s-a concentrat pe vânzarea online de componente și echipamente IT, adresându-se pasionaților de tehnologie. În 2009, PC Garage a fost achiziționat de FIT Distribution, un jucător local în distribuția de IT. Ulterior, în 2016, Dante International, operatorul celui mai mare site de comerț electronic din România și membru al grupului Naspers, a preluat controlul complet al PC Garage.
În prezent, PC Garage oferă o gamă variată de produse, incluzând peste 50.000 de articole active organizate în peste 400 de categorii, precum televizoare, smartphone-uri, laptopuri, laptopuri gaming, sisteme desktop, tablete și multe altele. Compania se remarcă prin servicii specializate și de calitate, cum ar fi asamblarea sistemelor, montarea componentelor, actualizarea BIOS-ului și diagnosticarea produselor.
PC Garage continuă să fie un reper în domeniul IT din România, menținându-și angajamentul de a oferi produse de calitate și servicii specializate clienților săi.
Cum pot plasa o comandă pe PC Garage?
Comenzile se plasează exclusiv online, pe site-ul oficial PC Garage. După adăugarea produselor în coș, urmează pașii indicați pentru finalizarea comenzii. Este necesar să ai un cont de client pentru a plasa o comandă.
Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, este important să contactezi cât mai rapid departamentul de vânzări. Modificările sunt posibile doar dacă comanda nu a fost deja procesată sau expediată.
Cum pot verifica starea unei comenzi?
Poți verifica statusul comenzii tale accesând secțiunea „Comenzile mele” din contul tău de client. Acolo vei găsi informații actualizate despre procesarea și livrarea comenzii.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
PC Garage oferă livrare prin curier rapid sau livrare la easybox, în funcție de opțiunea aleasă la finalizarea comenzii. Termenul de livrare variază între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Poți plăti cu card bancar, inclusiv în rate fără dobândă prin diverse carduri de credit, ramburs la livrare sau prin transfer bancar. Detalii complete despre metodele de plată disponibile găsești în secțiunea dedicată de pe site.
Cum pot returna un produs?
Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Pentru a iniția un retur, completează formularul de returnare disponibil în contul tău de client. Returul se face exclusiv prin curier, iar adresa de returnare îți va fi comunicată după completarea formularului.
Ce trebuie să fac dacă produsul achiziționat se defectează?
În cazul în care produsul se defectează în perioada de garanție, deschide o solicitare de service din contul tău. Vei primi instrucțiuni despre cum să trimiți produsul către service-ul autorizat. Nu este acceptată trimiterea cu ramburs.
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții?
Pentru întrebări sau asistență, poți contacta PC Garage prin intermediul formularului de contact disponibil pe site sau prin deschiderea unei cereri din contul tău de client.
Există reduceri la PC Garage?
Da, PC Garage organizează frecvent campanii de reduceri pentru o gamă largă de produse. Printre cele mai cunoscute se numără Black Friday, reducerile tematice (ex: ASUS Days, Gaming Week) și oferte speciale la componente sau periferice. Promoțiile sunt afișate clar pe site, în secțiunea „Promoții”.
Pot folosi un voucher sau cod promoțional pe PC Garage?
Da, poți folosi vouchere cadou sau coduri promoționale atunci când plasezi o comandă. Codul se introduce în coșul de cumpărături, într-un câmp dedicat, iar reducerea se aplică automat, dacă este valabilă. Voucherele pot fi achiziționate direct de pe site, în valoarea dorită.
Are PC Garage magazin fizic?
Nu. PC Garage funcționează exclusiv online. Toate comenzile se fac pe site, iar ridicarea produselor direct de la sediu nu este disponibilă. Retururile și garanțiile se trimit doar prin curier.
Unde este localizat PC Garage în București?
Sediul social se află în București, pe Strada Gara Herăstrău nr. 6, în clădirea Globalworth Square. Totuși, aceasta nu este o locație deschisă pentru public. Clienții nu pot merge acolo pentru ridicarea comenzilor sau pentru returnări.
Când are loc Black Friday la PC Garage?
PC Garage organizează Black Friday în mai multe etape, începând de obicei cu o campanie denumită „Black Friday Devreme” la final de octombrie, urmată de oferte dedicate pentru produse de gaming și continuând cu promoții extinse pe tot parcursul lunii noiembrie. Campania principală se desfășoară în a doua parte a lunii, de regulă în jurul datei oficiale de Black Friday din România. Pentru cele mai noi informații despre perioadele exacte și tipurile de reduceri, este recomandat să urmărești site-ul PC Garage și să te abonezi la newsletterul lor.
Pentru informații suplimentare și detalii actualizate, te invităm să vizitezi site-ul oficial PC Garage.
