Monese este un serviciu bancar online care îți permite să deschizi rapid un cont în euro, lire sterline sau lei, direct din aplicație, fără să ai nevoie de o adresă permanentă sau un istoric bancar. Lansat în 2015, Monese a fost creat pentru cei care vor o soluție simplă și accesibilă pentru gestionarea banilor, fără complicațiile impuse de băncile tradiționale. Dacă ai întrebări, întâmpini probleme sau pur și simplu vrei mai multe informații, ai la dispoziție un număr de telefon și o adresă de email prin care poți lua legătura cu echipa de suport.
Contact Monese România
Dacă folosești Monese și ai nevoie de ajutor, ai la dispoziție mai multe metode prin care poți lua legătura cu echipa de suport.
Cea mai simplă variantă este direct prin aplicația Monese, unde poți accesa secțiunea de asistență. Dacă preferi prin e-mail, scrie la [email protected], iar pentru urgențe, cum ar fi pierderea sau furtul cardului, poți apela și telefonic la +44 1706 304 001.
Deși este un număr internațional, clienții din România îl pot apela pentru suport. Reține că acesta este un număr internațional, deci pot exista costuri suplimentare în funcție de operatorul tău de telefonie mobilă.
Ca alternativă, chat-ul din aplicație este o soluție rapidă și fără costuri.
Cum poți accesa asistența direct prin aplicația Monese?
Pentru a accesa asistența direct prin aplicația Monese, urmează acești pași:
- Deschide aplicația Monese pe telefonul tău (Android sau iOS).
- Autentifică-te în cont folosind datele tale de conectare.
- Accesează secțiunea „Ajutor” sau „Asistență”, care se află de obicei în meniul principal (apăsând pe pictograma de setări sau pe profilul tău).
- Alege subiectul pentru care ai nevoie de ajutor – aplicația oferă articole de suport pentru cele mai frecvente probleme.
Dacă nu găsești răspunsul dorit, poți contacta direct serviciul suport prin chat sau e-mail (dacă opțiunea de chat live este disponibilă în contul tău).
Adresa sediu EU: Monese EU Avenue Arnaud Fraiteur 15-23 1050 Ixelles Belgium
Ce este Monese?
Monese este o companie britanică de servicii financiare, fondată în 2015 de Norris Koppel, cu sediul principal în Londra, Regatul Unit. Ideea a apărut din experiența personală a lui Koppel, care, după ce s-a mutat în Marea Britanie, a întâmpinat dificultăți în deschiderea unui cont bancar din cauza lipsei unui istoric de credit local și a dovezilor de adresă.
Această frustrare l-a determinat să creeze Monese, o platformă care permite deschiderea instantanee a unui cont bancar prin intermediul unei aplicații mobile, fără cerințe birocratice complicate.
De la lansare, Monese a evoluat semnificativ, introducând conturi în euro în 2017 și conturi de afaceri în 2018. În 2019, compania a atins pragul de un milion de utilizatori și a lansat conturi comune. Până în 2020, Monese a depășit două milioane de utilizatori și a introdus conturi în lei românești, extinzându-și astfel serviciile pentru a satisface nevoile unei game largi de clienți din diverse țări.
Pentru clienții din Uniunea Europeană, Monese operează prin intermediul Monese EU SA, cu sediul social la Avenue Arnaud Fraiteur 15-23, 1050 Ixelles, Belgia. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, poți contacta echipa de suport prin telefon sau email.
Cum comanzi un card Monese în România
Dacă vrei să îți deschizi un cont Monese și să comanzi un card, procesul este simplu și se face exclusiv din aplicația mobilă. Iată exact ce trebuie să faci:
1. Descarcă aplicația Monese
În primul rând, trebuie să descarci aplicația Monese pe telefon. O găsești gratuit atât în Google Play Store (pentru Android), cât și în App Store (pentru iPhone).
2. Creează un cont nou
Deschide aplicația și urmează pașii pentru a-ți crea un cont:
- Introdu numărul tău de telefon – vei primi un cod de verificare prin SMS.
- Alege o parolă de acces pentru contul tău.
- Selectează tipul de cont (în lei, euro sau lire sterline).
3. Verifică-ți identitatea
Pentru a respecta regulile de siguranță financiară, Monese îți va cere să îți verifici identitatea. Procesul durează doar câteva minute:
- Fă o poză documentului tău de identitate (carte de identitate sau pașaport).
- Înregistrează un scurt videoclip selfie, în care ți se cere să citești un text afișat pe ecran.
După ce trimiți aceste informații, Monese le va verifica automat, iar contul tău va fi activat în scurt timp.
4. Alege planul tarifar
Monese oferă mai multe planuri tarifare:
- Starter – gratuit, dar cu anumite limitări.
- Classic – oferă beneficii suplimentare, dar presupune un abonament lunar.
- Premium – include toate facilitățile disponibile și limite mai mari.
Poți începe cu planul gratuit și să treci ulterior la unul superior, dacă ai nevoie de mai multe avantaje.
5. Comandă cardul Monese
După ce ai activat contul, poți solicita un card de debit fizic. Pașii sunt simpli:
- Accesează secțiunea „Cardurile mele” din aplicație.
- Apasă pe „Comandă un card” și introdu adresa de livrare.
- Alege tipul de livrare (standard sau expres, dacă este disponibilă).
Dacă planul ales include un card gratuit, nu vei plăti nimic pentru comandă. În cazul în care este necesară o taxă, aceasta va fi afișată înainte de confirmarea comenzii.
6. Primește cardul și activează-l
Cardul va fi livrat prin poștă la adresa indicată. Odată ce l-ai primit:
- Deschide aplicația Monese și mergi la „Cardurile mele”.
- Introdu ultimele patru cifre ale cardului pentru a-l activa.
- Setează un cod PIN pe care îl vei folosi la tranzacții.
După activare, cardul este gata de utilizare pentru plăți, retrageri de numerar și cumpărături online.
Comisioane și limite Monese
Monese oferă trei planuri de servicii: Starter, Classic și Premium. Este esențial să fii conștient de comisioanele și limitele asociate fiecărui plan:
- Planul Starter percepe un comision de 5 lei pe retragere, în timp ce planul Classic permite retrageri gratuite până la 4.500 lei lunar, iar planul Premium oferă retrageri nelimitate fără comisioane.
- Planul Starter aplică un comision de 2% pentru tranzacțiile în valute străine, în timp ce planurile Classic și Premium nu percep comisioane pentru astfel de tranzacții.
- Comisioanele variază în funcție de plan și de destinația transferului. De exemplu, planul Classic percepe un comision de 0,5% (minimum 8 lei) pentru transferurile către conturi non-Monese, în timp ce planul Premium oferă transferuri internaționale gratuite.
Folosirea cardului Monese în străinătate
Când faci plăți în altă monedă, Monese aplică cursul de schimb Mastercard. Pentru tranzacțiile în lire sterline, euro, lei românești și coroane suedeze, nu există taxe suplimentare. Dacă folosești cardul pentru alte valute, se aplică un comision de 2% din suma tranzacției.
Monese este o opțiune practică pentru cei care au nevoie de un cont accesibil, ușor de deschis și utilizat, fără birocrație complicată. Dacă ai întrebări sau întâmpini probleme, echipa de suport este pregătită să te ajute prin aplicație, e-mail sau telefon.
Intrebari despre Monese
Este Monese sigur?
Da, Monese este autorizat de Autoritatea de Conduită Financiară (FCA) din Marea Britanie și utilizează tehnologii avansate de securitate, inclusiv autentificare biometrică și notificări în timp real pentru tranzacții.
Am pierdut cardul Monese. Cum îl blochez?
Dacă ți-ai pierdut cardul sau crezi că ți-a fost furat, îl poți bloca imediat din aplicație:
- Accesează aplicația Monese.
- Mergi la secțiunea „Cardurile mele”.
- Selectează cardul și apasă „Blochează cardul”.
- Dacă îl găsești ulterior, îl poți debloca din aplicație. Dacă ai nevoie de un card nou, poți comanda unul direct din aplicație, iar acesta va fi livrat la adresa ta.
Cum pot alimenta contul meu Monese?
Poți adăuga fonduri prin transfer bancar, depunere de numerar la locațiile partenere sau utilizând un alt card de debit.
Ce este programul „Invită și Câștigă” de la Monese?
Programul „Invită și Câștigă” îți permite să obții recompense prin invitarea prietenilor să se alăture Monese. Pentru a participa, atât tu, cât și persoanele invitate trebuie să locuiți în Marea Britanie, Franța sau Germania. Recompensele variază și sunt detaliate în aplicația Monese.
Pot avea mai multe conturi Monese?
Da, poți avea mai multe conturi în monede diferite (LEI, EUR, GBP), dar nu mai multe conturi individuale pentru aceeași monedă. Fiecare cont este gestionat din aplicația Monese, unde poți comuta între ele rapid și simplu.
Care este diferența dintre Monese și Revolut?
Monese și Revolut sunt servicii bancare online, dar Monese permite deschiderea contului fără adresă fixă sau istoric bancar, ideal pentru expați. Revolut oferă mai multe funcții avansate, inclusiv investiții și schimb valutar la curs interbancar. Monese are suport telefonic, Revolut doar chat.
Acest articol are rol informativ și nu reprezintă o ofertă oficială a Monese. Informațiile prezentate pot suferi modificări. Pentru cele mai recente detalii despre servicii și comisioane, vizitează site-ul oficial Monese.
