Călătoria cu metroul în București este una dintre cele mai rapide și convenabile modalități de a ajunge la destinație, iar Metrorex se străduiește să ofere o experiență sigură și plăcută tuturor pasagerilor. Totuși, în cazul în care întâmpini dificultăți, ai întrebări sau dorești să faci o reclamație, este important să știi cum să iei legătura cu departamentul de suport și asistență clienți Metrorex.
Cum poți contacta Metrorex?
Metrorex pune la dispoziție mai multe modalități de contact pentru a veni în sprijinul călătorilor. Iată cum poți ajunge în legătură cu echipa de suport:
Număr de telefon Metrorex
Dacă preferi să vorbești direct cu un operator, poți suna la Telefonul călătorului pentru orice întrebare sau asistență legată de serviciile Metrorex. Numărul de telefon dedicat este: 021-9264.
Dacă ai nevoie de informații de interes public sau dorești să intri în contact cu administrația, poți apela: 004 021 319 36 01.
Dacă ai nevoie să trimiți documente oficiale, poți utiliza numărul de fax Metrorex: 004 021 312 51 49.
Adresa E-mail Metrorex
O altă modalitate eficientă de a contacta Metrorex este prin e-mail. Indiferent dacă ai o întrebare, sugestie sau reclamație, poți trimite un mesaj la adresa: [email protected].
Această adresă este potrivită și pentru trimiterea unor cereri oficiale sau feedback legat de serviciile oferite de Metrorex.
Rețele sociale
Metrorex este activ și pe diverse platforme de social media, unde poți găsi actualizări privind circulația metroului, lucrări de mentenanță, sau alte informații importante. De asemenea, poți folosi aceste canale pentru a lăsa comentarii sau pentru a intra în legătură cu echipa de social media Metrorex:
Facebook: https://www.facebook.com/metrorexoficial.ro/
Instagram: https://www.instagram.com/metrorex_sa/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/metrorex/
Program de funcționare Metrorex și orar de circulație
Programul metroului pentru călători
Metroul din București circulă zilnic, inclusiv în weekend și sărbători legale, conform următorului program:
Zilnic: 05.00 – 23.00
Acest orar îți permite să folosești metroul indiferent de zi, cu condiția să te afli în stație înainte de ora 23:00 pentru a prinde ultimele trenuri.
Programul de funcționare al administrației Metrorex
Dacă ai nevoie să contactezi administrația pentru probleme legate de abonamente speciale, cereri oficiale sau alte aspecte administrative, reține că programul de lucru este diferit față de cel al transportului de călători:
Luni – Joi: 08.00 – 16.30
Vineri: 08.00 – 14.00
Programul de circulație în zile lucrătoare și nelucrătoare
Programul metroului poate varia în funcție de ziua săptămânii. Pentru a fi la curent cu ultimele informații despre circulația trenurilor, poți accesa următoarele linkuri:
Programul de circulație în zile lucrătoare
Programul de circulație în zile nelucrătoare și sărbători legale
Este recomandat să verifici aceste pagini dacă te deplasezi într-o zi de sărbătoare sau în weekend, pentru a evita surprizele neplăcute legate de modificările orarului.
Adresa sediului Metrorex
Dacă trebuie să vizitezi sediul central Metrorex pentru diverse cereri sau documente, îl poți găsi la următoarea adresă: Blvd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, București.
Alte numere de contact utile pentru administrație:
004 021 319 36 01
004 021 336 00 90
Contact reclamații Metrorex
Dacă ai avut o experiență mai puțin plăcută sau dacă dorești să oferi sugestii privind îmbunătățirea serviciilor, Metrorex îți oferă posibilitatea de a face reclamații. Poți folosi aceeași adresă de e-mail de contact:
E-mail pentru reclamații: [email protected]
Titluri de călătorie și tarife
Pentru a fi la curent cu toate informațiile privind prețurile pentru bilete și abonamente, inclusiv titluri de călătorie valabile pe termen lung sau pachete speciale, Metrorex pune la dispoziție o pagină detaliată despre tarifele actuale:
Titluri de călătorie și tarife
Această pagină te ajută să alegi cea mai potrivită opțiune în funcție de frecvența cu care călătorești.
Întrebări Frecvente (FAQ) Metrorex
Care este programul de funcționare al metroului?
Metroul din București circulă zilnic între orele 05.00 și 23.00. Dacă vrei să fii sigur că prinzi ultimele trenuri, este recomandat să te afli în stație înainte de ora 23.00.
Cum pot contacta Metrorex pentru informații suplimentare sau reclamații?
Există mai multe modalități de a contacta Metrorex:
- Telefonul călătorului: 021-9264
- E-mail: [email protected]
- Rețele sociale: Facebook, Instagram, LinkedIn
Unde pot verifica programul metroului în zilele lucrătoare și în weekend?
Pentru programul metroului în zile lucrătoare, weekend și sărbători legale, poți accesa următoarele linkurile de mai sus.
Cum pot face o reclamație către Metrorex?
Pentru a trimite o reclamație, poți folosi adresa de e-mail: [email protected]
Ce trebuie să fac dacă am pierdut un obiect în metrou?
Dacă ai pierdut un obiect în metrou, cel mai bine este să contactezi Metrorex cât mai curând posibil prin intermediul telefonului călătorului (021-9264) sau prin e-mail la [email protected]. Poți descrie obiectul și locul unde crezi că l-ai pierdut pentru a facilita găsirea acestuia.
Cum pot obține informații despre modificările temporare ale programului de circulație?
Orice modificări temporare ale programului de circulație sunt comunicate prin intermediul site-ului oficial Metrorex și pe paginile lor de social media: Facebook și Instagram.
Pot achiziționa bilete online?
În prezent, Metrorex nu oferă o opțiune directă de achiziționare a biletelor online. Biletele pot fi achiziționate de la ghișeele din stații sau de la automatele de bilete amplasate în rețeaua de metrou.
Există facilități pentru persoanele cu dizabilități?
Da, Metrorex are stații echipate cu lifturi și rampe pentru accesul persoanelor cu dizabilități. De asemenea, trenurile de metrou sunt adaptate pentru a permite accesul scaunelor cu rotile.
Cum pot găsi cea mai apropiată stație de metrou?
Harta rețelei de metrou este disponibilă pe site-ul oficial Metrorex, iar majoritatea aplicațiilor de navigare, cum ar fi Google Maps, îți pot arăta cea mai apropiată stație în funcție de locația ta curentă.
Cum pot afla când vine următorul tren?
În majoritatea stațiilor de metrou, există panouri electronice care afișează timpul estimativ până la sosirea următorului tren. De asemenea, pe liniile principale, trenurile au o frecvență ridicată, în special în orele de vârf.
Pentru informații actualizate, te rugăm să consulți site-ul oficial al Metrorex.
