KitUnghii.ro este un magazin online specializat în produse pentru manichiură profesională și acasă. Aici găsești kituri pentru unghii cu gel, oje semipermanente, lămpi UV, freze electrice și toate accesoriile necesare pentru o manichiură completă. Dacă ai întrebări sau întâmpini vreo problemă, ai la dispoziție un serviciu de relații clienți care te poate ajuta rapid, prin telefon sau email.
Date de contact Kit Unghii
- Telefon: 0374.877.550 / 0740.877.550
- Email: [email protected]
- Program: Luni – Duminica: 09:00 – 19:00
- Adresa: Bd. Iuliu Maniu, Nr. 7, Corp I – 2.11, C. 14, Sector 6, Bucuresti
Rețele sociale: Facebook, Instagram, Youtube, TikTok
Politica de retur KitUnghii
KitUnghii.ro pune mare accent pe satisfacția clientului, inclusiv în cazul în care vrei să returnezi un produs. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru retur, iar între 15 decembrie și 6 ianuarie perioada se extinde la 15 zile. Returul poate fi anunțat telefonic sau prin email, iar procesul este simplu de urmat.
Suma returnată include doar valoarea produsului, fără costurile de transport sau ramburs. Taxa pentru retur este de 15 RON, dar în cazul în care ai primit un produs greșit sau deteriorat, înlocuirea se face gratuit, fără să suporți costuri suplimentare.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie returnat în ambalajul original, fără urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări. Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță. Dacă ai primit un cadou împreună cu produsul, acesta trebuie returnat odată cu articolul principal. Această politică de retur produse KitUnghii respectă în totalitate legislația în vigoare, conform Ordonanței de Urgență 34/2014.
Rambursarea banilor se face prin transfer bancar sau, în cazul plăților online, direct pe cardul folosit la achiziție. Termenul pentru returnarea sumei este de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii coletului.
Sesizări și reclamații KitUnghii
Pentru a face o reclamație la KitUnghii.ro, tot ce trebuie să faci este să iei legătura cu serviciul de relații clienți. Poți suna direct la unul dintre cele două numere de telefon disponibile: 0374.877.550 sau 0740.877.550, în fiecare zi a săptămânii, între orele 09:00 și 19:00.
De asemenea, poți trimite un email la adresa [email protected] sau, în cazul în care reclamația este legată de retururi, poți folosi adresa [email protected].
Este recomandat să oferi cât mai multe detalii în mesajul tău, cum ar fi numărul comenzii, descrierea situației și, dacă este cazul, fotografii care susțin reclamația.
Livrarea comenzilor
Comenzile online sunt procesate prompt, iar livrarea este rapidă și eficientă. KitUnghii.ro colaborează cu FAN Courier, Urgent Cargus și SameDay pentru a-ți aduce produsele în 24–48 de ore din momentul confirmării comenzii. Taxa de livrare este fixă – 14.99 RON – și se aplică pentru orice adresă din România.
Dacă faci o comandă care depășește 189 RON, primești transport gratuit. Este o opțiune avantajoasă pentru cei care cumpără mai multe produse pentru trusa lor de manichiură. Acest sistem eficient de livrare kit unghii este unul dintre motivele pentru care clienții revin și recomandă magazinul mai departe.
Întrebări utile
Cum pot plasa o comandă?
Comanda se plasează direct pe site, alegând produsele dorite și completând datele de livrare în formularul de finalizare. După ce alegi metoda de plată, comanda este trimisă spre procesare.Întrebări utile
Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti online cu cardul bancar sau la livrare, prin ramburs, direct curierului.
Cât durează livrarea?
Produsele ajung la tine în 24–48 de ore lucrătoare, după confirmarea comenzii, prin firme de curierat precum FAN Courier, SameDay sau Urgent Cargus.
Care este costul transportului?
Taxa de livrare este de 14,99 RON pentru orice localitate din România. Dacă totalul comenzii depășește 189 RON, beneficiezi de livrare gratuită.
Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
Modificările sau anulările se pot face doar dacă pachetul nu a fost deja expediat. Este necesar să contactezi cât mai repede serviciul de relații clienți.
Cum pot urmări o comandă?
După expedierea coletului, vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (AWB), prin care poți vedea statusul livrării pe site-ul firmei de curierat.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsele trebuie să fie în stare perfectă și în ambalajul original.
Ce produse nu pot fi returnate?
Nu se acceptă retururi pentru produse cosmetice desigilate sau utilizate, din motive de igienă și siguranță.
Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?
Contactează imediat serviciul clienți pentru a semnala problema. Dacă se confirmă, produsul va fi înlocuit gratuit și fără costuri de transport pentru tine.
Cum pot lua legătura cu serviciul de relații clienți?
Pentru orice întrebare sau sesizare, poți suna sau trimite un email. Găsești toate datele de contact pe pagina oficială KitUnghii.ro, la secțiunea „Contact”.
Când are loc Black Friday la KitUnghii.ro?
Black Friday KitUnghii are loc anual în luna noiembrie, pe o perioadă limitată anunțată în prealabil pe site și pe rețelele sociale. În această perioadă, în catalogul Kit Unghii apar reduceri masive la oje semipermanente, kituri profesionale, lămpi UV și multe alte produse pentru manichiură. Campania este una dintre cele mai așteptate de cliente, datorită ofertelor speciale și stocurilor limitate.
Cum aflu despre reduceri și promoții active?
Toate reducerile și ofertele speciale sunt afișate în secțiunea dedicată de pe site și anunțate pe paginile de Facebook, Instagram sau prin newsletter. Poți verifica oricând catalogul KitUnghii.ro pentru a vedea cele mai recente promoții la kituri de unghii, produse pentru tehnicieni și accesorii de manichiură. Pentru a nu rata nicio ofertă, este recomandat să te abonezi la newsletterul oficial sau să urmărești pagina de social media.
