Hidro Prahova S.A. este operatorul regional responsabil cu furnizarea serviciilor de alimentare cu apă și canalizare în județul Prahova. Pentru a asigura o comunicare eficientă și rapidă cu abonații săi, compania pune la dispoziție diverse canale de contact, inclusiv un dispecerat disponibil 24/7 pentru raportarea deranjamentelor.
Contact Hidro Prahova dispecerat non stop în caz de urgență
Dacă te confrunți cu o întrerupere în alimentarea cu apă, o problemă la canalizare sau observi scurgeri pe domeniul public, ai la dispoziție mai multe numere de telefon unde poți suna oricând. Dispeceratul funcționează non stop și este pregătit să preia apelurile urgente.
Poți suna oricând la:
- 0244.700.840
- 0724.299.614
- 0787.873.785
Sau poti folosi adresa de email: [email protected].
Este important să oferi informații cât mai clare: adresa exactă, natura problemei, când a început și dacă este afectată întreaga zonă sau doar locuința ta. Aceste detalii ajută operatorii să intervină mai eficient și mai rapid.
Date de contact Hidro Prahova sediu social
Pentru solicitări generale, întrebări despre facturi, contracte sau alte aspecte administrative, poți contacta sediul central al Hidro Prahova din Ploiești:
Adresa: Ploiesti, Strada Logofăt Tăutu nr. 5, Prahova 100062
E-mail: [email protected]
Telefon: 0244 529 474
Fax: 0244.529.340
Transmiterea indexului contorului de apă
Pentru a evita estimările și a plăti exact cât consumi, transmiterea indexului este esențială. Poți transmite indexul direct din contul tău de client sau poți transmite indexul contorului apelând unul dintre următoarele numere:
- 0800.800.820 – apel gratuit din orice rețea
- 0244.522.820 – tarif normal în orice rețea
Serviciul este disponibil începând cu data de 25 până în ultima zi a fiecărei luni. Pentru a accesa platforma pentru autocitire index, ai nevoie de codul de utilizator, pe care îl găsești pe factură sub denumirea „COD AUTOCITIRE”.
Transmiterea corectă și la timp a indexului te ajută să plătești exact cantitatea de apă consumată și să monitorizezi costul facturilor tale.
Depunere sesizări și reclamații Hidro Prahova
Dacă ai o nemulțumire sau dorești să depui o reclamație, Hidro Prahova îți oferă posibilitatea de a face acest lucru online, prin completarea unui formular dedicat: https://hidroprahova.ro/formular-reclamatii/.
Asigură-te că furnizezi toate informațiile necesare pentru ca echipa Hidro Prahova să poată soluționa eficient problema semnalată.
Servicii oferite
Hidro Prahova S.A. se ocupă de mai mult decât simpla furnizare a apei potabile. Compania asigură accesul la apă curată pentru locuințe, instituții și agenți economici, gestionând întreg procesul de captare, tratare și distribuție. Totodată, se ocupă de colectarea și epurarea apelor uzate, contribuind la protejarea mediului și la menținerea unui standard ridicat de igienă în comunitate.
O componentă importantă o reprezintă și efectuarea analizelor de laborator pentru a garanta calitatea apei livrate. În plus, utilizatorii beneficiază de servicii online prin care pot transmite indexul, consulta facturi sau depune sesizări, fără drumuri inutile.
Întrebări utile
- Cum pot încheia un contract pentru servicii de apă și canalizare cu Hidro Prahova?
Pentru a încheia un contract, trebuie să fiți proprietarul unui imobil sau să aveți o împuternicire din partea acestuia. Solicitarea se face prin completarea formularului de cerere disponibil pe site-ul Hidro Prahova, în secțiunea „Formular cereri”. Este necesar să furnizați documente precum actul de proprietate și actul de identitate.
- Care sunt tarifele actuale pentru serviciile de apă și canalizare?
Începând cu 1 ianuarie 2025, tarifele sunt:
- Apă potabilă distribuită: 9,66 lei/mc (fără TVA)
- Canalizare – epurare: 8,85 lei/mc (fără TVA)
Aceste tarife au fost aprobate de A.N.R.S.C. prin decizia nr. 287/21.11.2024.
- Cum pot transmite indexul contorului de apă?
Indexul poate fi transmis online, accesând platforma „client-hph” disponibilă pe site-ul Hidro Prahova, în secțiunea „Index consum apă”. Este necesar să aveți un cont creat pe această platformă. Indexul poate fi transmis și telefonic, apelând numerele 0800.800.820 (apel gratuit) sau 0244.522.820 (apel cu tarif normal). Perioada de transmitere este între data de 25 și ultima zi a fiecărei luni.
- Cum pot depune o sesizare sau o reclamație?
Pentru a depune o sesizare sau o reclamație, accesați secțiunea „Formular reclamații” de pe site-ul Hidro Prahova și completați formularul online cu detaliile necesare. Asigurați-vă că furnizați informații complete pentru o soluționare eficientă.
- Ce trebuie să fac pentru a obține un branșament nou la rețeaua de apă?
Pentru un branșament nou, trebuie să completați formularul „Cerere branșament” disponibil pe site-ul Hidro Prahova, în secțiunea „Formular cereri”. Este necesar să anexați documente precum copia actului de proprietate, certificatul de urbanism și planurile de situație.
- Cum pot afla despre întreruperile programate ale furnizării apei?
Informațiile despre întreruperile programate sunt publicate în secțiunea „Anunțuri lucrări / opriri apă” de pe site-ul Hidro Prahova. Este recomandat să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele întreruperi.
- Cum pot contacta Hidro Prahova pentru alte informații?
Pentru alte informații, puteți contacta Hidro Prahova la sediul social din Ploiești, Strada Logofăt Tăutu nr. 5, Prahova 100062. Telefon: 0244.529.474, Fax: 0244.529.340, E-mail: [email protected].
