Elefant.ro este una dintre cele mai cunoscute platforme de e-commerce din România, fiind preferată de mulți pentru diversitatea produselor și serviciile de calitate. Dacă ai nevoie de asistență, ai întrebări sau vrei să faci o reclamație, Elefant îți pune la dispoziție mai multe date de contact.
Contact Elefant serviciul relații clienți
- Telefon: 031.9301
- E-mail: [email protected]
- E-mail comenzi si livrare: [email protected]
- Adresa sediu: Strada Jean Louis Calderon, Nr. 26, CAMERA 1, Etaj 1, Ap. 1, sector 2, București, România
Program:
- Luni-Vineri: 09:00 – 18:00
- Sambata: inchis
- Duminica: inchis
Cum faci un retur la Elefant?
Dacă vrei să returnezi un produs comandat de pe Elefant.ro, procesul este simplu și rapid. Dacă ai un cont, tot ce trebuie să faci este să te loghezi și să accesezi secțiunea „Comenzile mele”, de unde poți plasa cererea de retur. În cazul în care ai făcut comanda fără cont, poți completa formularul de contact disponibil pe site și vei primi toate indicațiile necesare pentru retur.
Sesizări și reclamații Elefant
Dacă ai o sesizare sau o reclamație legată de produsele sau serviciile Elefant.ro, poți transmite mesajul tău foarte ușor. Trimite un e-mail la adresa [email protected] sau sună la numărul de telefon 031.9301. După ce echipa înregistrează solicitarea, vei primi un număr de înregistrare, iar răspunsul final îți va fi transmis cât de repede posibil.
Garanție
Produsele cu defect pot fi trimise în service-urile autorizate, conform brandului achiziționat. Informațiile despre service-uri se găsesc în documentele primite la livrare. Dacă acestea lipsesc, poți contacta Elefant.ro la 031.9301 sau [email protected], oferind detalii precum numărul comenzii, produsul și defectul. Dacă e necesar, poți atașa o fotografie. Pentru ridicarea coletului, furnizează datele complete de contact și adresa, iar un curier va prelua produsul în 24-48 de ore lucrătoare. După preluare, service-ul are 15 zile calendaristice pentru constatare. Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător.
Opțiuni de livrare Elefant
Pe Elefant.ro ai la dispoziție mai multe opțiuni pentru livrarea produselor. Poți alege livrarea prin curierat rapid, iar platforma colaborează cu firme precum Sameday, Cargus și Bookurier pentru a asigura transportul eficient. Dacă preferi o variantă mai flexibilă, ai posibilitatea să ridici coletul personal din pachetomatele easybox, oferite tot prin serviciile Sameday. Alegerea metodei de livrare depinde de preferințele tale și de ce variantă este mai convenabilă pentru tine.
Costurile de livrare pe Elefant.ro depind de metoda aleasă. Dacă optezi pentru livrarea prin curierat rapid, costul transportului este de 12,99 lei pentru comenzile sub 149,99 lei, iar pentru comenzile care depășesc această sumă, livrarea este gratuită în România. În cazul în care preferi să ridici produsele personal din pachetomatele easybox Sameday, taxa de transport este de 9,99 lei pentru comenzile sub 149,99 lei, iar livrarea este gratuită pentru comenzile ce depășesc această valoare. Astfel, ai opțiuni flexibile în funcție de preferințele tale.
Despre Elefant
Elefant.ro este una dintre cele mai mari și populare platforme de e-commerce din România, cunoscută pentru gama sa variată de produse și servicii de calitate. Lansată în anul 2010, Elefant.ro a început inițial ca o librărie online, oferind o selecție impresionantă de cărți pentru cititorii din România. Cu timpul, site-ul s-a extins semnificativ, devenind un marketplace complex care oferă o gamă largă de produse.
Astăzi, Elefant.ro este locul unde găsești aproape orice, de la cărți, cosmetice, parfumuri și articole pentru casă, până la jucării, haine, încălțăminte și produse electronice. Diversitatea categoriilor de produse a atras milioane de clienți, iar platforma este apreciată atât pentru prețurile competitive, cât și pentru campaniile sale de reduceri spectaculoase.
Elefant.ro a ajuns să colaboreze cu sute de branduri internaționale și locale, fiind una dintre destinațiile preferate de shopping online din România. Printre punctele forte ale platformei se numără accesibilitatea produselor, metodele flexibile de livrare (curierat rapid sau ridicare din easybox) și un sistem simplu de retur.
Din punct de vedere al cifrelor, Elefant.ro atrage lunar milioane de vizitatori, fiind în topul site-urilor de e-commerce din țară. Cu o logistică bine pusă la punct și parteneriate solide cu firme de curierat precum Sameday, Cargus și Bookurier, Elefant asigură livrări rapide și sigure în toată România.
Platforma a devenit sinonimă cu experiențe de cumpărături online accesibile și confortabile, aducând în fiecare an inovații și îmbunătățiri în serviciile oferite. Elefant.ro continuă să fie o alegere de încredere pentru milioane de clienți, datorită diversității, calității și profesionalismului echipei sale.
De ce să-ți faci cont pe Elefant.ro?
Cu un cont, cumpărăturile devin mai simple și mai rapide. Poți salva datele de livrare, urmări comenzile, lăsa recenzii și primi recomandări personalizate. Plus, ai acces la oferte speciale și promoții.
Cum îți faci cont?
E super ușor! Dă click pe „Înregistrare”, completează cu numele, prenumele, e-mailul și parola ta, și gata! Vei primi un e-mail pentru confirmare.
Produsele de pe Elefant.ro sunt originale?
Conform elefant.ro, toate produsele sunt autentice și provin de la distribuitori autorizați din România și Europa.
Cum plasezi o comandă?
Când găsești ceva ce-ți place, adaugă produsul în coș, introdu datele de contact și livrare, alege metoda de plată și finalizează comanda. Simplu, nu?
Ce metode de livrare sunt disponibile?
Ai două opțiuni: livrare prin curier rapid (Sameday, Cargus, Bookurier) sau ridicare personală din easybox Sameday.
Care sunt taxele de livrare?
Pentru comenzile sub 149 lei, transportul prin curier costă 12,99 lei (13,99 lei pentru alte categorii). Dacă ridici din easybox, costul e 9,99 lei. La comenzi peste 149 lei, transportul e gratuit.
Ce sunt taxele de 0,99 lei și 1,99 lei?
Taxa de 0,99 lei e pentru procesarea comenzii. Cea de 1,99 lei se aplică dacă alegi plata ramburs, fie la curier, fie la easybox.
Poți urgenta livrarea?
Momentan, nu există opțiunea de livrare expres, dar produsele ajung rapid oricum.
Cum anulezi sau modifici o comandă?
Comanda poate fi anulată în prima oră după plasare. Dacă timpul a trecut, o poți refuza la livrare. Modificările după înregistrare (adresa, produse etc.) nu mai sunt posibile.
Cum returnezi un produs?
Accesează secțiunea „Comenzile mele” din contul tău și urmează pașii pentru retur. Dacă nu ai cont, completează formularul de contact disponibil pe site.
Cum faci o sesizare?
Pentru orice problemă, scrie-ne pe [email protected] sau sună la 031.9301. Echipa te va ajuta cât de repede se poate.
Când este Black Friday la Elefant.ro?
Black Friday la Elefant.ro are loc, de obicei, în prima jumătate a lunii noiembrie. Data exactă este anunțată pe site și prin newsletter. Evenimentul vine cu reduceri, oferte speciale și promoții pentru o gamă diversă de produse. Poți găsi cărți, parfumuri, jucării, haine sau electronice la prețuri excelente. Dacă vrei să fii printre primii care află când începe campania, urmărește Elefant.ro și abonează-te la notificările lor. Este momentul perfect pentru a achiziționa articolele dorite la prețuri atractive.
