Decathlon România este unul dintre cei mai mari retaileri de articole sportive, oferind o gamă variată de produse pentru sport și activități recreative. Dacă ai nevoie de asistență pentru plasarea unei comenzi, alegerea produselor potrivite sau orice alt aspect legat de serviciile oferite, Decathlon România pune la dispoziție mai multe modalități de contact pentru a-ți răspunde la întrebări și a-ți rezolva problemele.
Cum poți intra în contact cu serviciul relații clienți Decathlon România
1. Număr de telefon Decathlon România
Pentru a plasa o comandă telefonic sau pentru a primi ajutor în alegerea produsului potrivit, poți suna la numărul de telefon 021 408 5005.
După ce apelezi acest număr, apasă tasta 2 pentru a fi conectat cu un operator care te va ghida în procesul de comandă, alegerea produselor și crearea unui cont de utilizator, dacă este necesar.
Această opțiune este ideală dacă preferi să discuți direct cu un specialist care poate oferi recomandări personalizate.
2. Contact prin Email
Dacă preferi să comunici prin email, poți trimite mesajele tale la adresa [email protected]. Aici poți adresa întrebări legate de comenzi, produse sau alte aspecte administrative.
Este important să incluzi toate informațiile relevante în emailul tău pentru a primi un răspuns cât mai prompt și precis.
3. Live-Chat
Pentru o asistență rapidă și directă, Decathlon România oferă și opțiunea de live-chat. Accesează simbolul live-chat situat în partea dreaptă a paginii principale a site-ului Decathlon România.
De asemenea, poți accesa live-chat-ul de pe paginile produselor, selectând opțiunea „Comandă online” -> „Plasare comandă” sau „Informații și sfaturi despre produse” și alegând sportul dorit.
Aceasta este o metodă excelentă pentru a primi răspunsuri rapide la întrebările tale în timp real.
4. Contact prin aplicația Decathlon
Dacă utilizezi aplicația mobilă Decathlon, ai la dispoziție o opțiune de contact directă. Aplicația permite utilizatorilor să acceseze suportul pentru clienți într-un mod convenabil, direct de pe telefonul mobil.
Trebuie să ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației pentru a beneficia de cele mai noi funcționalități și opțiuni de suport.
5. Formularul de Contact Online
Pentru a trimite o solicitare prin intermediul unui formular online, accesează pagina https://www.decathlon.ro/help/app/ask. Completează formularul cu detaliile tale de contact și descrie problema ta.
Sesizări și reclamații Decathlon?
Dacă ai o reclamație legată de produsele sau serviciile oferite de Decathlon, este important să o comunici în mod corespunzător pentru a putea fi soluționată.
Poți face o reclamație contactând serviciul de relații cu clienții prin oricare dintre metodele menționate anterior: telefon, email, live-chat, aplicație sau formularul de contact online.
Oferă toate detaliile necesare pentru a facilita investigarea și soluționarea reclamației tale.
Magazine Decathlon România și programul de lucru
Decathlon România are o rețea extinsă de magazine fizice, răspândite în mai multe orașe din țară. Pentru a afla adresa și programul de funcționare al magazinului cel mai aproape de tine, îți recomand să utilizezi locatorul de magazine disponibil pe site-ul oficial Decathlon: https://www.decathlon.ro/store-locator.
Aici vei găsi adresele și orele de deschidere ale tuturor magazinelor Decathlon, facilitând astfel găsirea celui mai apropiat magazin și planificarea vizitelor.
Decathlon Bucuresti – Militari
Militari Shopping, Bulevardul Iuliu Maniu nr. 546-560,
060032 Bucureşti
+40214085000
Program:
Luni – Vineri 09:30 – 22:00
Sâmbătă: 09:00 – 22:00
Duminică: 09:00 – 21:00
Bucuresti – Pallady
B-dul Theodor Pallady nr. 51 G,, 032258 Bucureşti
+40311020650
Program:
Luni – Vineri 09:30 – 22:00
Sâmbătă: 09:00 – 22:00
Duminică: 09:00 – 21:00
Bucuresti – Obor
Strada Ziduri Mosi Nr.23 021203 Bucureşti
+40371502303
Program:
Luni – Duminică 10:00 – 22:00
Bucuresti – Baneasa
ŞOS. BUCUREŞTI-PLOIEŞTI NR.83-85-87, SECTOR 1, 013685 BUCUREŞTI
+40372273641
Program:
Luni – Duminică 10:00 – 21:30
Duminică: 21:00
Bucuresti – Berceni
Grand Arena, B-dul Metalurgiei nr. 12-18, Sector 4,, 041833 Bucuresti
+40213807613
Program:
Luni – Sâmbătă 09:30 – 22:00
Duminică: 09:00 – 21:00
Întrebări Frecvente Decathlon România
Cum pot plasa o comandă online?
Pentru a plasa o comandă online pe site-ul Decathlon România, urmează acești pași simpli:
- Accesează site-ul decathlon.ro.
- Selectează produsele dorite și adaugă-le în coșul de cumpărături.
- Odată ce ai finalizat selecția, accesează coșul de cumpărături și urmează instrucțiunile pentru a introduce datele de livrare și plată.
- După confirmarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu detaliile tranzacției.
Care sunt metodele de plată disponibile?
Decathlon România acceptă următoarele metode de plată:
Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) – direct pe site în momentul finalizării comenzii.
Plata ramburs – la livrarea produselor de către curier.
Plata prin transfer bancar – aceasta trebuie să fie efectuată în avans, iar comanda va fi procesată după confirmarea plății.
Cât durează livrarea unei comenzi?
Termenul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului și de locația destinatarului:
- Livrarea standard durează între 2 și 5 zile lucrătoare.
- În anumite perioade (de exemplu, campanii promoționale sau sărbători), termenul de livrare poate fi mai lung din cauza volumului ridicat de comenzi.
- Costurile și opțiunile de livrare pot fi verificate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Pot returna un produs?
Da, Decathlon îți oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora, cu condiția ca acestea să nu fie deteriorate și să fie însoțite de bonul fiscal sau factura comenzii.
Pentru a iniția returul:
Poți returna produsele în orice magazin fizic Decathlon din România.
De asemenea, poți trimite produsele prin curier către centrul de retur, completând formularul de retur disponibil pe site.
Cum pot face o reclamație?
Dacă întâmpini probleme legate de produsele sau serviciile Decathlon, poți depune o reclamație astfel:
- Contactează echipa de Relații Clienți prin email la [email protected] sau prin telefon la 021 408 5005.
- Poți de asemenea utiliza formularul de contact online pentru a trimite solicitarea ta.
- Echipa Decathlon va analiza reclamația ta și va reveni cu o soluție cât mai curând posibil.
Cum pot verifica disponibilitatea unui produs într-un magazin fizic?
Pentru a verifica dacă un produs este disponibil într-un magazin Decathlon fizic:
- Accesează pagina produsului pe site-ul decathlon.ro.
- Selectează magazinul dorit din secțiunea „Verifică disponibilitatea în magazin”.
- Sistemul îți va arăta stocul disponibil în magazinul selectat sau te va redirecționa către alte locații sau opțiuni de livrare.
Cum pot urmări comanda mea?
Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email cu detalii de urmărire. De asemenea, poți verifica statusul comenzii tale direct din contul tău de pe site-ul Decathlon:
- Autentifică-te în contul tău de utilizator.
- Accesează secțiunea „Comenzile mele” pentru a vizualiza informațiile de livrare și statusul actualizat.
Există card cadou Decathlon?
Da, Decathlon oferă carduri cadou care pot fi achiziționate și utilizate atât online, cât și în magazinele fizice Decathlon din România. Acestea sunt o alegere perfectă pentru a oferi cadouri iubitorilor de sport. Cardurile cadou pot fi cumpărate de pe site-ul Decathlon și sunt valabile timp de 12 luni de la data activării.
Cum pot crea un cont pe Decathlon.ro?
Pentru a crea un cont pe Decathlon.ro, urmează acești pași:
Accesează pagina de înregistrare și apasă pe „Contul meu” în colțul din dreapta sus.
Introdu datele tale personale (nume, adresă de email, parolă) și urmează instrucțiunile de pe ecran.
După confirmarea înregistrării, vei putea folosi contul pentru a gestiona comenzile, retururile și setările tale preferate.
Cum pot beneficia de servicii de întreținere și reparații pentru produsele achiziționate?
Decathlon oferă servicii de întreținere și reparații pentru anumite categorii de produse, cum ar fi biciclete, echipamente fitness, schiuri și alte echipamente sportive. Aceste servicii sunt disponibile în majoritatea magazinelor Decathlon. Pentru mai multe informații sau pentru a face o programare, contactează magazinul local Decathlon sau accesează secțiunea dedicată serviciilor pe site.
Sperăm că acest ghid te-a ajutat să găsești informațiile de care ai nevoie. Pentru informații actualizate și detalii suplimentare, te invităm să vizitezi site-ul oficial Decathlon România.
