Te-ai confruntat cu o problemă legată de un produs cumpărat de la Carrefour? Ai o întrebare despre o promoție sau vrei să faci o reclamație? Carrefour pune la dispoziția clienților săi un număr de telefon, email si alte date de contact pe care le gasești aici.
Ce este Carrefour?
Carrefour e unul dintre cele mai mari lanțuri de magazine din lume, cu o poveste care începe în Franța, în 1959. Numele înseamnă „răscruce”, iar primul magazin a fost deschis chiar la o intersecție. În 1963, Carrefour a venit cu o idee revoluționară – primul hipermarket din Europa, unde găseai tot ce aveai nevoie sub același acoperiș. Practic, a schimbat felul în care facem cumpărături.
Carrefour a ajuns în România în 2001, cu un hipermarket în București. Acum e peste tot – ai de ales între hipermarketuri mari, supermarketuri mai mici, magazine de cartier sau cumpărături online.
La Carrefour găsești cam tot ce îți trebuie: alimente proaspete, electrocasnice, haine, produse pentru casă și multe altele. Dacă nu ai chef să mergi la magazin, poți comanda online și alegi între livrare acasă sau ridicare rapidă din magazin. Aplicația Carrefour îți dă acces la oferte personalizate și reduceri faine.
În plus, Carrefour sprijină producătorii locali, reciclează și luptă împotriva risipei alimentare. Nu e doar un loc de cumpărături, ci și un partener de încredere pentru comunitate.
Număr de telefon Carrefour relații clienți
Pentru a intra în legătură cu echipa de relații cu clienții Carrefour, cel mai rapid mod este prin telefon. Poți suna la numărul gratuit: 0800.6721.21.
Program relații clienți:
Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
Sâmbătă – Duminică: 09:00 – 18:00
Pentru magazinele Carrefour, fiecare locație are un număr de contact dedicat:
- Carrefour Lujerului: 0374125566
- Carrefour Pantelimon: 0212053500
- Carrefour Cluj: 0264506500
- Carrefour Sun Plaza: 0374117548
- Carrefour Drobeta: 0374189400
- Carrefour Constanța City Park: 0374114600
- Carrefour Bacău: 0374173900
- Carrefour Alexandriei: 0374175900
- Carrefour AFI Ploiești: 0374815400
- Carrefour Constanța Brătianu: 0374173400
Contact Carrefour email
Dacă preferi să adresezi întrebările tale în scris sau ai nevoie să transmiți documente, poți folosi adresa de email a Carrefour: [email protected].
Această adresă de email este destinată pentru întrebări legate de:
- Comenzi și livrări
- Produse și magazine
- Sugestii și reclamații
- Parteneriate
Dacă vrei o alternativă rapidă online, poți folosi formularul de contact disponibil pe site-ul Carrefour.
Adresa sediu Carrefour
Dacă vrei să contactezi direct sediul central al Carrefour din România, iată adresa: Str. Gara Herăstrău, nr. 4C, Green Court, Clădirea B, etaj 7, Sector 2, București, România, 020334.
Telefon recepție sediu:
+4021 206 74 00
Program:
Luni – Vineri: 08:30 – 17:30
Rețele sociale
Carrefour este foarte activ și pe rețelele sociale, unde poți urmări ultimele oferte, noutăți și poți chiar adresa întrebări sau sugestii prin mesaje private:
Politica de retur Carrefour
Dacă ai comandat un produs prin carrefour.ro și vrei să-l returnezi, procesul este simplu și rapid. Accesează contul tău și urmează pașii din secțiunea “Retururile mele”. Selectează produsul dorit și alege dacă vrei să îl returnezi sau să primești banii înapoi. După ce trimiți cererea, vei primi un email cu instrucțiuni detaliate pentru efectuarea returului.
Este important să știi că poți returna doar un singur produs per cerere și că trebuie să completezi informațiile bancare necesare pentru rambursare.
Contact reclamații Carrefour
Poți suna la numărul de telefon al serviciului de relații cu clienții Carrefour, care variază în funcție de țară. În România, de exemplu, numărul este adesea 0800-6721-21.
Trimite un e-mail la adresa de contact generală a Carrefour România, care este de obicei [email protected], dar este bine să verifici pe site-ul oficial pentru adresa specifică de reclamații.
Vizitează site-ul oficial Carrefour România la secțiunea „Contact”. Acolo, de obicei, găsești un formular de contact care poate fi completat direct online.
Dacă reclamația este legată de un magazin fizic, poți discuta direct cu managerul magazinului respectiv sau poți lăsa o sesizare la biroul de informații.
Opțiuni de livrare Carrefour
Carrefour îți oferă mai multe opțiuni de livrare pentru comenzile online, astfel încât să îți poți alege metoda preferată:
- Livrare standard: Comenzile plasate pe carrefour.ro ajung la tine în 24-72 de ore lucrătoare. Vei fi notificat prin email când coletul este preluat de curier.
- Livrare Express: Disponibilă doar în București, comenzile plasate până la ora 12:00 sunt livrate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 12:00 vor fi livrate a doua zi.
De asemenea, produsele voluminoase sunt livrate cu ajutorul a doi curieri, direct la ușa ta. Dacă vrei livrare rapidă, poți selecta această opțiune la plasarea comenzii.
Servicii
Carrefour pune la dispoziție și alte servicii utile pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături:
- Livrare Bringo: Comenzile sunt livrate în 90 de minute.
- Retur gratuit: Poți returna produsele în termen de 30 de zile.
- Plata în rate: Ai posibilitatea de a plăti în rate fără dobândă cu cardul de credit.
- Click & Collect: Poți ridica comanda direct din magazinul ales.
- Livrare până la ușă: Transportăm produsele direct la ușa ta, fie că sunt voluminoase sau nu.
- Carrefour se străduiește să îți ofere o experiență de cumpărături cât mai ușoară și rapidă, fie că preferi să comanzi online sau să vizitezi magazinele lor fizice.
Program magazine Carrefour
Pentru a verifica programul magazinelor Carrefour din diferite locații, poți accesa pagina dedicată cu informațiile actualizate direct pe site-ul Carrefour: https://carrefour.ro/corporate/magazine. Aici vei găsi detalii despre orele de deschidere pentru fiecare hipermarket în parte, inclusiv pentru sărbători și zile speciale.
Pentru orice întrebări suplimentare sau dacă întâmpini dificultăți în găsirea magazinului dorit, nu ezita să contactezi echipa de suport Carrefour la numărul 0800-6721-21 sau prin email la [email protected].
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Serviciul Clienți Carrefour?
Pentru a contacta echipa de suport clienți Carrefour, ai la dispoziție mai multe opțiuni:
- Telefon: Poți suna gratuit la 0800-6721-21, de luni până vineri între 08:00 – 21:00, și în weekend sau de sărbători între 09:00 – 18:00.
- Email: Poți trimite un email la [email protected] pentru orice întrebare legată de comenzi, livrări, produse sau sugestii.
- Formular de contact: Disponibil pe site-ul Carrefour.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile pe Carrefour.ro?
Carrefour oferă mai multe metode de livrare pentru comenzile online:
- Livrare standard: Produsele comandate sunt livrate în termen de 24-72 de ore lucrătoare.
- Livrare Express: Disponibilă doar în București, permite livrarea în aceeași zi pentru comenzile plasate înainte de ora 12:00. Pentru comenzile plasate după ora 12:00, livrarea se va face a doua zi.
- Livrare Bringo: Livrare rapidă în 90 de minute pentru comenzile realizate prin aplicația Bringo.
Care este politica de retur Carrefour?
Poți returna produsele achiziționate online în termen de 30 de zile de la livrare. Produsele trebuie să fie în starea originală și să fie însoțite de documentele de achiziție. Carrefour oferă retur gratuit pentru toate produsele eligibile.
Dacă ai achiziționat un produs și dorești să-l returnezi, iată pașii de urmat:
- Accesează contul tău de client pe carrefour.ro.
- Mergi la secțiunea “Retururile mele” și dă click pe “Retur nou”.
- Selectează produsul pe care vrei să-l returnezi și alege între retur produs sau rambursarea banilor.
- Completează informațiile bancare necesare pentru returnarea sumei, dacă este cazul, și trimite cererea.
- Vei primi un email cu detalii suplimentare despre procesul de retur.
Cum pot urmări starea comenzii mele?
După ce ai plasat o comandă pe carrefour.ro, vei primi un email de confirmare cu detalii despre starea comenzii. De asemenea, poți urmări comanda din contul tău, la secțiunea “Comenzile mele”. Vei primi o notificare prin email când comanda este preluată de curier.
Ce metode de plată sunt acceptate pe Carrefour.ro?
Carrefour acceptă mai multe metode de plată:
- Card bancar: Plata poate fi realizată cu orice card de debit sau credit.
- Plata în rate: Carrefour îți oferă posibilitatea de a plăti în rate fără dobândă, folosind cardul tău de credit.
- Plata la livrare: Poți plăti cash sau cu cardul atunci când comanda este livrată.
Pot ridica o comandă online direct din magazin?
Da, Carrefour îți oferă opțiunea Click & Collect. După ce plasezi comanda online, poți selecta magazinul de unde dorești să ridici produsele. Vei primi o notificare atunci când comanda este gata pentru ridicare.
Cum pot face o reclamație?
Dacă ai o sugestie sau vrei să faci o reclamație, ai următoarele opțiuni:
- Telefon: Suna gratuit la 0800-6721-21 în timpul programului de lucru.
- Email: Trimite reclamația ta la [email protected].
- Formular de contact: Poți folosi formularul de contact de pe site-ul oficial pentru a adresa reclamația.
Cum pot modifica sau anula o comandă online?
Dacă ai nevoie să modifici sau să anulezi o comandă, contactează de urgență serviciul de suport clienți la 0800-6721-21 sau trimite un email la [email protected] cât mai curând posibil. Modificările sunt posibile doar înainte ca produsul să fie expediat.
Cum funcționează livrarea Bringo?
Prin Bringo, poți comanda produse de la Carrefour și să le primești în 90 de minute. Serviciul este disponibil prin aplicația Bringo în anumite orașe din România.
Produsul s-a defectat. Cum procedez pentru a fi reparat în baza garanției?
Dacă produsul achiziționat s-a defectat și este acoperit de garanție, procesul este simplu. Trebuie să trimiți produsul la centrul de reparații autorizat de Carrefour, împreună cu documentele care confirmă garanția. Asigură-te că păstrezi factura sau certificatul de garanție pentru a beneficia de reparația gratuită.
Pentru detalii suplimentare sau îndrumare, poți contacta echipa de suport clienți la numărul 0800-6721-21 sau să trimiți un email la [email protected].
Am pierdut certificatul de garanție. Ce pot face?
Dacă ai pierdut certificatul de garanție, nu te îngrijora. Contactează Carrefour prin:
- Email: [email protected]
- Telefon: 0800-6721-21
Echipa de suport îți va oferi asistență pentru a soluționa situația, colaborând cu partenerii lor pentru a regăsi detaliile necesare în vederea reparației produsului.
Unde pot vedea ofertele și promoțiile existente?
Pentru a fi la curent cu ofertele și promoțiile actuale de la Carrefour, poți vizita următoarele secțiuni:
- Secțiunea Promoții
- Cataloage Carrefour – selectează orașul tău pentru a vizualiza promoțiile locale.
De unde pot achiziționa un card cadou Carrefour și cum îl pot utiliza?
Poți cumpăra un Card Cadou Carrefour din orice Hipermarket Carrefour din țară. Acest card este un mod excelent de a oferi cadouri, deoarece poate fi folosit pentru a achita integral sau parțial valoarea produselor achiziționate din orice magazin Carrefour.
Când începe Black Friday la Carrefour?
Black Friday la Carrefour începe, de obicei, în noiembrie și vine cu super reduceri și oferte pe o gamă largă de produse. Poți găsi promoții la electrocasnice, gadgeturi, produse pentru casă, alimente și multe altele. Consultă catalogul Carrefour ca să vezi toate detaliile și să nu ratezi cele mai bune prețuri. Este momentul perfect să faci cumpărături inteligente, dar grăbește-te – stocurile se termină repede!
Cu aceste informații, îți va fi mult mai simplu să contactezi Carrefour și să primești suportul necesar în orice situație.
